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N
Nota: 2 de 5
He recibido un artículo caducado.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Pop’s America
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 2 572 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Pop's America destaca por una entrega rápida y confiable, con envíos realizados el mismo día o rápido y paquetes bien embalados que llegan a tiempo. Los clientes valoran la amplitud del catálogo y la disponibilidad de productos difíciles de encontrar, así como la claridad en las comunicaciones y el seguimiento del pedido, que se perciben como precisos y puntuales. El servicio al cliente y la atención en el empaquetado se mencionan como fortalezas, con comentarios sobre regalos y atención amable que mejoran la experiencia de compra. También se resalta la experiencia de compra en sitio fácil de navegar y la consistencia entre la descripción y los productos recibidos, junto con precios atractivos que hacen que volver a pedir sea habitual.
Opiniones 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosF
Nota: 3 de 5
¡Muchos productos raros para elegir en Francia! Tratamiento rápido y eficaz del pedido, pero es una pena que se cobre el transporte cuando se ha superado el monto que anunciaba su gratuidad...
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N
Nota: 3 de 5
Entrega rápida. Decepcionado, pensé que las piruletas eran francamente más grandes...
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E
Nota: 3 de 5
He retirado 1 estrella por el tiempo de entrega (¡casi 2 meses!), y 1 estrella por el envío al punto de recogida incorrecto (habíamos intercambiado varios mensajes sobre este tema).
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M
Nota: 2 de 5
Nada indicaba claramente que eran tarros de 125 g y no de 250 como los comprados habitualmente en otros lugares, había que leer la composición para verlo; por eso era hiper caro.
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S
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, paquete bien embalado, sitio bien hecho
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J
Nota: 3 de 5
Entrega de productos que caducan en diciembre de 2025
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J
Nota: 3 de 5
Para el pedido que pude hacer recientemente, todo salió bien, recibido en un plazo muy razonable con todos los productos pedidos. Sin embargo, para un pedido realizado anteriormente, dado que el paquete correspondiente nunca llegó, pedí un reembolso y aún no se ha hecho. Sobre todo, estoy esperando la confirmación del reembolso de su parte desde hace 3 semanas. Me parece un poco inaceptable.
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M
Nota: 3 de 5
Lástima que la entrega haya sido larga y que no pude encontrar los productos que anteriormente estaban presentes en su sitio, estoy satisfecha pero ligeramente decepcionada, especialmente por el precio de la entrega... ¡gracias!
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W
Nota: 2 de 5
Inmediatamente después de hacer mi pedido, les pedí que cambiaran la ubicación de la entrega, nunca respondieron ni apoyaron mi solicitud
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L
Nota: 3 de 5
¡La lata de sopa de tomate Heinz no estaba en el pedido pero se cobró!
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P
Nota: 2 de 5
Los caramelos no se habían conservado correctamente; estaban secos y quebradizos, lamentablemente
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
Pedido bien realizado, pero una lata llegó dañada, lo cual es lamentable porque era un regalo. Atentamente
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G
Nota: 3 de 5
El paquete ha llegado: abierto y rasgado, pero todos los alimentos estaban bien. Los alimentos estaban bien envueltos en papel burbuja, pero el paquete estaba abierto.
Opinión traducida
J
Nota: 3 de 5
Uno de los tapones de la botella de salsa estaba roto, por lo que la salsa se derramó en el paquete.
Opinión traducida
L
Nota: 3 de 5
Es la primera vez que estoy decepcionado, las latas de monster están dañadas, la caja huele a moho.
Opinión traducida
N
Nota: 3 de 5
He realizado varios pedidos muy bien, aunque algunas latas estaban un poco dañadas, pero ahora he pedido una lata que recibí destrozada y vacía, se ha filtrado en el paquete, probablemente es culpa de la entrega, pero el servicio al cliente no ha respondido.
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G
Nota: 2 de 5
3 latas de 4 estaban dañadas, un poco decepcionado yo que colecciono Monster energy, ya que la primera vez que pedí ninguna estaba dañada.
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Respuesta de Pop’s America
Hola Guillaume,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su último pedido no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos. No dude en contactarnos para discutir su experiencia, estaríamos encantados de encontrar una solución con usted.
