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basado en 10115 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
ENTREGA EN 2 DIAS EN EL PUNTO DE RELEVO. BUENA INFORMACION, DESDE EL PEDIDO HASTA LA ENTREGA. PRODUCTO CONFORME AL MOSTRADO EN LA PAGINA WEB.
Bien recibido, montado, perfecto.
Muy buena
Por fin he encontrado lo que buscaba. El sitio permite encargar cilindros de cualquier tamaño que los principales minoristas no pueden suministrar. Recomiendo este sitio.
¡¡¡muy bueno.....site muy claro ...es perfecto!!!
Faltó un mando a distancia en la entrega y se está volviendo a homologar. Me lo entregaron en casa 3 días después y respondieron muy bien.
Gracias MR Damien por todo lo que hiciste para encontrar un cañón que encajara bien. Pero el pasador era demasiado grande en longitud, anchura y grosor. Es un acero muy duro, imposible de limar. Tuve que esmerilarlo. No es fácil ser preciso. De todas formas está ahí.
Pedido enviado rápida y correctamente, ¡perfecto!
CLARO. Fácil navegación.
Un servicio muy eficiente, un equipo muy amable y complaciente. Lo recomiendo y ya se donde ir si necesito algo.Gracias.
Sitio muy claro sobre la eleccion del pedido, este es el 1er sitio donde comprendo como se toman los cilindros de cierre! servicio impecable, los productos recibidos conformes al pedido.
Muy buena
ENTREGA MUY RÁPIDA SERVICIO IMPECABLE RECIBIDO EN 24 HORAS LO RECOMIENDO
Buena explicación de los diferentes tipos de cilindro. Tiempo de fabricación un poco largo, pero buen apoyo de protecthome.
Alta reactividad
Un paquete muy satisfactorio, el único problema es que no se respetó el plazo de entrega.
Sitio serio, no había encontrado este tipo de cilindro de cierre en las grandes superficies, lo recomiendo.
Muy buen sitio y servicio. Fácil y bien explicado para ordenar.
Perfecto
No se preocupe con protecthome y su equipo de calidad, pero trabajar con los proveedores de servicios de entrega incompetentes incluyendo DPD Rognac en 13. Entrega después de 10 días en un punto de relevo en lugar de 24h/48h.
Entrega un poco tarde pero todo OK
Bien, pero no está tan claro para pedidos múltiples, por ejemplo, pedir 3 cerraduras con la misma llave, no está escrito en ninguna parte que esto se tenga en cuenta
Estamos bastante sorprendidos por su comentario. De hecho, cuando selecciona uno o varios cilindros con una opción, los detalles se especifican varias veces, ya sea :
- En la página del producto directamente en las opciones - En la página de la cesta con los diferentes detalles y opciones del pedido - En el resumen del pedido justo antes de finalizar la compra - En el 1er correo electrónico de validación del pedido - En un segundo correo electrónico para informarle del estado del pedido personalizado.
¿Puede explicar con más detalle el problema que ha encontrado?
No dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier duda. Atentamente, El equipo de Protecthome.
Mi pedido fue bien, pero el plazo de entrega me pareció un poco largo para un juego de llaves adicional, y el transportista que elegí no me envió un correo electrónico para informarme de que el paquete estaba disponible en un punto de relevo.
Recibido rápidamente Top
Me decepcionó mucho el servicio. No se cumplieron los plazos en absoluto, lo que me puso en un aprieto. Es una pena porque el sitio está bien hecho.
Como minorista, dependemos del fabricante para los pedidos especiales. Su pedido se ha retrasado unos días y lo lamentamos sinceramente.
Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas.
El equipo de Protecthome.
Perfecto
Muy bueno
La entrega fue rápida y el producto se correspondía perfectamente.
¡Parece ser de muy buena calidad! ¡Tuve algunos problemas para instalarlo! No pude sacar la llave una vez cerrada la puerta......después de varios intentos, lo conseguí. Como precaución, puse una gotita de aceite (¡especial!).
Esta llave se inserta y se extrae en posición plana y horizontal, lo que puede resultar un poco inquietante al principio. Hay que cogerle el truco. Un poco de rodaje suele hacer que la inserción sea más cómoda.
El equipo de Protecthome.
