9.2/10
★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

5 /5
★★★★★

Buena navegación

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El
tras la compra de 17/01/2020
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5 /5
★★★★★

Pida una alarma, entrega rápida. Todo lo que necesita está aquí.

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tras la compra de 15/01/2020
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5 /5
★★★★★

Claro y preciso

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tras la compra de 19/01/2020
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5 /5
★★★★★

¡muy bueno, servicio ok lo recomiendo!

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El
tras la compra de 02/01/2020
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5 /5
★★★★★

Bien

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El
tras la compra de 04/01/2020
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5 /5
★★★★★

Muy satisfecho con el servicio, buena comunicación, respuesta rápida del vendedor, tramitación del pedido muy rápida, recomendamos Protecthome.

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tras la compra de 10/12/2019
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5 /5
★★★★★

Muy buena

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tras la compra de 06/01/2020
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Rápido, buen material y buen precio

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tras la compra de 03/01/2020
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Plazo de entrega ligeramente largo

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tras la compra de 19/12/2019
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

TRES BIEN BON MATERIEL

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tras la compra de 05/01/2020
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3 /5
★★★☆☆

Plazos de entrega demasiado largos. Tratamiento impreciso del tiempo de espera. Producto aún no probado, pero aparentemente OK.

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tras la compra de 18/11/2019
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Es cierto que el plazo de entrega de su pedido fue muy largo. Se trataba de fabricar dos cilindros con las mismas llaves (el plazo de entrega habitual para este modelo en concreto es de 15 días laborables, tal y como se anuncia en la página web), pero parece que ABUS no pudo realizar su pedido a tiempo. Desgraciadamente, no teníamos ninguna explicación concreta al respecto y el fabricante simplemente nos pidió que tuviéramos paciencia. Se le ofrecieron cilindros de repuesto mientras esperaba los correctos, pero no recibió el paquete. Esperamos que esté completamente satisfecho con los cilindros.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
5 /5
★★★★★

Buena comunicación sobre el progreso del pedido. Pedido recibido dentro del plazo anunciado.

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tras la compra de 06/01/2020
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

No olvides avisar al cliente si se amplía el plazo, por lo demás todo va bien.

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El
tras la compra de 18/12/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

La empresa y el equipo fueron siempre amables y eficientes. Me gustaría darles las gracias a todos.

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El
tras la compra de 13/01/2020
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

El sitio podría ser un poco más claro para diferenciar las 3 categorías principales de cilindros a primera vista, pero después de unas cuantas visitas es fácil entender el principio. Entrega a tiempo, producto aparentemente de alta calidad, ¡mejor puntuación para mí!

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tras la compra de 11/01/2020
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2 /5
★★☆☆☆

Me dijeron que el producto que había pedido había sido "enviado" con un número de seguimiento, cuando luego me dijeron que ya no estaba en stock. múltiples intercambios de correo electrónico no concluyentes. Todavía estoy esperando una solución 10 días después de mi pedido. No puedo recomendarlo.

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tras la compra de 09/01/2020
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, Entendemos su insatisfacción pero necesitamos explicarle. Usted pidió un producto "agotado" en nuestro sitio (indicado por un punto naranja junto a la talla del producto), lo que implica un plazo de reposición de 5 a 10 días. Por lo tanto, su pedido del 9 de enero se realizó y le fue entregado el 21 de enero, 9 días laborables después. Sentimos que no vieras la información sobre el punto naranja de agotado, que estamos intentando hacer más visible para nuestra próxima actualización, pero no es tan fácil.
Nos enviaste un correo electrónico el 14/01 a las 21:43, te respondimos el 15/01 a las 9:22 explicándote cómo funcionaba el punto naranja y nos respondiste dándonos las gracias por nuestra respuesta. Así que no veo por qué los intercambios de correos electrónicos no fueron concluyentes...
Tenga en cuenta que nuestro sistema ha cambiado y el pedido ya no se anuncia como enviado si en realidad no es así. El problema se ha corregido.
Atentamente
5 /5
★★★★★

Ras, enseguida.

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tras la compra de 12/01/2020
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

MUY BUENA ENTREGA RÁPIDA Y CUIDADOSA

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tras la compra de 09/01/2020
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4 /5
★★★★☆

Ningún problema

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El
tras la compra de 12/01/2020
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Perfecto. Muchas piezas disponibles, y cuando no lo están, puedes pedirlas. El chat en vivo es muy eficiente. Nada que decir, incluso los precios son excelentes.

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El
tras la compra de 10/01/2020
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4 /5
★★★★☆

Plazo de entrega un poco largo. El plazo de producción debería aparecer antes y de forma más clara.

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El
tras la compra de 12/12/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buen sitio, bien explicado, fácil de pedir

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El
tras la compra de 09/01/2020
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Los consejos que se dan en el sitio son bastante precisos. no se ofrece la entrega colissimo por correo.

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El
tras la compra de 29/12/2019
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5 /5
★★★★★

Sitio web fácil y muy claro. Servicio perfecto y buen seguimiento.

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El
tras la compra de 17/12/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Si todas las empresas fueran tan serias como ésta, el mundo sería un lugar mejor. Gracias de nuevo por su profesionalidad.