Atentamente,
El equipo de Pop's America
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su último pedido no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos. No dude en contactarnos para discutir su experiencia, estaríamos encantados de encontrar una solución con usted.
Atentamente,
El equipo de Pop's America
A
Nota: 3 de 5
Pedido conforme pero hay que revisar la elección del transportista...10 días de espera y luego cambio de relevo de paquete a 4km sin medio de transporte disponible...no sé si repetiré la experiencia, una pena. No obstante, el servicio de atención al cliente es impecable.
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D
Nota: 3 de 5
El contenido de la caja es estupendo. Sinceramente, creo que la relación calidad-precio es muy buena. Sin embargo, me decepcionó un poco cuando la abrí. Pensaba que vendría en una caja bonita, pero en realidad está todo en la caja. Es un regalo de Navidad. Estoy muy contenta con el embalaje. Gracias por vuestra seriedad y rapidez en la entrega. Hasta pronto.
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Respuesta de Pop’s America
Hola,
Gracias por su comentario. En la descripción se indica claramente que, desde el 01/01/2024, la caja se envía en una caja normal para reducir el uso de embalajes.
Antes utilizábamos 2 cajas, más material de embalaje para una caja simple. Hace un año decidimos reducir este embalaje para evitar el consumo excesivo de cartón.
Gracias por su ayuda.
Gracias por su comentario. En la descripción se indica claramente que, desde el 01/01/2024, la caja se envía en una caja normal para reducir el uso de embalajes.
Antes utilizábamos 2 cajas, más material de embalaje para una caja simple. Hace un año decidimos reducir este embalaje para evitar el consumo excesivo de cartón.
Gracias por su ayuda.
M
Nota: 2 de 5
👎🏻
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Respuesta de Pop’s America
Hola,
Gracias por su comentario.
Tenemos soporte disponible si alguna vez tiene un problema con su pedido.
Su pedido parece haber sido entregado en 48 horas, no hay reclamaciones pendientes.
Gracias por su comentario.
Tenemos soporte disponible si alguna vez tiene un problema con su pedido.
Su pedido parece haber sido entregado en 48 horas, no hay reclamaciones pendientes.
J
Nota: 3 de 5
Genial excepto por la fecha de caducidad que es 9/12:24 mientras que yo cogí dos, una para inmediatamente y la otra para Navidad (así que no es posible).
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Respuesta de Pop’s America
Hola,
Gracias por su comentario. La calificación de 3 es un poco dura.
La fecha está bien indicada como usted señala.
Es una preparación de pastel, incluso después de la fecha 09/12 el producto seguirá siendo 100% idéntico. Sólo estamos en octubre...
Muchas gracias.
Gracias por su comentario. La calificación de 3 es un poco dura.
La fecha está bien indicada como usted señala.
Es una preparación de pastel, incluso después de la fecha 09/12 el producto seguirá siendo 100% idéntico. Sólo estamos en octubre...
Muchas gracias.
N
Nota: 3 de 5
El pedido estaba completo, los productos cumplían, pero algunos de los productos estaban caducados... es una verdadera lástima.
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Respuesta de Pop’s America
Hola Nicolas,
Nuestros productos cumplen en un 99% las normas BBD (Best Before Date) o DDM (Date de Durabilité Minime - Vida Útil Mínima), por lo que no hay productos caducados.
Si un producto es ANTI-GASPI, como era el caso de su pedido, tenía un gran logo rosa y azul: ANTI GASPI en la foto del producto.
Para evitar este tipo de inconvenientes, Pop's America muestra la fecha de caducidad de cada producto en negrita debajo del precio.
También la mostramos en el listado de productos sin entrar en la ficha del producto.
También hemos desarrollado un sistema para mostrar la fecha de caducidad de los productos una y otra vez en la cesta de la compra, y en rojo cuando ha pasado, pero también puede encontrarla en su factura.
Podemos cometer errores, igual que los clientes cuando no se toman la molestia de mirar bien lo que compran.
El producto en cuestión: https://popsamerica.com/barres-chocolatees/2730-mars-loaded-lamington.html
Gracias por sus comentarios.