Super
Pedido entregado con 10 días de retraso sin compensación a pesar de haberlo solicitado
Lamentamos leer su comentario. Usted realizó un pedido especial el 10/11 de 4 cilindros con la opción adicional de tener las mismas llaves. Este tipo de servicio personalizado requiere un plazo de fabricación de aproximadamente 10 días laborables. No obstante, este plazo puede ser ampliado por el fabricante. Nuestro equipo envió su pedido el jueves 03/12 y fue entregado el lunes siguiente. Hay muchos paquetes en circulación en este momento (Black Friday + clima actual) y la entrega en 24 a 48 horas no siempre es posible por los transportistas.
Por lo tanto, tu pedido llegó con algunos días de retraso, debido a una ampliación del plazo de entrega por parte del fabricante, y lo lamentamos. Como simple revendedor, lamentablemente dependemos de nuestro proveedor para este tipo de pedidos. Hemos realizado una solicitud de compensación a ABUS, pero aún no hemos recibido respuesta alguna. Le informaremos si esto tiene éxito, pero no podemos garantizar nada ya que el plazo de entrega dado por el proveedor es orientativo.
Rogamos disculpen las molestias ocasionadas.
El equipo de Protecthome.
Pedido conforme a mis expectativas
Pedir 4 pernos deslizantes. 3 idénticos y 1 diferente no utilizable.la varilla que se empuja es demasiado corta.luego las 4 llaves son idénticas. Pero pedí otras cerraduras a otro proveedor (Foussier) y comprobé que las llaves también sirven para todas las cerraduras. Son llaves estándar, que no es lo que se indica en la página web de protect home.
Lamentamos leer su comentario. ¿Qué quiere decir con "no utilizable"? ¿Sería posible que nos enviara un correo electrónico a [email protected] con una foto o un breve vídeo que demuestre que el producto es defectuoso?
En cuanto a las llaves, hay varias series y es muy posible que te hayas encontrado con la misma que tenemos actualmente. Pero lo importante del producto no es la cerradura. Esta cerradura se coloca dentro de su casa y un ladrón no tendrá acceso a ella de ninguna manera. El objetivo de este producto es impedir que el ladrón abra el mirador desde el exterior.
El equipo de Protecthome está deseando saber de usted para poder encontrar una solución a este problema.
Gran satisfacción con la calidad del sitio web y los contactos con el sitio. ¡Excelente!
Catálogo práctico y preciso Buena comunicación sobre los plazos de entrega
Servicio demasiado largo. Misma entrega
Lamentamos leer su comentario. El 08/11 usted realizó un pedido especial de un cilindro personalizado con un número de tarjeta de propietario que ya tenía. Este servicio requiere un plazo de fabricación de aproximadamente 10 días laborables por parte de nuestro proveedor. Lamentablemente, este plazo es sólo orientativo y el fabricante puede ampliarlo en ocasiones. Recibimos y enviamos su pedido el jueves 3/12 y usted lo recibió el lunes siguiente (muchos paquetes están en tránsito en este momento y no siempre es posible la entrega al día siguiente o al día siguiente). Debido a una ampliación del plazo de diseño por parte de nuestro proveedor, tu pedido llegó con varios días de retraso y lo lamentamos.
Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para mejorar y anticipar estos retrasos en la medida de lo posible. Lamentablemente, como simple revendedor, dependemos de nuestros proveedores para este tipo de pedidos.
Rogamos disculpen las molestias ocasionadas.
El equipo de Protecthome.
Sitio agradable, pude encontrar mi producto muy rápidamente.
El pedido es correcto, los cilindros son de buena calidad, pero hay un retraso de 15 días y no se ofrece reembolso por la entrega. Sin embargo, la comunicación con el servicio de atención al cliente es óptima.
Lamentamos leer su comentario. Usted pidió el 9/11, 2 cilindros Abus EC-S con una opción adicional entreabierta. Este tipo de servicio personalizado requiere un plazo de fabricación de aproximadamente 10 días laborables por parte de nuestro proveedor. Lamentablemente, este plazo es indicativo y puede ser ampliado por nuestro fabricante. Recibimos y enviamos su pedido el 3/12 el mismo día y fue entregado el 5/12, es decir, 48 horas después del envío. Lamentablemente hubo un retraso de 10 días laborables debido al diseño por parte de nuestro fabricante y lo sentimos mucho.
Nuestro equipo hace todo lo posible para mejorar y anticiparse a estos retrasos, pero como revendedor, lamentablemente dependemos del fabricante para este tipo de pedidos.
Rogamos disculpen de nuevo las molestias ocasionadas.
El equipo de Protecthome.
Precio y plazos de entrega correctos. Comunicación impecable.
Estoy muy contento con la calidad del producto y el plazo de entrega...un poco largo...pero pasó...las pistolas se instalaron sin problemas.