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★★★★★
basado en 126674 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
2
/5
★★☆☆☆
Se equivocaron en mi pedido, no contestaban al teléfono de atención al cliente y pasado un rato me llamaron. Me volvieron a mandar las etiquetas pero sin más causando retraso y sin ofrecer un envío a casa solo al punto de recogida
Aida
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Lamentamos profundamente el error en tu pedido y los inconvenientes causados. Entendemos lo frustrante que debe haber sido la situación, especialmente con la falta de respuesta inicial. Te pedimos disculpas por los retrasos y por no haber podido ofrecer una solución más cómoda en cuanto al envío. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio en el futuro. Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o problema que puedas tener. Saludos cordiales, Chiara, Petit-Fernand
3
/5
★★★☆☆
Muy buen producto excepto que a los 3 días se rompió el tapón.
Marine R.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por su comentario. Sentimos mucho este problema con su pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para proponerle una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
2
/5
★★☆☆☆
Por desgracia, las pegatinas no se adhieren a la ropa como se anuncia y se describe en la página. Una gran pena por este importe.
Isii B.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, sentimos mucho que nuestros productos le estén causando problemas. Acabamos de ponernos en contacto con usted para ayudarle. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
2
/5
★★☆☆☆
Siempre tengo algún problema.. O bien no me llegan bien.. o se equivocan con las etiquetas. En este caso, la perjudicada no he sido yo; me han enviado las etiquetas que pedí más otro sobre a mi nombre con etiquetas de otro niño o niña…
Cristina
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Cristina, Esperamos que tus etiquetas sean a tu gusto. En cuanto a las etiquetas recibidas junto a las tuyas, te pedimos disculpas, ya han sido reenviadas. Que tengas un buen dia, Camille Petit-Fernand
3
/5
★★★☆☆
Las etiquetas son muy buenas pero el plazo de entrega no cumple sus promesas. Pagué unos gastos de envío para que me entregaran en 24 horas, 48 como máximo, y recibí mis etiquetas 1 semana después, cuando mi hijo volvió del campamento de verano.
Manon D.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Muchas gracias por su opinión. Néanmoins, vous avez payé la livraison chrono relais : production en 48 heures et livraison en 2 à 4 jours après dispatch. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
3
/5
★★★☆☆
Hice tres pedidos, uno de los cuales nunca llegó. Me dijeron que me lo devolverían, pero tampoco llegó la segunda vez. El último pedido llegó pero esta vez pagué el seguimiento. No sé de quién es la responsabilidad pero la experiencia no es buena para la logística. El producto es muy bonito.
Lucia S.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Lucia, Te informamos que nuestro servicio de atención al cliente te enviará un email lo antes posible para atenderte y resolver la situación. Gracias por tu paciencia y comprensión. Lucia, Petit-Fernand ?
3
/5
★★★☆☆
Estoy muy contenta con el producto, sin ninguna duda voy a volver a comprar pero lo que no me ha gustado y he tardado en pedir por ella es la forma de envío, el no tener la opción de marcar pedidos a mí dirección me resulta bastante molesto ya q el tener que desplazarme a un punto de recogida me resulta más difícil
Lidia
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Lidia, Muchas gracias por tu mensaje. Estamos encantados que te gusten nuestros productos Efectivamente cambiamos nuestras modalides de envio para una entrega mas rapida. Sin embargo, vuestros comentarios son muy importantes para nosotros ya que nos permiten mejorar siempre ! Buen dia, Camille Petit-Fernand
3
/5
★★★☆☆
Muy bueno, entrega rápida
Valérie D.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Muchas gracias por sus comentarios. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
3
/5
★★★☆☆
Rápida recepción de la mercancía pedida. por probar en las prendas y sobre todo después del uso y lavado pero la primera impresión es positiva
Annalisa A.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
¡Hola Annalisa! Le agradecemos sinceramente sus amables palabras. Nos alegra saber que te ha gustado nuestro producto. ?? Saludos cordiales, Chiara, Petit-Fernand
3
/5
★★★☆☆
Estoy muy contenta con las pegatinas de las etiquetas de cuidado (¡tendré que ver cuánto duran!). Por otro lado, las etiquetas para planchar no se pegan en absoluto después de sólo 2 lavados. Estoy muy decepcionada con éste, ya que es el que más me interesaba, así que tengo sentimientos encontrados con todo esto.
Patricia C.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos el problema con su pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para encontrar una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
3
/5
★★★☆☆
He comprado dos veces las etiquetas adhesivas para tela y son muy buenas. En cambio, las termoadhesivas me han decepcionado. No tienen fijación y se despegan con facilidad, a pesar de que he seguido las instrucciones de aplicación. .
