9.2/10
★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

5 /5
★★★★★

Perfecto

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tras la compra de 08/06/2020
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5 /5
★★★★★

Muy bueno. Sitio serio y entrega rápida

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tras la compra de 07/06/2020
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5 /5
★★★★★

Perfecto, obtuve todas las respuestas a mis preguntas, personal muy amable.

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tras la compra de 15/05/2020
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5 /5
★★★★★

Super

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tras la compra de 08/06/2020
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4 /5
★★★★☆

Protecthome es muy buena pero la información de seguimiento de los paquetes es deplorable.

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tras la compra de 18/05/2020
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5 /5
★★★★★

MUY BUENO

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tras la compra de 01/06/2020
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5 /5
★★★★★

Muy buena

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tras la compra de 21/05/2020
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1 /5
★☆☆☆☆

No volvería a hacer pedidos en este sitio, en la descripción pone satisfecho o reembolsado, así que pedí devolver el producto pero me dijeron que la garantía de satisfecho o reembolsado sólo funciona si el producto no se utiliza ... No estoy contenta con el artículo que compré y el vendedor está siendo muy grosero a la hora de devolverme el dinero (que es lo que garantiza).

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tras la compra de 03/05/2020
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, comprendo perfectamente su descontento y ya me he encargado de poner esta información en conocimiento de nuestra dirección. La garantía de devolución del dinero se introdujo cuando se lanzó el sitio para productos que al principio eran más técnicos y difíciles de juzgar antes de tenerlos en las manos, lo que permitía a nuestros clientes tomarse el tiempo necesario para comprobar la compatibilidad con sus equipos. Desde entonces han llegado otros productos, como los que usted pidió, y es cierto que la garantía de devolución sólo se aplica a los productos no utilizados. Esto se menciona en nuestras Condiciones Generales de Venta, pero comprendo que pueda no estar claro a primera vista. Este mensaje "Satisfecho o le devolvemos su dinero" se eliminará en nuestra próxima actualización del sitio web y nuestros equipos ya están trabajando en la mejora de este mensaje para hacerlo más comprensible.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda para utilizar sus productos,
4 /5
★★★★☆

Todo es como esperaba Descubrí este sitio en la red La entrega fue un poco más tarde de lo esperado debido a un puente

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tras la compra de 27/05/2020
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4 /5
★★★★☆

Retrasos un poco largos

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tras la compra de 19/05/2020
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5 /5
★★★★★

Entrega rápida, cumpliendo mis expectativas

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tras la compra de 04/06/2020
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5 /5
★★★★★

Mejor precio

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tras la compra de 31/05/2020
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5 /5
★★★★★

Buen producto, tal como se describe

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tras la compra de 25/05/2020
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5 /5
★★★★★

Sitio muy serio

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tras la compra de 21/05/2020
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5 /5
★★★★★

CLARO.

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tras la compra de 18/05/2020
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5 /5
★★★★★

Super rápido serio lo recomiendo

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tras la compra de 04/06/2020
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5 /5
★★★★★

Empresa muy seria que escucha a sus clientes. Pudieron cumplir mis requisitos de entrega rápida. Los recomiendo encarecidamente y no dudaría en recomendarlos en el sitio.

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tras la compra de 03/06/2020
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4 /5
★★★★☆

Plazos de entrega muy largos (debido al confinamiento)

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tras la compra de 06/04/2020
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5 /5
★★★★★

Entrega a tiempo, conforme, servicio de atención al cliente que responde sin demora.

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tras la compra de 06/05/2020
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4 /5
★★★★☆

Un sitio que inspira confianza, práctico (sobre todo para los cilindros que se cierran). Sin embargo, aprovecho para señalar que los menús situados bajo su logotipo son "persianas invisibles", "ventanas francesas"..., y sólo aparecen al pasar el ratón por encima, incluso cuando ABD y UD están desactivados.

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tras la compra de 04/05/2020
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, muchas gracias por su comentario. Vaya. ¿Podría decirnos qué navegador utiliza habitualmente y si estaba en un teléfono móvil, un PC o una tableta? Transmitiré esta información a mis equipos.
Muchas gracias por su ayuda,
5 /5
★★★★★

Gran asesoramiento telefónico Entrega rápida Sitio bien diseñado Gracias a la persona que escuchó mis necesidades

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tras la compra de 02/06/2020
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5 /5
★★★★★

¡Arriba!

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tras la compra de 03/06/2020
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5 /5
★★★★★

RAS, entrega rápida, producto conforme

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tras la compra de 03/06/2020
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1 /5
★☆☆☆☆

Varios días de retraso sin noticias de protecthome para informar a sus clientes. Cada vez es el cliente el que llama para pedir información y no contestan a los correos que reciben. Después de varios días, el pedido llegó incompleto porque me dijeron que estaban sin stock (cosa que puedo entender) pero al hacer el pedido en la web, indicaban que había stock disponible y no agotado como otros artículos por ejemplo. Todavía estoy esperando noticias suyas desde finales de mayo para este producto que me falta. mala experiencia para mí.