Nuestros productos cumplen en un 99% las normas BBD (Best Before Date) o DDM (Date de Durabilité Minime - Vida Útil Mínima), por lo que no hay productos caducados.
Si un producto es ANTI-GASPI, como era el caso de su pedido, tenía un gran logo rosa y azul: ANTI GASPI en la foto del producto.
Para evitar este tipo de inconvenientes, Pop's America muestra la fecha de caducidad de cada producto en negrita debajo del precio.
También la mostramos en el listado de productos sin entrar en la ficha del producto.
También hemos desarrollado un sistema para mostrar la fecha de caducidad de los productos una y otra vez en la cesta de la compra, y en rojo cuando ha pasado, pero también puede encontrarla en su factura.
Podemos cometer errores, igual que los clientes cuando no se toman la molestia de mirar bien lo que compran.
El producto en cuestión: https://popsamerica.com/barres-chocolatees/2730-mars-loaded-lamington.html
Gracias por sus comentarios.
V
Nota: 3 de 5
El paquete llegó abierto al punto de recogida. Algunos de los caramelos se habían calentado.
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Respuesta de Pop’s America
Hola,
Gracias por su comentario.
No hemos encontrado ninguna queja de Chronopost ni nuestra.
Debería haber rechazado el paquete como se indica en el sitio web en el caso de un paquete abierto.
Nos sorprende que los caramelos se hayan podido calentar en esta época del año.
Algunos caramelos como el que usted pidió
Jelly Filled Brains tienen una apariencia gomosa y líquida que es su aspecto normal.
Gracias por su comentario, pero la próxima vez, si ocurre un incidente de este tipo, tiene derecho a rechazar el paquete en el punto de entrega.
Que tenga un buen día.
Gracias por su comentario.
No hemos encontrado ninguna queja de Chronopost ni nuestra.
Debería haber rechazado el paquete como se indica en el sitio web en el caso de un paquete abierto.
Nos sorprende que los caramelos se hayan podido calentar en esta época del año.
Algunos caramelos como el que usted pidió
Jelly Filled Brains tienen una apariencia gomosa y líquida que es su aspecto normal.
Gracias por su comentario, pero la próxima vez, si ocurre un incidente de este tipo, tiene derecho a rechazar el paquete en el punto de entrega.
Que tenga un buen día.
H
Nota: 3 de 5
El sitio más rápido del mundo, 24h crono, al igual que la serie En 3 artículos (pero esa es mi elección) He consumido 2, no es terrible en absoluto, era Bubble chicle y chocolate insípido
Opinión traducida
M
Nota: 2 de 5
En la imagen de presentación se ven cosas que no se veían en el paquete la última vez.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
En la ficha de producto de la caja se indica claramente que la foto es contractual, pero que recibirás todas las principales marcas estadounidenses.
La ficha indica 25 productos, pero has recibido 27 o 28, y la cantidad total de productos enviados es muy superior al precio de los productos que aparecen en la foto.
No podemos cambiar las fotos todas las semanas, ya que se trata de una caja de descubrimiento con una gama de productos procedentes de EE.UU., Asia, etc.
Sentimos que no te hayas tomado el tiempo de leer la descripción del producto.
En la ficha de producto de la caja se indica claramente que la foto es contractual, pero que recibirás todas las principales marcas estadounidenses.
La ficha indica 25 productos, pero has recibido 27 o 28, y la cantidad total de productos enviados es muy superior al precio de los productos que aparecen en la foto.
No podemos cambiar las fotos todas las semanas, ya que se trata de una caja de descubrimiento con una gama de productos procedentes de EE.UU., Asia, etc.
Sentimos que no te hayas tomado el tiempo de leer la descripción del producto.
A
Nota: 2 de 5
Productos obsoletos pedidos sin saberlo. Esta categoría no debe mezclarse con todos los productos del sitio. Entrega muy cara.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
Gracias por su comentario.
¿La entrega es muy cara? Usted optó por la entrega a domicilio a 6,99 euros. 6,99 € por una entrega en 24 horas, pedido a las 12:35, te lo entregan al día siguiente a las 15:00, pero sí parece caro para una entrega en 24 horas.
