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basado en 126034 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
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★★☆☆☆
A pesar de que la fiambrera se anuncia como apta para el lavavajillas, el dibujo se desprendió durante el primer (¡!) aclarado. Después de escribir al servicio de atención al cliente, me aseguraron que me enviarían una de repuesto. Hasta la fecha (3 semanas después) no ha llegado nada. Las pegatinas siempre están bien.
Familie S.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos el problema de entrega. Volveremos a enviar la etiqueta de la fiambrera, pero hemos hecho una excepción porque lavaste la fiambrera de forma incorrecta y, como resultado, la dañaste tú mismo.
3
/5
★★★☆☆
Producto decepcionante. Seguí las instrucciones al pie de la letra pero cuando lo lavé se despegó y no aguantó.
Annie
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Annie, sentimos leer esto. Nos hemos puesto en contacto contigo para resolver el problema. Que tengas un buen día.
3
/5
★★★☆☆
Los pedí una primera y una segunda vez. Tardan una eternidad en llegar. Pero tienen buena pinta, esperemos que duren en la lavadora y la secadora
Firenzemichela
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por este retraso en los servicios postales. Esperamos que los etchettes sean de su agrado. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier información. Que tenga un buen día
3
/5
★★★☆☆
Hola las etiquetas son de buena calidad pero justo el envío y un poco tarde lo recibí 1 mes después.
Stephanie Lehmann
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos este retraso de los servicios postales. Espero que su pedido haya satisfecho sus expectativas. La próxima vez no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Que tenga un buen día Alessio
2
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★★☆☆☆
Solicité una botella y fiambrera personalizadas. El aro de sellado de la botella está doblado, por tanto no cumple con su función. La etiqueta personalizada de la fiambrera presenta múltiples burbujas que harán que termine por despegarse...una pena porque la calidad de la botella y la fiambrera parece buena. He reclamado y estoy esperando la contestación.
Tatiana G.
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos Dias Tatiana, lamento leer que no este satifecha con nuestro producto. Si has contactado nuestro servicio cliente, te aseguro que tendras una respuesta. Gracias por tu comprension y que tengas un excelente dia.
3
/5
★★★☆☆
Hemos vuelto a pedir las pegatinas para la ropa de nuestra hija, nos gustan. Por desgracia, la página se colgó varias veces en el navegador del PC, las cantidades no se transfirieron al carrito de la compra al principio, cuando abrimos una nueva pestaña se almacenaron varios cientos en el carrito de la compra. Por desgracia, eso era muy molesto. Luego no pudimos añadir otras pegatinas correctamente, sólo de nuevo a través de nuevas pestañas.
Fr. W.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sra. Wolf, le pedimos disculpas por estos problemas técnicos. Hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono y correo electrónico para obtener más información y, por supuesto, le pedimos disculpas por las molestias.
3
/5
★★★☆☆
El envío fue rápido. Las etiquetas llegan en un bonito bloquecito pero mejorables... ¡tanto las termoadhesivas como las normales de los artículos!
Michela
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Michela. Tomamos nota de su experiencia para ofrecer un servicio de mayor calidad a nuestros clientes. ¡Que tenga un buen día y hasta pronto! ?
3
/5
★★★☆☆
Me encanta su trabajo pero deberían de mejorar la rapidez de entrega del producto
Raquel Bretones
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Raquel ! Gracias por compartir tu experiencia . Tomamos nota por lo del transporte . Mil gracias por tu confianza 🙂
2
/5
★★☆☆☆
Hola, en 2013 pedí un juego de etiquetas especiales para campamentos de vacaciones y quedé encantada. Este año he pedido otro kit pero creo que no es exactamente lo que necesito. Estaría bien poder elegir el contenido del kit según la edad del niño y la duración de la estancia. Mi hija se va 3 semanas y tiene 12 años, así que necesita más etiquetas de ropa y zapatos de las que se incluyen en el kit. Por otro lado, el kit incluye demasiadas etiquetas de objetos. Es más, ¡he tenido un gran problema con las etiquetas adhesivas de la ropa que se despegan! He presentado una reclamación al servicio de atención al cliente, pero hasta ahora no ha habido respuesta, aunque sólo me ha ocurrido recientemente. Así que voy a tener que comprar etiquetas de plancha para marcar el resto de mi ropa, que son mucho menos atractivas que estas coloridas etiquetas personalizables. A 32 euros el kit, pensaba que podría marcarlo todo, así que estoy un poco decepcionada con mi compra.