Chiara T.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Chiara, le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados con las etiquetas termoadhesivas. Por favor, póngase en contacto con nosotros facilitándonos el número de pedido o la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra para que podamos ayudarle mejor. Gracias por su disponibilidad. Chiara, Petit-Fernand
3
/5
★★★☆☆
¡Todo perfecto, pegatinas de objetos muy resistentes! El único defecto es el plazo de entrega muy largo .
Ruggiero E.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Emanuela, Muchas gracias por su comentario sobre las etiquetas adhesivas. Nos alegramos de que haya apreciado la calidad de nuestros productos. Le pedimos disculpas por el tiempo de entrega que ha experimentado y nos gustaría informarle de que estamos trabajando activamente para mejorar este aspecto de nuestro servicio. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudan a crecer. Esperamos poder ofrecerle una experiencia aún mejor en el futuro. Chiara, Petit-Fernand
3
/5
★★★☆☆
Es la segunda vez en las últimas 4 veces que uso pegatinas para la guardería. Niño 1 no necesitaba un cambio de ropa muy a menudo - todo se mantuvo bien, niño 2 hizo... Me rasco las pegatinas para la ropa de la lavadora... Estoy un poco molesto ya
Sabine
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos mucho que nuestros productos le estén causando problemas. Acabamos de ponernos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
3
/5
★★★☆☆
Las etiquetas propuestas son demasiado impodentes para colocarlas en la ropa
Corinne C.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que nuestras etiquetas no cumplan sus expectativas. Si es necesario, podemos suministrarle etiquetas planchables más finas que las que ha pedido. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
3
/5
★★★☆☆
Desgraciadamente mi pedido nunca puede llegar pero espero que llegue el 2º pedido? Gran servicio al cliente ????
Michelle K.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por su comentario. ¡Siempre estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos! Esperamos que te guste tu pedido. ?? Que tengas un buen día, Elise, EsIstMeins
3
/5
★★★☆☆
Bonitas etiquetas pero la página no es fácilmente navegable. Es difícil recuperar pedidos anteriores para volver a tramitarlos, no se pueden poner en la cesta de la compra para hacer cambios y hay que rehacerlo todo desde el principio.
Isa
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le informamos que nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para ayudarle. Gracias por su disponibilidad. Chiara, Petit-Fernand
2
/5
★★☆☆☆
Siempre he comprado aquí. Pero esta vez la calidad de las etiquetas de hierro es diferente, no tan buena como años anteriores (primero comenzó a comprar en 2018). Incluso se ven diferentes ya que hay más de un brillo, basta con decir que no se quedaron en la ropa por mucho tiempo. Primer lavado y empezaron a despegarse.
Andre
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, ¡gracias por ponerse en contacto con nosotros! Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ayudarle. Saludos cordiales, Chiara Petit-Fernand
2
/5
★★☆☆☆
El producto es estupendo pero el servicio es malo. Por segunda vez, para el segundo pedido, mi compra no fue entregada y tuve que pedir un segundo envío.
Locatelli L.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado Luca, lamentamos sinceramente la experiencia negativa que ha tenido con nuestro servicio. Entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con retrasos en la entrega, y nos gustaría asegurarle que esta situación no es culpa nuestra. Para intentar rectificar, ya le hemos enviado un nuevo pedido sin coste alguno. Esperamos que esta vez todo vaya sobre ruedas y que el producto le llegue lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Chiara, Petit-Fernand
3
/5
★★★☆☆
Bonitas pegatinas. Bonito diseño pero no lo suficientemente pegajosas. Se despegan con los lavados.
Lmh
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Lucy, te agradezco tu mensaje. Ten por seguro que nuestros representantes del servicio de atención al cliente se pondrán en contacto contigo en breve para ayudarte. Saludos cordiales, Chiara Petit-Fernand
3
/5
★★★☆☆
Los productos son de buena calidad, los patrones deberían renovarse y, sobre todo, habría que agilizar los plazos de entrega y garantizar el envío gratuito a partir de un importe mínimo
Maria C.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Maria Claudia, Gracias por su comentario. Nos complace que aprecie la calidad de nuestros productos. Tendremos en cuenta sus comentarios sobre los patrones, los plazos de entrega y los gastos de envío. Su opinión es valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar. Chiara, Petit-Fernand
3
/5
★★★☆☆
En comparación con otras etiquetas utilizadas, la fijación no es muy buena en absoluto. Después de un lavado ya están en proceso de despegarse a pesar de haber seguido todas las instrucciones del proveedor.
