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basado en 127767 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
Hice el pedido el 17 de agosto y nunca llegó, me devolvieron un segundo pedido el 30 de agosto a su cargo y tampoco llegó esperaba recibirlo antes del 11 de agosto ahora mi hijo empieza el colegio y no tengo las etiquetas de los uniformes
Marika F.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Marika, lamentamos saber que está teniendo problemas con los servicios postales a la hora de recibir su envío. Nos hemos puesto en contacto con usted para realizar las gestiones necesarias. Buenos días Alessio, Petit-Fernand
1
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★☆☆☆☆
Pedido en agosto. La semana pasada aún no había llegado, así que envié un mensaje con mi número de pedido. Me contestaron preguntando si era la dirección correcta. Era un nombre y una dirección completamente diferentes a mi dirección en algún lugar de Kettering.my correo electrónico de confirmación de pedido indica mi dirección correcta. Les digo que es incorrecta y les hago saber que mi confirmación de pedido muestra mi nombre y dirección. Entonces empiezan a llamarme Cara (nombre equivocado después de haberles dicho que mi nombre es Leanne) que era el nombre que vive en la dirección que han escrito incorrectamente. Todavía no tengo pedido y nadie me ayuda. Quiero que me devuelvan el dinero y compraré en otro sitio. ¡! Les he enviado correos electrónicos y les he llamado, por favor, echen un vistazo a sus correos electrónicos. También he contactado con las redes sociales pero no me han contestado. Mis hijas están en la escuela, una acaba de empezar la secundaria y no tenemos etiquetas en la ropa ni respuesta a mis correos electrónicos para que me envíen lo que he comprado.
Leanne
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Leanne, ¡sentimos muchísimo que haya habido una confusión con tu nombre! Estaríamos encantados de ayudarte con tu pedido, pero veo que no hay más detalles en esta reseña de TrustPilot que tu nombre, que no es suficiente para rastrear tu pedido. Por lo tanto, le invito a que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para que podamos ayudarle. Saludos cordiales, Jessica, Petit-Fernand.
1
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★☆☆☆☆
Orden completamente equivocado
Mary
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Maryam, lamentamos que hayas recibido un envío equivocado. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico. Saludos cordiales, ¨Jessica, Petit-fernand.
1
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★☆☆☆☆
Etiquetas no llegó 2 mensajes: Respuesta automática a continuación, la respuesta con la espera de la fecha límite con la oficina de correos.... todavía con indicación de entrega. En resumen, estoy esperando el resto
Fanny Rocq
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Fanny, hemos intentado contactar contigo por teléfono y correo electrónico para ayudarte hoy 🙂 Que tengas un buen día, Sandra C-MonEtiquette
1
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★☆☆☆☆
¡¡¡¡¡¡El pedido nunca llegó!!!!!! Llevo esperando más de un mes
Sabrina C.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Sabrina, le pedimos disculpas por esta falta de entrega por parte de los servicios postales. Nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución. Buenos días Alessio, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
El año pasado paso lo mismo el envío es pésimo, la calidad de las pegatinas es buena pero el envío para nada recomendable llegarán en noviembre las pegatinas increible de verdad ni plazos ni nada
Patricia
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias Patricia, Lamentamos mucho esta situacion. No tenemos suficiente informacion sobre tu pedido. Nos puedes hacer un email a [email protected] para que te podamos ayudar lo antes posible por favor. Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Las etiquetas son muy bonitas y prácticas. Mi hija estaba encantada, pero ninguna de las etiquetas se lavó. ¡Muy decepcionante!
Sabrina Janin
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Sabrina, siento leer tu mensaje. Acabamos de ponernos en contacto contigo por teléfono para ayudarte y devolverte las etiquetas en cuestión. No es normal que se despeguen. Que tengas un buen día, Sandra C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Me quejé de productos pedidos y obtuve una, en realidad dos respuestas estúpidas.