Lise
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Lise, gracias por tu comentario. Te hemos enviado un correo electrónico para ayudarte con tu último pedido. Que tenga un buen día
3
/5
★★★☆☆
Un lavado y se quita para algunas prendas
Julie Bernard Hache
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Julie, Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte con tu último pedido. Que tengas un buen día
3
/5
★★★☆☆
Etiqueta de calidad, pero los logotipos son un poco infantiles para un niño de 12 años?
Mcds
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por sus comentarios 🙂 Un día muy agradable
3
/5
★★★☆☆
Las etiquetas son bonitas pero difíciles de despegar de la hoja. Y las etiquetas autoadhesivas para la ropa se despegan tras la primera pasada por la lavadora, lo que es muy decepcionante.
Aurelie
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Aurélie, Acabamos de ponernos en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte con tu pedido. Que tengas un buen día y sentimos mucho este incidente de calidad.
3
/5
★★★☆☆
Las etiquetas autoadhesivas para ropa se pueden lavar a máquina.
Carole P
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Carole, Acabamos de dejarte un mensaje de voz para ayudarte con tu último pedido. Que tenga un buen día
3
/5
★★★☆☆
El único inconveniente es el plazo de entrega, pero el servicio de seguimiento del pedido es estupendo.
Karine
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Muchas gracias por su comentario Karine 🙂
3
/5
★★★☆☆
Etiquetas grandes, sin embargo las etiquetas eran para dos nietos separados - así que tuvo que desmontar el folleto - dividir las pegatinas. Si dos nombres diferentes - dar dos folletos diferentes.
Den W.
El
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El
Hola Denise, Lamentamos que su pedido no cumpla con sus expectativas. Sin embargo, sólo enviamos un cuadernillo por separado cuando se trata de packs de valor (guardería, preescolar...). En los demás casos, e incluso si el pedido incluye varios nombres diferentes, no enviamos necesariamente varios cuadernillos, por razones de consumo de papel y grapas (ecorresponsabilidad). Espero que lo comprenda.
3
/5
★★★☆☆
Etiquetas que se despegan después del 1er lavado, aunque se haya seguido el procedimiento de pegado... Gracias por devolvérmelas, pero si tengo que llevarme la plancha cada vez que las lavo para pegarlas de nuevo, ¡no es tan estupendo!
Fm
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Jean Yves, Gracias por su comentario. Le hemos enviado un correo electrónico para que podamos comprender mejor su solicitud. Que tenga un buen día
3
/5
★★★☆☆
Productos muy buenos pero tardan demasiado en entregar el artículo
Caro Sanchez Silvia
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por tu comentario Silvia 🙂 Te hemos enviado un correo hace un ratito . Saludos !!
2
/5
★★☆☆☆
Decepcionado con mi último pedido. El motivo de dinosaurio que había elegido no aparecía sobre el fondo blanco/gris, no vi este fallo y recibí etiquetas sin ilustración (sólo el nombre). El servicio posventa me dijo que lo único que tenía que hacer era releer mi pedido en mis correos electrónicos... y tras una 2ª reclamación tenía derecho a un vale de descuento..... Nunca volveré a hacerles un pedido
Héloise V
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Heloise, te pedimos disculpas de nuevo. Le deseamos un buen día.
3
/5
★★★☆☆
Buen producto pero elegí las etiquetas adhesivas y hay que pegarlas en las etiquetas de la ropa, pero cada vez hay menos etiquetas en la ropa y son demasiado pequeñas.
Aurelie Abou
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por tu comentario, Aurélie. Que tenga un buen día
3
/5
★★★☆☆
Estoy un poco decepcionada con mi pedido de un gran número de etiquetas para mis hijos. Las etiquetas a veces son difíciles de despegar del soporte y los lados quedan transparentes y pegajosos. Sin embargo, siguen siendo bonitas.