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El
tras la compra de 22/12/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Pedidos sencillos y seguimiento eficaz y fácil.

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El
tras la compra de 28/12/2019
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Rápido y según lo pedido.

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El
tras la compra de 08/01/2020
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1 /5
★☆☆☆☆

El producto es ingenioso pero las piezas autoadhesivas son mediocres. Pero lo peor fue la entrega por DPD: Pedido el 28 de noviembre, entregado el 6 de diciembre con 29 avisos recibidos por correo electrónico: en entrega, entrega aplazada, en agencia, en curso, en preparación, en tránsito....

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tras la compra de 28/11/2019
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, realizó su pedido el 28 de noviembre a las 16.00 horas. Nuestro equipo envió el paquete al día siguiente, el viernes 29 de noviembre. Por el seguimiento de su paquete, veo que el transportista ha tenido grandes dificultades para entregárselo y no ha respetado el plazo de 24/48 horas. No somos la causa de estas dificultades, la entrega no es nuestro trabajo y dependemos de los transportistas, por lo que a veces la entrega no es tan fluida y rápida como se esperaba... El sistema de seguimiento parece indicar que, tras 2-3 días de entregas imposibles, usted programó la entrega para el jueves 5 de diciembre, pero estaba ausente cuando llegó el repartidor. El paquete se entregó finalmente el viernes 6. Tenga en cuenta que es preferible optar por la entrega en un punto de relevo para evitar problemas de entrega.
Saludos cordiales,
4 /5
★★★★☆

El sitio está bien diseñado y el material es de gran calidad. Cuando hay existencias, todo va bien, pero cuando se trata de fabricar, no es muy rápido (¡1 mes y medio!)...

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El
tras la compra de 25/11/2019
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Respuesta de ProtectHome
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Gracias por su comentario. Efectivamente, ha pedido varios barriles que pueden abrirse todos con las mismas llaves. El plazo de entrega habitual para este producto especial es de 15 días laborables. Lamentablemente, no recibimos su pedido antes de que la fábrica Abus cerrara por vacaciones de invierno (aunque el fabricante se había comprometido a finalizar todos los pedidos, no fue así). Por lo tanto, su pedido no se finalizó hasta principios de enero, cuando la fábrica volvió a abrir... Esto explica el gran retraso... Le agradecemos sinceramente su comprensión y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Reciba un cordial saludo
5 /5
★★★★★

¡Producto conforme y entrega a tiempo! Recomiendo el sitio 🙂

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El
tras la compra de 04/01/2020
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Varios pedidos realizados en este sitio, muy buen asesoramiento vendedor, envío rápido, productos de calidad, nada de que quejarse.

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El
tras la compra de 05/01/2020
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Fino

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tras la compra de 19/12/2019
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4 /5
★★★★☆

Sitio bastante claro, pero difícil de pedir cilindros (3), con la misma llave y en no ya en su lugar en otros cilindros. Entregado sin problemas dentro del plazo de entrega indicado.

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tras la compra de 17/11/2019
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, gracias por su comentario. Trabajamos día a día para mejorar nuestro sistema de pedidos, especialmente para los pedidos especiales. No dude en enviarnos sus comentarios para ayudarnos a mejorar.
Un cordial saludo,
5 /5
★★★★★

Muy buen sitio, producto enviado rápidamente, Gracias.

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tras la compra de 23/12/2019
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5 /5
★★★★★

Buen servicio telefónico de preventa para asesorar sobre las medidas del modelo

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tras la compra de 06/12/2019
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3 /5
★★★☆☆

El servicio era correcto, pero el transportista era un desastre, puso el paquete en el punto de relevo y no avisó a la persona en cuestión. También me decepcionaron los cilindros Abus.

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tras la compra de 08/12/2019
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Respuesta de ProtectHome
El
Gracias por su comentario. Su paquete salió de nuestros almacenes el 17/12, 1 semana antes del plazo de entrega habitual para este tipo de producción especial. Este paquete estaba disponible en el punto de entrega que seleccionó sólo 2 días después del envío desde nuestro almacén. Todos los indicadores del número de seguimiento parecen mostrar que se le informó con normalidad, ya fuera por correo electrónico o mensaje de texto. Puede tratarse de un error inexplicable si afirmas no haber recibido nada. No tengo ninguna explicación en particular, pero tendría que consultarlo con el transportista. Saludos cordiales,
5 /5
★★★★★

Una amplia selección en este sitio especializado a precios justos. Entrega rápida, productos bien embalados y con un contenido impecable.

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tras la compra de 26/12/2019
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1 /5
★☆☆☆☆

Opinión negativa sobre la capacidad de entrega a tiempo; pedido cancelado pendiente de reembolso.

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El
tras la compra de 30/12/2019
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Efectivamente, hubo un problema de stock en algunos productos a finales de año (cuando cierran muchas fábricas) y no pudimos reponer existencias tan rápido como de costumbre. Su pedido fue cancelado y reembolsado tras su solicitud a nuestro equipo. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente
5 /5
★★★★★

Super artículo, muy contento

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El
tras la compra de 16/12/2019
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5 /5
★★★★★

El sitio es claro y está muy bien diseñado para ofrecer toda la información sobre los productos.

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El
tras la compra de 31/12/2019
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