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basado en 10113 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
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★☆☆☆☆
Todavía no me han entregado los productos que pedí, que supuestamente estaban en stock. A pesar de varios correos electrónicos sin respuesta y de la imposibilidad de contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono (afirman estar saturados de correos electrónicos), no ha habido respuesta. ¡¡¡¡No sé si alguna vez recibiré la entrega!!!!
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El
tras la compra de 04/07/2021
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, lamentamos leer su comentario. Usted realizó un pedido el 04/07/2021 de 2 protectores de cilindros de seguridad. Lamentablemente, como le informamos por correo electrónico el 06/07/2021, debido a un problema de sincronización entre el servidor logístico y nuestro sitio web, pudo realizar el pedido a pesar de que las existencias de uno de los productos se habían agotado. Como consecuencia, fue necesario un periodo de reposición de existencias de aproximadamente 10 a 15 días laborables. Como este plazo de entrega es una estimación, es posible, sobre todo durante el verano, que se produzcan retrasos y que el plazo de entrega se prolongue sin que seamos informados con antelación. Lamentablemente, como simple minorista, dependemos de los proveedores en cuanto a los plazos de reposición de existencias y, a pesar de nuestros numerosos recordatorios telefónicos, no podemos acelerarlos. A raíz de un retraso en la entrega y sin que nuestro proveedor haya comunicado un plazo preciso para la recepción del producto, nuestro equipo se puso inmediatamente en contacto con usted por teléfono para informarle de ello.
Tal y como acordamos con nuestro equipo de atención al cliente, en vista de este retraso inusual, debido al retraso de fabricación del proveedor, cancelamos su pedido y le reembolsamos su dinero.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.
Tal y como acordamos con nuestro equipo de atención al cliente, en vista de este retraso inusual, debido al retraso de fabricación del proveedor, cancelamos su pedido y le reembolsamos su dinero.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.
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★★★★★
Excelente bienvenida y asesoramiento cuando hice clic y recogido Sitio para ser recomendado
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El
tras la compra de 19/07/2021
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★★★★★
RaS, RaS
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El
tras la compra de 19/07/2021
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5
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★★★★★
Entrega extremadamente rápida y cuidadosa y producto muy eficaz, ya no podíamos quedarnos fuera por culpa de los mosquitos, que eran demasiado numerosos.
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El
tras la compra de 19/07/2021
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4
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★★★★☆
Según lo pedido, servicio rápido.
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El
tras la compra de 19/07/2021
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5
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★★★★★
Muy bueno, servicio impecable, esmerado y atento. ¡Lo recomiendo!
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El
tras la compra de 17/07/2021
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2
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★★☆☆☆
Estoy esperando a ver el servicio postventa ya que el producto es defectuoso nada más entregarlo.
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El
tras la compra de 18/07/2021
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Respuesta de ProtectHome
El
Gracias por sus comentarios.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Tras recibir el vídeo de su trampa que le solicitó nuestro servicio de atención al cliente, efectivamente su trampa está defectuosa. Esto no es normal y, una vez más, lo sentimos mucho. A pesar de todo el cuidado que ponemos en nuestros envíos, por desgracia estas cosas pueden ocurrir en contra de nuestra voluntad. Por ello, nuestro equipo le confirmó ayer que le volveremos a enviar inmediatamente una nueva trampa.
Le enviaremos una nueva solicitud de asesoramiento en cuanto hayamos recibido y probado el producto. Deseándole una agradable acogida, Atentamente, El equipo de Protecthome
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Tras recibir el vídeo de su trampa que le solicitó nuestro servicio de atención al cliente, efectivamente su trampa está defectuosa. Esto no es normal y, una vez más, lo sentimos mucho. A pesar de todo el cuidado que ponemos en nuestros envíos, por desgracia estas cosas pueden ocurrir en contra de nuestra voluntad. Por ello, nuestro equipo le confirmó ayer que le volveremos a enviar inmediatamente una nueva trampa.
Le enviaremos una nueva solicitud de asesoramiento en cuanto hayamos recibido y probado el producto. Deseándole una agradable acogida, Atentamente, El equipo de Protecthome
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★★★★★
Entrega rápida y productos conformes.
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El
tras la compra de 17/07/2021
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5
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★★★★★
LA solución para los pequeños bichos
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El
tras la compra de 17/07/2021
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4
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★★★★☆
Muy satisfecho con este sitio y en particular con el servicio de atención al cliente. El único inconveniente fue la falta de información en caso de retraso en la entrega.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/07/2021
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4
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★★★★☆
¡¡¡¡buen seguimiento de los pedidos con (explicaciones si problema) y disponibilidad telefónica para satisfacer al cliente (en relación con su aseguradora) no está nada mal!!!!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/07/2021
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1
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★☆☆☆☆
El paquete llegó incompleto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/07/2021
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Respuesta de ProtectHome
El
Gracias por su comentario.
Sentimos mucho leer que su pedido no estaba completo. Efectivamente, según su devolución, el contenido de su producto llegó incompleto y esto no es en absoluto normal. Como le ha comunicado hoy nuestro servicio de atención al cliente, le enviaremos inmediatamente las piezas que faltan. A pesar de todo el cuidado que ponemos en nuestros paquetes, puede ocurrir -afortunadamente rara vez- que este tipo de incidentes se produzcan en contra de nuestra voluntad. Como pequeño equipo de tamaño humano que somos, hacemos todo lo posible por evitar este tipo de errores, y le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente, El equipo de ProtectHome.
