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basado en 10115 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

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★★★★★

Muy fácil acceso y descripciones claras de los productos

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tras la compra de 16/04/2020
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★★★★★

Pedido tramitado rápidamente. Ningún problema para elegir el modelo,

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tras la compra de 16/04/2020
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Sitio muy bien diseñado, perfecto para hacer pedidos con total seguridad

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tras la compra de 16/04/2020
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★★★★★

Tras un primer pedido realizado el 15/03, se habían olvidado los tornillos autoperforantes. Tras presentar una reclamación, Protect Home me los envió rápidamente por correo. ¡Muy profesionales! Me acaban de recomendar una segunda cerradura para mi mirador y me han sugerido que les envíe un correo electrónico para conseguir la misma llave. ¡Un gran servicio!

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tras la compra de 14/03/2020
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4 /5
★★★★☆

Entrega rápida (a pesar de la crisis de Covid) y tal y como se describe, muy recomendable.

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tras la compra de 16/04/2020
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5 /5
★★★★★

Entrega a tiempo, dada la situación sanitaria actual. Lugar elegido porque los franceses están ansiosos por ver la eficacia de la trampa antimosquitos.

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tras la compra de 16/04/2020
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1 /5
★☆☆☆☆

No recomendaría este producto. Página web mal explicada, servicio postventa muy deficiente. Caro para el resultado.

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tras la compra de 02/03/2020
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, (Le damos aquí la misma respuesta que en Facebook): Hacemos todo lo posible para garantizar la satisfacción del cliente y trabajamos muy duro para ofrecerle las mejores herramientas posibles, sobre todo para evitar errores en los pedidos. Se le olvidó mencionar que pidió una fabricación especial y personalizada sólo para usted con llaves adicionales. Lamentablemente, cometió un error en su pedido al seleccionar la talla equivocada y no podemos hacer nada al respecto. Es responsabilidad de cada uno comprobar la talla de su cilindro antes de hacer el pedido. No podemos llamar a todos los clientes para preguntarles si están seguros de su pedido. Tenga en cuenta que un cilindro se mide de la misma forma en toda Europa, y en todas partes hay disponibles numerosos vídeos y herramientas, en nuestro sitio y en internet, para ayudar a evitar errores. Como ha explicado mi colega, ABUS no puede volver a poner en el mercado un pedido que se ha hecho especialmente para usted. Es su decisión y no podemos hacer nada al respecto. No obstante, te hemos ofrecido una solución intermedia, pero no podemos responsabilizarnos al 100% de este error en el pedido 🙂 Un cordial saludo,
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★★★★★

Fino

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tras la compra de 09/04/2020
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5 /5
★★★★★

Página web clara, precios competitivos, interesantes opciones de personalización de los cilindros. Plazos cumplidos a pesar de la crisis. TB

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tras la compra de 30/03/2020
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1 /5
★☆☆☆☆

Mal empaquetado, caja de cartón abierta, lo que desde el punto de vista de la seguridad es leve (la tarjeta puede copiarse). La tarjeta está rayada, lo que da la impresión de un producto ya utilizado. Para un sitio que vende seguridad, esto no es grave.

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tras la compra de 12/04/2020
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, siento mucho oír que la caja llegó abierta y con aspecto de haber sido usada. Esto no es en absoluto normal. El producto debe estar nuevo y la caja perfectamente precintada con cinta Protecthome. Este es un punto muy importante para nosotros. Lamentablemente no siempre podemos comprobar lo que ocurre con el repartidor, y has hecho bien en indicárnoslo. ¿Se ha puesto ya en contacto con nuestro servicio posventa para encontrar una solución de sustitución, por ejemplo? ¿Qué había abierto en la caja? ¿Se abrió deliberadamente o simplemente estaba dañada o rota? ¿Es posible que haya marcas en el producto por haberlo movido dentro de la caja (a veces la tarjeta está un poco rayada)?
Tenga en cuenta que este modelo está patentado, por lo que sin la tarjeta del propietario es totalmente imposible hacer un duplicado de la llave. Aunque se haya abierto la caja, no se puede hacer ningún seguimiento, pero entendemos perfectamente sus dudas. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que aparece en la página web.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a la espera de sus noticias,
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★☆☆☆☆

Mal empaquetado, caja de cartón abierta, lo que desde el punto de vista de la seguridad es leve (la tarjeta puede copiarse). La tarjeta está rayada, lo que da la impresión de un producto ya utilizado. Para un sitio que vende seguridad, esto no es grave.

