Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.
Más de una semana para tener productos en stock corriente es largo. Sobre todo viviendo cerca (Nancy).
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Cilla,
Hemos contactado al transportista para que se asegure de cumplir con los plazos de entrega. Haremos nuestro máximo para que su próximo pedido llegue en mejores plazos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad DESCUENTO"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2017
interesantes en cuanto a precios, rápidamente caro en envío. Y a veces falta precisión sobre los productos (fotos o dimensiones), sin embargo, chat efectivo, así que respetando los horarios se puede obtener la respuesta.
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Sorin,
Puede ampliar las fotos de nuestros productos haciendo clic en ellas. Las dimensiones se indican regularmente. Estamos en proceso de informar sobre el resto de los productos que no tienen dimensiones precisas.
Le agradezco por su confianza.
Ludovic del servicio al cliente Packeos
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/07/2017
aparentemente el sitio no está actualizado lo que generó una dificultad que ustedes supieron resolver rápidamente
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Merle,
Debido a un cambio de proveedor, el envasado de las bandejas de aluminio había cambiado. Le agradecemos por su comentario y le deseamos buenas compras en línea.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio de descuento"
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/07/2017
Pedido recibido completamente después de 15 días. 2 tardes enteras para quedarme en casa esperando el pedido. Plazo de entrega no respetado. Horarios de entrega no respetados. Recibido después de las 17:30 cuando el límite era a las 17:30.
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Ruga,
Hemos contactado al transportista para que sea más atento en el futuro a sus solicitudes. También transmitimos todas sus condiciones de entrega a nuestro transportista cuando realiza un pedido en nuestro sitio.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Descuento"
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2017
Mercancía conforme, bien embalada y buena relación calidad-precio. Queda el problema de la entrega con su transportista (Mazzet) que deberá resolver rápidamente, creo.
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Rampillon,
Hacemos nuestro máximo para satisfacer a todos nuestros clientes. Haremos lo necesario con nuestro transportista para que este problema no vuelva a ocurrir.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/06/2017
Su transportista ha sido extremadamente malo en este pedido, cita reprogramada 4 veces sin que tengamos conocimiento, ningún contacto en la página de seguimiento de entrega, tiempo de respuesta alucinante una vez encontrado el número del transportista en internet y para terminar, ningún horario dado el día de la cita final. A revisar imperativamente, nunca he visto una entrega tan complicada en más de 20 años que me entregan paquetes! Además, me quedé sin stock de cajas de embalaje ya que la entrega se retrasó....
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Leg,
Nuestro transportista ha tenido visiblemente dificultades para entregarle porque el nombre de su empresa no estaba indicado en la dirección de entrega.
Haremos nuestro máximo con nuestro transportista para que pueda entregarle en mejores condiciones en su próximo pedido.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Descuento"
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2017
El servicio de entrega debería mejorarse y tener en cuenta las solicitudes de los clientes sobre los horarios a respetar.
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Freitas-Herlin,
Hacemos nuestro máximo para que sus solicitudes sean respetadas por nuestro transportista. Sin embargo, a veces nuestro transportista no puede tener en cuenta ciertas solicitudes sobre los horarios de entrega.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/06/2017
El transporte no es genial
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Bernard,
Gracias por su comentario, hacemos nuestro máximo para que pueda ser entregado en los plazos indicados.
Vamos a informar al transportista para que en el futuro sus pedidos sean entregados lo más rápido posible.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/05/2017
Regular porque las explicaciones de su asesor no me parecieron muy convincentes, decirme por teléfono que hacen precios en las cajas y que van a "duplicar" los precios después es un poco exagerado!!!!!!
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Olcay,
Todos nuestros precios están publicados en nuestro sitio www.packeos.com.
Los gastos de envío se calculan en función del peso de su pedido.
Ofrecemos en el sitio precios bajos todo el año.
Será un placer volver a servirle
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/05/2017
Es la primera vez que pido, el plazo es bastante largo (3 semanas, tanto que hay que preverlo) y faltaba una parte de un producto en la entrega. De lo contrario, envío cuidado y productos fieles a la descripción y de buena calidad a precios muy razonables!
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Respuesta de Packeos
Hola, recientemente hemos mejorado nuestro servicio logístico para reducir los plazos de entrega. Hacemos todo lo posible para satisfacerle! Con gusto le atenderemos, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2017
no siempre precisos en los enunciados
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Respuesta de Packeos
Hola, las cajas que ha pedido en nuestro sitio vienen con las tapas. Debe tratarse de un error de preparación. ¿Desea que enviemos un paquete de reemplazo? Atentamente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2017
No está mal, excepto los plazos de entrega que son demasiado largos
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2017
He estado pidiendo en este sitio durante un tiempo y creo que desde hace un tiempo ha faltado seriedad. ¡Muchos productos no disponibles! Entrega larga. O bien haces un pedido y el tiempo que se aprovisiona, esperas un buen mes sin que nadie te avise. Si esto continúa, me serviré en otro lugar... es una pena
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Labeaune, vamos a remediar las rupturas de stock en nuestro sitio. También hemos reforzado nuestro servicio postventa para ofrecerle una mejor calidad de servicio. Con gusto le atenderemos, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los envases alimentarios de calidad a precios Discount"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2017
Muy bien excepto esta vez
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/04/2017
buen sitio fácil de usar
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/04/2017
No hay teléfono para contactarlos, a veces es complicado hacer todo por correo.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Ahora tenemos una línea telefónica.
Puede contactarnos al siguiente número: 0 892 350 005 (0,40€/min + precio de una llamada).
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2017
los precios valen la pena pero el servicio postventa deja que desear: imposible hacer una pregunta en directo, nunca hay nadie... productos interesantes son eliminados de sus gamas sin que sepamos por qué. He hecho preguntas pero ninguna respuesta... ¡bof!
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Hola Sr. Fraisse,
Puede contactarnos a través de nuestro chat en directo o por teléfono al 0 892 350 005 (0,40€/min + precio de una llamada) de lunes a viernes de 8h a 12h y de 14h a 17h.
Recientemente hemos reforzado nuestro servicio postventa para mejorar nuestros servicios.
Algunos productos de nuestro sitio han sido retirados temporalmente mientras los recibimos de nuestros diferentes proveedores.
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount"
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2017
Buena oferta
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2017
Demasiado tiempo para ser entregado luego entrega en 2 partes.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2017
los precios son muy atractivos, gastos de transporte exagerados, demasiado para un pequeño pedido
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