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tras la compra de 17/05/2020
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, lo siento acabo de ver su comentario. Efectivamente tuvimos un problema de stock importante con este cierre antielevación que al principio pensábamos que teníamos en stock pero que al final no fue así. Fue un error por nuestra parte. La reposición de existencias por parte de ABUS durante este difícil periodo fue complicada y llevó más tiempo de lo esperado, por lo que lamentamos que haya tenido que esperar tanto para obtenerlo. Erais muchos y todos los pedidos defectuosos se han enviado en los últimos días (veo que lo habéis recibido). No nos ha dado tiempo a manteneros al día como debíamos, somos conscientes de ello y lo sentimos. Poco a poco estamos volviendo a un ritmo normal.
Rogamos disculpen las molestias,
5 /5
★★★★★

R.A.S.

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tras la compra de 02/06/2020
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5 /5
★★★★★

Se cumple el plazo a pesar de la covida y la necesidad de fabricar productos

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tras la compra de 06/05/2020
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5 /5
★★★★★

Muy satisfecho

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tras la compra de 24/04/2020
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5 /5
★★★★★

Claro y comprensible

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tras la compra de 01/05/2020
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1 /5
★☆☆☆☆

Pedido el 28 de mayo entrega el 6 de junio sin ningún seguimiento por parte de DPD insatisfacción paquete sobre abierto por arriba más de 6 cm, los tornillos estaban casi fuera

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tras la compra de 27/05/2020
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, Su pedido fue enviado por nuestros equipos al día siguiente de su pedido. He observado que el transportista ha tardado varios días en entregarle los productos. Lo siento mucho, pero los transportistas de paquetes están un poco sobrecargados de trabajo en este momento y algunos paquetes tardan un poco más que otros en llegar, sin ninguna explicación real. ¿Podría enviarnos fotos a [email protected] de los productos recibidos y del sobre dañado para que podamos transmitir esta información al departamento de reclamaciones del transportista? No es normal que el paquete llegue dañado y abierto. Debemos informar de ello.
Con nuestras disculpas,
4 /5
★★★★☆

Bueno, pero un poco largo dado el covid

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tras la compra de 03/05/2020
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4 /5
★★★★☆

Productos de calidad para bloquear las puertas de las ventanas. Aunque mi pedido se realizó en la difícil situación de COVID19, se retrasó mucho y un correo electrónico o una llamada habrían sido bienvenidos. Me habría ahorrado llamar dos veces yo mismo. Sin embargo, agradecí mucho el correo electrónico inesperado del vendedor una vez recibidos los productos, disculpándose por la situación. Por tanto, le doy 4 estrellas por la calidad de los productos y la atención al cliente (aunque fuera a posteriori). Pocas veces veo este gesto. Enhorabuena

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tras la compra de 27/04/2020
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5 /5
★★★★★

Estoy muy satisfecho - funciona perfectamente

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tras la compra de 06/05/2020
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1 /5
★☆☆☆☆

Sin seguimiento ni información del pedido

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tras la compra de 17/05/2020
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, su paquete salió de nuestros almacenes el 19 de mayo y se entregó en el punto de entrega el 26 de mayo a primera hora de la tarde. Recibió un primer correo electrónico nuestro el 19 de mayo a las 17:18 (tal vez en su carpeta de correo no deseado) con el enlace para realizar el seguimiento del paquete y, a continuación, dos recordatorios de DPD para informarle de que el paquete le estaba esperando en el punto de entrega. Tu aviso parece decir que no recibiste todos estos mensajes...
¿Ha recibido el paquete?
Saludos cordiales,
5 /5
★★★★★

Eficacia y capacidad de respuesta

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tras la compra de 01/06/2020
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5 /5
★★★★★

Excelente

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tras la compra de 02/06/2020
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5 /5
★★★★★

Cumple nuestras expectativas

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tras la compra de 11/05/2020
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4 /5
★★★★☆

Un tiempo de procesamiento ligeramente largo, que debe considerarse en el contexto de COVID-19.

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tras la compra de 05/05/2020
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5 /5
★★★★★

Pedido rápido. Sitio bien organizado y fácil de usar. El producto se ajusta a lo que pedí y es de alta calidad.

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tras la compra de 18/04/2020
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5 /5
★★★★★

Amplia oferta y fácil selección. El. Infiniment habrá alargado considerablemente el plazo de fabricación/entrega, pero en cuanto nos hicimos cargo todo volvió a estar en orden.

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El
tras la compra de 12/03/2020
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5 /5
★★★★★

Gracias por su comparación y sus artículos. ¡Artículo bien recibido, parece de buena calidad pero difícil de estimar en 1 día!

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tras la compra de 02/06/2020
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