Usted tenía la opción de punto de relevo por 4,49 euros....
¿Productos caducados? En realidad no, tienen fecha de caducidad... Los productos en cuestión tienen un logotipo ANTI-GASPI, y la fecha se muestra en cada producto en negrita, sino también antes de entrar en la ficha del artículo y de nuevo en rojo esta vez si se ha pasado en su cesta.
Y también aparece en tu factura. En términos de transparencia, le dejamos para encontrar mejor.
Su revisión es realmente sorprendente, al menos el contenido de la revisión, que es totalmente absurdo.
Le deseo lo mejor para el futuro.
Gracias por su comentario.
¿La entrega es muy cara? Usted optó por la entrega a domicilio a 6,99 euros. 6,99 € por una entrega en 24 horas, pedido a las 12:35, te lo entregan al día siguiente a las 15:00, pero sí parece caro para una entrega en 24 horas.
Usted tenía la opción de punto de relevo por 4,49 euros....
¿Productos caducados? En realidad no, tienen fecha de caducidad... Los productos en cuestión tienen un logotipo ANTI-GASPI, y la fecha se muestra en cada producto en negrita, sino también antes de entrar en la ficha del artículo y de nuevo en rojo esta vez si se ha pasado en su cesta.
Y también aparece en tu factura. En términos de transparencia, le dejamos para encontrar mejor.
Su revisión es realmente sorprendente, al menos el contenido de la revisión, que es totalmente absurdo.
Le deseo lo mejor para el futuro.
J
Nota: 2 de 5
Muchos productos están caducados o casi caducados...
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Respuesta de Pop’s America
Hola,
Ya le hemos contestado por correo electrónico.
Estás confundiendo las fechas de consumo preferente y de caducidad.
En todas las cajas que has cogido, había un error por nuestra parte referente a una carne seca.
Todos los demás productos, es decir, unos 80 artículos, tenían todos una fecha de caducidad superior a 3 meses, excepto 3 productos que caducaban el 31/08/24, pedido que usted recibió el 02/08/24. Es decir, un mes más de consumo en 3 productos.
Parece inútil volver a explicar las fechas estadounidenses y las fechas chinas, que son la fecha de fabricación y no la de consumo preferente, ya que nuestro correo electrónico ha quedado sin respuesta.
Para los 3 productos que caducan a finales de agosto, date prisa y consúmelos antes de que sean radiactivos el 31/08....
Ya le hemos contestado por correo electrónico.
Estás confundiendo las fechas de consumo preferente y de caducidad.
En todas las cajas que has cogido, había un error por nuestra parte referente a una carne seca.
Todos los demás productos, es decir, unos 80 artículos, tenían todos una fecha de caducidad superior a 3 meses, excepto 3 productos que caducaban el 31/08/24, pedido que usted recibió el 02/08/24. Es decir, un mes más de consumo en 3 productos.
Parece inútil volver a explicar las fechas estadounidenses y las fechas chinas, que son la fecha de fabricación y no la de consumo preferente, ya que nuestro correo electrónico ha quedado sin respuesta.
Para los 3 productos que caducan a finales de agosto, date prisa y consúmelos antes de que sean radiactivos el 31/08....
E
Nota: 2 de 5
La entrega fue perfecta, pero hice una pregunta sobre las fechas de caducidad del producto que pedí y no recibí respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
No hemos recibido ningún correo suyo. Contestamos a todos los correos de los clientes en un plazo de 6 horas. Es posible que su correo electrónico haya ido a parar a nuestra carpeta de correo no deseado.
Su pedido sólo incluye un paquete de Twinkies con fecha de caducidad de 24 de septiembre de 2024 (como se indica en el sitio web).
No entendemos en absoluto esta marca de 2, ya que todo ha ido bien con tu pedido.
Como recordatorio, las fechas aparecen en la ficha de cada artículo, en el resumen de tu cesta y también en tu factura (segunda página del pdf).
No hemos recibido ningún correo suyo. Contestamos a todos los correos de los clientes en un plazo de 6 horas. Es posible que su correo electrónico haya ido a parar a nuestra carpeta de correo no deseado.
