9.2/10
★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

1 /5
★☆☆☆☆

El sitio me permitió hacer mi pedido sin avisarme de que el producto que había pedido no estaba disponible. Si lo hubiera sabido, lo habría pedido en otro sitio.

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tras la compra de 03/03/2021
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Respuesta de ProtectHome
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Gracias por su comentario, sentimos mucho las molestias ocasionadas. Parece ser que ha habido un problema de stock con la cadena antirrobo para moto SRA Abus Granit. Se suponía que teníamos disponible una última unidad de este producto, pero nuestro equipo de logística se dio cuenta tras una investigación posterior de que había habido un problema informático. De hecho, se habían realizado varios pedidos al mismo tiempo de este producto, lo que provocó que el software contabilizara las existencias de forma incorrecta. Una vez más, sentimos mucho que esto haya afectado a su pedido. En cuanto nuestro equipo tuvo conocimiento del problema, le enviamos un correo electrónico informándole de que este producto se iba a reponer. Sin embargo, cometimos un error en el asunto de este correo electrónico y lo lamentamos. De hecho, el producto parecía estar en stock cuando usted realizó su pedido y no en el punto naranja como indicábamos en el correo electrónico. Le informamos de que hemos vuelto a ponernos en contacto con el fabricante para recibir su producto lo antes posible y acortar el plazo de entrega. Además, nuestro servicio de atención al cliente hizo varios intentos de ponerse en contacto con usted el 11/03/2021 para disculparse y explicarle la situación. Recibimos y enviamos su pedido el 17/03/2021. A continuación, recibirá un correo electrónico con el seguimiento de su paquete. Para disculparnos por este inconveniente, hoy le reembolsamos el 10% de su pedido en el método de pago utilizado. Una vez más, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier duda. Atentamente, El equipo de Protecthome.
5 /5
★★★★★

Vendedor de confianza, mi pedido se envió en 24 horas y se entregó en 48. Productos de calidad, tal y como se describen en la página web. Lo recomiendo encarecidamente.

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tras la compra de 01/03/2021
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2 /5
★★☆☆☆

Estoy muy descontento con los plazos de entrega excesivamente largos. Covid es una buena excusa y no justifica en absoluto el exceso de tiempo de fabricación y entrega.

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tras la compra de 31/01/2021
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Respuesta de ProtectHome
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Gracias por tu comentario, pero lamentamos tu insatisfacción. Deberías saber, aunque no quieras oírlo, que la covid tiene necesariamente consecuencias, más o menos fuertes según los periodos, y esto es así desde hace más de un año. Algunas fábricas, en particular la de Abus, sólo funcionan al 50% de su capacidad, y esto tiene una inevitable y desafortunada repercusión en determinados plazos de entrega. El domingo 31 de enero de 2021, pidió varios cilindros ECS con la opción adicional de tener las mismas llaves. Este servicio personalizado se crea exclusivamente para usted y requiere un plazo de entrega de unos 10 días laborables. Este plazo de entrega es indicativo y es posible que el fabricante amplíe el plazo de entrega inicial en algunos días sin que seamos informados. Recibimos su pedido el 17/02/2021, es decir, 2 días más tarde de lo que esperábamos y se lo enviamos el mismo día como prioritario. Recibió su paquete el 23/02/2021, es decir, con un día de retraso. El plazo de entrega entre Francia y Bélgica es ligeramente superior, de 3 a 4 días laborables. Lamentamos sinceramente el retraso y las molestias ocasionadas. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para evitar estos ligeros retrasos. Por último, comprendemos que estos retrasos puedan parecer largos, pero para los cilindros de alta seguridad con un sistema que se puede abrir, este retraso es necesario. Esperamos que nuestros productos le aporten una completa satisfacción. Atentamente, el equipo de Protecthome.
5 /5
★★★★★

Sitio perfecto y bien diseñado, fácil de buscar y navegar. Entrega puntual de acuerdo con el plazo establecido.

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tras la compra de 02/03/2021
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5 /5
★★★★★

Pedido, asesoramiento al cliente, entrega rápida... todo fue PERFECTO;

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tras la compra de 01/03/2021
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5 /5
★★★★★

Es la primera vez que hago un pedido en este sitio, y el pedido se recibió rápidamente. Me he puesto el repelente, y espero que funcione como se describe. Si lo hace, lo recomendaré y pediré otros productos.

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tras la compra de 28/02/2021
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5 /5
★★★★★

Entrega rápida

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tras la compra de 02/03/2021
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5 /5
★★★★★

Sitio web cristalino

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tras la compra de 18/02/2021
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5 /5
★★★★★

Excelente servicio Profesional y amable

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tras la compra de 02/03/2021
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5 /5
★★★★★

Impecable, ¡nada de lo que quejarse! Buen producto y entrega rápida

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tras la compra de 01/03/2021
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5 /5
★★★★★

Producto recibido rápidamente

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tras la compra de 01/03/2021
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4 /5
★★★★☆

ENTREGA OK

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tras la compra de 01/03/2021
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5 /5
★★★★★

Muy satisfechos. Gran contacto.

