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basado en 10115 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Nada que decir, pedí mi cerradura con una llave extra, por lo que me concedieron 15 días más. Recibí mi cerradura a tiempo.
La persona con la que hablé por teléfono fue muy profesional y amable.
El sitio es claro y los consejos pertinentes. Hay mucho donde elegir.
Sitio muy divertido y entrega super rápida
Servicio rápido y eficaz
Buen servicio y entrega puntual
Plazo demasiado largo........
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo hace todo lo posible para optimizar los plazos de entrega con nuestros fabricantes, pero lamentablemente dependemos de ellos para pedidos como el suyo.
Atentamente, El equipo de Protecthome.
No he recibido el producto que pedí
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Nos pusimos en contacto con usted el 23/11 para intentar encontrar una solución al problema. Obviamente cometimos un error al preparar su pedido. Le pedimos disculpas por ello. Le enviamos el producto de sustitución lo antes posible, el mismo día, y lo recibió el 26/11.
Tras nuestra reacción a este incidente, ¿desea volver a evaluar su valoración?
Si es así, le enviaremos una solicitud para actualizar su valoración y le damos las gracias.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información.
El equipo de Protecthome.
Perfecto
SITIO SERIO Y SERVICIO AL CLIENTE EFICAZ
Muy buenos productos y excelente atención telefónica... ¡muy recomendable!
Muy buen sitio para elegir tamaño, modelo de cilindro y nivel de seguridad
Buen asesoramiento por teléfono. Se cumplió el plazo de entrega estimado. Muy bueno, lo recomiendo sin reservas.
Disfrute de su visita.
El único problema con mi entrega fue que el llavero que pedí era verde, pero resultó gris. ¿Quizá el preparador es daltónico?
Entrega cuidadosa. Siempre alguien para responder correos electrónicos
Buen sitio entrega rápida
Perfecto, entrega rápida, sitio bien diseñado, fácil de navegar. Lo recomendaría.
Falta 1 estrella debido al largo plazo de entrega. 2 semanas
Recibido a tiempo, material idéntico al solicitado y muy buen material
Bien
Nada de lo que quejarse, es muy bueno;
Rápido, eficaz, sitio muy bien hecho y buena información por parte del vendedor, lo recomiendo.
Muy bueno, buen asesoramiento, entrega a tiempo.
Fácil de usar.
Nuestro paquete llegó rápidamente, pero la barrica pedida era de tamaño incorrecto. Las medidas indicadas en el embalaje no coincidían con las del producto que había dentro. Afortunadamente encaja en mi puerta. Pero podría haber pagado menos, ya que las barricas más pequeñas eran más baratas.
Resulta que no se ha puesto en contacto con nuestro servicio posventa y que no hemos recibido ninguna imagen suya que nos permita identificar el error. ¿Ha medido correctamente el cilindro, empezando por el centro del tornillo de fijación y avanzando hacia los extremos, como se recomienda? Sin querer acusarle falsamente, a veces ocurre que el cliente no mide correctamente el cilindro y piensa que lo que ha recibido es erróneo. Puede ser el caso.
Si resulta que no ha recibido lo que pidió y que realmente hay un problema entre lo que aparece en la caja y el contenido, por supuesto le devolveremos la diferencia o incluso podemos sustituirle el producto.
Sinceramente, el equipo de Protecthome.
Buen seguimiento, buen apoyo.
No pude conseguir la entrega rápidamente (¡1 mes!) debido al proveedor (pedido a medida) y probablemente a la covid... El equipo de protect-home se tomó la molestia de mantenerme informado, ¡que a menudo es todo lo que se pide! Muchas gracias.
Muy bueno, servicio impecable, cuidadoso y atento. Entrega/recepción en 48 horas. ¡Lo recomiendo!
Plazos de entrega no respetados por el transportista Aplicación delicada del producto en una veranda
Según su número de seguimiento, su paquete fue entregado el lunes 16 de noviembre para un pedido realizado el miércoles 11 de noviembre a las 19h. Por lo tanto, su pedido fue expedido por nuestros equipos el jueves 12 de noviembre. El volumen de paquetes gestionados por todos los transportistas al día siguiente del día festivo del 11 de noviembre es considerable y es posible que no todos los paquetes lleguen en 24/48 horas. Su paquete se ha entregado con 1 día de retraso y lo sentimos mucho. Desgraciadamente, dependemos de los transportistas y un retraso de 1 día en un periodo difícil como este sigue siendo aceptable (en nuestra opinión). ¿Puede decirnos más sobre las dificultades encontradas para instalar la cerradura? El vídeo disponible en la descripción suele ser de gran ayuda a la hora de montar la cerradura, que en general no es difícil (dependiendo del perfil de su mirador). No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda, nuestros equipos están aquí para ayudarle. Saludos cordiales, El equipo de Protecthome.
Página web muy buena, clara y bien construida.los precios son competitivos.entrega rápida.el producto se ajusta a las especificaciones y es funcional.el único pequeño fallo es el fondo de la caja que está un poco dañado pero nada grave, lo importante es el producto.
Pedido rápido y fiable
Sitio claro y entrega rápida
Excelente
Producto entregado rápidamente y en perfecto estado.
Recomendaría a este vendedor.
Perfecto
Se sobrepasan los plazos sin la menor explicación
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Usted ha pedido 2 cilindros Abus EC-S seleccionando la opción "apertura", lo que implica un pedido especial a nuestro fabricante. Resulta que el plazo de fabricación previsto inicialmente de 10 días laborables se ha alargado ligeramente. El plazo de entrega indicado es meramente indicativo, por lo que a veces puede tardar un poco más de lo previsto en el caso de pedidos especiales como el suyo.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para optimizar los plazos de entrega, pero, por desgracia, dependemos del fabricante, que a veces puede ampliarlos. El 11 de septiembre le enviamos un correo electrónico para informarle de este retraso y de que estábamos haciendo averiguaciones con nuestro fabricante para comunicarle los motivos del retraso. Lamentablemente, sin respuesta, recibimos y enviamos su pedido el 12/11 y le fue entregado el 14/11.
El equipo de Protecthome le presenta sus más sinceras disculpas.
El sitio ofrece toda la información necesaria para hacer el pedido correcto.
Producto conforme, pero preferiría la entrega por puente de relevo, que sería más cómoda.