Opiniones de clientes de Pop’s America

Hola,

Los productos tienen todos el peso indicado, las fotos son las fotos de los productos, nada más.

¡Hay 2 versiones de candyfloss, y el que tomaste incluso lo menciona en el título 28g, y en la descripción bolsa pequeña!

Respecto a la caja pequeña de Nerds, se indicaba en rojo que algunas de las cajas de este lote tenían impactos.

Las cajas de los productos no están dañados, sólo una referencia que se indicó.

Gracias por sus comentarios. Que pase unas buenas fiestas.

Hola,
Gracias por tu comentario, pero aún así recibiste un descuento del 10% y la entrega gratuita, lo que significa un descuento total de unos 15 euros entre el transporte y el descuento de 7 euros en el producto, lo que no está nada mal en un total de 68 euros.
Todo entregado en menos de 3 días en Bélgica.

Hola,

Los Pop-Tarts por 9 como habías cogido cabían en el paquete a medida, no fue posible poner acolchado extra.
De lo contrario habríamos tenido que coger otro tamaño de cartón y rellenarlo con plástico de burbujas o acolchado (intentamos limitar al máximo el uso de protección extra cuando no es necesario, una preocupación ecológica a tener en cuenta.
Nuestro punto fuerte es la protección de los paquetes, como dicen el 95% de nuestros clientes en sus opiniones. No podemos tener 50 referencias de cajas de cartón para adaptar cada pedido a cada paquete, esta era totalmente adecuada para su pedido, desgraciadamente sufrió golpes en el transporte lo que puede ocurrir.
Esto no debería haber afectado a sus Pop Tarts normalmente.
Gracias por su pedido.

Hola,

Gracias por sus comentarios. La fecha se indica en cada artículo debajo del precio, en negrita. Es muy visible porque también lo está en el listado, antes incluso de entrar en el producto.
Y como somos transparentes, también aparece en la factura en el momento de la compra.
Es más, es una fecha de consumo preferente (no hay fecha de caducidad hasta que el producto se ha abierto) y no una fecha de caducidad, por lo que puede estar seguro de que su producto -chocolate en polvo- no será perecedero el día después de la fecha indicada, es decir, después del 2022-11-24.
La próxima vez que compre un producto, fíjese bien en los 1800 artículos y siempre encontrará la fecha indicada, lo cual es bastante raro en los sitios de alimentos.
Muchas gracias.

Hola,

Vamos a reescribirlo de nuevo a pesar de varias advertencias al comando...

Por favor, lee atentamente la descripción del producto, se indica en negrita o en rojo que un buen número de Monstruos no son recomendables para la colección.
No es culpa del almacén, simplemente viajan una media de 10.000 km y llegan así.
Así que, en aras de la transparencia, ¡lo mostramos! Está claramente indicado en los productos que has comprado.
Y en cuanto a las Strawberry, es muy extraño, no tienen ninguna abolladura, ningún cliente ha tenido nunca ningún problema con ellas, y nunca hemos tenido ninguna abolladura ni siquiera en el transporte en esta versión...

Es importante leer los textos en rojo antes de comprar.
Y también por eso le recordamos que vendemos productos alimenticios destinados al consumo y no a la recogida, de ahí el famoso mensaje en la ficha del producto cuando hay algún problema:

"Las latas han sufrido varios golpes durante el transporte y tienen algunas abolladuras y arañazos. No las recomendamos para la recogida".
Es una pena que luego aparezca un mensaje en el que la culpa no es del vendedor, que tomó las precauciones necesarias para advertir al cliente.

Hola,

No vendemos productos caducados. Los productos pueden tener una fecha corta o estar caducados, que se indican en la sección Anti-Gaspi, como era el caso de las barritas de cereales Froot Loops que compraste el 27/10, cuya fecha de caducidad era el 31/10.
Cuando compras un producto, la fecha aparece en el sitio web y en tu factura.

Te dejamos que leas la definición de la fecha de consumo preferente, que no tiene nada que ver con la fecha de caducidad, y el gobierno anima encarecidamente a vender los productos que han llegado al final de su fecha de consumo preferente para luchar contra el desperdicio de alimentos.

Ninguno de los otros productos de su pedido se vio afectado, por lo que su comentario es sorprendente...

Buenas noches,

Gracias por su comentario.

Las latas de Fanta y Coca no tienen ningún impacto antes del envío, pero es muy probable que la lata haya recibido un golpe durante el transporte. Dependiendo de la violencia del golpe durante el transporte, puede ocurrir que una lata reciba un gran impacto en la línea de clasificación. Desgraciadamente, no existe el riesgo 0 con los productos frágiles.

Sin embargo, normalmente no hay penalización, dado que el producto está destinado al consumo.

Gracias de nuevo por su pedido.

Hola,

Gracias por su comentario.
Sentimos que haya tenido un problema con el repartidor durante su entrega.
Desafortunadamente dependemos de la entrega de su paquete y sólo podemos informar del problema a la empresa GLS para esta entrega a domicilio con este último. Por favor, no dude en comunicarnos los detalles de su problema, ya que así es como las empresas de transporte pueden mejorar sus servicios, gracias a sus muy importantes comentarios como cliente.

Si realiza un nuevo pedido, pruebe la entrega con Mondial Relay o Chronopost, el resultado puede ser de mejor calidad, teniendo en cuenta que el problema suele ser humano (Repartidor).

Gracias por su pedido, que tenga un buen fin de semana.

Buenas noches,

Gracias por su comentario, pero la fecha del producto se muestra 3x antes de su compra:
Antes de entrar en la ficha del producto, en la ficha del producto y también en su factura.

Todas las fechas de duración mínima se muestran en los 1500 artículos.

Le sugerimos que mire bien la ficha del producto antes de comprar, es muy visible.

Gracias por su tiempo.

Buenas noches,

Estamos muy sorprendidos por su mensaje.

Hemos vendido muchos untables, especialmente los Bounty que se acaban de producir, y nunca hemos tenido el menor problema.

Todas se almacenan y exponen de la misma manera y forman parte de los mismos lotes.
Es difícil entender cómo 2 botes de 4 pueden tener un sabor diferente.

Hoy hemos probado los 2 que proceden de los mismos lotes de producción y no vemos ningún problema. Sobre todo porque los productos están sellados con una película que impide que les entre aire aunque se abra la tapa.

Envíe un correo electrónico a [email protected] para tratar este problema.

Hola,

Perdona que vuelva sobre tu opinión, pero no está escrito al final de las descripciones, sino en la breve descripción visible en móvil o PC desde el principio.

Si no has leído la descripción, no es culpa nuestra. Está indicada en blanco y negro y en cursiva para que puedas verla nada más consultar la ficha. Se especifica en cada ficha correspondiente.

Y una vez más, nos gustaría reiterar que no vendemos objetos de colección, sino productos alimenticios para el consumo.

También observará que todos los sitios que ofrecen latas, al igual que nosotros, han señalado problemas con latas impactadas, lo cual es normal ya que viajan por el mundo en avión, barco o camión, y luego salen una y otra vez por paquetería, sufriendo múltiples impactos.

De hecho, hemos respondido a tu agresivo correo electrónico con todas las explicaciones que no te has tomado la molestia de darnos.
También nos hemos ofrecido a llamarte, pero aún no hemos recibido respuesta.

Podríamos haber intentado encontrar una solución a tu problema hablando contigo...

Ten en cuenta que puedes devolvernos el paquete si no te conviene en un plazo de 14 días.

Gracias por su comentario,
Gracias por su comentario, es una pena, casi podría haber recogido el pedido en nuestro almacén que se encuentra a 10 minutos de su casa, la recogida en el acto es gratuita ^_^.
Hasta pronto.

Hola, En primer lugar gracias por su pedido y por este comentario. No hemos encontrado ningún rastro de reclamación en los correos electrónicos ni en el servicio de atención al cliente en relación con este error. Es posible que haya habido un error por nuestra parte. ¿Podría enviarnos una foto del producto recibido a [email protected]? No dude en ponerse en contacto con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana para todas las reclamaciones. Estaremos encantados de atenderle.

Hola, gracias por su comentario. Sentimos saber que hubo un error en su pedido. Sin embargo, no entendemos por qué no intentaste ponerte en contacto con nosotros. Tenemos un chat en la web abierto los 7 días de la semana, una línea de teléfono donde también contestamos los 7 días de la semana y un formulario de contacto disponible las 24 horas del día. Pedimos disculpas por los errores que hayamos podido cometer, pero siempre los corregimos en cuanto se nos comunican. Nunca es demasiado tarde, puede enviarnos una foto de los productos recibidos a [email protected] y haremos lo necesario para rectificar el error. Gracias por su comprensión. (Después de comprobarlo, nos gustaría recibir las fotos, ya que tenemos el producto enviado escaneado, lo cual es muy extraño).

Hola, gracias por su comentario. Tenemos 1.200 artículos en el sitio, y actualmente 128 artículos no están disponibles porque o bien no se están produciendo en este momento, o bien los productos se están reponiendo, lo que hace que el 8% no estén disponibles, lo cual es muy, muy bajo. ¿Le gustaría tener algún producto en particular que no estuviera disponible?

Gracias por su comentario tan completo. Gls nos habrá dado vueltas este pedido, es raro pero a veces pasa pero gracias a vuestra colaboración conseguimos haceros llegar el paquete después de 3 intentos. Gracias de nuevo por su comprensión.