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★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

5 /5
★★★★★

Pedido recibido muy rápidamente, producto conforme al pedido. Sólo queda probar la eficacia...

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tras la compra de 15/05/2020
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5 /5
★★★★★

Sitio muy completo, con muchas explicaciones y consejos técnicos. Excelente.

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tras la compra de 17/04/2020
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3 /5
★★★☆☆

Antes de hacer mi pedido, llamé al servicio de atención al cliente para saber cuántas llaves había para cada cilindro. Me dijeron que había 5 llaves para el 1er cilindro y 3 para los siguientes, pero sólo recibí 3 llaves para cada cilindro, así que me faltan 2... resulta que seguro que necesitaré estas llaves, ¿qué hago?

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tras la compra de 08/03/2020
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, muy buenas noticias. Le pediré a Avis Veriés que le envíe una nueva solicitud de dictamen.
Gracias de antemano,
3 /5
★★★☆☆

Estoy esperando el resto de mi pedido que fue entregado incompleto.

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tras la compra de 04/05/2020
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Respuesta de ProtectHome
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Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por este pequeño problema de stock. Evidentemente, el producto que faltaba le fue entregado el 28 de mayo tras nuestra reposición de existencias. Espero que quede satisfecho con estos productos.
Atentamente
1 /5
★☆☆☆☆

¡48 horas de entrega dicen! Ya 8 días y nada, sin noticias, nadie coge el teléfono y sin respuesta por email a mis peticiones. A huir.

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tras la compra de 12/05/2020
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, disculpe el retraso en la tramitación, tenemos un gran número de solicitudes en este momento y no estamos tan receptivos como de costumbre en cuanto a nuestro servicio posventa y la gestión de los retrasos. Todos nuestros equipos volverán a funcionar a partir del 25 de mayo, lo que nos permitirá mejorar esta situación. Mi colega le ha enviado hoy un correo electrónico después de leer su mensaje. Como le ha explicado, hemos descubierto que habíamos cometido un grave error en la configuración del producto "cerradura antielevación para puerta de garaje" para el que se autorizó la venta fuera de stock. Como resultado, su pedido se realizó a pesar de que el producto ya no está disponible y nuestro sistema no nos había avisado correctamente. Estamos a la espera de reponer existencias. Mi compañero también le ha ofrecido el reembolso total del pedido o el envío de sus cerraduras para puertas correderas para empezar mientras espera el otro producto.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente
5 /5
★★★★★

Rápido y conforme.

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tras la compra de 15/05/2020
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5 /5
★★★★★

A pesar del periodo de reclusión, siempre me mantuvieron informado del progreso de mi pedido.

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tras la compra de 27/03/2020
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5 /5
★★★★★

Información clara; precios muy justos. A pesar del retraso debido a la contención, no estoy decepcionado (el sitio fue transparente y cumplió sus promesas).

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tras la compra de 12/03/2020
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5 /5
★★★★★

Todo es perfecto. El servicio de atención al cliente, el seguimiento, el embalaje, el producto. No me arrepiento de mi compra.

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tras la compra de 15/04/2020
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5 /5
★★★★★

A pesar del retraso en la entrega debido al coronavirus, el equipo siempre me mantuvo informado del progreso de mi pedido.

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tras la compra de 09/03/2020
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5 /5
★★★★★

Bien

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tras la compra de 12/03/2020
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5 /5
★★★★★

Muy bien informados sobre los retrasos de fabricación relacionados con la contención

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tras la compra de 07/04/2020
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5 /5
★★★★★

No hace falta ser un experto en cerraduras para encontrar el producto adecuado. Si tiene dudas, nuestros asesores están a su disposición y son muy competentes.

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tras la compra de 01/04/2020
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5 /5
★★★★★

Conforme

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tras la compra de 12/05/2020
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5 /5
★★★★★

Tal y como se pidió, bien empaquetado y entregado muy rápidamente a pesar del tiempo extra necesario para la producción especial y las condiciones covid19. Bien hecho.

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tras la compra de 12/04/2020
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1 /5
★☆☆☆☆

El sitio es perfecto, rápida confirmación del pedido. Sin embargo la entrega fue un desastre con DPD, repartidor insultante, quería llegar a las manos porque ¡¡¡5 minutos tarde para recuperar el pedido!!! Para una nota perfecta, ¡cambiad al repartidor! Se presentará una queja contra DPD.

