Opiniones Petit-Fernand

9.2/10
★★★★★
basado en 52210 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Generado por inteligencia artificial

Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.

Últimas opiniones neutrales de los clientes

3 /5
★★★☆☆

Motivos muy bonitos. Fáciles de encargar. Tamaño perfecto para los bolígrafos. Sin embargo, estoy un poco decepcionada porque las pegatinas no se pegan bien a los bolígrafos y he tenido que pegarlas con cinta adhesiva para que no se despeguen. Una pena.

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Jennifer G.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Jennifer. Tras nuestra conversación telefónica, puedo confirmarle que le enviaremos las etiquetas de sustitución.
3 /5
★★★☆☆

Todo lo demás bien

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Delia H.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por su pedido, Delia. Sentimos que la entrega haya tardado más de lo esperado.
3 /5
★★★☆☆

El sitio es estupendo para las etiquetas, pero el material utilizado para los biberones se rompe con demasiada facilidad. Hace poco pedí un biberón para mi hijo.

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Sb
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Séverine, Como acordamos por teléfono, le enviaremos una nueva botella en las próximas 48 horas. Muy buenos días para usted, y disculpe de nuevo por este problema de calidad.
3 /5
★★★☆☆

Las etiquetas que he recibido son muy bonitas. Pedí etiquetas que se pegan directamente en la ropa, para hacer la maleta de mi hijo para un viaje escolar de una semana. Cuando volví, casi ninguna de las etiquetas se había pegado (no se habían lavado mientras tanto). Estoy perpleja, ya que llevo varios años utilizando estas etiquetas sin ningún problema en particular.

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Nath
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por su disponibilidad telefónica. Le confirmo que se las enviaremos en las próximas 48 horas. Un muy buen día para usted y gracias de nuevo por su confianza.
3 /5
★★★☆☆

Las pegatinas son geniales, super prácticas y clasificadas en el cuadernillo. La creación también se hizo rápidamente, los diseños son geniales. Por desgracia, tuve que esperar 1,5 semanas para recibir mi pedido. El servicio de atención al cliente fue amable y rápido.

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Stefanie B.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Stefanie, ¡gracias por tu comentario! Lamentamos el tiempo de espera. Lamentablemente, este es el plazo establecido por Correos y no podemos influir en él. Si lo deseas, ofrecemos la opción de envío exprés.
2 /5
★★☆☆☆

Buenos días, Llevo esperando el paquete un montón de días, he escrito en la pagina y nadie me contesta, he llamado al teléfono y nadie me responde, no me sale para hacer el seguimiento del paquete, ya me tiene mosqueada.... espero que no sea un timo, porque nunca he comprado nada en PETIT FERNAND y no se como trabajan. Un saludo

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Cecilia Capilla Hurtado
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Cecilia, Para poder ponernos en contacto contigo, podrias por favor escribirnos a : [email protected] Darnos tu numero de pedido y la direccion de correo con la que realizastes tu compra? Quedo a la espera de tu respuesta, y esperamos ayudarte lo antes posible . Saludos
3 /5
★★★☆☆

Muy bonitas etiquetas, lástima que la mitad se despegaran en el primer lavado.

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Ciavarella E.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Elena, sentimos saber que su pedido no ha estado a la altura de sus expectativas. Es anormal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Le hemos enviado un correo electrónico para saber más. Que tenga un buen día ?
2 /5
★★☆☆☆

Estoy muy decepcionada con las etiquetas para mi hija para su viaje escolar. Estoy muy sorprendido porque cada año compro de usted y nunca decepcionado.

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Allison Riahi
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Allison, siento leer eso. No es normal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones. https://www.c-monetiquette.fr/coller-etiquette-thermocollante-autocollante Acabo de ponerme en contacto contigo para saber más y darte una solución. Que tengas un buen día Alessio
2 /5
★★☆☆☆

Tardaron mucho en el envío! Más de 20 días después de que me lo envíaran y ni me llego a tiempo para cuando lo necesitaba. Más del doble de lo que pone. Creo que merezco una compensación

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María Gómez Ortiz
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Maria Gomez, lamentamos este retraso por parte de los servicios postales. Le enviamos un correo electrónico para proponerle un gesto comercial Un buen día Alessio Alessio
3 /5
★★★☆☆

Las etiquetas de bolsos y zapatos no se pegan durante mucho tiempo (1 día)

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Christelle Bernard
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Christelle, siento leer esto. Acabo de ponerme en contacto contigo para encontrar juntos una solución. Que tengas un buen día Alessio
3 /5
★★★☆☆

Hola, me ha sorprendido el aspecto plasticoso de las etiquetas, espero que no sea muy incomodo para el cuello de los peques.... Por lo demás, el color y el dibujo son muy bonitos.

