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basado en 127842 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
Envían sin dar el número de seguimiento, después de 10 días no he recibido la mercancía, pero en su web aparece entregada.... he escrito tres veces al servicio de atención al cliente y nadie contesta. Muy mal, me han robado 10 euros.
Valeria C.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, lamentamos esta anomalía en la entrega por parte de los servicios postales. Hemos respondido a su solicitud y haremos lo necesario para darle una solución. Que tenga un buen día ?
1
/5
★☆☆☆☆
Estafa pedí estas pegatinas para el uniforme escolar de mis hijos nunca aparecieron intenté enviarles un correo electrónico y llamarles por teléfono sin respuesta esperé más de un mes ahora no malgastes tu dinero aquí
Agnieszka S.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, sentimos el retraso en la respuesta. En estos momentos estamos recibiendo un elevado número de solicitudes. Encontraremos una solución a sus molestias lo antes posible. Que tenga un buen día.
1
/5
★☆☆☆☆
Decepcionante. He comprado unas etiquetas el 29 de Agosto y aún no me han llegado. Les he escrito un email para preguntar por mi pedido y no me han respondido.
Maria Lago
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Maria, lamentamos el retraso de nuestra respuesta. Vamos a ponernos en contacto contigo lo antes posible para ayudarte .
1
/5
★☆☆☆☆
Fabricación en 48 horas Hice el pedido el 6 de septiembre Hoy es 18 de septiembre todavía no he recibido mi pedido. A la espera de ver si cumple mis expectativas.
Sabrina Baabaa
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sabrina, sentimos el retraso en la entrega de tu pedido. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico para que podamos ayudarte lo antes posible. ¡Que tenga un buen día!
1
/5
★☆☆☆☆
Muy decepcionados con el servicio. El 30 de agosto realizamos un pedido, no nos ha llegado todavía. Tampoco tenemos noticias.Pagamos 9,50 de gastos de envío.Hemos enviado correo para solicitar una explicación y no nos han contestado todavía. El año pasado nos pasó lo mismo y nos dijeron que fue algo puntual que lo sentían mucho perpero definitivamente no volveremos a comprar nada más aquí.
Cpm Serveis
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos el retraso de nuestra respuesta. Vamos a ponernos en contacto contigo lo antes posible para ayudarte .
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido nada de mi pedido del 22 de agosto. Tras un recordatorio, me envió otro el 16 de septiembre y todavía nada. Es escandaloso, no hay seguimiento, definitivamente correos me da la espalda. No recomiendo este sitio
Audrey Castelain
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Audrey, Te hemos dejado un mensaje por teléfono para poder ayudarte. Le pedimos disculpas por esta anomalía en la entrega. Que tenga un buen día
1
/5
★☆☆☆☆
Nunca recibí mi pedido y nadie me contesta...
Peyran Léa
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Lea, Sentimos que no hayas recibido nuestra respuesta. Como te comentamos por correo electrónico hace unos días, tu pedido ha sido devuelto. ¡Que tengas un buen día!
1
/5
★☆☆☆☆
Las etiquetas son bastante buenas y bonitas (ya las he comprado antes) pero habría que revisar el método de envío y especificar claramente el plazo de entrega. Estamos al borde del fraude. No se puede anunciar "fabricar en 48 horas" (y un pequeño asterisco remitir a quién sabe qué información) y luego una vez troceado el pedido lavarse las manos escribiendo que los plazos de entrega no están garantizados y no dependen de ellos. El mensaje de venta me parece engañoso y falaz. Al final tendré que comprar etiquetas para el colegio y escribir a mano el nombre del niño. Muy mal. La próxima vez compraré por otros canales que protejan más al consumidor. Ps. La factura por otro lado llega a tiempo ... todavía estoy esperando las etiquetas ....
Francesca
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, lamentamos este retraso. No dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected] confirmando su dirección de envío y encontraremos una solución de inmediato.
1
/5
★☆☆☆☆
Llevo varios días esperando mi pedido. Mando email y no contestan. Llamo por teléfono y no contestan... Muy poca seriedad... Para cobrar si que fueron rápidos
Maria Garcia
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Maria, vamos a ponernos en contacto contigo lo antes posible para ayudarte .
1
/5
★☆☆☆☆
Llevo más de 17 días esperando mi pedido!!!,mande mail,llame por tel y nada,no hay respuestas por ningún lado. Me parece muy poco serio. Para hacer el cobro si fueron rápido,pero para la entrega NADA!
Carina Garcia Dangelo
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Carina, nos vamos a poner en contacto contigo lo antes posible . Lamentamos el retraso de tu pedido .
1
/5
★☆☆☆☆
Después de casi 10 días sigo esperando mi pedido
que pena no a ver leído antes estos comentarios. Menudo timo!!!!! Pero para cobrar si andan rápido!! Y viendo que no me dan solución alguna, tendré que poner una reclamación a consumo, esto no se puede permitir.