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tras la compra de 01/03/2021
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5 /5
★★★★★

Muy bueno

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tras la compra de 27/02/2021
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5 /5
★★★★★

RÁPIDO MUY BUENO

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tras la compra de 01/03/2021
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5 /5
★★★★★

RAS, producto puntual y conforme

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tras la compra de 26/02/2021
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5 /5
★★★★★

Buen producto llegó a tiempo

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tras la compra de 26/02/2021
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4 /5
★★★★☆

Estaba buscando un cilindro para la puerta de mi casa y buscando por internet di con la pagina de protecthome que tiene una gama muy amplia de cilindros y encontre el mio 40/50 con sus 5 llaves, estoy encantado.

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tras la compra de 10/02/2021
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4 /5
★★★★☆

Navegación sencilla

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tras la compra de 11/02/2021
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5 /5
★★★★★

El primer paso es obvio, el siguiente es más fácil, satisfecho no hay problema

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tras la compra de 26/02/2021
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5 /5
★★★★★

Atención al cliente impecable

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tras la compra de 07/02/2021
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5 /5
★★★★★

Perfecto para ProtectHome, perfecto para Abus

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tras la compra de 23/02/2021
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5 /5
★★★★★

Perfecto. Entrega rápida

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tras la compra de 25/02/2021
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5 /5
★★★★★

Muy bueno

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tras la compra de 24/02/2021
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5 /5
★★★★★

Impecable.

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tras la compra de 26/02/2021
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5 /5
★★★★★

Nada que decir. Súper rápido. Quizás un poco agotado, sobre todo en los recambios antimosquitos, y eso que sólo estamos en marzo.

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tras la compra de 24/02/2021
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5 /5
★★★★★

Entrega muy rápida. lo recomiendo

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tras la compra de 25/02/2021
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5 /5
★★★★★

Eficaz

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tras la compra de 10/02/2021
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5 /5
★★★★★

Sitio muy bien diseñado y fácil de usar.

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tras la compra de 02/02/2021
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5 /5
★★★★★

La búsqueda en el buscador, el acceso al sitio, el pedido, la entrega y la recepción fueron bien. ¡Recomiendo +++!

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tras la compra de 11/02/2021
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5 /5
★★★★★

Ningún problema, entrega rápida y precisa

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tras la compra de 25/02/2021
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5 /5
★★★★★

Buen sitio con explicaciones claras y completas. Plazos de entrega respetados. Cada producto identificado correspondía exactamente a nuestras expectativas.

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tras la compra de 02/02/2021
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3 /5
★★★☆☆

Bien recibido, pero la disponibilidad y los plazos de entrega anunciados en el sitio web no coincidían. Afortunadamente me llamaron y se pusieron manos a la obra. 🙂 En general, una experiencia positiva.

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tras la compra de 13/01/2021
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Respuesta de ProtectHome
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Gracias por su comentario. Usted pidió un cilindro de alta seguridad D6 el 14/01/2021. Cuando realizó su pedido, el tamaño que seleccionó estaba marcado con un punto naranja, lo que significaba que no estaba en stock y que sería necesario reponerlo en un plazo de 10 a 15 días laborables. Este plazo se le comunicó por correo electrónico el mismo día por la tarde. ¿Recibió este correo electrónico? Además, ¿podría decirnos qué había de erróneo entre las disponibilidades y los plazos de entrega anunciados? Según el plazo de entrega comunicado, debería haber recibido su paquete el 28/01/2021. Afortunadamente, nos reabastecimos al día siguiente de que realizara su pedido y lo enviamos el mismo día (15/01/2021). Recibió su paquete el martes 19/01/2021. En definitiva, recibió su producto 9 días antes de que finalizara el periodo de reposición anunciado. Por lo tanto, estamos sorprendidos por su comentario y esperamos sus comentarios para saber con más detalle si hubo algún problema que desconocemos. No obstante, nos complace saber que su comentario es positivo :). Atentamente, El equipo de Protecthome.
5 /5
★★★★★

¡Los precios son los mejores que he encontrado, y el seguimiento del pedido fue perfecto! Perfecto

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tras la compra de 08/02/2021
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5 /5
★★★★★

Servicio claro, buena elección y buenos productos

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tras la compra de 01/02/2021
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5 /5
★★★★★

Muy buena entrega rápida.

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tras la compra de 24/02/2021
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5 /5
★★★★★

Artículo bien descrito. producto conforme. entrega rápida.

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tras la compra de 25/02/2021
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4 /5
★★★★☆

Para 2 cerraduras con la misma llave tardó 20 días, productos conformes y de calidad.

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tras la compra de 06/02/2021
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5 /5
★★★★★

Buen sitio...

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tras la compra de 19/02/2021
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5 /5
★★★★★

Entrega rápida y bien empaquetada Empresa muy receptiva

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tras la compra de 23/02/2021
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