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basado en 10115 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
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★★★★★
Artículos de calidad,entrega rápida.perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/03/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Fino
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/03/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Sin preocupaciones
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/03/2021
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5
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★★★★★
Tercer pedido a Protecthome. Siempre estoy satisfecho con el sitio, tanto por la elección de los productos como por el asesoramiento prestado.
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El
tras la compra de 22/03/2021
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1
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★☆☆☆☆
Material entregado roto de muy mala calidad
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El
tras la compra de 26/03/2021
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Respuesta de ProtectHome
El
Gracias por sus comentarios.
Sentimos mucho saber que tuvo un problema con la entrega. Nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto con usted inmediatamente para averiguar qué había ocurrido. Según su comentario, el producto llegó dañado y, de nuevo, lo sentimos mucho. Esto no es en absoluto normal. Pagamos un servicio de entrega a nuestro transportista para garantizar que nuestros productos se entregan a nuestros clientes en las mejores condiciones posibles. Como le ha explicado nuestro equipo, estamos esperando a que nos envíe un correo electrónico con la información solicitada para poder abrir una investigación con el proveedor del servicio de entrega. Esto nos permitirá tomar las medidas necesarias lo antes posible para compensarle.
Como simple minorista, lamentablemente dependemos del transportista para entregar nuestros productos. Afortunadamente, este tipo de incidentes son poco frecuentes y nuestro equipo hace todo lo posible por evitarlos.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Esperamos su respuesta para poder tomar las medidas necesarias.
El equipo de Protecthome.
Sentimos mucho saber que tuvo un problema con la entrega. Nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto con usted inmediatamente para averiguar qué había ocurrido. Según su comentario, el producto llegó dañado y, de nuevo, lo sentimos mucho. Esto no es en absoluto normal. Pagamos un servicio de entrega a nuestro transportista para garantizar que nuestros productos se entregan a nuestros clientes en las mejores condiciones posibles. Como le ha explicado nuestro equipo, estamos esperando a que nos envíe un correo electrónico con la información solicitada para poder abrir una investigación con el proveedor del servicio de entrega. Esto nos permitirá tomar las medidas necesarias lo antes posible para compensarle.
Como simple minorista, lamentablemente dependemos del transportista para entregar nuestros productos. Afortunadamente, este tipo de incidentes son poco frecuentes y nuestro equipo hace todo lo posible por evitarlos.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Esperamos su respuesta para poder tomar las medidas necesarias.
El equipo de Protecthome.
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★★★★★
Buen producto, entrega correcta
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El
tras la compra de 27/03/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Buen seguimiento del pedido, todo OK.
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El
tras la compra de 08/03/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Servicio de atención al cliente telefónico en Toulouse sin esperas. Es más, la persona con la que contacté fue muy amable y atenta. Es una pena que no se respetara el plazo de entrega de 24-48 horas (pedido realizado el miércoles, entrega prevista para el martes).
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/03/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Servicio que escucha. Amplia oferta y posibilidades
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/03/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Servicio rápido y fiable
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/03/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Un sitio agradable de visitar. Fácil de usar para todos
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El
tras la compra de 02/03/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Persona encantadora al teléfono que dio muy buenos consejos.
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El
tras la compra de 05/03/2021
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Producto pedido el 6 de febrero y recibido el 29 de marzo (3 llaves + 1 llave extra), así que no hay que tener prisa. Pero había recibido un correo electrónico advirtiéndome del mayor retraso.
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El
tras la compra de 06/02/2021
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3
/5
★★★☆☆
No está mal pero había un problema
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El
tras la compra de 05/03/2021
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Respuesta de ProtectHome
El
Gracias por tu comentario, sentimos mucho saber que tuviste un problema con tu pedido. Tras leer su reseña, nos pusimos inmediatamente en contacto con usted para explicarle lo sucedido. A falta de respuesta por su parte, estamos a la espera de que se ponga en contacto con nosotros para poder resolver su problema lo antes posible. A falta de respuesta por su parte, estamos a la espera de que se ponga en contacto con nosotros para poder resolver su problema lo antes posible. No dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico en [email protected]. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.
5
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★★★★★
Muy buen asesoramiento por teléfono, recibido dos días después, estupendo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/03/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Servicio al cliente como nos gusta, eso es bueno. Me escucharon. Seguimiento de calidad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/03/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Mucha variedad. Compré un cilindro con una llave adicional, lo que supuso un plazo de entrega un poco más largo, pero la entrega fue impecable.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/03/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Serio y eficiente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/03/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Fino
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/03/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Hubo un retraso en la entrega de uno de los productos, servicio posventa eficaz y receptivo. Sitio de venta recomendado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/03/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Máxima diligencia y eficacia
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/03/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/03/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
El servicio de atención al cliente es muy servicial. Ha habido algunos problemas (1 barril defectuoso y un retraso en la entrega por parte del proveedor debido a la situación sanitaria), pero el servicio de atención al cliente se comunica regularmente y es muy profesional.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/01/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Envío rápido y cuidadoso. Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/03/2021
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
La entrega tardó mucho, pero no me di cuenta de que el artículo estaba en "punto naranja", es decir, agotado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/03/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy bien
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/03/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Primera vez en este sitio Entrega rápida Sitio muy fácil de encontrar mi producto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/03/2021
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Problema de plazos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/03/2021
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Respuesta de ProtectHome
El
Gracias por su comentario. El sábado 6 de marzo pidió un cilindro de alta seguridad Abus D6 personalizado basado en una tarjeta de propietario que ya tenía. Este servicio personalizado se crea exclusivamente para usted y requiere un plazo de fabricación estimado de unos 10 días laborables. Dado que este plazo de entrega es una estimación, es posible que, lamentablemente, el proveedor lo amplíe unos días más sin que seamos informados. Por lo tanto, recibimos y enviamos su pedido el 24/03/2021, es decir, 2 días más tarde de la fecha que habíamos estimado inicialmente. Se le entregó 48 horas más tarde, el 26/03/2021. Sentimos sinceramente estos días de retraso. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para minimizar estos pequeños retrasos, pero como simple revendedor dependemos totalmente de nuestro fabricante para pedidos personalizados como el suyo. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.
5
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★★★★★
Artículo conforme, entregado en el plazo indicado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/03/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy satisfecho
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/03/2021
Opinión traducida