So
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Soraya, Gracias por tu comentario. Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico para poder entender mejor tu petición y ayudarte. Que tenga un buen día
3
/5
★★★☆☆
Hola... Por desgracia, los colores de la selección eran diferentes a como llegaron al final.
Mina
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
¿Puede enviar la foto a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos entender mejor los problemas?
3
/5
★★★☆☆
Esta segunda vez que he hecho compra el pedido no ja llegado en la fecha indicada. Se ha retrasado más de 7 días.
Tamara
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Tamara, Sentimos el retraso de tu pedido. Gracias por tu confianza
3
/5
★★★☆☆
Pegatinas buenas, la entrega tarda un poco más, pero el precio es muy caro
Katharina K.
El
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El
Muchas gracias por tu comentario, Katharina. Ojalá encuentres la misma calidad por un precio más barato
3
/5
★★★☆☆
Lamentablemente no se sostiene en todas las cosas
Gabriele K.
El
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El
Hola Gabriele. Pediste las etiquetas planchables para la ropa, por eso no se sujetan.
2
/5
★★☆☆☆
Estaba contenta con mi botella de agua personalizada hasta que el tapón dejó de funcionar al cabo de 2 meses y el servicio de atención al cliente me dijo que comprara otra. ¡Qué pena, porque otras marcas nunca me habrían dicho eso! El tapón es defectuoso y tengo que comprar uno nuevo yo misma, después de habérselo dicho al servicio de atención al cliente, ¡me hacen un 20% de descuento! Magnifique .
Gaétane Rogel
El
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El
Hola Gaétane, lamentamos el problema con el tapón de la botella. Lamentablemente, tenemos plazos para la devolución de productos. Por eso te hemos ofrecido un código promocional, para ayudarte a encontrar una solución. Que tengas un buen día.
3
/5
★★★☆☆
Buenos productos, precio justo y tiempo de envío más que razonable pero las etiquetas termoadhesivas que pedí por desgracia ¡no se pegan! Estoy pensando en una forma alternativa de utilizarlas porque es una verdadera lástima. Me gustaría darles una segunda oportunidad con las adhesivas, ¡espero no tener problemas!
Lucia D.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Lucia. Siento mucho saber que has tenido problemas con tus etiquetas. Es anormal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Si ha seguido todas las instrucciones y el problema persiste, ¿podría facilitarme fotos de las etiquetas despegándose en [email protected] ? Así podré darte una solución lo antes posible. Espero su respuesta. Buenos días. Alessio
3
/5
★★★☆☆
Las pegatinas son geniales, se sujetan muy bien y tienen un aspecto estupendo pero ahora el gran ABEr .esperado 2-3 semanas para el pedido. No fue realmente agradable, aunque se anunciaba en Internet que se puede enviar en 48 horas o se enviará.
Jessica
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Jessica, Nos alegramos de que hayas recibido tus etiquetas. Pedimos disculpas por el largo plazo de entrega, pero no podemos influir en Deutsche Post y señalamos en la confirmación por correo electrónico que la entrega puede tardar hasta 10 días laborables.
2
/5
★★☆☆☆
Etiquetas planchadas que se despegan en el primer lavado... (40 ° ciclo de algodón) Realmente muy decepcionado, no hay pedidos futuros para mí.
Elodie B
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Elodie, Acabamos de enviarte un correo electrónico para ayudarte con tus etiquetas. Que tengas un buen día
3
/5
★★★☆☆
Pensé que las etiquetas se quitarían, pero no todas, gracias.
Laurence Claverie
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Laurence, siento leer esto. Acabo de enviarte un correo electrónico para intentar encontrar juntos una solución. Que tengas un buen día.
2
/5
★★☆☆☆
Estoy muy decepcionado porque aún no he recibido la etiqueta de hierro para niños, pedí unas 40 etiquetas. He intentado enviarles un correo electrónico pero no me han contestado. No estoy nada contenta.
Indri L.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Indri, lamentamos lo ocurrido. No hemos recibido ningún correo electrónico tuyo, pero nuestro servicio de atención al cliente te ha escrito para saber más sobre tu problema. Por favor, responde con más detalles para que podamos encontrar una solución adecuada para ti.