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★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
3
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★★★☆☆
Pedí dos barriles con la misma llave y la calidad del producto es excelente. Sin embargo, no se respetaron los plazos de entrega, con un mes de retraso respecto a la entrega anunciada al realizar el pedido. Así que tuve que esperar 2 meses... (1 mes de fabricación + 1 mes de retraso)
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El
tras la compra de 15/07/2021
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Estamos encantados de leer su satisfacción con la calidad de nuestros productos. Usted realizó un pedido el 15/07/2021 de 2 cilindros Abus P12RPS con una opción adicional para que puedan abrirse con la misma llave. Por lo tanto, se trata de un servicio personalizado que requiere una fabricación a medida en las fábricas del proveedor. El plazo de fabricación estimado es de aproximadamente 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). No obstante, al tratarse de una estimación, es muy posible que el fabricante amplíe este plazo sin que seamos informados con antelación, especialmente durante el periodo estival, cuando la capacidad de producción se reduce (las fábricas no funcionan al 100%). Por lo tanto, debería haber recibido su pedido en torno al 06/08/2021. Desgraciadamente, el fabricante se retrasó mucho con el diseño, como le explicó el servicio de atención al cliente por teléfono el 30/08/2021, y no recibimos sus cilindros hasta el 06/09/2021, que enviamos inmediatamente. Le fueron entregados al día siguiente, 07/09/2021. Lamentamos sinceramente este retraso de fabricación por parte del proveedor, que ha tenido un gran impacto en su pedido.
Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de nuestros proveedores para fabricar los cilindros a medida que usted pidió. Y a pesar de los numerosos recordatorios al fabricante para acortar los plazos de entrega, no hemos podido acelerar la tramitación de su pedido.
Una vez más, acepte nuestras disculpas por este inusual retraso. Como compensación, haremos un gesto comercial en su pedido, Dándole las gracias, El equipo de Protecthome.
Estamos encantados de leer su satisfacción con la calidad de nuestros productos. Usted realizó un pedido el 15/07/2021 de 2 cilindros Abus P12RPS con una opción adicional para que puedan abrirse con la misma llave. Por lo tanto, se trata de un servicio personalizado que requiere una fabricación a medida en las fábricas del proveedor. El plazo de fabricación estimado es de aproximadamente 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). No obstante, al tratarse de una estimación, es muy posible que el fabricante amplíe este plazo sin que seamos informados con antelación, especialmente durante el periodo estival, cuando la capacidad de producción se reduce (las fábricas no funcionan al 100%). Por lo tanto, debería haber recibido su pedido en torno al 06/08/2021. Desgraciadamente, el fabricante se retrasó mucho con el diseño, como le explicó el servicio de atención al cliente por teléfono el 30/08/2021, y no recibimos sus cilindros hasta el 06/09/2021, que enviamos inmediatamente. Le fueron entregados al día siguiente, 07/09/2021. Lamentamos sinceramente este retraso de fabricación por parte del proveedor, que ha tenido un gran impacto en su pedido.
Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de nuestros proveedores para fabricar los cilindros a medida que usted pidió. Y a pesar de los numerosos recordatorios al fabricante para acortar los plazos de entrega, no hemos podido acelerar la tramitación de su pedido.
Una vez más, acepte nuestras disculpas por este inusual retraso. Como compensación, haremos un gesto comercial en su pedido, Dándole las gracias, El equipo de Protecthome.
5
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★★★★★
Excelente producto. Se acabaron las moscas. Estamos esperando a que repongan los recambios. Nuestros amigos también lo han pedido, vistos los resultados.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/09/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Seriedad en la toma de pedidos. Información desde la fase de fabricación hasta la expedición. Servicio perfecto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/08/2021
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4
/5
★★★★☆
Muy buena
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El
tras la compra de 28/07/2021
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4
/5
★★★★☆
Muy buen producto - ligero retraso en la entrega
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El
tras la compra de 03/08/2021
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5
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★★★★★
Perfecto en todos los sentidos. BRAVO
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El
tras la compra de 02/09/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
PERFECTO
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El
tras la compra de 31/07/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Servicio eficiente y competente, según lo solicitado.
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El
tras la compra de 22/07/2021
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5
/5
★★★★★
Casa excelente, entrega rápida, guardo los datos de contacto y la recomiendo.
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El
tras la compra de 22/08/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Entrega un poco larga
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El
tras la compra de 01/09/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Desde los productos hasta el cuidadoso embalaje y los plazos de entrega, estoy muy satisfecho con este sitio. Con un plus! la posibilidad de una correspondencia telefónica muy comercial y amistosa. Gracias protechome.fr
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El
tras la compra de 27/07/2021
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4
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★★★★☆
El sitio ok
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El
tras la compra de 01/09/2021
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
10
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/09/2021
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Hola Entrega en 7 días en lugar de los 2 prometidos en el formulario de pedido. Por lo demás, RAS, producto conforme. Cdt
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/09/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Buena calidad, entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/09/2021
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
El sitio es bueno, claro y lleno de opciones y explicaciones
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El
tras la compra de 30/08/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Entrega a tiempo!! cerradura de muy buena calidad recomiendo PROTECT HOME
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/07/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Productos encontrados en commerce sur place mucho mas baratos. me arrepiento de mi compra.