Su pedido sólo incluye un paquete de Twinkies con fecha de caducidad de 24 de septiembre de 2024 (como se indica en el sitio web).
No entendemos en absoluto esta marca de 2, ya que todo ha ido bien con tu pedido.
Como recordatorio, las fechas aparecen en la ficha de cada artículo, en el resumen de tu cesta y también en tu factura (segunda página del pdf).
S
Nota: 2 de 5
La mayoría de los productos que recibí se pueden encontrar en Francia
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
Un regreso sorprendente... en pocas palabras.
Un regreso sorprendente... en pocas palabras.
R
Nota: 3 de 5
Lamentablemente, la lata de crema irlandesa Monster Java que he recibido está dañada. El paquete estaba muy bien protegido. Las otras latas de Monster son perfectas para mi colección.
Opinión traducida
M
Nota: 2 de 5
ENTREGADO EN BUEN ESTADO EXCEPTO QUE FALTÓ 1 SACHET DE M&M's brownie recibí 11 en lugar de 12
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
No hemos encontrado ningún email en soporte, ni llamadas tuyas para informar de este incidente.
Según el seguimiento de la preparación de su pedido, se escanearon 12 bolsas de un total de 12 durante la recogida y preparación del pedido.
No hemos encontrado ningún email en soporte, ni llamadas tuyas para informar de este incidente.
Según el seguimiento de la preparación de su pedido, se escanearon 12 bolsas de un total de 12 durante la recogida y preparación del pedido.
L
Nota: 3 de 5
Pedí 10 Crunchie y solo recibí 6 y los otros 4 eran crunchie gold así que nada que ver y no me gustaron nada.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
No hemos encontrado ningún email en soporte, ni llamadas tuyas para informar de esta incidencia.
Si hubo un error entre las 2 versiones, lo sentimos.
Pero sin un correo electrónico, foto o cualquier otra cosa, es difícil para nosotros intervenir.
No hemos encontrado ningún email en soporte, ni llamadas tuyas para informar de esta incidencia.
Si hubo un error entre las 2 versiones, lo sentimos.
Pero sin un correo electrónico, foto o cualquier otra cosa, es difícil para nosotros intervenir.
K
Nota: 3 de 5
Kitkat vendido individualmente a precios altísimos
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Gracias por su comentario, Karine. Somos conscientes de que los Kitkat vendidos individualmente pueden parecer caros, pero hacemos todo lo posible por ofrecer a nuestros clientes productos de calidad a precios competitivos. Tomamos nota de su comentario e intentaremos mejorar nuestra oferta en consecuencia. Gracias por visitar Pop's America.
G
Nota: 2 de 5
orden casi perfecto en general, aparte de algunos chocolates aplastados
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola Gregory, gracias por tu pedido y tu comentario. Sentimos lo de los bombones aplastados y haremos todo lo posible para evitarlo en el futuro. Esperamos que hayas disfrutado del resto de tu pedido y que nos des otra oportunidad para proporcionarte una experiencia perfecta. Que tenga un buen día.
L
Nota: 2 de 5
Habíamos pedido 7 salsas, pero sólo recibimos 5... A pesar de las discusiones con el servicio de atención al cliente, nos dijeron que estábamos mintiendo y luego silencio de radio. Sinceramente, no nos faltan 2 salsas, pero queríamos que nos tomaran en serio. Afortunadamente, las salsas son excelentes.
Opinión traducida
R
Nota: 3 de 5
Box decouverte a 59€ dommage quasi que des choses sucré bonbons et barre chocolat. 3 bebidas, 1 tubo de pringles, 1 paquete de patatas fritas, 1 paquete de rizado picante y 1 paquete de pescado seco. El resto son dulces me hubiera gustado más salado.
Opinión traducida
O
Nota: 2 de 5
Botella rota a la llegada
Opinión traducida
F
Nota: 3 de 5
Nada que decir entrega impecable excepto el producto limonada menta sin sabor
Opinión traducida
M
Nota: 2 de 5
Entrega gls , un horror, y para mi pedido en 3 latas 1 dañada es una vergüenza
Opinión traducida