Antje J.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos que nuestras respuestas le parezcan estúpidas. Sin embargo, como hemos escrito en nuestros correos electrónicos, sólo enviamos un folleto por separado si se trata de un conjunto práctico (guardería, colegio...). En los demás casos, e incluso si el pedido contiene varios nombres diferentes, no enviamos necesariamente varios folletos por razones de consumo de papel y grapas (responsabilidad ecológica). Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
1
/5
★☆☆☆☆
Demasiado el tiempo de entrega. No cumplen con los periodos marcados por ellos. Hice un pedido el 21/08 y hoy día 8/09 aún no me ha llegado. Escribí un email y ni siquiera han contestado a mis preguntas. Me parece excesivo el tiempo de entrega porque ya no podré utilizarlo para este curso. No lo recomiendo
Luz Gema Ramos Muñoz
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias, Lamentamos que Correos no te haya entregado todavia tu pedido. Nos vamos a poner en contacto contigo para ayudarte lo antes posible. Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Hice un pedido que tardó una semana en llegar. Llegó el pedido y en las etiquetas aparecía el nombre de otro niño (¿¡Infracción del GDPR!?). Envié un correo electrónico al instante y me dijeron que me enviarían otro de forma gratuita, como si me estuvieran haciendo un favor. El siguiente pedido también tardó una semana en llegar y llegó cuando mis hijos ya habían vuelto al colegio y tuve que comprar más etiquetas a otro proveedor. Llevo 5 años haciendo pedidos a Petit-Ferdinand y siempre he recomendado encarecidamente la empresa a otras personas. Siento que esta experiencia me ha dejado un sabor amargo y no puedo imaginar volver a hacer pedidos con ellos en el futuro ni recomendarlos a otras personas. ¡¡¡¡Qué vergüenza!!!!
Customer E.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Emma, lamentamos las molestias ocasionadas por este error humano en el montaje de tu pedido. Saludos cordiales, Jessica, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Hola, hice mi primer pedido en su sitio el 14 de agosto para preparar la vuelta al cole de mi hijo y etiquetar cuidadosamente toda su ropa. Opté por las etiquetas planchables. En mi opinión, esta técnica de pegado hacía que las etiquetas fueran "más resistentes". 3 días antes del inicio del nuevo curso escolar, hice la primera limpieza y... ¡me encontré las etiquetas completamente despegadas! Había seguido al pie de la letra las instrucciones de uso. Por tanto, me vi obligada a recomendar las etiquetas "autoadhesivas". Estoy muy decepcionada.
Pauline.m
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Pauline, tras nuestra conversación telefónica, puedo confirmarte que te enviaremos las etiquetas. Manténganos informados en cuanto las reciba 🙂 Ha sido un placer hablar contigo por teléfono. Hasta pronto, Sandra C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Mi pedido realizado el 17/08 no ha llegado.
Marta N.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Marta, lamentamos esta anomalía en la entrega por parte de Correos. Le hemos enviado un e-mail para encontrar una solución. Buenos días Alessio, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Aproximadamente un mes después de enviarlo, todavía no se ha recibido nada ... Entiendo la no trazabilidad, pero el tiempo transcurrido es demasiado ...
V.p.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Valeria, lamentamos que los servicios postales no hayan realizado la entrega. Le hemos enviado un e-mail para encontrar una solución. Buenos días Alessio, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
No recibí mi pedido la primera vez, la segunda llegó más tarde de lo esperado y las etiquetas no se pegan en absoluto. La primera vez que hice el pedido no tuve ningún problema, así que volví a utilizar esta empresa, pero esta vez estoy muy decepcionado.
Invité
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Danielle, gracias por tu comentario. Sentimos oír que la calidad de nuestras etiquetas no fue tan buena como el año anterior. Le agradecemos las fotos que nos ha facilitado y le hemos respondido con varias opciones. Saludos cordiales, Jessica, Petit-Fernand.
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido el primer pedido, sigo esperando el pedido reenviado y no estoy seguro de recibirlo. Me gustaría que me devolvieran el dinero.
Invité
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Emma, Sentimos mucho que el segundo envío no te haya llegado todavía. Se envió definitivamente el 5 de septiembre de 2023, por lo que debería llegarle muy pronto. Saludos cordiales, Jessica, Petit-Fernand.
1
/5
★☆☆☆☆
No puedo recomendarlo, el precio puede ser realmente atractivo, pero mi pedido nunca llegó. El servicio de atención al cliente no está dispuesto a ayudar y lo aparta todo subliminalmente. Después de unos cuantos correos electrónicos se suponía que iba a recibir un reemplazo, pero este tampoco llegó nunca. Se acabó.
Yvonne
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos que no haya recibido su pedido. Como solución, le hemos reenviado un segundo envío a nuestra costa. Por lo tanto, también debemos ser conscientes de que, lamentablemente, no podemos influir en el servicio postal. Nos hemos puesto en contacto con usted hoy mismo. Esperamos tener noticias suyas. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
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★☆☆☆☆
Recibí las etiquetas equivocadas y todavía estoy esperando las de repuesto, que por lo visto tardan hasta 12 días. Al parecer, no hay servicio urgente, lo que me pareció extraño, ya que fue un error suyo. Decepcionante
Kerryn H.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Kerryn, lamentamos saber que aún no has recibido las etiquetas de sustitución. No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para comprobar el estado de tu pedido. Saludos cordiales, Jessica, Petit-Fernand.
1
/5
★☆☆☆☆
Hice un pedido el 3/09/23 que aún no he recibido. Me puse en contacto con la empresa y me dijeron que me harían otro pedido. Aún no lo he recibido. 8/09/23. La nieta ha empezado el colegio el 6/09/23 sin ninguna de sus etiquetas.
