Opiniones de clientes de Precision Ski Rent

Hola,

Gracias por su comentario.

Lamentamos leer sobre su experiencia.

Con respecto al seguro, de hecho, se ofrece sistemáticamente a nuestros clientes, pero siempre sigue siendo opcional. Nunca obligaríamos intencionadamente a un cliente a contratarlo, y lamentamos si esto no se entendió claramente durante su visita.

En cuanto al pago, entendemos la inconveniencia causada y lamentamos si se sintió apresurado en ese momento.

En cuanto a las botas, todo nuestro equipo se revisa y mantiene regularmente para garantizar una higiene y comodidad adecuadas. Sin embargo, si algo no se siente bien, nuestro equipo siempre está disponible para reemplazar el equipo de inmediato. Lamentamos que esto no se haya mencionado durante su visita, ya que con gusto habríamos proporcionado un par más adecuado.

Finalmente, también lamentamos que estos puntos no se mencionaran cuando devolvió el equipo, ya que habríamos estado encantados de encontrar una solución o hacer un gesto comercial.

Seguimos disponibles si desea discutir esto más a fondo.

Atentamente.

Hola Shlomi,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que no encontró lo que buscaba y que nuestro servicio no cumplió con sus expectativas. Su opinión es valiosa y nos ayudará a mejorar nuestra oferta y nuestra atención. Esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en su próxima visita.

Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent

Estimada Sophie,

Gracias por compartir tus comentarios. Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia y apreciamos que nos traigas estos problemas a nuestra atención. Nos esforzamos por proporcionar un ambiente acogedor y equipo de calidad, y está claro que fallamos en tu caso. Tus comentarios serán tratados con nuestro equipo para asegurar que se realicen mejoras. Esperamos tener la oportunidad de brindarte a ti y a tu familia una mejor experiencia en el futuro.

Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent

de gama alta

Hola,

Gracias por su detallada respuesta.

Lamentamos saber que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas.

Debido a un nivel de afluencia excepcional ese fin de semana, nuestro equipo tuvo que dejar de aceptar nuevos clientes al final del día para poder atender correctamente a los que ya estaban presentes. Entendemos que tener que regresar al día siguiente por la mañana pudo ser frustrante, pero esta decisión se tomó para garantizar la seguridad y la calidad del servicio.

En cuanto al tiempo de espera, reconocemos que la tienda estaba particularmente concurrida, lo que lamentablemente resultó en tiempos de espera más largos de lo habitual. Esto no corresponde al nivel de servicio que deseamos ofrecer.

Respecto al material, este se mantiene y verifica regularmente. En caso de problemas durante el período de alquiler, nuestro equipo está disponible para realizar los ajustes o reemplazos necesarios.

Finalmente, para los cambios de material (como pasar de esquí a snowboard), pueden aplicarse ciertas condiciones según las fórmulas elegidas.

Lamentamos que su experiencia se haya visto afectada por estas circunstancias y le agradecemos su respuesta, que nos permite mejorar nuestro servicio.

Atentamente.

Hola,

Gracias por su respuesta.

En cuanto a los zapatos, no existe una gama estrictamente equivalente a las categorías Confort, Precisión o Prestigio como es el caso de los esquís. La diferencia se basa principalmente en el modelo, el soporte y la sensación, lo que puede hacer que la distinción sea menos evidente.

Nuestra prioridad sigue siendo responder lo mejor posible a las expectativas de nuestros clientes. En su caso, y en función de nuestro stock, le hemos ofrecido dos pares de zapatos nuevos de esta temporada: un Nordica HF y un Atomic Hawx, reconocidos por su comodidad y rendimiento.

Seguimos, por supuesto, disponibles en la tienda para ajustar el material si es necesario para garantizarle la mejor experiencia posible.

Atentamente.