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basado en 127767 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
Aún no me ha llegado mi pedido después de haberlo pedido por segunda vez ya que el primero tampoco me llegó. Después de 8 días laborales no ha llegado y ya no se si pedirlo por tercera vez o que me devuelvan el dinero... El caso es que las necesito urgentemente
Leticia
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias, Lamentamos esta situacion. Te confirmo que tu ultimo envio te tendria que llegar en los proximos dias. Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
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★☆☆☆☆
Hice un pedido pagando 9,50 euros más por entrega en 24 horas y lo recibí 5 días después. No es muy serio.
Kimberly Cabaret
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Kimberly, Gracias por tu mensaje. Nos hemos puesto en contacto contigo directamente por correo electrónico para ofrecerte una solución a esta incidencia. Te pedimos disculpas por el retraso ocasionado por el servicio postal. Que tenga un buen día, Ophélie
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★☆☆☆☆
Pues he pagado un recargo para recibir el producto en dos días y han pasado ya más de 15 días sin recibirlo, además, el código para el rastreo del envío no aparece en el localizador de la empresa de transportes. ¿Cuál es el siguiente paso?
Francisco J López
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias, Nos hemos puesto en contacto contigo para ayudarte con esta situacion. Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
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★☆☆☆☆
El producto aún no ha llegado y a estas alturas ni siquiera sé si llegará. Envié una solicitud pero me devolvieron un correo automático.
Anna
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Anna, lamentamos este fallo por parte de los servicios postales. Nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución. Quedamos a su disposición y le deseamos un buen día. Alessio, Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
Ha tardado mucho en llegar
Ana Fernandez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias, Lamentamos este retraso de entrega por parte de Correos. Sin embargo, esperemos que aun asi te gusten nuestros productos. Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Hola, ¡no he recibido mi pedido!
Invité
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Sentimos mucho este incidente. Le invito a responder al correo electrónico que acabamos de enviarle para que juntos podamos encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades. Que tenga un buen día, Ophélie C-MonEtiquette
1
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★☆☆☆☆
Todavía no he recibido mi pedido, me he puesto en contacto con ustedes varias veces pero no me han contestado dónde está mi pedido...
Charlotte Fargeas
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Charlotte, ¡gracias por tu mensaje! Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico para tratar el asunto. Esperamos tener noticias suyas. Que tenga un buen día, Ophélie C-MonEtiquette
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/5
★☆☆☆☆
Después de 2 semanas, el pedido aún no se ha entregado y no hay seguimiento. Estoy muy insatisfecho.
Invité
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola. Lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Esta mañana me pondré en contacto contigo para comentarte las soluciones que puedo ofrecerte. Quedamos a su disposición para ayudarle. Luce C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
Estoy muy decepcionado porque, a pesar de que en su publicidad se hace hincapié en que las etiquetas se imprimen en 48 horas, el plazo de entrega es de 3 a 10 días laborables. Por qué tanto tiempo para entregar un pequeño paquete de etiquetas? Han pasado 10 días desde que hice el pedido y todavía no hay rastro de ellas.
Ellie L.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Ellie, sentimos mucho saber sobre esta entrega de los servicios postales. Gracias por su comentario y por favor póngase en contacto con nosotros en [email protected] y estaremos dispuestos a encontrar una solución. Que tenga un buen día Alessio, Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
Todos los años pido pegatinas pero esta última vez el nombre no viene en medio sino que viene en la parte de arriba????
Belén
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias Belen, Nos vamos a poner en contacto contigo para ayudarte. Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
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★☆☆☆☆
NUNCA ME HA LLEGADO EL PRODUCTO
Sira
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias, Tras nuestra llamada de ayer, te confirmo que tu pedido se esta fabricando de nuevo. Lamentamos mucho esta situacion. Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Tenemos que hacer un mejor trabajo enviándolos para que lleguen a tiempo, especialmente cuando tenemos que pagar más para recibirlos más rápido.