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Fabienne
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos saber que no está totalmente satisfecho con su pedido. En cualquier caso, tendremos en cuenta su sugerencia, que le agradecemos, como hacemos con todas las de nuestros clientes, con el fin de mejorar en lo posible nuestros servicios y la calidad de nuestros productos, así como su plena satisfacción. Que tenga un buen día
3 /5
★★★☆☆

Entrega rápida, el producto es tal y como se describe, pero la tapa es muy difícil de abrir y cerrar.

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Virginie
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Virginie, Sentimos que no estés del todo satisfecha con nuestros productos. La elección de este tipo de tapón está pensada para evitar que salga la mayor cantidad de agua posible de la botella de agua, ya que está destinada a los niños. En cualquier caso, tendremos en cuenta su sugerencia y se lo agradeceremos, como hacemos con todas las sugerencias de nuestros clientes, con el fin de mejorar al máximo nuestros servicios y la calidad de nuestros productos, y garantizar su plena satisfacción. Que tenga un buen día Alessio
2 /5
★★☆☆☆

Ya les he escrito en la página web e incluso les he enviado un correo electrónico, ustedes anunciaban que se podía pegar a cualquier tejido que aguantara el calor de la plancha, claro, pero una vez que lo había comprado al leer las instrucciones vi que en realidad no se pegan al algodón sino sólo en las etiquetas y yo las necesitaba para pegarlas en el bolsillo de mi uniforme por aquello de las 2 estrellas, era una bonita idea pero acabo de malgastar el dinero, lo siento

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Gutierrez M.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
¡Buenos días Carolina, efectivamente el tipo de etiquetas que has pedido se deben aplicar directamente sobre el tejido con la plancha y no sobre la etiqueta de la marca de la ropa ! Me puse en contacto con usted por teléfono para aclarar cómo se debe aplicar el producto. Un buen día Alessio
3 /5
★★★☆☆

Hola, siempre he hecho pedidos en su página web, mi hijo va a campamentos de verano desde hace años y paso regularmente sus datos de contacto a otras personas si es necesario. Tengo que admitir que estoy un poco decepcionada porque las últimas etiquetas que he comprado se despegan en el primer lavado. ¿Tienen alguna solución o consejo para evitarlo? Muchas gracias.

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Laurette Bidault
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Laurette, siento mucho que tengas problemas con las etiquetas. No es normal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones. https://www.c-monetiquette.fr/coller-etiquette-thermocollante-autocollante Acabo de enviarte un correo electrónico para intentar encontrar juntos una solución. Que tengas un buen día Alessio
2 /5
★★☆☆☆

He recibido etiquetas de otro cliente. El servicio de atención al cliente está devolviendo el pedido. Mi hijo se va de campamento, así que probablemente no tendré tiempo de utilizar las etiquetas.

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Audrey Pezeril
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos esta anomalía. Como se trata de un error nuestro, hemos hecho todo lo posible para encontrar una solución. Esperamos que reciba su pedido lo antes posible. Gracias por su comprensión.
3 /5
★★★☆☆

Lo que yo buscaba en un servicio de atención al cliente con sede en Burdeos era alguien que hablara francés lo suficientemente bien como para que no tuviéramos problemas para entendernos. En ese caso, ¡no lo pongan en su sitio web!

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Marine Ovazza
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Marine, Sentimos que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Somos una empresa de comercio electrónico que vendemos nuestros productos en toda Europa, por lo que necesitamos un equipo multilingüe capaz de responder a las distintas peticiones de nuestros clientes. Le agradecemos su comprensión y le deseamos un buen día... .
2 /5
★★☆☆☆

A pesar de que la fiambrera se anuncia como apta para el lavavajillas, el dibujo se desprendió durante el primer (¡!) aclarado. Después de escribir al servicio de atención al cliente, me aseguraron que me enviarían una de repuesto. Hasta la fecha (3 semanas después) no ha llegado nada. Las pegatinas siempre están bien.

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Familie S.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos el problema de entrega. Le volveremos a enviar la etiqueta de la fiambrera, pero hemos hecho una excepción, ya que ha lavado la fiambrera de forma incorrecta y, como consecuencia, la ha dañado usted mismo.
2 /5
★★☆☆☆

A pesar de que la fiambrera se anuncia como apta para el lavavajillas, el dibujo se desprendió durante el primer (¡!) aclarado. Después de escribir al servicio de atención al cliente, me aseguraron que me enviarían una de repuesto. Hasta la fecha (3 semanas después) no ha llegado nada. Las pegatinas siempre están bien.

