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basado en 10115 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
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Envío rápido, embalaje cuidadoso Entrega según lo pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/06/2021
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
Se esperaba la entrega en 5 días. 7 días después, se anunció un retraso de 15 días, y la entrega se produjo finalmente al cabo de 2 meses.
Ir al extranjero
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/04/2021
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, siento leer su comentario y comprendo su insatisfacción con este pedido. Intenté llamarle para que pudiéramos repasar lo que podría haber ido mal con su pedido y para poder ofrecerle una compensación por el retraso en la entrega (dejé un mensaje en su contestador automático). Para repasar rápidamente lo que puede haber ocurrido y darle unas primeras explicaciones, usted pidió un cilindro Vachette que no teníamos en stock y del que solemos tener existencias en 5 a 10 días (como indica el punto naranja junto a la talla que seleccionó). Debido a una manipulación incorrecta, recibió entonces un mensaje nuestro diciéndole que su producto se entregaría en un plazo de 15 días, pero no debería haberlo recibido. Deberíamos haberle enviado un mensaje más estándar confirmando su pedido y diciéndole que estábamos esperando a que se reabasteciera su producto, tal y como indicaba el punto naranja cuando realizó su pedido... Así que hubo un error en el correo electrónico enviado, pero en cualquier caso esto no habría cambiado el tiempo de reabastecimiento, que fue mucho más largo de lo que normalmente esperamos. Lamentablemente, Vachette no consiguió realizar la entrega en el plazo más breve posible y usted ha tenido que esperar mucho tiempo para recibir su producto. Lo lamento mucho y le pido disculpas por las molestias ocasionadas. No le mantuvimos suficientemente informado de los retrasos y cambios en los plazos de entrega, ¡y eso no está bien! Vamos a revisar nuestros métodos de trabajo para que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse.
Esperamos que esté satisfecho con el producto. Muchas gracias,
Esperamos que esté satisfecho con el producto. Muchas gracias,
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Muy bien, sin preocupaciones. Entrega a tiempo, aunque el embalaje era un poco ligero y el paquete llegó abierto, pero no faltaba nada.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/05/2021
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Sitio web bien diseñado y respuesta rápida del servicio de atención al cliente
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El
tras la compra de 24/05/2021
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5
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★★★★★
Muy buen servicio y rápida notificación de los retrasos en la entrega
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El
tras la compra de 11/06/2021
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La entrega fue de primera
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/06/2021
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Nos envían un SMS para avisarnos de la hora y el día de entrega. Lamentablemente sólo me entregaron al día siguiente porque el repartidor no tuvo tiempo !!!! En cuanto a lo que pedí, no se preocupe... el producto es el que pedí.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/06/2021
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5
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★★★★★
¡Muy buenos consejos telefónicos!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/06/2021
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5
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★★★★★
Entrega ultra rápida increíble BRAVO estoy perfectamente satisfecho +++.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/06/2021
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5
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★★★★★
Entrega rápida y conforme recepción telefónica empática
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/06/2021
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5
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★★★★★
Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/06/2021
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5
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★★★★★
Entrega rápida y cuidadosa
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/06/2021
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5
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★★★★★
Nada de lo que quejarse, en todo caso, la eficiencia
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/06/2021
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5
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★★★★★
Entrega rápida, estoy satisfecho
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/06/2021
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5
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★★★★★
Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/05/2021
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5
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★★★★★
Yo vs recomendar este sitio ... Entrega rápida y servicio al cliente muy atento y operativo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/06/2021
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4
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★★★★☆
Ligero retraso en la entrega
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/05/2021
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5
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★★★★★
Clair
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/06/2021
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5
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★★★★★
Amplia información sobre productos y precios competitivos
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El
tras la compra de 10/06/2021
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5
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★★★★★
Un pequeño problema de calidad con la entrega se resolvió rápidamente con un servicio de atención al cliente receptivo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/06/2021
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5
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★★★★★
Pedido recibido rápidamente, el artículo funciona tal y como se describe en la página web.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/06/2021
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5
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★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/06/2021
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5
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★★★★★
Parfait Site sérieux aucun problème
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/06/2021
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5
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★★★★★
....
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/06/2021
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5
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★★★★★
Entrega muy rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/06/2021
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5
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★★★★★
Muy bien, entonces...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/06/2021
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5
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★★★★★
Todo recibido a tiempo, conforme y muy bien empaquetado. El servicio de atención al cliente muy receptivo, las cerraduras son muy buenas pero difíciles de instalar.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/05/2021
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5
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★★★★★
Súper rápido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/06/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Pedido enviado y recibido muy rápidamente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/06/2021
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5
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★★★★★
La entrega fue rápida. Buen sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/04/2021
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