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El
tras la compra de 31/08/2021
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Estamos bastante sorprendidos por su comentario. De hecho, todos los distribuidores de esta marca (físicos y en línea) tienen más o menos el mismo precio, tal y como exige el proveedor del producto. En consecuencia, aplicamos los precios comunicados por este último. Pueden variar unos céntimos, pero el precio del producto no puede ser "mucho más barato" en un establecimiento de la competencia, o de lo contrario no es exactamente el mismo producto. ¿Puede decirnos a qué minorista se refiere?
Esperamos su respuesta, Muchas gracias, El equipo de Protecthome.fr
Estamos bastante sorprendidos por su comentario. De hecho, todos los distribuidores de esta marca (físicos y en línea) tienen más o menos el mismo precio, tal y como exige el proveedor del producto. En consecuencia, aplicamos los precios comunicados por este último. Pueden variar unos céntimos, pero el precio del producto no puede ser "mucho más barato" en un establecimiento de la competencia, o de lo contrario no es exactamente el mismo producto. ¿Puede decirnos a qué minorista se refiere?
Esperamos su respuesta, Muchas gracias, El equipo de Protecthome.fr
5
/5
★★★★★
Envío rápido y cuidadoso del pedido como siempre, lo recomiendo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/08/2021
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5
/5
★★★★★
Precio, recepción telefónica, entrega y producto. IMPECABLE
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El
tras la compra de 27/08/2021
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5
/5
★★★★★
Muy rápido Bien empaquetado Buen sitio
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El
tras la compra de 29/08/2021
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4
/5
★★★★☆
Muy amplio surtido con explicaciones claras. El cañón aún no se ha entregado por falta de existencias. Los demás artículos del pedido se entregaron rápidamente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/08/2021
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5
/5
★★★★★
Tenemos todas las explicaciones que necesita para elegir el producto adecuado en cualquier campo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/08/2021
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5
/5
★★★★★
Sitio web bien hecho, fácil de pedir. Recibí el paquete a tiempo. Nada de lo que quejarse, no dude en pedir.
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El
tras la compra de 30/08/2021
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4
/5
★★★★☆
Muy satisfecho con mi pedido. El único pequeño inconveniente es que, al no ser cerrajero, me hubiera gustado que me informaran de que, aunque el tamaño del cilindro pedido era idéntico al que quería cambiar, me hubiera gustado que me avisaran de otras posibles diferencias. En mi caso, mi antiguo cilindro tenía una pequeña ranura en la que encajaba una pequeña pieza metálica de la cerradura. La limé y el cilindro nuevo encajó sin problemas. Recomendaría este sitio y la entrega fue bastante rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/08/2021
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5
/5
★★★★★
Excelente. Recibido antes de lo esperado
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El
tras la compra de 29/08/2021
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5
/5
★★★★★
Rápido y barato
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El
tras la compra de 29/08/2021
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5
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★★★★★
Recibido en un plazo de 72 horas
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El
tras la compra de 27/08/2021
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2
/5
★★☆☆☆
Entrega prometida en 24/48 horas. Pero llegó al cabo de 4 días. Una promesa incumplida, a pesar de que este había sido uno de los principales criterios en nuestra elección.
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El
tras la compra de 29/08/2021
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, lamentamos su devolución. Usted realizó su pedido el domingo 29/08/2021. Por lo tanto, su pedido se tramitó el lunes 30/08/2021. Los plazos de entrega que indicamos son de 24/48 horas (días laborables: es decir, excluyendo fines de semana y festivos). Sin embargo, estos plazos son sólo estimativos y a veces pueden ser de 48-72 horas, especialmente durante el periodo estival, cuando hay una afluencia considerable de paquetes. Finalmente, su pedido fue entregado el 02/09/2021, es decir, en 72 horas. Como minoristas, dependemos de los transportistas para entregar su pedido a tiempo. A pesar de todos nuestros esfuerzos para que su experiencia sea lo más positiva posible, pueden producirse ligeros retrasos por parte de los transportistas en contra de nuestra voluntad.
Le rogamos acepte nuestras disculpas y esperamos que nuestros productos le satisfagan plenamente. Atentamente, El equipo de Protecthome.fr
Le rogamos acepte nuestras disculpas y esperamos que nuestros productos le satisfagan plenamente. Atentamente, El equipo de Protecthome.fr
5
/5
★★★★★
Tal y como se describe. Bastante fácil de montar y las instrucciones son correctas. Precio justo. Entrega rápida y bien embalado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/08/2021
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