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basado en 127815 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
El producto llegó empapado y cuando se secó, obviamente había dejado de estar pegajoso, así que no me impresionó demasiado. Lo pedí antes y no hubo problemas, pero no es bueno para el correo.
Laura-jayne B.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Laura, lamentamos lo ocurrido con los servicios de entrega de Royal Mail. Obviamente, no enviamos las etiquetas empapadas y no podíamos influir en los servicios postales ni ver el estado de tu buzón. No obstante, estaremos encantados de volver a enviar las etiquetas a nuestro cargo. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el futuro si tiene alguna duda. Saludos cordiales, Ana de Petit-Fernand
1
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★☆☆☆☆
Etiquetas para poner en la ventana que ni siquiera estaban precortadas: ¡no sabía qué hacer con ellas!
Jennifer Verhulst
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Jennifer, nos pondremos en contacto contigo más tarde para ayudarte lo mejor que podamos. Que tengas un buen día y felices fiestas, Sandra - C-MonEtiquette
1
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★☆☆☆☆
Hola, ¡todavía estoy esperando mi envío!
Tania
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Tania, lamentablemente no realizamos envíos a Nueva Caledonia 🙁 Tengo que cancelar tu pedido. El reembolso se realizará en unos días. Acabo de enviarte un correo electrónico para confirmártelo. Que tengas un buen día, Mathilde
1
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★☆☆☆☆
Las etiquetas navideñas no se despegaban del soporte y se rompieron. Los adornos para pegar en las ventanas no son como se muestran en las fotos, faltan algunas etiquetas. Muy decepcionado con mi pedido
Sonia
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sonia, lamentamos enormemente que la calidad de los adhesivos recibidos no haya estado a la altura de tus expectativas. Acabo de enviarte un correo electrónico para intentar encontrar una solución contigo. También podemos hablarlo por teléfono. Que tengas un buen día, Mathilde
1
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★☆☆☆☆
Los tapones son demasiado frágiles, se han roto 4 en pocos meses de uso. Me arrepiento de haber comprado estas botellas.
Client
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Alfonso, te acabamos de enviar un email para poder ayudarte. Felices fiestas para ti, y gracias por tu confianza, Sandra , Equipe C-monetiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Producto ya comprado y muy satisfecho la primera vez pero en mi último pedido las etiquetas no se pegaron a la ropa.
David Becard
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola David, lamentamos esta anomalía de calidad con las etiquetas. Nos pondremos en contacto contigo hoy mismo para ayudarte a encontrar una solución. Que tengas un buen día, Sandra , Equipo de C-monetiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Hice un pedido en octubre que nunca llegó. Escribí al servicio postventa que me explicó que tenían retrasos en la entrega. Después de más de 2 meses pedí que me devolvieran el dinero, pero no he recibido ninguna respuesta.
Cp
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola , Lamentamos leer su mensaje, porque respondemos en 24 horas a todas las solicitudes. Te invitamos a contactar con nosotros por teléfono: 05 19 88 01 72 Muy buen día para ti Sandra , Equipe C-monetiquette
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★☆☆☆☆
Muy decepcionado, hice un pedido para una entrega en 48 horas, llevo una semana y un día y todavía no he recibido nada. Llamo y me dicen que es imposible que me devuelvan el dinero. No volveré a hacer un pedido en este sitio.
Sonia Mechri
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sonia, lo sentimos, pero tarda 48 horas en fabricarse y luego de 2 a 4 días en entregarse. Esperamos que tu pedido llegue pronto. Que tengas un buen día, Sandra , C-monetiquette Team
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/5
★☆☆☆☆
Mi pedido nunca llegó
Sbk
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos que el pedido no haya llegado. Puede por favor confirmar su dirección a través del correo electrónico y podemos volver a enviar a nuestro costo.
1
/5
★☆☆☆☆
Muy decepcionado Todas mis etiquetas se despegaron en uno o dos lavados Hice lo que tenía que hacer Aunque la parte personalizada es muy mona, eso es todo para mí En mis tiempos íbamos a las mercerías y no podíamos quitarlas Al final no me sirvió de nada este producto
Marine Burel
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Marine, lamentamos leer tu mensaje, y te invitamos a ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico para poder ayudarte. Una o dos fotos y tu número de pedido nos ayudarán a resolver tu problema de calidad lo antes posible. Esta es nuestra dirección de correo electrónico: [email protected] Sandra , C-monetiquette Team
1
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★☆☆☆☆
No he recibido nada... ¡es mi 2º pedido sin entrega!
Lara
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Lara, nos pondremos en contacto contigo más tarde para ayudarte. Que tengas un buen día Sandra , equipo de C-monetiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Nunca recibí las etiquetas, después de varias reclamaciones me dijeron que las enviara por correo certificado, pero no pasó nada.
