Opiniones Petit-Fernand

No he recibido la mercancía y no he recibido respuesta del servicio de atención al cliente. Sólo puedo desaconsejar hacer pedidos aquí. Muy mal, espero que me devuelvan el dinero.

SIEMPRE LES HE COMPRADO SIN MAYORES PROBLEMAS, UNA VEZ LAS ETIQUETAS NO SE DESPEGABAN DE LA HOJA Y ME LAS DEVOLVIERON, ESTE AÑO ADEMÁS DEL RETRASO QUE NO INCLUYEN EN SU IMAGEN, LA ADHERENCIA DE LAS ETIQUETAS EN LOS COLORES ME DEJA QUE DESEAR.

Llevo años comprando el uniforme escolar de mis hijas y este año las etiquetas planchables se han despegado después de 2 lavados. Les envié un correo electrónico pero me dijeron que no podían hacer nada porque las compré en julio. Decepcionada y no volveré a comprarles.

Hola, ya he dado mi opinión pero sin respuesta por vuestra parte. Os dejé mi número de móvil para que me localizarais el 19 de septiembre de 2022. Ya ha pasado casi un mes desde que pedí mis etiquetas y no he recibido ninguna etiqueta ni seguimiento. Muy decepcionado con la empresa. Sin embargo, el importe se deduce de mi tarjeta.

Lentitud en la entrega y, sobre todo, ¡etiquetas que se despegan tras un solo lavado (utilicé las etiquetas termoadhesivas para la ropa)!

Lamentablemente, las etiquetas que compré no han llegado y no puedo reseñarlas. Lo siento porque llevo años comprando en su página y nunca me había pasado esto.

1) entrega tardía, comienzo de las clases, fuera del plazo indicado en el pedido. Por lo tanto, las etiquetas personalizadas con el nombre no se utilizaron. 2) Se pagó una pieza pero faltaba otra. Aviso de que recibiría el pedido "en septiembre", pero ni rastro. Se pensó en enviar una pieza de recambio para compensar, pero ahora, un mes después, me gustaría recibir la que se había pedido. 3) al pedir piezas de repuesto para el portabocadillos comprado el año pasado, el color ya no está disponible, he tenido que comprar dos de otro color para que no destaquen demasiado 4) tanto la botella de agua como el portabocadillos se rompieron la primera vez que se cayeron, al ser accesorios para un niño de 5 años deberían tener una resistencia diferente

Lamentablemente, no he recibido las etiquetas que ya he pagado. El pedido se realizó hace un mes, el 30/08/22. No se puede contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico ni por teléfono desde hace varios días.

Pedido realizado el 30/08. Envío despachado el 01/09. A día de hoy (28/09) no hay noticias del paquete y lo único que pueden decir desde atención al cliente es que comprueben el buzón o pregunten a los vecinos Absurdo

Etiqueta nunca recibida y servicio de atención al cliente inexistente, no responden (email y teléfono) a las reclamaciones. He perdido dinero, me tengo que ir.

Todavía no he recibido las etiquetas, a pesar de que han pasado más de dos semanas.

¡¡¡El pedido llegó muy tarde!!! Y de mala calidad.

Las etiquetas nunca me llegaron...

El paquete nunca llegó De momento ninguna devolución hecha Contactado casi todos los días y nunca solucionado el problema. Ahora exijo la devolución

El pedido nunca llegó y no contestó nadie del servicio de atención al cliente

Mi pedido no llegó. Escribí varios correos electrónicos para intentar solucionar el problema, pero no se hizo nada.

¡Lamentablemente esperé y nunca recibí mi pedido! Muy mala experiencia

Pésimo servicio. Realicé el pedido el 9 de septiembre y sigo esperando. No había leído las opiniones pero viendo las experiencias de otros usuarios se ve q no es algo puntual. Empresas así merecen perder toda la clientela. Hay muchas empresas que realizan pegatinas similares y los envíos cumplen sus plazos. Sinceramente no volveré a comprar

Mercancías nunca recibidas

Demasiado grandes para los bolígrafos y se despegan, por lo que tengo que pedir otros nuevos en otro sitio, lo que es muy molesto y dinero malgastado.

¡¡¡El pedido nunca llegó!!!

Estoy muy decepcionada, hace 1 mes que hice el pedido y todavía no lo he recibido.

¡El pedido nunca llegó! Solicité información, un reembolso y nunca recibí respuesta. Muy mal servicio y soporte.

