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★★★★★
basado en 126031 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
2
/5
★★☆☆☆
A pesar de que pagué 10 euros por la entrega urgente, recibí el pedido al cabo de una semana.
Viktoriia
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Valentina, Sentimos este retraso por parte de los servicios postales. Le hemos reembolsado el importe en cuestión. Que tenga un buen día. ? Alessio
3
/5
★★★☆☆
Producto muy bonito y agradecido ya que era un regalo. Estaría bien mejorar la comunicación de cuando se envía el paquete ya que durante unos días no supe nada del pedido y yendo al área de clientes en la sección track your order lo que aparecía era solo "enviado por carta prioritaria" y no quedaba claro en que momento estaba el envío. ¡De todas formas producto muy apreciado!
Caterina C.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, lamentamos las molestias ocasionadas. Gracias por compartir su experiencia y esperamos volver a verle pronto. Alessio
3
/5
★★★☆☆
El lote del año pasado funcionó muy bien, este año, aparte de las etiquetas de hierro en. este año todas las etiquetas adhesivas, aparte de las etiquetas de zapatos han fracasado, las mismas camisas, el mismo lavado, el mismo uso, las etiquetas comenzaron a pico después del segundo lavado. Envié un correo electrónico a través del sitio web, sin respuesta, envié un correo electrónico directo, sin respuesta, facebooked en espera de una respuesta. Sólo quiero que vuelvan a imprimir ya que hubo un problema.
A A.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado AA, lamentamos este inconveniente. ¿Podría facilitarnos su nombre o número de pedido para que podamos ponernos en contacto con usted y ofrecerle una solución? Respondemos a todas las consultas en un plazo de 48 horas, por lo que por algún motivo no hemos recibido su reclamación.
3
/5
★★★☆☆
Opiniones encontradas. - Las etiquetas son bonitas. - Los biberones no son en absoluto adecuados para un niño de 4/5 años, ¡los tapones son demasiado difíciles de "enganchar"! El resultado es que hay riesgo de fugas en la mochila. - Ophélie en el servicio de atención al cliente es muy servicial.
Fabie Mj
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Fabie, gracias por tomarse el tiempo de escribirnos. Le deseamos un excelente día y le agradecemos su confianza.
3
/5
★★★☆☆
Las etiquetas son muy bonitas pero desgraciadamente como llegaron tarde todavía no he podido usarlas y entender su calidad
Serena
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Serena, lamentamos este retraso en el envío. Gracias por su comprensión Buenos días ? Alessio
3
/5
★★★☆☆
La primera vez tardo 20 días, y la segunda directamente no a llegado increíble.
Carmen
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Carmen, te pedimos disculpas por este incidente de logistica. Te confirmamos el reembolso de tu pedido. Buen dia
3
/5
★★★☆☆
Pague el envío express porque necesitaba las pegatinas lo más pronto posible y no se para que ya que tardaron igual que sino lo hubiese pagado
Elvira Bootello
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Elvira, perdona por el retraso . Te acabamos de abonar los gastos de envio . Que tengas un buen dia
3
/5
★★★☆☆
Lamentablemente, las etiquetas para planchar no se sujetan bien y se caen con relativa rapidez. Las etiquetas adhesivas se adhieren bien a las etiquetas de la ropa, pero sólo ahí. Si no queda ninguna etiqueta, la etiqueta se cae como muy tarde durante el lavado. El envío a Alemania tardó mucho (aprox. 1 - 1,5 semanas).
Privat
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Isabelle, le pedimos disculpas por este inconveniente. Consulte nuestro correo electrónico con la solución.
3
/5
★★★☆☆
Los productos tienen buena pinta (aunque llevo poco tiempo probándolos) y estéticamente son mejores que los de otras empresas (que son más baratas). El envío, sin embargo, es muy lento: ¡depender del servicio postal tradicional y no de un servicio de mensajería significa esperar mucho tiempo!