Vangeel Francis
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Francis, Sentimos que tu pedido no haya llegado todavía. Te contestamos por email hace 3 días. Que tengas un buen día Sandra , Equipo C-monetiquette
1
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★☆☆☆☆
Mi pedido del 13 de noviembre todavía no ha llegado.
Alice H.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Alice, gracias por su pedido. Lamentamos que su paquete se haya perdido en la transición. Nos gustaría ofrecerle algunas soluciones a través del correo electrónico. Equipo Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Las etiquetas no se pegan sin más a la ropa, hay que plancharlas con una plancha durante unos segundos. A veces la ropa se quema porque se pega la plancha. Si hubiera sabido esto de antemano, nunca habría pedido estas etiquetas. Tampoco me sirvió de nada ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, que explica cómo planchar las etiquetas en la ropa. Muy útil. P.D. Ya me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y sólo me explican cómo poner las etiquetas en la ropa, como usted hace en su respuesta, pero no ofrecen ninguna otra etiqueta para pegar.
Mirela M.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Mirela, muchas gracias por tu comentario. Efectivamente te hemos facilitado la explicación de cómo aplicar las etiquetas planchables ya que has comprado las etiquetas planchables. Estas etiquetas no se pegan a la ropa sin una plancha, es necesario dejar la plancha durante 8 segundos para derretir el pegamento y aplicar las etiquetas directamente a la ropa de esta manera. Si no desea utilizar la plancha, ofrecemos etiquetas adhesivas que se pueden aplicar directamente a las etiquetas de cuidado. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Equipo Esistmeins.
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★☆☆☆☆
De los 5 paquetes que pedí, 1 era inservible porque las imágenes no se despegaban. Los números de las pegatinas faltan en algunas pegatinas y en otras están colocados de forma tan torcida que me resultó difícil saber qué número iba con cada imagen. Además, hay que utilizar un código QR para encontrar las instrucciones de montaje y, una vez en la página web, sólo aparecen los títulos de los productos sin ninguna imagen y los títulos no están escritos en los paquetes. Es un poco complicado averiguar cuál corresponde
Camille Gebhart
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Camille, lamentamos mucho esta incidencia de calidad. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros por teléfono lo antes posible para que podamos enviarte los productos en cuestión. Estamos disponibles de 9h a 13h y de 14h a 17h. Este es nuestro número de teléfono: 05 19 88 01 72 Buenos días, Sandra , Equipe C-monetiquette
1
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★☆☆☆☆
No me llegó nunca el pedido
Elia Leon Cano
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos que no te haya llegado. En cambio, el reembolso fue hecho en cuanto te pusistes en contacto con nosotros . Buen dia, Sandra , Equipo Petit Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
La entrega urgente es totalmente engañosa y a mis ojos una desfachatez. 9,90 por recibir el paquete más rápido. Pero en la letra pequeña pone entrega urgente (en 48 horas) sólo a partir del envío del paquete. Así que 10 euros pagados para nada.
Christina
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Christina, gracias por hacernos tu pedido. Lamento saber que no estás contenta con la entrega urgente. Su pedido se realizó el jueves 10, el día siguiente era festivo y luego fin de semana. Por lo tanto, las etiquetas se enviaron el lunes 14 con la promesa de entrega en 48 horas. Usted recibió el pedido el día 16. El pedido se envió en 48 horas laborables y se entregó en 48 horas, tal y como se había prometido. Espero que le gusten las etiquetas. Equipo Esistmeins.
1
/5
★☆☆☆☆
Pegatinas de mala calidad. No se despegan bien. ¡Estoy disgustado con el precio!
Emmanuelle
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Emmanuelle, Sentimos leer tu mensaje. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico tan pronto como sea posible con el fin de ayudarle. Que tenga un buen día , Sandra , Equipe C-monetiquette
1
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★☆☆☆☆
Más de 20 días desde el pedido hasta la recepción en casa. No había pasado otras veces pero tuve que reclamarlo en dos ocasiones.
Vanessa
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Vanessa, Tu pedido fue reenviado el 23/11 . La fecha estimada maxima para la entrega puede variar entre 2 a 10 dias laborales 🙂 Sandra , Equipo Petit Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Primera y última vez con esta empresa: La interfaz de pedido es bastante intuitiva y agradable. Pero luego todo salió mal. El pedido nunca llegaba y te pedían que esperaras una y otra vez. Para una carta que debería llegar en un día (tarifa prioritaria supuestamente) se le pide que espere 2 semanas (lol, cara archivo ...) teléfono de servicio al cliente y cgu horrible ... aparte de un "No puedo evitarlo, no es culpa nuestra ... no hay reembolso posible hasta que los 10 días hábiles han pasado, ah sí lo entiendo ... lo siento " En resumen, el reembolso funciona ... afortunadamente ... entre 7 y 10d ... pero el sitio a huir. Orden enviada el 3 de noviembre ... ella no debe querer volver del Polo Norte! ¡Gracias Santa! ¡Ps: gracias por su respuesta, servicio al cliente increíble, habíamos entendido claramente que el pedido estaba fuera de lugar! El problema es vuestra reactividad y vuestra forma de desviaros... "¡¡¡oh se ha perdido el pedido, no nos importa...y os dejamos en la estacada!!!! ¡Que tengáis un buen día vosotros también!