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tras la compra de 12/04/2020
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, pensaba que había recibido una caja de cartón y no un sobre. ¿El sobre de burbujas estaba abierto cuando lo recibiste? Este tipo de sobre difícilmente se puede volver a pegar una vez que se ha abierto una vez, y se nota. El pegamento es de un solo uso... Así que si alguien lo ha abierto antes de entregártelo, no podrá volver a pegarlo con normalidad, y eso es fácil de ver. Si no pensaste "este sobre parece que ya ha sido abierto" cuando lo abriste, entonces no creo que haya nada de qué preocuparse.
Es posible que la caja con el barril dentro no esté precintada, pero eso no significa que el producto no sea nuevo. A veces recibimos tarjetas que ya están rayadas cuando llegan de Abus, basta con que la tarjeta se suelte de su pequeño soporte y entre en contacto con el cilindro, las llaves y el tornillo. El transporte puede provocar entonces algunos arañazos.
Con este modelo patentado, es totalmente imposible hacer un duplicado de la llave sin la tarjeta, por lo que es imprescindible enviar una foto de la tarjeta.
Si sigue pensando que el repartidor abrió el paquete antes de entregárselo y todavía tiene alguna duda, podemos enviarle un nuevo modelo sin ninguna preocupación.
No dude en mantenernos informados,
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★★★★★

El producto pedido y entregado a tiempo

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tras la compra de 14/04/2020
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5 /5
★★★★★

Precios atractivos y entrega rápida lo recomiendo

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tras la compra de 10/04/2020
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5 /5
★★★★★

ENTREGA PERFECTA

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tras la compra de 06/03/2020
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5 /5
★★★★★

Entrega rápida a pesar del confinamiento

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tras la compra de 14/04/2020
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5 /5
★★★★★

Mucha variedad a buen precio y entrega rápida.

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tras la compra de 14/04/2020
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5 /5
★★★★★

Muy satisfecho.

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tras la compra de 11/04/2020
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5 /5
★★★★★

Rápido a pesar de la retirada de algunos transportistas

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tras la compra de 10/04/2020
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5 /5
★★★★★

Nada que decir

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tras la compra de 10/04/2020
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4 /5
★★★★☆

Entrega rápida y relativamente bien de precio pero cara

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tras la compra de 10/04/2020
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5 /5
★★★★★

El artículo corresponde perfectamente a mis expectativas. El plazo y el modo de entrega respetados. Volveré a confiar si es necesario.

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tras la compra de 10/04/2020
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5 /5
★★★★★

Perfecto

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tras la compra de 13/04/2020
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5 /5
★★★★★

Recibí mi pedido a tiempo y el repartidor fue muy amable. Los productos estaban en orden.

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tras la compra de 12/04/2020
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4 /5
★★★★☆

Entrega seria y correcta

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tras la compra de 11/04/2020
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5 /5
★★★★★

Muy bien. Pude hablar con alguien por teléfono durante un cierre y todo fue muy bien. Entrega rápida. Cabe mencionar que no vivimos muy lejos.

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tras la compra de 10/04/2020
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5 /5
★★★★★

Encuentre el producto ideal con facilidad

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tras la compra de 24/03/2020
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5 /5
★★★★★

Sitio web muy bueno y bien estructurado.

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tras la compra de 25/03/2020
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5 /5
★★★★★

Material impecable recibido rápidamente

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tras la compra de 09/04/2020
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5 /5
★★★★★

Entrega según lo solicitado

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tras la compra de 05/03/2020
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5 /5
★★★★★

No hay puntos negativos que destacar.

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tras la compra de 21/03/2020
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5 /5
★★★★★

En un periodo de confinamiento, el paquete se entregó en 2 días.

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tras la compra de 08/04/2020
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5 /5
★★★★★

Sitio muy bien hecho perfecto para hacer pedidos con total seguridad

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tras la compra de 08/04/2020
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5 /5
★★★★★

Entrega muy rápida, paquete muy bien protegido

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tras la compra de 24/03/2020
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4 /5
★★★★☆

Plazo de entrega un poco largo, quizás debido a la situación económica actual. Sin embargo, el producto solicitado llegó sin problemas.

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tras la compra de 23/03/2020
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5 /5
★★★★★

Muy buen contacto con el vendedor, envío rápido, lo recomiendo

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tras la compra de 06/04/2020
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5 /5
★★★★★

Super

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tras la compra de 05/04/2020
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5 /5
★★★★★

El sitio es claro y fácil de usar.

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tras la compra de 21/03/2020
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5 /5
★★★★★

Muy buena gestión de pedidos y entregas.

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tras la compra de 06/04/2020
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4 /5
★★★★☆

Bien y entregado a tiempo a pesar de COVID 19

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tras la compra de 05/04/2020
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5 /5
★★★★★

Excelente servicio. Entrega rápida. Productos conformes y bien embalados. Muchas gracias.

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tras la compra de 06/04/2020
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