★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Ok bueno
Fácil de navegar, entrega rápida cumplió mis expectativas
Todavía nada.
Atentamente, El equipo de Protecthome.
Recibido un día antes de lo esperado, montado el nuevo cilindro en 2 minutos y funciona muy bien con 5 llaves, qué más se puede pedir, perfecto.
Muy buena comunicación y embalaje.
El servicio de atención al cliente se mostró muy disponible y receptivo. Mi pedido tardó mucho en fabricarse y hubo problemas con la entrega (¿es un problema de ProtectHome o de DPD?): el paquete se entregó a nombre de Protecthome y no al mío.
Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle,
Hola, Entrega rápida, el embalaje estaba bastante dañado. El contenido estaba completo, pero en gran parte visible. Falta la cerradura de la caja del cilindro.
Lamentamos que el transportista haya dañado tu paquete durante la entrega. En un caso así, no dudes en enviarnos fotos del estado del paquete para que podamos trasladárselas al transportista como prueba. Hemos reenviado tu devolución al transportista para que esto no vuelva a ocurrir. Es muy raro que esto ocurra y sentimos mucho las molestias.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si el estado del producto se ha visto afectado o si se encuentra con otro problema.
Le pedimos disculpas de nuevo. Atentamente, El equipo de Protecthome.
Por supuesto, el pedido tardó mucho en llegar, pero pedí 2 cilindros de cerradura y 5 cilindros de pomo, con diferentes longitudes y todos con la misma llave. La calidad de las cerraduras es excelente. La calidad de las cerraduras es excelente, lo que es de esperar de ABUS, el fabricante; es una marca excelente. La única pequeña crítica es que no tienes elección para la entrega, fue DPD quien me entregó de una manera bastante displicente, meter el paquete en la caja para una entrega que requiere firma es todavía un poco ligero.... Hubiera preferido la entrega en un punto de relevo, donde puedes pasarte cuando puedas y no quedarte en casa esperando. Pero todo llegó, y todo funciona, ¡tengo 7 cerraduras y 23 llaves idénticas! Excelente relación calidad-precio, no dudéis en llamar si tenéis algún problema, son muy amables al teléfono.
El plazo entre el pedido y la entrega fue demasiado largo, con un sorprendente mensaje unos días antes de la entrega sugiriéndome que cancelara mi pedido.
Atentamente
Perfecto
Muy buen sitio. Tampoco hay quejas sobre la entrega.
Sitio web claro
Seguimiento impecable de los pedidos.
8 días para recibir una cerradura en lugar de 24/48 horas. Sin comentarios.
El equipo de Protecthome.
Buen sitio, buen seguimiento del pedido lo recomiendo
El pedido se gestionó perfectamente. Por desgracia, la entrega se retrasó...
RAS. Entrega rápida y precisa
Entrega rápida y llamada recibida por problema con el pedido. Muy profesional
Plazo de entrega superado: recibido el 29 de diciembre (anunciado el 7). Pedido el 17 de noviembre de 2020 Entrega correcta, pero el cilindro ABUS 30x10 mm solo tiene una entrada de llave.
Somos conscientes de que ha recibido su pedido con mucho retraso y lo lamentamos mucho. Lamentablemente, dependemos de los fabricantes y de sus plazos de entrega, a veces muy largos, para este tipo de pedidos. Como parece que dice que uno de los cilindros no es del todo adecuado para usted, puedo ofrecerle un código promocional para que pueda recomendarnos un nuevo cilindro, con el mismo número que el primero. ¿Le interesaría? Muchas gracias,
No hay problema, enhorabuena por su capacidad de respuesta.
La entrega se realizó correctamente. Sitio serio, recomendable.
Necesita 4 cilindros de diferentes tamaños con la misma llave. Fácil de elegir en el sitio y el costo cambia a medida que avanza, por lo que es fácil elegir.
Claro y fácil de leer Fácil de pedir, pero gastos de envío elevados por un servicio de DPD deficiente
Totalmente conforme
Muy satisfecho. Entrega a tiempo a pesar del periodo. Cdlt
¡¡¡Perfecto!!!
Escucha, asesoramiento, plazos, precios, condiciones de pago, todo fue perfecto.
Muy bueno
Recibido en 48 horas. Perfecto
El producto se rompió después de dos usos
Producto conforme Y la entrega fue más rápida de lo esperado
¡Perfecto! ¡Recepción telefónica y asesoramiento impecables! ¡Producto recibido al día siguiente del pedido!
Muy buen servicio. Entrega rápida. Gran servicio.
Cerradura recibida rápidamente, sólo hay que instalarla
El sitio cuenta con un gran número de referencias y la elección y navegación son claras y fluidas. Sin embargo, una vez realizado el pedido, comenzó un periodo de profunda soledad para el consumidor (los 2 correos electrónicos enviados al servicio de atención al cliente no recibieron respuesta, las 2 llamadas realizadas al servicio de atención al cliente por teléfono recibieron una acogida extremadamente simpática y cortés... pero ninguna respuesta en cuanto al plazo de entrega de mi pedido). En efecto, la página web indica un plazo de entrega de 5 a 10 días... pero casi veinte días después, ninguna información, sólo el eco en la soledad del consumidor del famoso "nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos la información". Mientras tanto, me he enterado de que la empresa se ha mudado, y les deseo lo mejor en sus nuevas instalaciones. Si, por casualidad, encuentran la información que buscan sobre mi pedido metida entre 2 cajas, no duden en ponerse en contacto conmigo, les daré una bienvenida amistosa, cortés y comprensiva. A partir de esta experiencia, podré cambiar de opinión. Un cliente que cree en Papá Noel y está dispuesto a añadir estrellas de satisfacción... a la copa del árbol de Navidad.
Lamentamos leer su comentario. Sentimos sinceramente este inusual retraso. Tras leer sus correos electrónicos y su comentario, nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto con el fabricante para obtener más información sobre su pedido. Como nuestro equipo le ha explicado hoy por teléfono, nos hemos puesto en contacto con el fabricante varias veces y parece que ha habido un problema al introducir el pedido con el fabricante. En consecuencia, hemos pedido que el pedido se fabrique rápidamente, dado el retraso. Debería recibirlo a principios de enero. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas. Como simple minorista, por desgracia dependemos de nuestros proveedores, y este tipo de problema puede ocurrir, aunque muy raramente, especialmente a finales de año.
Le comunicaremos el plazo exacto en cuanto tengamos una respuesta del fabricante.
Gracias por su comprensión. El equipo de Protecthome.
Super tres rapide bravo
Muy buen seguimiento del pedido a pesar del retraso del fabricante
El sitio es muy bueno. Los productos y el servicio son muy buenos. Pongo sólo 4 estrellas porque mi pedido llegó muy tarde y con poca visibilidad.
Ninguna preocupación, excepto que la entrega tardó un poco más de lo esperado.
Entrega rápida y productos conformes. Devolví un producto que no me convenía, y el servicio posventa fue muy receptivo cuando comuniqué un problema con la devolución, que se resolvió total y rápidamente. En resumen, son serios.