Alice G.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Alice, lamentamos este retraso en el envío. Gracias por su comprensión ¿ Que tenga un buen día ? Alessio
2
/5
★★☆☆☆
Entrega rápida y las etiquetas eran exactamente como en la foto, sin embargo se despegaron de la mayoría de los artículos después de 2 lavados a pesar de que seguí las instrucciones, es una gran pena que no se mantengan durante más tiempo
Aleksandra
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Querida Aleksandra, ¡nuestras más sinceras disculpas! Esto no debería haber ocurrido. Por favor, vea algunas ofertas sobre el correo con el fin de resolver este problema.
2
/5
★★☆☆☆
Bonitos gráficos, pero desgraciadamente después de 3 lavados empiezan a despegarse....?
Invité
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Lamento mucho saber que ha tenido problemas con sus etiquetas. Es anormal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución. Que tenga un buen día. Alessio
2
/5
★★☆☆☆
Bonitos colores en las etiquetas pero se despegan de los lápices
Veronica
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Verónica, Sentimos saber que nuestros artículos no han estado a la altura de sus expectativas. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución. Que tenga un buen día. Alessio
3
/5
★★★☆☆
Las pegatinas comienzan a despegarse a los pocos lavados (2-4), pese a seguir estrictamente las recomendaciones de uso.
Lucía Serrano González
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Lucia, te hemos contactado por email para poder darte una solucion con tus pegatinas.
3
/5
★★★☆☆
Las etiquetas son estupendas, por desgracia no se enviaron en las 48 horas prometidas, al cabo de 3 días recibimos un correo electrónico diciendo que la producción se había retrasado.
Friederike
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Friederike. Tienes razón, ha habido retrasos en la producción y sentimos mucho haberte hecho esperar más de lo necesario. Por favor, acepta nuestras disculpas con el correo electrónico de descuento personalizado.
3
/5
★★★☆☆
Por desgracia, algunas etiquetas ya se han despegado a los pocos días, tanto de la ropa (tras el primer lavado) como de la mochila; una pena porque eran muy bonitas y cómodas.
Cliente
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Daniela, siento mucho saber que ha tenido problemas con sus etiquetas. Es anormal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución. Que tenga un buen día. Alessio
3
/5
★★★☆☆
Bonitas etiquetas de ropa, el estampado colorido es de buena calidad. Un par de ellas se despegaron parcialmente de las camisetas después de lavarlas. También compré la botella de agua, pero tiene un tapón que es realmente difícil de abrir y cerrar, imposible hacer que un niño lo use de forma independiente.
Elisa
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, lamentamos saber que su pedido no ha estado a la altura de sus expectativas. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución Alessio
3
/5
★★★☆☆
Hola fácil de pedir etiquetas de nombre precioso. Pero sólo llevamos 5 semanas de curso y 2 etiquetas se han despegado al lavarlas. Así que no estoy muy impresionado con este producto.
Julie B.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Julie, te pedimos disculpas por esta situación. Nos gustaría ofrecerte algunas posibles soluciones a través del correo electrónico.
3
/5
★★★☆☆
El diseño es bonito pero se despegan rápido con los lavados.
Ruth
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Ruth, te invitamos a contactarnos en privado para ayudarte . No suele ser normal que pase esto . Buen dia
2
/5
★★☆☆☆
Pegatinas muy bonitas y de buena calidad. Pero fatal los plazos de entrega. Un mes esperando por las pegatinas, q por supuesto ya no pude usar para marcar el material escolar.
Covadonga Parajon Suárez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos el retraso de tu pedido Covadonga.
2
/5
★★☆☆☆
Los plazos de entrega son demasiado largos.