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Familie S.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos el problema de entrega. Volveremos a enviar la etiqueta de la fiambrera, pero hemos hecho una excepción porque lavaste la fiambrera de forma incorrecta y, como resultado, la dañaste tú mismo.
3 /5
★★★☆☆

Producto decepcionante. Seguí las instrucciones al pie de la letra pero cuando lo lavé se despegó y no aguantó.

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Annie
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Annie, sentimos leer esto. Nos hemos puesto en contacto contigo para resolver el problema. Que tengas un buen día.
3 /5
★★★☆☆

Los pedí una primera y una segunda vez. Tardan una eternidad en llegar. Pero tienen buena pinta, esperemos que duren en la lavadora y la secadora

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Firenzemichela
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por este retraso en los servicios postales. Esperamos que los etchettes sean de su agrado. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier información. Que tenga un buen día
3 /5
★★★☆☆

Hola las etiquetas son de buena calidad pero justo el envío y un poco tarde lo recibí 1 mes después.

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Stephanie Lehmann
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos este retraso de los servicios postales. Espero que su pedido haya satisfecho sus expectativas. La próxima vez no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Que tenga un buen día Alessio
2 /5
★★☆☆☆

Solicité una botella y fiambrera personalizadas. El aro de sellado de la botella está doblado, por tanto no cumple con su función. La etiqueta personalizada de la fiambrera presenta múltiples burbujas que harán que termine por despegarse...una pena porque la calidad de la botella y la fiambrera parece buena. He reclamado y estoy esperando la contestación.

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Tatiana G.
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos Dias Tatiana, lamento leer que no este satifecha con nuestro producto. Si has contactado nuestro servicio cliente, te aseguro que tendras una respuesta. Gracias por tu comprension y que tengas un excelente dia.
3 /5
★★★☆☆

Hemos vuelto a pedir las pegatinas para la ropa de nuestra hija, nos gustan. Por desgracia, la página se colgó varias veces en el navegador del PC, las cantidades no se transfirieron al carrito de la compra al principio, cuando abrimos una nueva pestaña se almacenaron varios cientos en el carrito de la compra. Por desgracia, eso era muy molesto. Luego no pudimos añadir otras pegatinas correctamente, sólo de nuevo a través de nuevas pestañas.

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Fr. W.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sra. Wolf, le pedimos disculpas por estos problemas técnicos. Hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono y correo electrónico para obtener más información y, por supuesto, le pedimos disculpas por las molestias.
3 /5
★★★☆☆

El envío fue rápido. Las etiquetas llegan en un bonito bloquecito pero mejorables... ¡tanto las termoadhesivas como las normales de los artículos!

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Michela
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Michela. Tomamos nota de su experiencia para ofrecer un servicio de mayor calidad a nuestros clientes. ¡Que tenga un buen día y hasta pronto! ?
3 /5
★★★☆☆

Me encanta su trabajo pero deberían de mejorar la rapidez de entrega del producto

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Raquel Bretones
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Raquel ! Gracias por compartir tu experiencia . Tomamos nota por lo del transporte . Mil gracias por tu confianza 🙂
2 /5
★★☆☆☆

Hola, en 2013 pedí un juego de etiquetas especiales para campamentos de vacaciones y quedé encantada. Este año he pedido otro kit pero creo que no es exactamente lo que necesito. Estaría bien poder elegir el contenido del kit según la edad del niño y la duración de la estancia. Mi hija se va 3 semanas y tiene 12 años, así que necesita más etiquetas de ropa y zapatos de las que se incluyen en el kit. Por otro lado, el kit incluye demasiadas etiquetas de objetos. Es más, ¡he tenido un gran problema con las etiquetas adhesivas de la ropa que se despegan! He presentado una reclamación al servicio de atención al cliente, pero hasta ahora no ha habido respuesta, aunque sólo me ha ocurrido recientemente. Así que voy a tener que comprar etiquetas de plancha para marcar el resto de mi ropa, que son mucho menos atractivas que estas coloridas etiquetas personalizables. A 32 euros el kit, pensaba que podría marcarlo todo, así que estoy un poco decepcionada con mi compra.