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tras la compra de 15/05/2020
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, Disculpe el retraso en la tramitación, tenemos muchos pedidos en este momento. Lamento mucho que haya tenido problemas con la entrega. Esto no es en absoluto normal y suele ir muy bien. Por desgracia, no tengo ninguna explicación que darle. En lo que a nosotros respecta, lo único que hacemos es entregar el paquete a un transportista, después de lo cual ya no es nuestro trabajo, aunque exigimos un servicio perfecto de nuestro proveedor de servicios. ¿Podrías enviarnos un mensaje a contact (@) protecthome.fr con un poco más de información sobre lo ocurrido para que podamos informar directamente a nuestro contacto de DPD? Este problema debe resolverse lo antes posible.
Un cordial saludo,
5 /5
★★★★★

Cerraduras conformes y buena marca. relación con el cliente níquel a pesar de COVID 19

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tras la compra de 04/04/2020
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5 /5
★★★★★

Plazo correcto a pesar del periodo covid

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tras la compra de 27/04/2020
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5 /5
★★★★★

Muy buen sitio, nos contactó sitio en este momento delicado. Recomendaría.

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tras la compra de 05/04/2020
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5 /5
★★★★★

Muy buen seguimiento, a pesar de los problemas con el COVID-19. El producto corresponde a la descripción.

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tras la compra de 09/03/2020
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5 /5
★★★★★

Buen servicio

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tras la compra de 08/03/2020
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5 /5
★★★★★

No

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tras la compra de 14/05/2020
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5 /5
★★★★★

Personal amable y paciente para responder a las preguntas que clave, ¿cuál es el csm. gracias Damien, hay una rebanada de clave para abrir, y otra rebanada de clave para cerrar, además de aceite, porque llega un poco seco.vende sus llaves como pan caliente.recomiendo este sitio muy bien hecho .nada que decir desde el principio .......

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tras la compra de 03/04/2020
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4 /5
★★★★☆

Sin preocupaciones, rápido y eficaz

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tras la compra de 10/05/2020
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5 /5
★★★★★

Entrega puntual. Productos conformes.

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tras la compra de 13/05/2020
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4 /5
★★★★☆

Todo salió a la perfección, y dentro de unos plazos muy ajustados, ya que la entrega tardó menos de una semana.

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tras la compra de 08/05/2020
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5 /5
★★★★★

Estoy completamente satisfecho con el sitio, la tramitación del pedido y la rapidez de la entrega.

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tras la compra de 08/05/2020
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5 /5
★★★★★

Productos conformes, bien de precio y entrega rápida, recomiendo

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tras la compra de 10/05/2020
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4 /5
★★★★☆

Entrega rápida y paquete en buen estado.

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tras la compra de 11/05/2020
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5 /5
★★★★★

Entrega rápida

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tras la compra de 10/05/2020
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5 /5
★★★★★

No sé lo que vale el producto porque acabo de instalarlo. Pero la calidad del pedido y del servicio de entrega es irreprochable.

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tras la compra de 12/05/2020
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5 /5
★★★★★

Servicio de atención al cliente perfecto, sitio web fácil de seguir, registro y pedido sin problemas...

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tras la compra de 12/05/2020
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3 /5
★★★☆☆

Plazo de entrega demasiado largo por lo demás pedido y producto ok

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tras la compra de 07/05/2020
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, le pedimos disculpas por nuestro tiempo de procesamiento actual. Tenemos un gran número de solicitudes y pedidos y en este momento no somos tan rápidos como de costumbre para los envíos. Todos nuestros empleados volverán al trabajo a partir del lunes 25 de mayo y el plazo de 24/48 horas debería volver pronto a la normalidad. Su pedido del jueves por la noche fue enviado el lunes por nuestros equipos. El transportista tardó un poco más en entregar su paquete, que llegó unos días más tarde.
Disculpe las molestias,
5 /5
★★★★★

Elección, precio y rapidez de entrega Todo OK

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tras la compra de 10/05/2020
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5 /5
★★★★★

¡Gran sitio!

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tras la compra de 08/05/2020
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5 /5
★★★★★

Encontré la mejor relación calidad/entrega/precio en este sitio.

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El
tras la compra de 07/05/2020
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5 /5
★★★★★

Muy bueno, parece serio, puntual

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tras la compra de 09/05/2020
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5 /5
★★★★★

Pedido fácil, entrega rápida

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tras la compra de 10/05/2020
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4 /5
★★★★☆

Difícil de evaluar en estos tiempos difíciles. El sitio está bien hecho. El plazo era lento, pero dadas las circunstancias.

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El
tras la compra de 08/05/2020
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5 /5
★★★★★

Quedé muy satisfecho con la entrega, que fue bastante rápida incluso durante el cierre, y el servicio de atención al cliente fue muy servicial.

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Acheteur Vérifié
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tras la compra de 29/04/2020
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