Janette S.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Janette, gracias por tu comentario. Sentimos oír que hubo algunos retrasos con los servicios postales y que tu primer pedido no te llegó a tiempo para el comienzo de las clases. Esperamos que el segundo pedido le llegue muy pronto. Jessica, Petit-Fernand.
1
/5
★☆☆☆☆
Las pegatinas se pegan muy mal. No recomendado
Invité
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos que las etiquetas no hayan satisfecho sus expectativas. Nos hemos puesto en contacto con usted hoy para ofrecerle una solución. Esperamos sus comentarios. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
1
/5
★☆☆☆☆
Nunca recibí el primer pedido, sigo esperando el segundo, creo que es una estafa, mala empresa.
Invité
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Hannah, Sentimos que pienses que nuestra empresa es una estafa. Tu segundo pedido se envió el 31 de agosto, así que debería llegarte muy pronto. Jessica, Petit-Fernand.
1
/5
★☆☆☆☆
Lamentablemente ya no puedo hacer una declaración positiva, las etiquetas no adhesivas fueron sustituidas por etiquetas no adhesivas. Como consecuencia, se suponía que se me devolvería el dinero... como mi cuenta no se ha modificado en mucho tiempo, el dinero ahora supuestamente ha desaparecido... En fin, un largo ir y venir sin ningún éxito. El envío tardó una eternidad.
Mrs
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Jenny, Muchas gracias por tu crítica tan positiva, ¡nos alegramos mucho! ?? Siempre estamos aquí para ayudarle de la mejor manera posible. Eso es muy importante para nosotros. Que tengas un buen día, ???? Elise, EsIstMeins
1
/5
★☆☆☆☆
El franqueo tardó una eternidad
Invite
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Paula, ¡siento oír que los servicios postales fueron lentos y que tu pedido llegó más tarde de lo esperado! Jessica, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido el pedido hasta hoy?????? Así que no os recomendaré ????????
El L.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos que su pedido no haya llegado. Hoy nos hemos puesto en contacto con usted para ofrecerle una solución. Esperamos su respuesta. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
1
/5
★☆☆☆☆
¡¡¡¡¡¡¡¡El producto nunca me llegó!!!!!!!! Hice mi pedido en agosto pero todavía ahora que estamos a 8 de septiembre ¡¡¡nada!!!
Antonella
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, lamentamos conocer esta anomalía en el envío por parte de Correos. Le hemos enviado un correo electrónico para encontrar una solución. Buenos días Alessio, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Nunca llegaron las etiquetas. Después de estar esperando más de una semana
Laura
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buen dia, Sentimos que no hayas recibido tu pedido. Te confirmo que ha sido completamente reembolsado. Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Aún no me llega y el lunes empiezan clases y ya he llamado y dis veces según se han enviado y no llega nada.
Invité
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias, Lamentamos esta situacion. Tu ultimo pedido se ha enviado el dia 31/08 con lo cual la fecha maxima de entrega por Correos es el 12/09. Avisanos si Correos depasa otra vez este plazo. Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Primer pedido que hago. 3 semanas y no llega. Reclamo, me van a reembolsar el dinero. Vuelvo a pedir lo mismo, esta vez express, donde garantizan la entrega antes de las 6 de la tarde , 2 dias despues de la expedición. Pagué más caro para nada. No ha llegado
Invité
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias, Nos acabamos de poner en contacto contigo para ayudarte con esta situacion. Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Por desgracia, no se pegan
Patricia B.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos que se le despeguen las etiquetas, ¡por supuesto que no debería ocurrir! Nos hemos puesto en contacto con usted para ofrecerle una solución. Esperamos tus comentarios. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
1
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★☆☆☆☆
¡¡¡¡Todavía no he recibido mi pedido que pedí en agosto!!!!
Danielle
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Danielle, lamentamos mucho que el correo no haya podido entregar su pedido. Por favor, consulte nuestro correo electrónico para las posibles soluciones. Por favor, háganos saber la opción más adecuada para usted. Un cordial saludo, Ana
1
/5
★☆☆☆☆
La entrega fue escandalosamente lenta y el servicio de atención al cliente inexistente: sólo recibí correos electrónicos automáticos. Además, la calidad de los productos no era buena, ya que una de las etiquetas estaba a punto de caerse después de un solo lavado. En general, estoy decepcionado y no volveré a comprar.
Yooji
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado Yooji, gracias por su comentario. Lamentamos saber que no está satisfecho con nuestros productos. Lamentablemente la entrega no depende de nosotros y no podemos influir en el envío. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para conocer más detalles sobre el problema de calidad. Un cordial saludo, Ana