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Lise
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Lise, gracias por tu comentario. Te hemos enviado un correo electrónico para ayudarte con tu último pedido. Que tenga un buen día
3 /5
★★★☆☆

Un lavado y se quita para algunas prendas

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Julie Bernard Hache
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Julie, Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte con tu último pedido. Que tengas un buen día
3 /5
★★★☆☆

Etiqueta de calidad, pero los logotipos son un poco infantiles para un niño de 12 años?

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Mcds
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por sus comentarios 🙂 Un día muy agradable
3 /5
★★★☆☆

Las etiquetas son bonitas pero difíciles de despegar de la hoja. Y las etiquetas autoadhesivas para la ropa se despegan tras la primera pasada por la lavadora, lo que es muy decepcionante.

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Aurelie
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Aurélie, Acabamos de ponernos en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte con tu pedido. Que tengas un buen día y sentimos mucho este incidente de calidad.
3 /5
★★★☆☆

Las etiquetas autoadhesivas para ropa se pueden lavar a máquina.

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Carole P
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Carole, Acabamos de dejarte un mensaje de voz para ayudarte con tu último pedido. Que tenga un buen día
3 /5
★★★☆☆

El único inconveniente es el plazo de entrega, pero el servicio de seguimiento del pedido es estupendo.

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Karine
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Muchas gracias por su comentario Karine 🙂
3 /5
★★★☆☆

Etiquetas grandes, sin embargo las etiquetas eran para dos nietos separados - así que tuvo que desmontar el folleto - dividir las pegatinas. Si dos nombres diferentes - dar dos folletos diferentes.

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Den W.
El
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El
Hola Denise, Lamentamos que su pedido no cumpla con sus expectativas. Sin embargo, sólo enviamos un cuadernillo por separado cuando se trata de packs de valor (guardería, preescolar...). En los demás casos, e incluso si el pedido incluye varios nombres diferentes, no enviamos necesariamente varios cuadernillos, por razones de consumo de papel y grapas (ecorresponsabilidad). Espero que lo comprenda.
3 /5
★★★☆☆

Etiquetas que se despegan después del 1er lavado, aunque se haya seguido el procedimiento de pegado... Gracias por devolvérmelas, pero si tengo que llevarme la plancha cada vez que las lavo para pegarlas de nuevo, ¡no es tan estupendo!

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Fm
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Jean Yves, Gracias por su comentario. Le hemos enviado un correo electrónico para que podamos comprender mejor su solicitud. Que tenga un buen día
3 /5
★★★☆☆

Productos muy buenos pero tardan demasiado en entregar el artículo

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Caro Sanchez Silvia
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por tu comentario Silvia 🙂 Te hemos enviado un correo hace un ratito . Saludos !!
2 /5
★★☆☆☆

Decepcionado con mi último pedido. El motivo de dinosaurio que había elegido no aparecía sobre el fondo blanco/gris, no vi este fallo y recibí etiquetas sin ilustración (sólo el nombre). El servicio posventa me dijo que lo único que tenía que hacer era releer mi pedido en mis correos electrónicos... y tras una 2ª reclamación tenía derecho a un vale de descuento..... Nunca volveré a hacerles un pedido

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Héloise V
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Heloise, te pedimos disculpas de nuevo. Le deseamos un buen día.
3 /5
★★★☆☆

Buen producto pero elegí las etiquetas adhesivas y hay que pegarlas en las etiquetas de la ropa, pero cada vez hay menos etiquetas en la ropa y son demasiado pequeñas.

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Aurelie Abou
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por tu comentario, Aurélie. Que tenga un buen día
3 /5
★★★☆☆

Estoy un poco decepcionada con mi pedido de un gran número de etiquetas para mis hijos. Las etiquetas a veces son difíciles de despegar del soporte y los lados quedan transparentes y pegajosos. Sin embargo, siguen siendo bonitas.

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So
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Soraya, Gracias por tu comentario. Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico para poder entender mejor tu petición y ayudarte. Que tenga un buen día
3 /5
★★★☆☆

Hola... Por desgracia, los colores de la selección eran diferentes a como llegaron al final.

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Mina
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
¿Puede enviar la foto a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos entender mejor los problemas?
3 /5
★★★☆☆

Esta segunda vez que he hecho compra el pedido no ja llegado en la fecha indicada. Se ha retrasado más de 7 días.

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Tamara
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Tamara, Sentimos el retraso de tu pedido. Gracias por tu confianza
3 /5
★★★☆☆

Pegatinas buenas, la entrega tarda un poco más, pero el precio es muy caro

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Katharina K.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Muchas gracias por tu comentario, Katharina. Ojalá encuentres la misma calidad por un precio más barato