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basado en 10115 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
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★☆☆☆☆
Dos meses y medio de espera cuando se anunciaron 15 días y tres aplazamientos de entrega... ¿de verdad quieres mi opinión?
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/04/2021
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, siento mucho leer sobre tu insatisfacción y entiendo como te sientes. Hemos hablado varias veces por teléfono y es cierto que su caso no era fácil... Usted había pedido 1 cilindro Vachette con una llave adicional, lo que requirió un retraso de fabricación en las fábricas del fabricante para la totalidad de su pedido. Este retraso fue muy largo a pesar de nuestros repetidos recordatorios a Vachette, que ha tenido grandes dificultades en las últimas semanas para cumplir ciertos pedidos en los plazos a los que estamos acostumbrados (por desgracia dependemos del fabricante y estos plazos a veces son inestables). Este retraso fue tan largo que acordamos enviarle un cilindro estándar sin esta llave (que teníamos en stock) para evitarle pérdidas de tiempo y nos ofrecimos a fabricarle esta llave más tarde...
Al día siguiente de este envío de emergencia, su pedido inicial nos fue entregado completo y nuestros equipos se apresuraron a devolvérselo (tan apresurados que no vieron que ya le habíamos ayudado con otra solución el día anterior)...
Le pedimos sinceramente disculpas por las molestias ocasionadas y por la confusión general sobre su pedido. Intentaremos no volver a cometer este tipo de errores.
El equipo de Protecthome,
Al día siguiente de este envío de emergencia, su pedido inicial nos fue entregado completo y nuestros equipos se apresuraron a devolvérselo (tan apresurados que no vieron que ya le habíamos ayudado con otra solución el día anterior)...
Le pedimos sinceramente disculpas por las molestias ocasionadas y por la confusión general sobre su pedido. Intentaremos no volver a cometer este tipo de errores.
El equipo de Protecthome,
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Muy bien. Pedido recibido a tiempo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/06/2021
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★★★★★
Recepción muy rápida, sin problemas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/06/2021
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★★★★★
Buena relación calidad-precio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/05/2021
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★★★★★
Excelente servicio
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El
tras la compra de 03/06/2021
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★★★★★
Muy bueno, lo recomiendo
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El
tras la compra de 03/06/2021
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5
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★★★★★
Entrega correcta.
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El
tras la compra de 16/05/2021
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★★★★★
No...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/05/2021
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★★★★★
Bueno, nada de lo que quejarse, eficiente
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/04/2021
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★★★★★
Excelente página web. Muy buena comunicación.
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El
tras la compra de 07/05/2021
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★★★★★
Excepto el precio
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/05/2021
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5
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Entrega rápida, producto fiable. Rápido y eficaz, ¡lo recomiendo!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/06/2021
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★★★★★
Me encanta cuando un plan sale a pedir de boca.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/05/2021
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1
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★☆☆☆☆
Plazo de entrega muy largo y uno de los 2 artículos recibidos no se ajustaba al pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/04/2021
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, Sentimos mucho leer su comentario. El 21/04/2021, usted pidió 2 cilindros P12RPS a Abus con una opción adicional para que tuvieran las mismas llaves. Los pedidos personalizados como el suyo requieren un plazo de diseño de aproximadamente 10 días laborables en la fábrica del fabricante. Sin embargo, dado que este plazo de entrega es una estimación, el proveedor se reserva el derecho de ampliarlo sin informarnos inicialmente, especialmente desde el inicio de la crisis sanitaria, cuando las fábricas ya no funcionan al 100% de su capacidad. En consecuencia, recibimos y enviamos su pedido el 04/06/2021 y usted recibió su paquete el 07/06/2021. En primer lugar, lamentamos el retraso causado por la demora del fabricante y, en segundo lugar, cuando abrimos el paquete, resultó que su pedido no se ajustaba a las especificaciones, por lo que, una vez más, lo sentimos mucho. De hecho, el proveedor fabricó 2 cilindros de doble entrada con las mismas llaves en lugar de un cilindro convencional y un cilindro de pomo. En cuanto recibimos sus fotos, nuestro servicio de atención al cliente hizo inmediatamente un pedido al fabricante para que le fabricara el cilindro de pomo lo antes posible. Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente. A pesar de todos nuestros esfuerzos por evitar este tipo de incidentes, lamentablemente dependemos de los proveedores para pedidos personalizados como el suyo. Atentamente, El equipo de Protecthome.
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★★★★☆
Cumplieron mis expectativas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/06/2021
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★★★★★
El sitio está bien diseñado y es fácil de usar. No recibí suficiente información sobre el retraso en la entrega de mi pedido, pero recibí una respuesta muy rápida a mi pregunta sobre el aplazamiento de la entrega. Lo recomendaría.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/05/2021
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5
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★★★★★
Buena selección de productos, entrega muy rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/06/2021
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5
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★★★★★
Conforme al pedido y entrega rápida, satisfecho.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/05/2021
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5
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★★★★★
Servicio muy bueno, sencillo y eficaz
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/05/2021
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4
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★★★★☆
Personal cortés y atento que ofrece un buen asesoramiento técnico
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/06/2021
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5
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★★★★★
Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/06/2021
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5
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★★★★★
Muy bueno, la entrega tan rápida como siempre, pedido el miércoles por la noche a las 23.50, entregado el viernes por la mañana.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/06/2021
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4
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★★★★☆
Ningún problema que señalar
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/05/2021
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5
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★★★★★
Perfeccionar la velocidad del paquete y el dispositivo antimosquitos superior
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/05/2021
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5
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★★★★★
Muy bien, solicité información por teléfono y me dieron muy buena información. Entrega rápida. Lo recomendaría.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/06/2021
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Satisfecho en general, pero no le he dado 5 estrellas porque faltaba la válvula quickclear en el paquete. Una pena.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/06/2021
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5
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★★★★★
Conformidad de los productos - plazos de entrega
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/05/2021
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5
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★★★★★
Servicio muy eficiente, lo recomiendo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/06/2021
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5
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★★★★★
Bien recibido, bonita pieza, pero cuento sobre todo con su eficacia frente a los intentos de intrusión.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/06/2021
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Sitio completo pero muchos agotados.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/06/2021
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