Para identificar los objetos y la ropa de mi hija pequeña, que cursa cuarto de primaria, como todos los años, encargué un "paquete" de etiquetas Petit - Fernand. Cuando las recibí, me di cuenta de que no venían en el color azul elegido (según la captura de pantalla que también envié a la empresa), sino en verde. La inscripción con el nombre no se ve o se ve muy poco y algunas etiquetas están unidas y no se pueden pegar individualmente. He solicitado a la empresa una reimpresión, pero me han contestado que "no vemos ningún problema de impresión, la etiqueta se envió en el color que usted eligió, un verde claro y no un azul claro. En estas condiciones no podemos concederle la devolución del producto'. Lo siento mucho, además porque siempre les he comprado etiquetas y siempre he estado contento con ellas. Lástima.

Lamentablemente, no he recibido la mercancía que ya he pagado. Cuando pregunté dónde estaba, me dieron una fecha; me dijeron que esperara hasta entonces. Si para entonces no había llegado nada, debía volver a ponerme en contacto con ellos. Lo he hecho, pero no me han contestado en una semana. ¡Estoy muy decepcionada!

Hice 2 pedidos en julio y septiembre y tuve el mismo problema cada vez. Pedidos no recibidos. El primero estaba prevendido y el segundo era aún peor, estaba marcado como entregado en mi buzón cuando no era así. No tengo nada en contra de la calidad de los productos del sitio, pero debido al servicio de entrega he decidido no hacer más pedidos.

Pésimo servicio de atención al cliente. Pedí etiquetas para la ropa del colegio el 4 de septiembre. No llegó nada después de 10 días, a pesar de que se cobró el dinero y se añadió correctamente la dirección, etc. en el formulario de reserva. Envié un mensaje al servicio de atención al cliente al cabo de 10 días a través de su página web y recibí una respuesta diciéndome que tuviera paciencia y que esperara otras 72 horas. Finalmente recibí otro correo electrónico del servicio de atención al cliente 3 días después pidiéndome que aclarara la dirección, cosa que hice el mismo día. Desde entonces no he vuelto a saber nada y he enviado otro correo electrónico de seguimiento. Parece que me echan la culpa a mí o al servicio postal y no hacen nada por ayudar al cliente: reenviar u ofrecer el reembolso. Parece que no soy el único cliente descontento aquí, y además desde hace poco.

Una experiencia terrible. Pedí las etiquetas mucho antes de que empezaran las clases y nunca llegaron. Intenté ponerme en contacto con ellos todos los días escribiendo a través del foro, donde sólo me contestaron dos veces sin poder decirme dónde estaba el pedido. E intenté llamar todo el tiempo pero fue en vano ya que la voz grabada decía que era imposible hablar con un operador y que había que escribir en el foro.

Todavía no ha llegado lo que pedí. Cuando miró dijeron que fue entregado. Son unos ladrones. Hice 100 e-mails, pero sin respuesta. Pedí 29 de agosto. Sois unos ladrones.

¡No! ¡No! EL PRODUCTO NUNCA LLEGÓ!!!!

Por desgracia, pedí las etiquetas termoadhesivas para la guardería de mi hija y nunca las recibí. Lo peor es que me puse en contacto con Petit Fernand por escrito para explicar el problema y posiblemente pedir un reembolso y ¡ni siquiera recibí una respuesta! Esperaba que se pusieran en contacto conmigo al menos para pedirme disculpas... ¡¡¡¡Qué decepción!!!!

Pésimo servicio, no lo usaré más

¡¡¡Patético!!! ¡Estoy realmente decepcionada y sobre todo furiosa! Pedí etiquetas para la escuela el 4 de septiembre.... ¡El dinero ha sido debitado de mi cuenta hace años! Hemos intentado ponernos en contacto con ellos varias veces sin éxito. Por correo electrónico, ¡es un mensaje automático! Por teléfono, contestador automático. ¿Qué podemos hacer? ¿Recibiremos las etiquetas en Semana Santa? ¿Un reembolso? Si no, ¡¡¡tienen que quedarse con el dinero que se les ha cargado!!! ¡¡¡Vergüenza!!!

Cómo el 30 de agosto, etiquetas aún no recibidas hasta la fecha, 24 de septiembre y servicio de atención al cliente ilocalizable

Lamentablemente, el pedido no ha llegado y ahora tenemos que encontrar otra solución. Tampoco hemos recibido respuesta del servicio de atención al cliente. Un reembolso sería estupendo

Muy mala experiencia. Nunca recibí el pedido realizado el 1 de septiembre. Todavía lo estamos esperando..... Creo que tendré que proceder a la devolución del dinero.

Los adhesivos son muy difíciles de retirar. Algunos están rotos y no se pueden retirar en absoluto. Es una pena.

Super disgustado. Nunca recibí mi paquete.

Pedido nunca recibido etiquetas pagué mucho y nunca llegó

Más de 20 días después del pago y de mi pedido, todavía no he recibido la mercancía y nadie se ha puesto en contacto conmigo, a pesar de varios informes, excepto por correo informático.