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basado en 126031 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
2
/5
★★☆☆☆
Las etiquetas son bonitas, pero, por desgracia, las termoadhesivas aunque siguen todas las instrucciones no se pegan bien
Valeria
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Valeria, siento mucho saber que ha tenido problemas con sus etiquetas. Es anormal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución Buenos días ? Alessio
2
/5
★★☆☆☆
Tiempo de espera muy largo, la calidad no es la descrita (de todas formas son de plástico).
Sonia
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Sonia, lamentamos saber que su pedido no ha cumplido con sus expectativas. Le agradecemos su comprensión y le deseamos un buen día. Alessio
3
/5
★★★☆☆
Plazo de entrega extremadamente largo: la mercancía se envió al día siguiente, contrariamente a lo prometido. Pero la mercancía está bien.
Iris
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
¡Hola Iris! Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Por favor, acepta nuestras disculpas con el código de descuento por correo electrónico.
2
/5
★★☆☆☆
La atención al cliente es pésima
Mg
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Marta, hemos vuelto a contactar contigo por email para poder darte una solucion. Saludos
2
/5
★★☆☆☆
Lavé las prendas etiquetadas en la lavadora y algunas de las etiquetas se despegaron, esperaba que esto no ocurriera. No creo que vuelva a comprar en este minorista, al menos no más etiquetas para las prendas.
Costanza
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Lamento mucho saber que ha tenido problemas con sus etiquetas. Es anormal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución Buenos días ? Alessio
2
/5
★★☆☆☆
Llegó demasiado tarde, además de demasiado pequeña la fuente no es claramente visible, los colores tampoco son lo suficientemente intensos ¡No volveré a pedirlo! ¡Definitivamente no valía la pena el dinero!
Ghuman
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Sentimos mucho que no esté satisfecho con las etiquetas. Podría enviarnos un correo electrónico con algunos detalles para que podamos encontrar una solución?
3
/5
★★★☆☆
Volví a confiar en vuestras etiquetas por la experiencia positiva anterior, pero esta vez pagué lo mismo y sólo había una hoja con pegatinas (para plancha), cuándo la vez anterior, por el mismo precio, habían 5 páginas. Me quedé bastante decepcionada la verdad.
Paula
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Paula, agradecemos tu confianza. Te hemos enviado un email para ayudar a entender tu peticion. Saludos 🙂
3
/5
★★★☆☆
Las etiquetas planchadas se caen. He planchado la ropa a 200 ºC, la he dejado más de 24 horas antes de ponérmela y también la he lavado a 30 ºC, pero todas las etiquetas planchadas se desprenden.
Sheema J.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Sheema, ¡lamentamos oír esto! No debería ocurrir si se han seguido correctamente todas las instrucciones. Le escribimos un correo electrónico con algunas ofertas para encontrar la solución adecuada para usted.
3
/5
★★★☆☆
Podría ser bueno si no fuera por los adhesivos de los rotuladores y lápices de colores que tienden a despegarse y tienes que pegarlos con cinta adhesiva. Así que suficiente.
Manu
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, lamentamos que su pedido no haya cumplido con sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución Alessio
3
/5
★★★☆☆
Etiquetas estéticamente bonitas pero algunas no estaban bien precortadas y no se despegaban.
Pierluigi
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, lamentamos que su pedido no haya cumplido con sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución Alessio
3
/5
★★★☆☆
Ya había regado y siempre se llevaban bien, pero esta vez... me regalaron unas etiquetas personalizadas para ropa y objetos. Lamentablemente solo una hoja era para ropa para planchar, el resto eran simples pegatinas..y sinceramente 30 euros por pegatinas
Valeria G.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Valeria, ha podido elegir el tipo de etiquetas al realizar el pedido. Por lo tanto, hemos producido las etiquetas que usted solicitó. Gracias por su comprensión Que tenga un buen día ? Alessio
3
/5
★★★☆☆
Me gusta mucho el material pero me ha llegado muy tarde
Patricia Gómez Ramos-izquierdo
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Patricia, te agradecemos por tu confianza, y te pedimos disculpas por el retraso . Buen dia
3
/5
★★★☆☆
Pegatinas divertidas para niños, reconocen sus cosas con ellas. Entrega tardó más de la cuenta.
Nerea Casado Rodriguez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Muchas gracias por tu mensaje Nerea, y disculpa el retraso.
3
/5
★★★☆☆
Preciosas pegatinas autoadhesivas. Una pena que al segundo lavado se fueran cayendo unas cuantas.
Miriam M.
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Miriam, gracias por tu mensaje . Para poder ayudarte con las pegatinas que se te han despegado, te invitamos a enviarnos un email con tu numero de pedido y alguna foto de las etiquetas. Te dejamos el email : [email protected]
3
/5
★★★☆☆
Producto según foto, bonitos colores. Bolsas muy bonitas, bien impresas. ¡¡¡Me encanta la mini belleza personalizada!!! Las etiquetas son fáciles de personalizar y utilizar. No le he dado 5 estrellas porque algunas de las etiquetas se despegaron un poco por los extremos después del primer lavado, aunque seguí las instrucciones.
Chiara
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Chiara, no es normal que se despeguen las etiquetas si se han seguido correctamente las instrucciones. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución. Que tenga un buen día. Alessio
3
/5
★★★☆☆
Las pegatinas muy bien pero han tardado mucho en llegar. He intentado llamar pero siempre me salia que estaban ocupados.
Maria
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Te pedimos disculpas por el retraso Maria
3
/5
★★★☆☆
Está bien pero tarda demasiado en llegar
Natalia Belen Cabrera Miranda
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Te pedimos disculpas por el retraso Natalia
3
/5
★★★☆☆
Mercancía super tardía, las etiquetas no se pegan bien, se despegan
Eduardo G.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, lamentamos que su pedido no haya cumplido con sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución Alessio
3
/5
★★★☆☆
Mi pedido no llegó en el plazo descrito e inmediatamente me puse en contacto con atención al cliente que fueron operativos y me lo reenviaron. Compré a través de Instagram pero quizás por algún fallo en mi cuenta no pude ver el seguimiento del pedido sino sólo que había sido enviado. Por lo tanto tengo que dar las gracias al servicio de atención al cliente sin el cual no hubiera sabido como solucionarlo.
Giada
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Le agradecemos su opinión y comprensión. Quedamos a su disposición y le deseamos un buen día ?
2
/5
★★☆☆☆
Hice el primer pedido, que se PERDIÓ, el servicio de atención al cliente fue muy justo conmigo en el envío del pedido, que aún no ha llegado. he oído hablar muy bien de esta empresa, le he dado una puntuación negativa porque espero que mejoren el servicio de envío
Claudia M.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Claudia, gracias por su reseña, la tendremos en cuenta para mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos recibir pronto su pedido. Buenos días Alessio
2
/5
★★☆☆☆
Hola! Los productos son buenos y por ese motivo llevo ya unos 7 años comprando vuestras etiquetas. PERO el envío es muuuuy lento, siempre tarda mucho más de lo prometido. Deberíais buscar otra forma de envío, porque mirando las quejas en la web, mucha gente dice lo mismo.
Nieves De Los Santos
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Nieves, te pedimos disculpas por el retraso . Estamos haciendo todo lo posible para que nuestras entregas no se retrasen tanto. Buen dia
3
/5
★★★☆☆
Las etiquetas sin geniales pero tardaron demasiado
Guadalupe Zapata Valera
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Te pedimos disculpas por el retraso .
2
/5
★★☆☆☆
Lo pedí el 06.09.22 y, después de 20 días, por fin me lo entregaron correctamente. Como gesto de buena voluntad, se imprimió una segunda vez y se volvió a entregar.
Fr. H.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Melanie. Sentimos mucho que tu primer pedido se perdiera en el correo. Esperamos que hayas recibido el pedido de sustitución y que te guste el producto.
3
/5
★★★☆☆
Bien el producto, pero el envío tarda mucho y no lo ponen claramente cuando haces el pedido.
Leo
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Te pedimos disculpas por el retraso Leo . Buen dia
3
/5
★★★☆☆
Está muy lindos solo que en las petit que pegue en la baby del peque se está despegando con los lavados ?? tal ves vuelva a comprar ??
Laura Bottari
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Laura, envianos un email para que podamos ayudarte. [email protected] Buen dia
2
/5
★★☆☆☆
Tardó demasiados días en llegar
Macarena González García Baque
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos el retraso de entrega de tu pedido Macarena
3
/5
★★★☆☆
Tardaron mucho tiempo en llegar, casi 15 días.
Araceli
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos el retraso de entrega de tu pedido
3
/5
★★★☆☆
Hice un pedido el 7 de septiembre y al haber pasado unos 20 días sin recibirlo, desde el servicio de atención al cliente, volvieron a enviar el pedido. Justo un día después de haberlo enviado de nuevo, me llegó el primer pedido, pero informé y finalmente me compensaron la espera con el envío de los dos pedidos.
Raul Dia, Ortin
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por tu mensaje Raul . Esperamos que para tu proxima compra, la entrega sea mas rapida. Saludos
3
/5
★★★☆☆
Excesiva demora en la entrega.
Alberto Molina Romero
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos el retraso Alberto. Es verdad que procuramos fabricar en 48h, para que se entrege lo antes posible, pero a veces la entrega puede llegar a 10 dias laborales. Que tengas un buen dia
2
/5
★★☆☆☆
El proceso de compra, fácil y con muchas opciones. Me gusto. Ahora lo que veo deplorable es el proceso de envío y entrega. Que yo gaste una cantidad de dinero, grande o pequeña, da igual y que no sepa ni cuando y si me va a llegar el paquete lo veo tercermundista. He tardado cada un mes en recibir el paquete. Dista mucho de cualquier otra plataforma de compra on-line, donde te avisan del proceso, del día de recepción y te llega en tiempo y forma. Yo ya no compraré más si no se cambia el sistema que tenéis actualmente.
Cliente
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Carmen, tenemos en cuenta todos los mensajes de nuestras clientas, que confian en nuestros productos, pero en algunos casos, la entrega se alarga y perjudica nuestro trabajo. Esperamos poder cambiar y ofrecer muy pronto a nuestras clientas un servicio mas rapido y calitativo. Saludos