Paula Garcia
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Paula , lamentamos el retraso de nuestra respuesta. Vamos a contactar contigo lo antes posible para ayudarte.
1
/5
★☆☆☆☆
Sigo esperando respuesta desde hace más de 10 días de mi pedido, pondré una reclamación en el lugar pertinente para mí devolución,fatal esta página
Saray Couto Periscal
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Saray, te hemos contactado por email para darte una solucion. Lamentamos el retraso de tu pedido .
1
/5
★☆☆☆☆
Pedí dos tipos de etiquetas, solo me llegaron unas y las termoadhesivas no me han llegado.. he escrito varios correos y nada! Menudo timo pagar 14 euros por unas etiquetas y que no tengas ni donde reclamar cuando no llega parte del pedido?? el tlf que pone de contacto es un 902, otro timo
Virginia
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Virginia , lamentamos el retraso de nuestra respuesta. Vamos a contactar contigo lo antes posible para ayudarte.
1
/5
★☆☆☆☆
Hice por primera vez un pedido, pague el envío express que son casi diez euros porque me urgían las etiquetas, y tardaron mas de una semana en entregármelo, me siento estafada, ya que si pague el envío urgente,lo suyo era que me las entregasen pronto, si no , no lo hubiera pagado, me queje y los de petit- Fernando, me dicen que ellos lo enviaron y que esperan que me llegue pronto, pero no me ponen ninguna solución ante lo que les he dicho, flipando con ellos, no vuelvo a comprar aquí, no lo recomiendo.
Nila Angela Peña Muñoz
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias Nila, te informamos que te hemos reembolsado los gastos de envio express, y te hemos enviado un correo para ayudarte con el seguimiento de tu compra. Buen dia
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido hace 5 días (#4001249556) y no han recibido ninguna notificación de envío a pesar de que el sitio web dice hecho dentro de 48h. El estado en línea sigue siendo de tramitación. Definitivamente no me creo lo de "entrega en 2 a 6 días laborables" de su página web. Después de ver los comentarios aquí y las experiencias de otros, realmente me arrepiento de haber hecho un pedido con ellos. Dudo que reciba algo como mucha gente aquí. Les envié un correo electrónico ayer pero aún no me han respondido, tienen un plazo de 72 horas para responder y no hay otra forma de ponerse en contacto con ellos. La empresa parece muy buena en marketing y diseño pero pésima en operaciones. Actualización: se ha enviado ahora después de 5 días, vamos a ver cuando realmente llega ...
Ys
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola YS, gracias de nuevo por su pedido. Después de nuestra conversación telefónica, nos alegra saber que recibiste la confirmación y que el pedido se produjo dentro del plazo acordado, ya que no tomamos en cuenta el fin de semana. Hemos respondido a su correo electrónico a tiempo y esperamos que el pedido llegue pronto. Si tiene algún problema en el futuro, estaremos encantados de encontrar la solución más adecuada para usted.
1
/5
★☆☆☆☆
Hice un pedido de etiquetas el 03/09/2022 y todavía no he recibido las etiquetas. Me he puesto en contacto con petit Fernand en relación con mi pedido y todavía no he recibido respuesta.
Liza Q.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Lisa, sentimos mucho que todavía tengas que esperar para la entrega. El plazo de envío podría alargarse hasta 10 días laborables debido a la huelga de Royal Mail. Si no has recibido tu pedido hasta el 16 de septiembre, ponte en contacto con nosotros para solucionarlo.
1
/5
★☆☆☆☆
Pedí y pagué unas etiquetas personalizadas. Después de 4 semanas todavía no han llegado. Les he enviado 3 correos electrónicos y mensajes a través de la página web y no me han contestado, simplemente me han ignorado. No tienen un número de teléfono que funcione.
Anna
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Anna, actualmente estamos recibiendo muchas consultas y no hemos podido responder a todas a tiempo. Responderemos a todos sus correos con la solución. Disculpa las molestias.
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido realizado el 23 de agosto, aún no he recibido nada. Ni número de seguimiento, ni nada. La única explicación según ellos es Correos. Y aquí veo que hay un montón de avisos en estos momentos donde la gente se queja de lo mismo. Nada serio
Anne-sophie Ravaux
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Anne Sophie, lamentamos mucho este incidente. Le deseamos un excelente día
1
/5
★☆☆☆☆
Muchos amigos me habían hablado bien de este sitio, pero para mí desgraciadamente no fue lo mismo.... Las etiquetas nunca llegaron a su destino, después de varios recordatorios diciéndome que llegarían y que no podían rastrear el envío, después de unas 2 semanas de la nada me dicen que el paquete ha desaparecidoingo..... Me urgía muchísimo y me encontré sin mi material obviamente todo reembolsado pero había hecho el pedido con mucha antelación. ¡Lo siento!
