9.2/10
★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

5 /5
★★★★★

Muy fácil elegir el artículo a una muy buena relación calidad-precio. Entrega muy rápida

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Con el video de montaje es Perfecto

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Exactamente como prometió el servicio de atención al cliente.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Precios competitivos, variedad, entrega rápida - estoy muy contento con mi compra.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/04/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Simple

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

La posibilidad de tener varias barricas con la misma llave es genial, es lo que buscaba. Productos, seguimiento y envío todo perfecto, un poco tarde pero tenía los puentes en mayo.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/04/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega muy rápida. Contacto telefónico OK

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Buen asesoramiento por teléfono. Entrega rápida de la mercancía.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/04/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy grave

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

No problem very good

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/05/2019
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Material recibido al cabo de 4 semanas. Retraso del fabricante.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/04/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Impecable buen sitio, el transporte sólo tardó en entregar, aplazado dos veces, afortunadamente yo estaba disponible.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Sitio recomendable. Buen asesoramiento por teléfono. Entrega muy rápida.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/04/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Lo recomendaría para la fabricación de cilindros con las mismas llaves. Entrega bastante rápida. Muy satisfecho.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/04/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Amables y si tienes alguna duda, llámales y estarán encantados de ayudarte.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Buen sitio. Fácil de encontrar. No confundir con otro sitio que vende el mismo producto bajo la marca protechome, pero sin los tornillos autoperforantes.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Bien hecho.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Profesional

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Perfecto

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buen sitio

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Elección, precios, empresa muy seria, muy satisfecho

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/04/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Lo pedí el 13/05, lo recibí el 14, lo instalé el 15. ¡Un sitio que recomiendo sin dudarlo!

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Plazos cumplidos y tarifas muy justas

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Información clara, precios justos, recepción telefónica amable.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/04/2019
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Entrega rápida

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy bien. Muy buen asesoramiento por teléfono.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/04/2019
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

Plazo de entrega bastante largo tras un problema en Abus; si no hubiera pedido información a través del chat del sitio (¡excelente y rápido!) no tendría esta información y ninguna noticia por correo electrónico ni en mi cuenta del sitio... Entrega por DPD tumultuosa (1 semana, ¡problema de etiquetado! También tuve que llamar). Pedido realizado el 6 de abril recibido el 15 de mayo... Muy lejos de los 15 días laborables con entrega en 24/48 horas.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/04/2019
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, Entendemos perfectamente su descontento y hemos tenido en cuenta sus comentarios. El retraso en su pedido especial es inaceptable. Abus tuvo un problema informático importante a principios de abril que provocó la desaparición de algunos pedidos, entre ellos el suyo, y lo lamentamos mucho. Pasaron algunos días hasta que el fabricante nos informó de este problema y los pedidos se volvieron a poner en producción.
Actualmente estamos reelaborando nuestros medios de comunicación con nuestros clientes para que se les informe de los plazos de entrega antes de que tengan que hacer la pregunta, lo que al final tiene más sentido. Pero nos está llevando un poco de tiempo ponerlo en marcha. Me alegro mucho de haberte ayudado con el chat.
Esperamos que quede completamente satisfecho con el producto.
Un cordial saludo,
5 /5
★★★★★

Perfecto

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Sitio web claro y productos detallados Muy fácil hacer un pedido

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Gracias

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/05/2019
Opinión traducida
1 /5
★☆☆☆☆

Le doy la peor nota porque especifican una fecha de entrega el 13 de mayo y me avisan por correo electrónico y mensaje de texto de que ¡la entrega es imposible en esa fecha! ¿A quién queremos engañar? ¡¡¡¡Te obligan a quedarte en casa porque te lo entregan en mano y ni siquiera tienen la cortesía de llamar por teléfono para disculparse por la no entrega !!!!

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/05/2019
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola señor, Entendemos perfectamente su descontento con el servicio de entrega, pero lamentablemente nosotros no somos la empresa de mensajería. Nuestro trabajo consiste en pasar el paquete a una empresa de transporte, que se encarga de entregarlo lo antes posible. Se trata de DPD (que creemos que es el mejor transportista después de probar casi todos los demás). Lamentablemente, algunos clientes experimentan dificultades con la entrega de sus paquetes y pedimos disculpas por ello. El plazo de entrega de 24/48 horas no se respeta al 100%, ya que a veces surgen imprevistos, pero en general funciona muy bien.
Los productos de seguridad se entregan con firma para evitar problemas. La mejor opción sigue siendo elegir la entrega en un punto de relevo, lo que garantiza una entrega muy rápida y evita los problemas de falta de entrega en la fecha inicialmente anunciada, como le ocurrió a usted.
El mensaje de no entrega que recibe es un mensaje automático. Significa que el paquete no estaba realmente en el camión del transportista el día de la ronda de entrega. Por lo tanto, el transportista no puede realizar la entrega. El problema suele estar en el centro de clasificación, que no ha entregado el paquete al conductor adecuado. Para saber más sobre los motivos del retraso, póngase en contacto directamente con DPD. Lamentablemente, el transportista no se toma la molestia de llamar a todos los clientes a los que no ha podido entregar el paquete. Nos pondremos en contacto con ellos para obtener un informe más preciso.
Es una pena que su opinión sea tan negativa, porque al fin y al cabo no juzga nuestro trabajo, que consiste en asesorarle, vender al mejor precio y enviar un producto lo antes posible.
Atentamente
5 /5
★★★★★

Un sitio muy completo y bien organizado

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/05/2019
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

Entrega con retraso de más de 5 días Me piden una valoración de mi pedido a pesar de que aún no lo he recibido.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/04/2019
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, Sentimos mucho el retraso en su pedido. El plazo de entrega habitual para el modelo MX que ha pedido es de 15 días laborables. Por lo tanto, su pedido estaba previsto para el 29 de abril. Lo recibimos el 6 de mayo, pero para nuestra gran consternación sólo había un cilindro de los dos... El fabricante se equivocó y olvidó un cilindro. Nos pusimos inmediatamente en contacto con el fabricante, que nos juró que volvería a enviarnos el pedido con carácter de urgencia. El pedido llegará el próximo lunes y le daremos prioridad. Por favor, llámenos si desea que le enviemos su primer cilindro hoy mismo. Le pedimos sinceramente disculpas por este retraso inaceptable, pero le aseguro que poco podemos hacer para acelerar las cosas. El volumen de pedidos es elevado en esta época del año y el fabricante va un poco por detrás de sus procedimientos habituales (además de cometer errores...).
Reciba un cordial saludo
5 /5
★★★★★

Serio, rápido, se ajusta a mi pedido. Lo recomiendo encarecidamente.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega super rápida y buen producto

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Perfecto, no hay problema.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/04/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Perfecto

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/05/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Producto adecuado, entrega puntual

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/04/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Amplia selección de productos, buscaba una cerradura segura para la puerta de mi casa. Utilicé el chat varias veces para saber el estado de mi pedido porque no siempre estaba claro en el sitio, pero al final recibí todo tal como se describía. Si tuviera que hacer una sola sugerencia, sería mejorar la comunicación, porque en algunos sitios te inundan de correos electrónicos, mientras que aquí falta un poco de seguimiento...

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/04/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Se cumplieron los plazos y el producto se instaló conforme a nuestras expectativas

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/04/2019
Opinión traducida