9.2/10
★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

4 /5
★★★★☆

La espera es difícil de soportar, pero el producto lo merece.

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El
tras la compra de 29/10/2019
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5 /5
★★★★★

MUY BUEN CILINDRO BUENA CALIDAD ENTREGA RÁPIDA PERO COLI LLEGA UN POCO DAÑADO HABRÍA QUE REVISAR EL EMBALAJE DE CARTÓN

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tras la compra de 17/11/2019
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, Gracias por su comentario, que nos ayudará a mejorar. ¿Te refieres a la caja de envío o a la caja del producto?
Muchas gracias,
5 /5
★★★★★

El pedido se entregó muy rápidamente y el material era conforme.

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El
tras la compra de 17/11/2019
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5 /5
★★★★★

Dependienta amable y competente que conoce bien los productos y escucha al cliente.

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El
tras la compra de 21/11/2019
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5 /5
★★★★★

Muy serios tanto en el asesoramiento como en el pedido Recomiendo el sitio 100% Muy profesionales

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El
tras la compra de 15/11/2019
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5 /5
★★★★★

Correcto

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tras la compra de 20/11/2019
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3 /5
★★★☆☆

Lamentablemente, mi primer pedido y las existencias no están al día. Todavía no he recibido mi pedido

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tras la compra de 20/11/2019
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Veo que su pedido fue finalmente enviado por nosotros el 25/11. Ocurre de vez en cuando que tenemos un error en el stock y siento que haya ocurrido con tu pedido. Además, tu talla en concreto no se repone a menudo. No dude en llamarnos cuando realice un futuro pedido para que podamos comprobar juntos si el producto está disponible y puede enviarse el mismo día.
Estaremos encantados de atenderle,
5 /5
★★★★★

Claro, eficiente y puntual. muy satisfecho

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tras la compra de 30/10/2019
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2 /5
★★☆☆☆

El servicio de entrega (DPD) no está a la altura... Y no se puede elegir Chronopost.

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tras la compra de 19/11/2019
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, Gracias por su comentario que nos ayuda a mejorar. Su pedido no fue entregado en 24/48 horas como suele ser habitual. Lamentablemente, la calidad del servicio de entrega depende de la zona y del servicio de mensajería en cuestión. Hemos probado antes con Chronopost y no era mucho mejor. Actualmente, con DPD tenemos el menor número de errores. Pero puede que este no sea el caso en tu ciudad. Para su próximo pedido, le recomendamos que opte por la entrega en un punto de relevo. Suele ser más rápido que la entrega a domicilio.
Podríamos plantearnos ofrecer varias opciones (DPD o chronopost) a nuestros clientes; le transmitiré la información.
Muchas gracias,
5 /5
★★★★★

Pedido realizado muy rápidamente, producto de entrega rápida cumple con la orden, sin embargo, una lástima que muchas secciones de productos del sitio están vacíos de productos.

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El
tras la compra de 19/11/2019
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5 /5
★★★★★

Recomiendo

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El
tras la compra de 01/11/2019
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5 /5
★★★★★

Productos de calidad. Entrega rápida y bien embalados. Muy bueno

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tras la compra de 10/11/2019
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5 /5
★★★★★

El pedido se recibió a tiempo y dentro del presupuesto.

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El
tras la compra de 02/11/2019
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4 /5
★★★★☆

Tal como se pidió y a tiempo. Sin embargo, en la descripción de los cilindros o en el resumen del pedido antes de la validación, debería escribirse más claramente que no hay el mismo número de llaves para abrir cilindros que para un cilindro simple.

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tras la compra de 24/10/2019
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Tienes razón, no siempre está claro y estamos intentando mejorarlo. Una visualización del número final de llaves sería la solución, pero no es tan fácil de poner en marcha, así que estamos trabajando en ello. Como recordatorio para futuros clientes, al pedir varios cilindros que puedan abrirse todos con las mismas llaves, se necesitan 3 llaves adicionales por cilindro añadido (y no 5 como podría pensarse con los cilindros D6 y EC-S, por ejemplo). Encontrará más detalles en las fichas de producto y próximamente en la cesta de la compra.
Atentamente
3 /5
★★★☆☆

Un equipo muy profesional que siempre te escucha, salvo que he hecho dos pedidos, uno de ellos cancelado, y todavía no me han devuelto el dinero.

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tras la compra de 03/11/2019
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, el reembolso del pedido tardó un poco, pero se hizo el 2 de diciembre. Pedimos disculpas por el retraso, pero el departamento de contabilidad ha estado un poco desbordado en las últimas semanas.
Ahora las cosas han vuelto a la normalidad. Por favor, no dude en actualizar su aviso.
Atentamente
5 /5
★★★★★

Entrega rápida y conforme. Productos de calidad. Ninguna queja. Lo recomendaría.

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tras la compra de 03/11/2019
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5 /5
★★★★★

Muy profesional

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El
tras la compra de 10/11/2019
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5 /5
★★★★★

SUPER PRODUCTO personal atento a sus necesidades durante las llamadas telefónicas, entrega muy rápida, para ser recomendado.

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El
tras la compra de 18/11/2019
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5 /5
★★★★★

Perfecto

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tras la compra de 03/11/2019
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5 /5
★★★★★

Producto en stock, servicio rápido y eficaz.