Frosoni V.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Valentina, sentimos mucho las molestias ocasionadas. Estamos para ayudarte y nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en breve para resolver la situación. Gracias por su comprensión. Chiara, Petit-Fernand
3
/5
★★★☆☆
Es un producto decente pero tardaron mucho en enviarlo. Aunque lo pedí con tiempo de sobra, mis hijos volvieron al colegio más de una semana antes de recibirlo. Me gustaría sugerir más transparencia sobre el tiempo que se tarda en enviar y el método de envío para que se pueda tomar una decisión informada sobre si es factible o incluso vale la pena esperar.
Liz W.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Liz, Gracias por su comentario. Nos disculpamos sinceramente por el retraso. Estamos trabajando activamente para mejorar nuestros procesos de envío con el fin de garantizar que nuestros clientes reciban sus productos a tiempo. Su sugerencia de una mayor transparencia en relación con los plazos de envío y los métodos de franqueo es muy valiosa, y la tendremos en cuenta en nuestro esfuerzo por mejorar nuestro servicio. Agradecemos su comprensión y paciencia, y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Saludos cordiales, Chiara, Petit-Fernand
3
/5
★★★☆☆
Lamentablemente, las pegatinas no se pegan muy bien.
A Y.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Ayah, gracias por tu consulta. Quería informarte de que nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en breve para atender tus necesidades. Saludos cordiales, Chiara Petit-Fernand
3
/5
★★★☆☆
Las etiquetas para los artículos son geniales hasta ahora, las hemos estado utilizando durante algo menos de 3 semanas. Para la ropa es 50:50 hasta ahora, por desgracia algunas de las pegatinas ya se han despegado después del primer lavado.
Virginia
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos mucho que nuestros productos le estén causando problemas. Acabamos de ponernos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
3
/5
★★★☆☆
Las etiquetas termoadhesivas son bonitas y hasta ahora también parecen ser bastante duraderas (sólo se despegó una durante el lavado). Lo que hay que mejorar es el tiempo de envío: utilicé el envío estándar, sin pago adicional, ¡pero 10 días laborables es mucho tiempo!
Sara
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Sara, ¡gracias por su comentario! ?? Nos alegramos de que le gusten las etiquetas. Tomamos nota de tu comentario sobre el tiempo de envío y trabajaremos para mejorarlo. Muchas gracias de nuevo. Saludos cordiales, Chiara Petit-Fernand
3
/5
★★★☆☆
Creo que los plazos de entrega podrían mejorarse.
Cliente
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Federica, ¡gracias por su comentario! ?? Nos esforzaremos por mejorar los plazos de entrega. Su opinión es importante para nosotros. Chiara Petit-Fernand
3
/5
★★★☆☆
Satisfecha hace unos años, no dudé en encargar un cuadernillo para la entrada de mi hija menor en la guardería... Pero esta vez me decepcionó. Había pedido la parte práctica del cuaderno pero todas las páginas se despegaron y acabé con páginas sueltas... No está muy bien
Client
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por su comentario. Sentimos ver que las páginas estaban mal montadas. No obstante, esperamos que su pedido esté completo y que sea de su agrado. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
2
/5
★★☆☆☆
Bonitas etiquetas pero no se pegan... en todo caso no caben en el peluche de mi hijo. Tengo que volver a poner 1 etiqueta después de cada lavado. Quizás no vi la pestaña de etiquetas para planchar, lo cual es una pena porque podrían haber sido más efectivas que las etiquetas adhesivas. Por lo demás son muy bonitas
Laure M.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho este problema con tu pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para obtener más información. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
3
/5
★★★☆☆
Elegí que el paquete se enviara a un punto de recogida cercano, pero no se me informó de cuándo se había enviado el paquete ni, por consiguiente, de cuándo llegó.
Michaela M.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Michaela, Gracias por su comentario y le pedimos sinceramente disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su paquete. Entendemos lo frustrante que puede ser no disponer de información puntual sobre el estado de su envío. Siempre nos esforzamos por ofrecer la máxima transparencia y asistencia a nuestros clientes. Aunque el retraso haya sido causado por la empresa de mensajería, nos alegramos de haberle ayudado en todo lo que hemos podido. Nos preocupamos de que nuestros clientes estén satisfechos, y le aseguramos que tendremos en cuenta su sugerencia para mejorar nuestro servicio. Gracias de nuevo por su paciencia y comprensión. Chiara, Petit-Fernand
3
/5
★★★☆☆
Más de 2 semanas para la entrega, esperaba un servicio rápido.
Petronille M.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por su correo electrónico. Tras comprobarlo, has optado por la entrega estándar, es decir, el servicio de entrega más lento: 48 horas para la producción y un plazo de entrega de 2 a 10 días laborables tras el envío del pedido. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette