Opiniones de clientes de Pop’s America

Hola,

No hemos recibido ninguna llamada o correo electrónico de usted.
Si el paquete llegó en el estado indicado, debería haberlo rechazado como se indica en el sitio web.
Un paquete puede sufrir daños durante el transporte y usted es totalmente libre de rechazarlo.
Lo comprobamos con el transportista y no había ninguna queja ni aviso cuando recogimos el paquete.
¿Por qué poner este aviso sin ni siquiera ponerse en contacto con nosotros previamente para intentar resolver esta incidencia?

Buenas noches,

Gracias por su comentario.
Ha debido ser un error por nuestra parte y lo sentimos mucho, ha debido haber una confusión con alguna carne antigaspi.

Le pedimos disculpas por este error, es algo en lo que siempre somos transparentes con todas las fechas indicadas de los productos.

No se preocupe por la fecha del producto, este producto puede consumirse mucho después de la fecha indicada.

No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico si desea cambiarlo.

Gracias por su pedido.

Hola Luca, gracias por tu comentario.
Los precios se basan en el precio de compra y todos los costes accesorios en los que incurrimos (invisibles para el cliente).

El producto en cuestión se ha vuelto muy difícil de importar. Hace un año lo vendíamos a 2,99 euros, ahora cuesta 4,49 euros porque el precio de importación se ha duplicado, y sin embargo sólo hemos repercutido 2/3 del aumento, el 1/3 restante corre de nuestra cuenta.

Este producto se vende por unos 3 dólares en EE.UU., así que le sugerimos que lo pida directamente a EE.UU. :) (Bromeamos, por supuesto).

El precio de su envío es de 5,99 desde Francia a Bélgica para una entrega inferior a 3 días, lo que sigue siendo totalmente honorable y un precio correcto. (envío en 24 horas)
Podríamos hacer Mondial Relay como antes a 3,99 y entrega en 10 días si el paquete no es robado, pero preferimos la calidad del servicio de principio a fin (esto incluye la oferta de transporte).

No ganamos ningún margen con el transporte (está prohibido) y aún así ponemos dinero de nuestro bolsillo para ofrecerte este precio.

Ganarás puntos de fidelidad, que podrás canjear por un descuento en tu próxima compra o mantenerte caliente si lo deseas.

Gracias de nuevo por tu pedido.

Hola Claude,
Gracias de nuevo por tu paciencia, el paquete ha sido finalmente entregado.
Disculpe de nuevo el retraso en la entrega a través de la red Chronopost.
Feliz Año Nuevo.

Hola,

Gracias por su comentario.
Sin embargo, en lo que respecta a las fechas, no puede haber sorpresas, ya que todas las fichas de artículos del sitio muestran las fechas en el momento de la compra. Encontrará esta información en negrita debajo del precio.

También la encontrará en su cesta de la compra cuando la valide (debajo de cada artículo) y, por transparencia, también está disponible en su factura.

De este modo, podrá elegir libremente si desea un producto con fecha de caducidad corta o no.

Intentamos ser lo más transparentes posible sobre las fechas para que el cliente tenga toda la información antes de comprar.

Gracias y buena suerte.

Hola,

Se le ha cobrado por la entrega, ya que ha comprado productos por 5,98 euros. La entrega es gratuita para pedidos superiores a 59 euros.
Lamentablemente, nosotros no somos la empresa de mensajería y no podemos responsabilizarnos de que el repartidor deje el paquete en otro punto de entrega.

No sabemos cómo sabe que el punto de entrega inicial estaba lleno porque se trata de una taquilla, ¿a no ser que tenga acceso a la taquilla?
Comprobamos que la consigna estaba llena, nada inusual después de una compra durante el periodo de Black Friday, muy habitual durante los picos de fin de año.

Sin embargo, el repartidor fue muy profesional y dejó el paquete en la consigna más cercana, a 847 m para ser exactos, menos de 6 minutos a pie y 2 minutos en coche, lo que sigue siendo aceptable.

El paquete llegó a la oficina de correos en 48 horas (como se había anunciado, de 3 a 5 días) y el pedido se envió el lunes, después de haberlo pedido el domingo por la noche.

Le deseo todo lo mejor.

Buenas noches, Christian,

Según el seguimiento de su pedido, el paquete fue entregado en 24 horas en lugar de 72 horas en un punto de relevo tras una visita del repartidor mientras usted estaba ausente.
En este periodo de gran volumen de paquetes, los repartidores ya no pueden volver varias veces al domicilio del cliente si éste está ausente.
En su lugar, dejan los paquetes en el punto de relevo más cercano.

Siento mucho las molestias.
Disfrute de su comida y gracias por su comentario.

Hola,

Gracias por su comentario.
Es una pena que falte la estrella vinculada al precio, que se muestra antes de realizar el pedido :)

Por otra parte, se le olvidó mencionar el descuento del 15% y la entrega gratuita, es decir, un descuento de casi 18 € en un pedido de 70 €, que no es insignificante.

Buena suerte y gracias de nuevo.

Hola,

Gracias por su comentario.
En cuanto a los precios, son los precios de mercado en Francia (a menudo somos los más baratos), pero no olvide mencionar que también recibió un 15% de descuento y la entrega gratuita, que son ventajas considerables a la hora de hacer un pedido.
Además de un servicio de calidad, entrega rápida, paquetes protegidos, todo esto tiene un coste, que debe tener en cuenta.

Respecto a la salsa ranchera, lamentablemente se agotó hace 8 días, la teníamos en stock desde hace más de 4 meses, pero es un producto estrella como bien apuntas, se va muy rápido, muchos de nuestros clientes se las llevan de 6 en 6 para evitar que se agoten.

No olvides registrarte en la página del artículo, recibirás un email cuando vuelva a estar en stock, probablemente en noviembre.

No olvide que los productos americanos no se importan en cuestión de días, sino que se encargan e importan con varios meses de antelación, y que un producto agotado puede no volver a estar disponible en pocos días.

Le deseo lo mejor.

Hola Yohan,

Gracias por su comentario.
Nos sorprende que esté decepcionado, hacemos todo lo posible para ofrecer una caja de calidad, el 99% de los clientes están satisfechos, incluye productos de un nivel superior a los de la foto, mientras que reproduce en la medida de lo posible lo que está en la foto y en la descripción.
Somos bastante transparentes antes de la compra, por lo que normalmente el cliente está avisado de lo que va a recibir antes y no después.

Gracias de nuevo por su pedido.