Invité
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola. Sentimos mucho que su pedido haya llegado con retraso, ya que el servicio postal ha sufrido un pequeño retraso durante el verano. Esta mañana me pondré en contacto con usted para comentarle las soluciones que puedo ofrecerle. Quedamos a su disposición para ayudarle. Luce C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
PLESE NO COMPRAR !!!!! etiqueta equivocada llegó después de más de 3 semanas de espera...Me he puesto en contacto con el servicio al cliente y me dijeron que mi pedido será reimpreso... 2 semanas más tarde todavía no hay correo electrónico o respuesta del servicio al cliente... mis mensajes están siendo ignorados.... Actualización: Soy más que consciente de que la mayoría de las empresas no operan los fines de semana, pero me he puesto en contacto con usted el miércoles, jueves, viernes y domingo todos mis mensajes fueron leídos e ignorados. Ahora he recibido respuesta de ustedes con una actualización y, finalmente, alguien me respondió. No, no me han dicho nada de la información que han proporcionado en la respuesta de abajo. Espero recibirlos pronto ya que mi hija ya ha empezado el colegio y los pedí inicialmente hace más de meses. Gracias por solucionar este problema.
Angelika B.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Angelika, Gracias por su mensaje y disculpe que no le hayamos contestado antes. Para su información, nuestras oficinas están cerradas durante el fin de semana por lo que cualquier mensaje enviado durante ese tiempo será tratado el lunes siguiente. El nuevo envío de su pedido se puso en producción el 28 de agosto y se envió el 29 de agosto de 2023, por lo que el servicio de atención al cliente se ha puesto definitivamente en contacto con usted hace menos de una semana. En ese momento, se le habría ofrecido la opción de un reembolso completo, o un nuevo envío a nuestro cargo, informándole de que era poco probable que su pedido le llegara antes del comienzo de las clases. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico en relación con este asunto y esperamos que reciba pronto su pedido. Saludos cordiales, Jessica
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★☆☆☆☆
No ha llegado a casa todavía
Laura Sanchez Fernandez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias, Lamentamos esta situacion. Nos acabamos de poner en contacto contigo por email para ayudarte. Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Insatisfecho Hice mi pedido hace quince días. Llevo más de 3 años haciendo pedidos y mis etiquetas no han llegado para el inicio del nuevo curso escolar.
Invité
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola. Sentimos mucho que su pedido haya llegado con retraso, ya que el servicio postal ha sufrido un pequeño retraso durante el verano. Esta mañana me pondré en contacto con usted para comentarle las soluciones que puedo ofrecerle. Quedamos a su disposición para ayudarle. Luce C-MonEtiquette
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/5
★☆☆☆☆
Decepcionado, este año las etiquetas no se pegan. El año pasado ningún problema, siempre estaban en los suministros pero este año . No puedo hacer nada
Jo
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Sentimos saber que no estás del todo satisfecho con tu pedido. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle una solución. Que tenga un buen día, CMonetiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Nunca llego el pedido; lo reclame, me dieron la opcion de reenviarmelo sin cargo y aun no llego tampoco.
Flor
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias, Sentimos que Correos no te haya entregado aun tu pedido. El segundo envio tiene que llegar esta semana. Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Decepcionada, porque después del 1er lavado, algunas etiquetas se despegaron. Me parece una pena, ya que mi hijo aún no ha empezado el colegio...
Céline
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos que tengas problemas con tus etiquetas. Nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para ayudarte. Que tenga un buen día, Léa
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido nada
Laurence Beaugeraud
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola. Sentimos que no hayas recibido tu pedido, ya que el servicio postal ha sufrido un pequeño retraso durante el verano. Esta mañana me pondré en contacto contigo para comentarte las soluciones que puedo ofrecerte. Quedamos a su disposición para ayudarle. Luce C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
16 de agosto hago un pedido. Más de 10 días naturales y sigo sin tenerlo. Escribo y me contestan en francés y me piden una encuesta de satisfacción. No recomiendo hasta que me solucionen el problema.
Miriam
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias, Sentimos mucho esta situacion, tu pedido ya te tenia que haber llegado con Correos. En cuanto a tu mensaje, la respuesta tenia que ser en espanol, lo lamentamos. Sin embargo nos puedes hacer un email directamente a contacto@petit-fernand directamente para que podamos ayudar lo antes posible con esta situacion. Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
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★☆☆☆☆
Nada, nunca recibí el pedido
Vane_or
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias, Lamentamos mucho esta situacion. Te confirmo que tu pedido ha sido reembolsado. Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Pedí unas etiquetas para el colegio de mi hijo el día 18 de Agosto. La fecha de entrega era del 23 de agosto al 1 de septiembre. Hoy es 3 de septiembre y no me han llegado todavía. Es una empresa informal, no puedes fiarte. Tuve que usar pegatinas blancas cutres provisionales. Espero recibirlas y que no estén perdidas por ahí. No son baratas, me he gastado 30. Sinceramente es mejor hacer el pedido en Amazon o cualquier otro proveedor. Lo he reclamado y ni siquiera un perdón ni nada. INFORMALES!
