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basado en 10117 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Tras devolver un pedido que había realizado por error. Protecthome lo recibió el 29/09 con comprobante de chronopost, pero el 30/10 aún no se había hecho el cargo en mi tarjeta de crédito.
Nos tomamos muy en serio tu comentario y te reembolsamos inmediatamente después de leerlo. Desafortunadamente, tu reembolso se bloqueó en nuestro sistema de reembolsos y tuvo que ser liberado manualmente.
Estamos implementando un nuevo gestor de reembolsos que evitará este tipo de retrasos.
Atentamente, El equipo de Protecthome.
Producto conforme pero entregado con casi 1 mes de retraso, a pesar de que me había puesto en contacto con protecthome para pedir un esfuerzo en los plazos de entrega ya que necesitaba el producto rápidamente. También hay un problema con la calidad del seguimiento: he enviado numerosos recordatorios por correo electrónico sin respuesta. Cuando me atiende una persona del servicio de atención al cliente por teléfono, son muy buenos diciéndome que todo se hará y que me mantendrán informado, pero luego no me dan ninguna información.
Aunque pedimos al fabricante que acelerara la producción de su pedido, le aclaramos por correo electrónico el 06/10 que nada estaba garantizado: (Hola Acabamos de hacer la petición a ABUS, pero no podemos garantizar nada cdt) A pesar de nuestros esfuerzos por pedir al fabricante una entrega más rápida, no fueron capaces de producir su pedido tan rápido como se esperaba y su pedido fue finalmente entregado con 3 días de retraso. El 15/10 le enviamos un nuevo correo electrónico para informarle de que aún no habíamos recibido su producto. Entendemos perfectamente su descontento, pero debe saber que hemos intentado acelerar su entrega todo lo posible, lamentablemente sin éxito.
(Para una explicación de los retrasos: Pedido fechado el 30/09, plazo de fabricación de 15 días laborables = 21/10; El producto le fue finalmente enviado el 23/10 desde nuestro almacén tras ser recibido el mismo día y usted lo recibió en su domicilio el 24/10).
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
El equipo de Protecthome.
Muy bien, entrega a tiempo y buenos productos.
La devolución debe ser gratuita.
¡Un comercio electrónico muy bueno y serio!
Producto recibido tal y como se pidió. Recibido en 48 horas. Excelente servicio al cliente
Muy satisfecho con todo
Recibido después de 3 semanas en lugar de 10 días. Sin respuesta por correo electrónico a mi pregunta sobre los plazos de entrega. cilindros corresponden a mi pedido.
Muy buena
Entrega rápida.
Rápido y según lo pedido.
El sitio proporciona información precisa y tiene todo lo que se busca en cerraduras, pero tuve un pequeño retraso en la fabricación y, por tanto, en la entrega.
Amplia gama de cilindros, he encontrado el modelo que no encontraba en las tiendas de brocados de mi ciudad. Por otro lado, los gastos de envío me parecen elevados.
Impec RAS
Problema de entrega. Paquete entregado en el buzón sin solicitar el código de seguridad.
Sitio serio, contacto muy receptivo y amable, lo recomiendo encarecidamente.
Entrega en el buzón. Un email daba un código de entrega que no aparecía. Ver con dpl
Servicio muy bueno, impecable, esmerado y atento. Gran elección de productos. ¡Lo recomendaría!
El producto cumple, pero el plazo de entrega es más largo de lo esperado. Si preguntas en la página web te contestan y te llaman si el plazo de entrega es mayor, pero yo tuve que enviarles un correo electrónico.
Bien construido
Recibido al día siguiente del pedido
La navegación de búsqueda en el sitio está bien
Un sitio bastante intuitivo, pero que sigue siendo riguroso y transparente, al igual que el equipo de atención al cliente, que le escucha con sinceridad y paciencia, y cumple sus promesas.
SIMPLEMENTE PERFECTO
Muy bueno, entrega a tiempo.
Entrega rápida y conforme
Se ajusta al producto solicitado
Atención al cliente muy buena y agradable
Rápido y bien
Muy bueno, servicio atento, lo recomiendo.
Un sitio realmente experto, pude hacer mis preguntas por teléfono y obtener una respuesta precisa y adecuada sin esperar. El producto se envió muy rápidamente. Perfecto.
Servicio según lo anunciado
CLARO.
MUY FÁCIL DE USAR
Sitio web muy claro Entrega rápida Nada de lo que quejarse
Entrega rápida - producto de primera
Error en el envío del pedido, 2 cerraduras enviadas de 3 pedidas, ninguna disculpa por parte de las 2 personas contactadas, además en la web y en la página de cerraduras, faltan las cuñas asociadas a estos productos, mostradas en otra página de la web.
Muy buena y rápida entrega
Muy contento con mi pedido y el seguimiento. entrega muy rápida
Faite vos achats les yeux fermés, Site Sérieux équipe a l'écoute est explique très bien 🙂 Gracias 🤩