Sentimos mucho leer que su pedido no estaba completo. Efectivamente, según su devolución, el contenido de su producto llegó incompleto y esto no es en absoluto normal. Como le ha comunicado hoy nuestro servicio de atención al cliente, le enviaremos inmediatamente las piezas que faltan. A pesar de todo el cuidado que ponemos en nuestros paquetes, puede ocurrir -afortunadamente rara vez- que este tipo de incidentes se produzcan en contra de nuestra voluntad. Como pequeño equipo de tamaño humano que somos, hacemos todo lo posible por evitar este tipo de errores, y le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente, El equipo de ProtectHome.
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Fácil de navegar - receptivo - entrega rápida
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El
tras la compra de 18/07/2021
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★★★★★
R A S
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El
tras la compra de 16/07/2021
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5
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★★★★★
En 48 horas el producto funcionó, fue efectivo, atrapó unos 45 mosquitos, no puede erradicar todos los mosquitos pero se nota el cambio ya que uno o 2 mosquitos se quedan revoloteando en el aire, gracias por el producto, cambia nuestra vida diaria durante el verano.
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El
tras la compra de 18/07/2021
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5
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★★★★★
Navigation : Top Shipping : Top Products " Top compliant Tout va bien
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El
tras la compra de 16/07/2021
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5
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★★★★★
Muy profesional, lo recomiendo.
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El
tras la compra de 16/07/2021
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5
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★★★★★
Producto conforme y entrega en 30 horas
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El
tras la compra de 18/07/2021
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4
/5
★★★★☆
Pedido y seguimiento bien, puesto en marcha 3 días antes de que el aparato se tragara unos cuantos mosquitos..... mientras otros seguían atacando. ¿Quizás se necesite más tiempo para una satisfacción total?
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/07/2021
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5
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★★★★★
Servicio de atención al cliente muy atento, entrega muy rápida.
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El
tras la compra de 18/07/2021
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5
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★★★★★
PERFECTO
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El
tras la compra de 17/07/2021
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2
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★★☆☆☆
Producto entregado a tiempo pero no se ajusta a las especificaciones. He contactado por correo electrónico para que me envíen de nuevo el producto correcto, pero el servicio posventa no ha respondido en 2 días ¡Decepcionado!
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El
tras la compra de 17/07/2021
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Lamentamos mucho el retraso en la respuesta, que es un poco más largo de lo habitual, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, a raíz de las muchas solicitudes que recibimos todos los días. Sin embargo, hacemos todo lo posible para responder lo más rápidamente posible a nuestros clientes. No obstante, hacemos todo lo posible por responder lo más rápidamente posible a nuestros clientes. Con respecto a su pedido, según las fotos que nos ha enviado por correo electrónico, efectivamente hay un error en el tamaño del cilindro que ha recibido. En lugar de recibir un cilindro P12RPS de 45 pomos x 50, ha recibido un cilindro de 50 pomos x 40. Le pedimos sinceramente disculpas por este error durante la preparación de su pedido. A pesar de la vigilancia de nuestro equipo, afortunadamente este tipo de incidentes ocurren raramente. Como equipo pequeño que somos, hacemos todo lo posible para evitar este tipo de errores. Como el servicio de atención al cliente pudo informarle el 26/07/2021, el cilindro originalmente pedido le será devuelto inmediatamente y le hemos enviado una etiqueta de devolución para que pueda enviarnos el cilindro erróneo recibido.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que quede completamente satisfecho con nuestros productos.
Lamentamos mucho el retraso en la respuesta, que es un poco más largo de lo habitual, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, a raíz de las muchas solicitudes que recibimos todos los días. Sin embargo, hacemos todo lo posible para responder lo más rápidamente posible a nuestros clientes. No obstante, hacemos todo lo posible por responder lo más rápidamente posible a nuestros clientes. Con respecto a su pedido, según las fotos que nos ha enviado por correo electrónico, efectivamente hay un error en el tamaño del cilindro que ha recibido. En lugar de recibir un cilindro P12RPS de 45 pomos x 50, ha recibido un cilindro de 50 pomos x 40. Le pedimos sinceramente disculpas por este error durante la preparación de su pedido. A pesar de la vigilancia de nuestro equipo, afortunadamente este tipo de incidentes ocurren raramente. Como equipo pequeño que somos, hacemos todo lo posible para evitar este tipo de errores. Como el servicio de atención al cliente pudo informarle el 26/07/2021, el cilindro originalmente pedido le será devuelto inmediatamente y le hemos enviado una etiqueta de devolución para que pueda enviarnos el cilindro erróneo recibido.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que quede completamente satisfecho con nuestros productos.
5
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★★★★★
Entrega rápida y contenido tal y como se pidió Arriba
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El
tras la compra de 18/07/2021
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5
/5
★★★★★
Rápido y conforme
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El
tras la compra de 17/07/2021
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5
/5
★★★★★
Muy muy buen servicio
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El
tras la compra de 10/07/2021
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5
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★★★★★
Tras el contacto en relación con los 2 pedidos separados, resultó que tras el reembolso de uno de estos 2 pedidos, ¡la entrega del segundo estaría cerca! En cualquier caso, el servicio de atención al cliente de esta empresa es eficiente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/07/2021
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5
/5
★★★★★
Entrega rápida y muy buena.
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El
tras la compra de 15/07/2021
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5
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★★★★★
Artículo correspondiente a la solicitud
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El
tras la compra de 20/06/2021
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4
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★★★★☆
Aparte de un pequeño problema de entrega (el paquete decía haber sido entregado en la página de DPD, pero no en casa el lunes 19/07/2021, lo encontré en mi buzón el 21/07/2021 después de quejarme a DPD), todo perfecto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/07/2021
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5
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★★★★★
Pedido el miércoles por la noche, en mi buzón el sábado por la mañana: qué felicidad. Muy buen servicio, sitio claro. Nada que decir un ejemplo a seguir
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/07/2021
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