Amanda Bambao
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias, Lamentamos que correos no te haya entregado aun tu pedido ya que lo hemos enviado el 21/08. Acababos de enviarte un email para darte una solucion lo antes posible. Buen dia, Camille Petit-Fernand
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/5
★☆☆☆☆
Recibí el pedido rápidamente, pero recibí un pedido erróneo (nombre y apellidos equivocados). La empresa reaccionó rápidamente para enviarme el pedido correcto, salvo que era demasiado tarde para el etiquetado.
Invité
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola. Sentimos mucho este error de producción. Estamos haciendo todo lo posible para evitar este tipo de situaciones. Por favor, infórmanos si has recibido tus etiquetas. Estaremos encantados de ayudarle. Luce C-MonEtiqueta
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido el pedido. Resultado: sin etiquetas para el primer día de colegio de mi hijo mañana. Problema comunicado a C-monetiquette pero nula voluntad por su parte de solucionar el problema amparándose en correos electrónicos muy educados pero ninguna acción efectiva. En resumen, no lo recomiendo. Dinero tirado a la basura.
Doligez
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola. Sentimos mucho que su pedido haya llegado con retraso, ya que el servicio postal ha sufrido un pequeño retraso durante el verano. Esta mañana me pondré en contacto con usted para comentarle las soluciones que puedo ofrecerle. Quedamos a su disposición para ayudarle. Luce C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
Después de más de 15 días,el pedido no llegó, aunque me han devuelto el dinero he tenido que pedir a otro sitio porque las necesitaba y no las tenia.
Invité
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias, Sentimos mucho que Correos no te haya entregado el pedido que te hemos enviado. Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
No llego nunca y ni siquiera fueron capaces de avisar que no llegaria. Pesimo todo no volvere a comprar!!!!!
Invité
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias, Sentimos mucho esta situacion. Correos que tenia que entregar tu pedido en el plazo indicado. Te confirmo que tu pedido ha sido reembolsado por completo. Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido realizado el 19/08 Despachado el 22/08 Ya estamos a 3/09 ¿Aún no ha llegado el pedido? Otros sitios van mucho más rápido : una pena para mí
Stephanie Moyret
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola. Lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Esta mañana me pondré en contacto contigo para comentarte las soluciones que puedo ofrecerte. Quedamos a su disposición para ayudarle. Luce C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Es la tercera vez que pido etiquetas a este sitio web. Nunca había tenido problemas, pero mi último pedido fue un desastre. Los nombres son ilegibles (letra muy pequeña y color muy claro) y, para colmo, las etiquetas no se pegan. A las 24 horas ya estaban medio despegadas. Realmente muy decepcionado... No volveré a hacer un pedido a c-monetiquette.
Stéphanie
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, siento que tengas problemas con tus etiquetas y que algunas hayan llegado con un defecto de impresión. Acabo de enviarle un correo electrónico para sugerirle algunas soluciones. Que tenga un buen día. Luce C-MonEtiquette
1
/5
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¡Pagué la entrega urgente (9,5) y mi pedido llegó en más de 7 días! ¡Es escandaloso robar a los clientes de esta manera! Un vale de ustedes sería lo menos que podría hacer para compensar esta deshonestidad. Muchas gracias.
Amandine Debaeke
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, sentimos mucho que la entrega de Chronopost no haya cumplido estos plazos. Me pondré en contacto con usted por correo electrónico para estudiar una solución. Estamos aquí para ayudarle. ¿Que tenga un buen día? Luce C-MonEtiquette
1
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★☆☆☆☆
Todavía no he recibido nada y, por desgracia, no creo que lo reciba nunca y, en cualquier caso, ahora todo ha terminado para el comienzo del nuevo curso escolar. Así que es difícil decirlo, pero estoy decepcionado.
Julie
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola. Lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Esta mañana me pondré en contacto contigo para comentarte las soluciones que puedo ofrecerte. Quedamos a su disposición para ayudarle. Luce C-MonEtiquette