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tras la compra de 18/11/2019
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5 /5
★★★★★

Perfecto

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tras la compra de 23/10/2019
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4 /5
★★★★☆

Entrega bloqueada durante 2 días en Angouleme

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El
tras la compra de 17/11/2019
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4 /5
★★★★☆

Sitio claro y bastante preciso.

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El
tras la compra de 17/11/2019
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5 /5
★★★★★

Entrega muy rápida y el producto cumple. El cilindro es perfecto. Gracias, volveremos a recurrir a ustedes si es necesario.

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El
tras la compra de 17/11/2019
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1 /5
★☆☆☆☆

Entrega prevista en 24/48h en casa por DPD Fuera 96h para ser entregado y soy yo quien tuvo que mover 3 x desplazado de su parte De lo contrario recibí un producto que no correspondía a mi pedido por lo tanto pedí en otro lugar

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tras la compra de 15/11/2019
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, gracias por su comentario. Ya hemos hablado por teléfono y lamentablemente has tenido una serie de problemas y errores. Lo sentimos mucho. El servicio de entrega DPD tardó más de lo esperado y también tuviste un error en la preparación del pedido. Por supuesto, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada para que pueda devolver los productos y obtener un reembolso incondicional.
Le recomendamos encarecidamente que para su próximo pedido opte por la entrega en un punto de relevo para asegurarse de que recibe el paquete en un plazo de 24/48 horas, tal y como se indica. El hecho de que hayas introducido 2 líneas con 2 direcciones diferentes probablemente haya causado un problema al repartidor, a pesar de que me has dicho que normalmente debería conocer la zona.
Un cordial saludo,
5 /5
★★★★★

Entrega rápida, tal y como esperaba.

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El
tras la compra de 16/11/2019
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4 /5
★★★★☆

Un servicio impecable.

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El
tras la compra de 15/11/2019
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3 /5
★★★☆☆

Lo siento, pedí un cilindro de cerradura ABUS 30/50 Ref. 46883 a 56,50 € más gastos de envío, y me habéis enviado un cilindro de cerradura 35/50.

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tras la compra de 15/11/2019
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, es posible que se haya producido un error al preparar el pedido y lo lamentamos. ¿Se han puesto en contacto con usted nuestros equipos desde entonces y ha recibido el nuevo cilindro rápidamente?
Muchas gracias por su comentario,
5 /5
★★★★★

Sitio práctico para navegar y buscar. Útil para ponerse en contacto con un asesor

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El
tras la compra de 14/11/2019
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5 /5
★★★★★

Fuimos directamente a ver al vendedor en Toulouse, que nos aconsejó muy bien.

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tras la compra de 15/11/2019
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5 /5
★★★★★

Explicaciones muy profesionales y precisas

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tras la compra de 14/11/2019
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4 /5
★★★★☆

No puse cinco estrellas porque se anunciaba que se podía abrir la puerta con una llave dejada en el cilindro pero esto es inexacto.

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tras la compra de 06/11/2019
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Respuesta de ProtectHome
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Gracias por su comentario. Usted ha pedido cilindros ABUS D6. Éste es el único cilindro de puerta ABUS que no es desembragable (función que permite abrir una puerta aunque la llave ya esté en el otro lado). En ningún caso se menciona la palabra "desembragable" en esta página de producto. El hermano mayor del cilindro ABUS D6, el cilindro ABUS D66 (que puede encontrar tecleando D66 en la barra de búsqueda de nuestro sitio web), sí es desembragable.
No dude en llamarnos cuando realice su próximo pedido para que podamos responder a todas sus preguntas y evitarle cualquier inconveniente.
Reciba un cordial saludo,
5 /5
★★★★★

Servicio de atención al cliente profesional y buenos consejos. Entrega a tiempo. Completamente satisfecho.

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tras la compra de 07/11/2019
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5 /5
★★★★★

Producto y entrega impecables, un verdadero placer .....

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tras la compra de 02/11/2019
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5 /5
★★★★★

Muy buen producto, muy buena reacción del vendedor. El único inconveniente fue que no retiró los cilindros en los que había un error (por parte del comprador, por supuesto; es un producto con el que estoy atascado).

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tras la compra de 05/11/2019
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Respuesta de ProtectHome
El
Gracias por su comentario. Para aclarar un poco las cosas a futuros clientes, aceptamos la devolución de cilindros nuevos si no se han fabricado especialmente para usted.
No podemos aceptar pedidos personalizados (por ejemplo, varios cilindros con las mismas llaves o cilindros fabricados con un número de tarjeta que ya esté en su posesión). Estos pedidos personalizados llevan un código único y el fabricante se niega a aceptar devoluciones. Es imposible volver a poner estos productos en el mercado, por lo que debe extremar la vigilancia al hacer su pedido.
Atentamente
5 /5
★★★★★

Muy bueno, servicio impecable y entrega rápida, cuidadosa y atenta. ¡Los recomendaría!

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tras la compra de 12/11/2019
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5 /5
★★★★★

Recepción telefónica muy buena y agradable.

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tras la compra de 03/10/2019
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5 /5
★★★★★

Hola, perfecto asesoramiento, atención al cliente y entrega.

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tras la compra de 16/10/2019
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5 /5
★★★★★

Sitio muy serio. Entrega muy rápida.

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tras la compra de 07/11/2019
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5 /5
★★★★★

Producto de muy buena calidad. El equipo es genial, te escuchan y son muy receptivos si necesitas algún consejo. Recomiendo encarecidamente este sitio.

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tras la compra de 07/11/2019
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