Francesca D.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, lamentamos este retraso por parte de los servicios postales. Si aún no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] confirmando su dirección de envío y haremos todo lo posible para encontrar una solución. Buenos días Alessio
2
/5
★★☆☆☆
Puntuó con dos estrellas porque en una semana, se han despegado algunas etiquetas, incluso de ropa que todavía no ha sido ni usada ni lavada. Es cierto que el material es poliéster, un chándal, pero debería de quedar bien pegado, he visto otras pegatinas en ropa de otros niños que llevan años.
Ruben Nogales
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Te hemos contactado por email para ayudarte con las etiquetas. Buen dia
2
/5
★★☆☆☆
Espero que la empresa pueda ayudarme a averiguar qué ha pasado con mi pedido.
Noemi
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, lamentamos esta anomalía en la entrega por parte de los servicios postales. Por favor, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected] confirmando su dirección de envío y haremos todo lo posible para encontrar una solución. Buenos días Alessio
3
/5
★★★☆☆
Tardaron más de 10 días
Victoria Y Olivier
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Te pedimos disculpas por el retraso de tu pedido.
2
/5
★★☆☆☆
Envío muy lento.
Laura R.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, lamentamos este retraso por parte de los servicios postales. Esperamos que esté satisfecho con nuestros productos. Le agradecemos su comprensión y le deseamos un buen día Alessio
2
/5
★★☆☆☆
Mi pedido no llegó y me han tenido q enviar otro, lo q no me ha parecido bien es q echen la culpa a correos y a q la dirección de envío era una empresa cuando siempre me llega todo bien.Necesitaba el pedido hace días y aún no me ha llegado, está en trámite
Rocio Mateos
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos esta anomalia de entrega. Tu pedido ha sido fabricado de nuevo, y esta por llegar 🙂
2
/5
★★☆☆☆
Respuestas ante consultas por correo electrónico muy tardías, superan las 72horas. No hay línea telefónica para contactar. Plazos de entrega que superan lo estimado. En concreto, mi pedido venía incompleto. Tras su reclamación, vuelta a esperar los respectivos tiempos hasta obtenerlo. Desde que realicé mi pedido el 1 de Septiembre, no se ha completado hasta el 4 de Octubre. Un tiempo excesivo!
Inma H
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos el retraso de tu pedido, y esperamos que lo recibas muy pronto . Debido a numerosos mensajes, tuvimos que cerrar nuestro telefono, pero estamos de nuevo disponibles por telefono desde hace varios dias 🙂 saludos
3
/5
★★★☆☆
Por mi parte, los tiempos de espera son largos. el cartel de 48 horas de fabricación es engañoso y te hace pensar que es un plazo de entrega rápido. sólo después de la compra se especifica que aunque el producto se fabrica en 48 horas, no hay certeza sobre el plazo de entrega. esperé unas 2 semanas y muchas cosas para el colegio tuve que etiquetarlas manualmente, lo que supuso una pérdida de tiempo considerable y costes adicionales. los productos son buenos y los recomiendo. pero deberían solicitarse con bastante antelación.
Francesca
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, lamentamos este retraso por parte de los servicios postales. Gracias por su comprensión y que tenga un buen día ? Alessio
3
/5
★★★☆☆
Bonitas etiquetas. Fáciles de usar y no se despegan tras lavados frecuentes. Recomiendo a todo el mundo
Federica P.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Federica, nos alegramos de que esté satisfecha con nuestros productos. Le damos las gracias y le deseamos un buen día. ? Alessio
2
/5
★★☆☆☆
No es lo que esperaba. La tinta mancha mucho y no es legible el nombre de La Niña. Hubiera hecho antes comprando un bolígrafo de tinta indeleble
Sara
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sara, a que tinta te refieres? No vendemos ningun sello, ni boli . Quedamos a la espera para entender mejor tu peticion, y poder ayudarte.
3
/5
★★★☆☆
La calidad del producto es muy buena, pero los plazos de de entrega son muy largos
Ana Madruga Rus
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Ana, te pedimos disculpas por el retraso. Buen dia