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basado en 10115 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Las explicaciones del vídeo fueron perfectas y no tuvimos ningún problema con la instalación. La entrega se realizó sin problemas. Estamos muy satisfechos con los servicios de protecthome.
Es fácil encontrar lo que quieres. Seguimiento de pedidos superior, pero un retraso de 15 días en la entrega.
Perfecto
Muy bien explicado
Muchos retrasos y pedido parcialmente completo. Imposible contactar por teléfono y sin respuesta.
Lamentamos leer su comentario. El 20/11 pidió 2 cilindros Abus 4000 MX con la opción de tener las mismas llaves. Este tipo de pedido requiere un plazo de entrega de aproximadamente 15 días laborables por parte del proveedor. Este plazo es indicativo y el fabricante puede prolongarlo unos días más sin notificárnoslo. Recibimos su pedido el 16/12, 3 días más tarde de lo previsto, y fue entregado el 17/12. Le pedimos disculpas por el retraso. Le pedimos disculpas por el retraso. Lamentablemente, como simple minorista, dependemos totalmente de nuestro proveedor para productos especiales como su pedido.
Con respecto a las gorras, habíamos (y hemos) intentado ponernos en contacto con usted en relación con un problema de stock sin éxito, ya que parece haber un problema con su número de teléfono (número incompleto al entrar) Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico (hoy) para proponerle una solución con respecto a estas gorras. Sentimos sinceramente las molestias causadas, A la espera de su respuesta, Atentamente, El equipo de Protecthome.
Perfecto
A pesar de un cierto retraso atribuible al menos en parte a un pedido concreto y al fabricante, no dude en llamar a PROTECTHOME, su servicio de seguimiento y asistencia es impecable, al igual que la página web. En resumen, sólo lo mejor 🙂
Sitio sencillo para elegir y respuesta bastante rápida a las preguntas.
Cuando sabes lo que quieres, es fácil hacer el pedido. Fácil de usar
Muy profesional a un precio muy justo
Falta de explicaciones. No sabía que B22 correspondía a una bombilla de bayoneta, así que tuve que comprar adaptadores porque la devolución de las bombillas y el reembolso costarían más que los adaptadores.
Entrega muy tardía pero producto de calidad
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para optimizar los posibles retrasos causados por el fabricante.
Atentamente, El equipo de Protecthome.
Un sitio muy práctico
Sitio completo, fácil de encontrar lo que necesitamos
Pedido recibido, producto de calidad, respuesta rápida del equipo en cuanto al progreso del paquete
Muy bien
Puntualidad, productos conformes al pedido
No le doy un 5 porque el tiempo transcurrido entre el pedido y la entrega fue muy largo (33 días); había pagado por una entrega rápida a domicilio. No fue la entrega lo que tardó tanto, sino la producción. En consecuencia, podría haber pagado menos por la entrega, ¡sólo me faltaban 2 días! También tuve un poco de problemas para obtener respuesta del servicio de atención al cliente sobre el estado de mi pedido (mensaje enviado el 7 de diciembre, respuesta el 14). Pero por lo demás, personal educado y profesional, nada de lo que quejarse. También me gustó mucho poder pedir directamente las dimensiones exactas del ciclindro y el número correcto de llaves, bien hecho.
Pidió un cilindro D6 con 2 llaves adicionales el 13/11. Este tipo de pedido personalizado requiere un plazo de fabricación de unos 10 días laborables. Este plazo es indicativo y el fabricante puede prolongar el plazo inicial sin informarnos. Nuestro equipo hace todo lo posible para obtener información del fabricante lo antes posible, pero los plazos de respuesta son largos, de ahí nuestro retraso. En cuanto recibimos su pedido el 14/12, se envió el mismo día. Usted recibió su pedido el 16/12, es decir, 48 horas más tarde.
En cuanto a las tarifas de entrega, no ofrecemos entrega urgente cuando el pedido está sujeto a fabricación. El plazo de entrega del fabricante es incompresible. Por lo tanto, no ha pagado un recargo por una entrega más rápida, sino los gastos de envío estándar para este tipo de pedido. Gracias por sus elogios sobre nuestro equipo y nuestros productos. Sentimos sinceramente el retraso en la entrega.
Muchas gracias al equipo de Protecthome.
Cerradura de buena calidad la recomiendo
El sitio es bueno. La entrega está bien programada, se respeta la franja horaria y el código de entrega está bien asegurado.
Pedido fácil, seguimiento perfecto a pesar del retraso en la entrega
Amplia oferta de equipos de calidad a buen precio
Muy buen seguimiento del pedido. Información sobre el progreso del pedido en el momento oportuno.
Pedido el sábado, enviado el lunes y recibido el jueves en Bélgica, idéntico a la descripción.
Excelente servicio postventa, contacto directo y rápido. Muy recomendable.
El producto se entregó a tiempo y la atención telefónica fue amable y eficaz cuando solicité información.
Un sitio muy bien hecho, muy fácil de encontrar el producto que buscas. Encontré el candado que no encontraba en ningún otro sitio, lo compré y lo recibí en muy poco tiempo. Producto de muy buena calidad, precio inmejorable y entrega muy rápida. Además, muy buen servicio de atención al cliente.
Entrega muy rápida, producto tal y como se pidió. Níquel
Entrega muy rápida, lo recomiendo
Rápido y sencillo
Amplia selección, envío rápido
Plazos de entrega bien informados Amplia gama de productos
Es una pena que haya tenido que esperar casi 2 meses para recibir mis pedidos.
Ha pedido 3 cilindros bravus 1000 con 2 opciones adicionales (misma llave para todos los cilindros + llaves adicionales). Este tipo de pedido requiere un plazo de entrega aproximado de 15 días laborables por parte del proveedor. Este plazo es indicativo y el proveedor puede ampliar el plazo de fabricación sin informarnos. Nos hemos puesto en contacto varias veces con el proveedor para acelerar la producción. Lamentablemente, el proveedor se ha retrasado mucho y usted ha recibido sus cilindros con retrasos que escapan a nuestro control.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.
Sigo esperando mi pedido. Debía entregarlo en Pascal Editions, en la rue de Rome de París, pero me han dicho que no trabajan con su transportista. Había pagado un suplemento para una entrega rápida por relevo!
Buenas descripciones técnicas
Sitio de navegación muy fluida aún no entregado porque diez días de espera (misma clave)
Fácil de usar. Clara. Eficaz.
Excelente atención al cliente y envío rápido y preciso.
¡Perfecto! Información, plazo...
Buena capacidad de respuesta. Tiempos de transporte comprobados. Punto de relevo amable.