★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Sitio web fácil de usar, entrega puntual.
Alta fiabilidad
Faltan las tapas de las llaves y no se informa al cliente. Hay que preguntar por qué...
Reciba un cordial saludo,
Sitio web bien construido y claro, fácil de encargar
Nada que decir
Página web seria, entrega rápida y el artículo era tal y como queríamos. ¡Justo lo que queríamos!
Todo fue perfecto
No es grave. Después de pedir 2 cilindros diferentes, recibí una llamada telefónica de protecthome, diciéndome que sin duda me había equivocado. Dejé claro verbalmente que necesitaba 2 cilindros diferentes, uno con una llave adicional (exactamente como se solicitaba en el sitio web cuando hice el pedido). Y 5 semanas después, recibí 2 cilindros idénticos (mismas llaves, mismo número). Debo señalar que se trataba de una compra profesional, y que la configuración del local y su uso hicieron que uno de los cilindros fuera inutilizable, lo que me obligó a comprar un 3er cilindro (en otro sitio, por supuesto), ya que no podía esperar otras 5 semanas. Llamé a protecthome para informar del problema. Todavía estoy perplejo por la respuesta que recibí: no me ofrecieron ninguna ayuda específica, y se cree que el problema es del fabricante. ¿Y qué? ¿Era demasiado difícil comprobarlo antes del envío? Es más, después de mi llamada, comprobé las llaves: una de ellas era diferente, tenía un número distinto y era completamente inútil. He renunciado a volver a llamar. Ahora tengo que buscar otro cajero. Además de perder dinero, no quiero perder más tiempo. Para ser productos de gama alta y alta seguridad, esto es patético.
De hecho, había solicitado 2 cilindros con llaves diferentes (1 con una llave adicional), y puedo confirmar que eso es lo que habíamos pedido al fabricante. Lamentablemente, sus dos cilindros llegaron con las mismas llaves, y lo sentimos mucho. Nuestro control de calidad se limita a una comprobación visual sin abrir las cajas para evitar cualquier problema de confidencialidad, en particular con las tarjetas de propietario de nuestros clientes. Le llamamos varias veces y recuerdo haberle dejado 2 mensajes ofreciéndole enviarle urgentemente un cilindro de sustitución con una codificación diferente a la del primero. Aunque el error sea del fabricante, no podemos dejarle insatisfecho con nuestro servicio y hemos tenido que ofrecerle una solución, que hasta ahora ha rechazado. Estamos a su disposición y esperamos sus instrucciones para el envío de un nuevo cilindro (sin retrasos ni costes adicionales para usted).
No dude en hacernos saber si, a pesar de todo, está satisfecho con nuestro servicio posventa y, tal vez, dispuesto a actualizar su opinión, Atentamente,
Paquete conforme al pedido. Entrega rápida
Entrega más rápida de lo esperado
Retorno del cilindro, rastros de roce (archivo) de segunda mano? Estoy a la espera de la nueva (el personal parece ser sensible a mi queja y sensible)
Le pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionarle,
Fácil instalación Vea el rendimiento de los cilindros a lo largo del tiempo
Entrega super rápida, sin problemas con el montaje. Gracias
Muy buen producto, tal como lo pedí
Entrega
Estoy muy satisfecho con mi pedido. Pude añadir llaves adicionales al cilindro que pedí, lo que no es posible en otros sitios generalistas.
Fácil de navegar, nada de lo que quejarse
Estoy realmente disgustada, elegí este sitio por el producto, que estaba bien señalado, y la rapidez de la entrega; sin embargo, hice el pedido el 12/08 y acabo de recibir mi paquete el 27/08 y, para mi gran decepción, me han enviado un repelente de avispas y avispones en lugar del repelente de hormigas que pedí, que estaba bien señalado en el papel que acompañaba al pedido.
Vamos a aumentar nuestros controles para evitar este tipo de problemas. Estos dos productos están almacenados uno al lado del otro en stock y creo que nuestro preparador de pedidos no prestó suficiente atención.
Se le devolvió el producto correcto en cuanto tuvimos conocimiento de su aviso y, obviamente, lo recibió el 20 de agosto.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
El código promocional no funcionaba en el sitio, pero me puse en contacto con ellos y se solucionó el problema.
Página web muy bien diseñada para informar y orientar a los clientes en su elección
Servicio de atención al cliente impecable y plazos de entrega muy cortos
Entrega muy rápida.
Perfecto, a tiempo, ¡lo recomiendo!
Fácil de usar, precios inmejorables, ¡nada que decir! 🙂
Es el producto que buscaba pero aún no lo he instalado, pero es exactamente lo que buscaba. El producto y la entrega han sido de primera.
Desde todos los puntos de vista, desde la navegación por el sitio hasta la facilidad con la que se realizaron los pedidos y la entrega al día siguiente, reconozco la excelencia de los servicios y los recomiendo sin ninguna duda.
Satisfecho con mi compra
Cumplimiento de los plazos de Ras
Entrega extremadamente rápida. Producto de calidad a un precio atractivo
El producto era tal y como se describía, la entrega se realizó a tiempo y el asesor era accesible, por lo que el servicio fue excelente incluso en estos tiempos complicados...
Material en stock, pedido recibido en dos días y más barato que los sitios de la competencia
Recibido en 2 días, conforme y precio correcto
Empresa de envíos seria y rápida
Entrega en menos de 24 horas. Me quito el sombrero.
Hola, he recibido la cerradura de persiana muy rápidamente y me gustaría darles las gracias por ello. Me gustaría señalar varios fallos: La plantilla es inexacta; tuve que rehacer un cuarto agujero Los tacos/tuercas para la barra de gancho (inferior) requieren una broca de calibre 6 (y no de calibre 5,5 como se indica) y perdí 2 tacos como resultado Los ganchos de la barra inferior no encajan completamente en las muescas de la pieza de cierre superior ¡Me llevó casi un día "juguetear" con un resultado insatisfactorio! La barra de ganchos sólo está sujeta por 2 tornillos/tuercas/pasadores de cuatro ... Agradecería un gesto comercial. Todo lo mejor.
Gracias de antemano,
RAS (sólo un retraso en la entrega por parte del transportista)
Explicaciones de primera
Perfecto, entrega rápida
No te preocupes, todo ha ido como la seda.
Nada que decir sobre el sitio y la entrega, todo ha ido bien. En cuanto al producto, aún no podemos decir nada, es demasiado pronto.