Opiniones de clientes de ProtectHome

Gracias por su comentario. Su paquete se envió al día siguiente del día festivo y el volumen de paquetes que debía gestionar el transportista era muy, muy elevado. Hemos observado algunas dificultades en la entrega de algunos paquetes, en particular en su pedido. El transportista te envió correos electrónicos para que eligieras una hora de entrega, pero esto se hizo automáticamente y creo que ni siquiera tenían el paquete en el camión de reparto (una vez más debido al volumen de paquetes...) y por eso no pudieron entregártelo a tiempo. La próxima vez, no dude en llamarnos para que le ayudemos a gestionar la entrega. El traslado a un punto de relevo suele ser la mejor solución cuando la entrega a domicilio resulta difícil. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente

Gracias por su comentario. De vez en cuando, los pedidos especiales pueden tardar un poco más en producirse de lo esperado. Lamentablemente, esto escapa a nuestro control, ya que nuestro objetivo es servirle lo más rápidamente posible. Para los pedidos de cilindros con llaves adicionales, el fabricante nos da un plazo de entrega estándar de 10 días laborables, pero en su caso la entrega tardó un poco más y lo lamentamos. Por desgracia, dependemos mucho de los fabricantes y de sus plazos de entrega.
Disculpe las molestias,

Gracias por su comentario. Sin embargo, no entendemos muy bien por qué habla de un retraso demasiado largo cuando se trataba de una recogida en tienda y de un producto que generalmente está en stock. No recordamos ningún problema particular con su pedido, al menos no con este, que se refiere a un repelente de mosquitos nómada.
Un cordial saludo,

Gracias por su comentario. Hemos encontrado algunas dificultades tras una actualización de nuestro gestor de ventas. El problema fue rápidamente corregido por nuestros equipos y la contraseña ya no aparece en el correo electrónico de creación de cuenta. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente

Gracias por su comentario. Ha pedido varios cilindros que se abren con las mismas llaves, lo que requiere una fabricación especial y personalizada. En el modelo MX, el plazo de fabricación está claramente indicado: "Todos sus cilindros con las mismas llaves (Apertura del cilindro en 15 días)".
Este plazo es específico de este modelo. La fábrica ABUS está trabajando para mejorar este plazo en los próximos meses y reducirlo aún más.
Atentamente

Hola, sentimos mucho el retraso en su pedido. El producto se reponía porque esperábamos una entrega urgente del fabricante el mismo día o al día siguiente. Al final, nos llevamos la desagradable sorpresa de no recibir su producto, a pesar de que figuraba en el albarán de entrega. Su producto no llegó hasta una semana después... y fue reenviado como prioritario en cuanto llegó a nuestros almacenes para que pudiera recibirlo lo antes posible.
Por supuesto, le reembolsaremos la diferencia entre el envío estándar y el exprés directamente en su cuenta de Paypal.
Saludos cordiales,

Hola, Gracias por su comentario y nos alegramos mucho de que esté satisfecho con nuestra página web. La entrega a través de nuestro transportista a veces puede ser un poco difícil, pero puedo asegurarle que va bien en el 98% de los casos. Utilizamos la entrega contra firma para maximizar la satisfacción del cliente. En este ámbito, el transportista DPD es el mejor tras nuestras pruebas de todas las demás empresas. A veces hay errores y lo sentimos...
Lo más sencillo sigue siendo optar por la entrega en un punto de relevo. Así no tiene que esperar innecesariamente en casa y puede estar seguro de que la entrega es muy rápida.
Atentamente