G.m. P.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, por favor, infórmenos sobre esta desagradable experiencia con los servicios postales. Hemos hecho todo lo posible para encontrar una solución. Gracias por su comprensión Que tenga un buen día ? Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Daría 0 si pudiera Hice un pedido de etiquetas hace 2 semanas, nunca recibí mi pedido y envié 3 correos electrónicos que ignoraron, tendré que intentar solicitar el reembolso y pedir las etiquetas en otro sitio. No pierdan el tiempo con esta empresa.
Gretel M.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Gretel, sentimos que todavía estés esperando tu pedido. Se envió el 1 de septiembre y todavía está en camino. Recibiste una respuesta automática a tu pregunta sobre la entrega en general y nunca respondiste al correo.
1
/5
★☆☆☆☆
¡Muy mal! Hice un pedido el 20 de agosto y hasta la fecha no lo han recibido. ¡Nunca he sido capaz de localizarlos en su centro de contacto debido a las innumerables solicitudes ... enviado innumerables correos electrónicos de queja hasta el día de hoy ni siquiera una respuesta de ellos! Esta fue mi primera compra... ¡pero no vuelvo a recomendarlos!
Veronica G.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Verónica, sentimos el retraso en la respuesta, efectivamente tenemos un número excepcional de solicitudes en estos momentos. No obstante, le garantizamos una respuesta y una solución para esta falta de entrega por parte de los servicios postales. Buenos días
1
/5
★☆☆☆☆
Mi pedido me sale que ha sido enviado hace varios dias, pero no llega. He escrito varios correos solicitando información sobre la empresa de transporte y numero de seguimiento y no contestan. ESTAFADORES!!!
Silvia Pinilla
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Silvia, lamento que la entrega de tu pedido pueda alargase entre 2 a 10 dias laborales . Te hemos respondido por email , para que estes pendiente de esta fecha. Saludos
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido realizado el 27/08/22 enviado el 29/08/22 y a día de hoy todavía nada, el servicio de atención al cliente como ellos lo llaman prácticamente inexistente, me dicen que espere al menos hasta el día 15 cuando ya han empezado las clases y no saben darme un número de seguimiento...... en las indicaciones de tiempos de envío dan números de lotería...realmente una muy mala organización.
Max M.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Max, lamentamos esta desagradable experiencia. Lamentablemente, el envío depende de Correos, que se compromete a entregar la mercancía en el plazo que le he comunicado. Quedamos a su disposición para encontrar una solución en caso de que no se respete su entrega. Buenos días Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Hice mi pedido a finales de agosto y se suponía que se entregaría el 26 de agosto, ¡perfecto! Les escribí para averiguar qué había pasado y luego tienes que pagar 720 a través de PayPal para que te devuelvan el paquete (mientras que en el pedido inicial era 6delivery).
Aurore
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Aurore, esperamos que Correos te entregue tu pedido rápidamente. Los 7,20 euros cubren los gastos de fabricación y devolución de tu pedido. ¡Que tenga un buen día!
1
/5
★☆☆☆☆
En cuanto al pedido, llegó en poco tiempo y todo estaba completo. Pero tanto los termoadhesivos como las pegatinas para la etiqueta de la ropa no se pegan. No entiendo qué es lo que falla. Respetado el tiempo y los lavados. Lástima que sean tan bonitas.
Valeria C.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Valeria, lamentamos saber que su pedido no ha cumplido con sus expectativas. No dude en enviarnos fotos del producto defectuoso a contattopetit-fernand.co.uk Buenos días ? Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Que lástima no haber leído esto comentarios antes.. pague 9 para el envío express y tardo casi una semana en llegarme, el timing del pedido estandar.. aunque viendo lo de otros padres tengo que estar agradecida de al menos que me llegue el pedido..
Raquel
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Raquel, lamentamos el retraso de tu pedido. Nos vamos a poner en contacto contigo lo antes posible, para devolverte los gastos de envio. Te deseamos que lo recibas pronto.
1
/5
★☆☆☆☆
Hace una semana que realice mi pedido y desde hace tres días me dicen que lo han enviado y aún nada.
Jorge Garcia
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias Jorge, podrias ponerte en contacto con nosotros por email para revisar que todo va bien, y que tu pedido esta por llegar ? Te dejamos nuestro correo : [email protected] Saludos
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido mi pedido... Varias reclamaciones sin más reacción que un recordatorio del plazo.
David Fernandez
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos esta anomalía de entrega por parte de los servicios postales. Nos hemos puesto en contacto con usted con el fin de encontrar una solución Muy buen día ? Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
El pedido nunca ha llegado y su servicio de atencion al cliente nunca responde. Mi consejo: no compres en esta tienda.
Sergio
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sergio, lamento el retraso de nuestra respuesta . Nos vamos a poner en contacto contigo lo antes posible para ayudarte. saludos
1
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★☆☆☆☆
Estafa no llega el pedido nunca, pedí un pack de etiquetas para la vuelta al cole y nunca llegaron , debí leer los comentarios antes
Patricia
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Patricia, nos vamos a poner en contacto contigo lo antes posible para ayudarte. Disculpanos por el retraso .