Mag Cntn
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Magalie, sentimos leer tu mensaje, y saber que ha habido un incidente de entrega con Correos. Nuestros pedidos llegan en un plazo de 2 a 4 días laborables, pero lamentablemente el tuyo se ha extraviado. Que tengas un buen día Sandra , Equipo de C-monetiquette
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★☆☆☆☆
El pedido no ha llegado
Nuria
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Nuria, te hemos enviado un email para poder ayudarte. Efectivamente , tu pedido deberia haber llegado ya. Te pedimos disculpas por este incidente con correos. No te preocupes, te lo vamos a solucionar lo antes posible. Buen dia 🙂 Sandra , Equipo Petit Fernand
1
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★☆☆☆☆
Reclamación del cliente y no hay devoluciones. El tamaño de la etiqueta no era correcto.
Carine
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Carine, nos pusimos en contacto contigo el 3/11 para ayudarte con tu pedido. Que tengas un buen día, Sandra , Equipo de C-monetiquette.
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★☆☆☆☆
Lo siento mucho pero como hice un pedido el 29 de octubre especificando bien la dirección pero no he recibido nada pues viendo el mensaje del pedido no pone la dirección sino solo el país el destinatario y el número de casa. ¿No es correcto pagar por adelantado sin recibir el material solicitado?
Fortunata M.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, sentimos que no haya recibido su pedido. Si la dirección no está completa, los servicios postales no pueden entregarlo. Le hemos contestado por privado con una solución satisfactoria. Que tenga un buen día.
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/5
★☆☆☆☆
El pedido llegó 24 horas tarde
Edouard Ch
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Sentimos el retraso en su pedido y le deseamos un buen día. Sandra , Equipo de C-monetiquette
1
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★☆☆☆☆
Me pareció muy buena idea la del saco Avatar para los niños que no sabe leer, pero no hay ni uno de niñas con el pelo corto ni sin pelo (hay niños malitos que les gustaría verse así)
Alba
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Alba, Gracias por la recomendacion. Vamos a transmitir tu mensaje a nuestros grafistas para poder realizarlo. Buen dia, Sandra , Equipo Petit Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Pedí etiquetas el 10/12 y nunca las recibí a pesar de mis recordatorios. Gracias por devolverme el dinero.
Sam
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Samiha, te pedimos disculpas por esta anomalía en la entrega. Te hemos enviado un correo electrónico y, por supuesto, se ha efectuado el reembolso. Que tengas un buen día, Sandra, equipo de C-monetiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Pedí las pegatinas un miércoles 26, dos semanas y media después me llegaron, un poco tarde, pero no muy importante, una vez que llegaron resulta que las pegatinas térmicas vienen mal, cabe destacar que eran las que más falta le hacían, por lo tanto tuve que enviar un correo urgente para ver qué se podía hacer, me dijeron que me las volverían a enviar, una semana y media después y sigo esperando
no sé si volveré a pedir a través de petit fernand. Es una pena porque tenía altas expectativas con esta pagina
Raquel Rodríguez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias Raquel, te pedimos disculpas por el retraso de entrega de tu pedido. Esta por llegar , no te preocupes. Te hemos enviado un correo para que tengas el seguimiento. Cualquier cosa que necesites, ponte en contacto por telefono con nosotros. Buen dia, Sandra , Equipo Petit Fernand
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★☆☆☆☆
Todavía no he recibido lo que pedí. Ha pasado casi un mes. Me gustaría que me devolvieran el dinero. Me he puesto en contacto varias veces con el servicio de atención al cliente, pero no responden. Escribí correos electrónicos que quedaron sin respuesta. Muy mala experiencia. Me gustaría que alguien se pusiera en contacto conmigo.
Margherita B.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, siento mucho y le pido disculpas si el Servicio de Atención al Cliente no le ha proporcionado una solución rápidamente. Le confirmo que hemos atendido su solicitud. Que tenga un buen día.
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El pedido no ha llegado, han pasado 20 días. El servicio de atención al cliente no ha respondido. Lástima, los pedidos anteriores (hace unos dos años) habían ido bien.
Francesca R.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, sentimos que no haya recibido su pedido. Le hemos contestado en privado por e-mail. Que tenga un buen día
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/5
★☆☆☆☆
Traje algo como una opción que no se puede ver, de color rosa con la escritura en blanco. No debería ser una opción a elegir ya que físicamente no se puede ver.
Mrs P.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Sra. P Wood, lamentamos saber que no está satisfecha con su pedido. Podemos ofrecerle elegir otro diseño. Por favor, vea más detalles sobre el correo electrónico.