Opiniones de clientes de Packeos

Hola M FERRU,

Lamentamos sinceramente saber que la preparación de su paquete no ha estado a la altura de sus expectativas. Su opinión es importante para nosotros y nos gustaría discutirlo con usted para encontrar una solución a esta situación.

Le invitamos a que nos contacte en privado para que podamos asistirle de la mejor manera posible.

Atentamente,
El equipo de Packeos

Hola Sébastien,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión.

Entendemos que los costos de envío son un punto importante en tu experiencia de compra.

Elegimos ofrecer nuestros productos al precio más justo posible. Por lo tanto, los costos de envío se facturan por separado y son visibles en el momento del pedido. Se calculan en función del peso del pedido y del lugar de entrega.

Atentamente,
El equipo de Packeos

Hola Yann,

Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que su pedido no se entregó como se esperaba.

A veces, los paquetes se separan durante el manejo en el transportista.

Su comentario sobre la comunicación es muy importante para nosotros y estamos trabajando constantemente para mejorarlo. No dude en contactarnos para cualquier pregunta, estaremos encantados de ayudarle.

Atentamente,
El equipo de Packeos.

Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha tenido un problema con la cola de nuestros ballotins. ¿Puede enviarnos un correo electrónico con fotos del problema a la siguiente dirección: [email protected]? Lo revisaremos para compensarle. No dude en contactarnos si tiene otros comentarios o necesidades. Atentamente. El equipo de Packeos

¡Hola! Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber de su insatisfacción respecto a las huellas en las bolsas. No dude en contactarnos directamente cuando ocurran problemas de este tipo para que podamos corregir el problema rápidamente. ¿Podría enviarnos fotos de los productos recibidos a la dirección de correo: [email protected]? Atentamente, el equipo de packeos.

Hola, Lamentamos que su entrega se haya retrasado y que esto le haya causado inconvenientes. Vamos a reembolsarle los costos de envío relacionados con su pedido para disculparnos por ello. Atentamente, El equipo de packeos

Hola, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha tenido plazos de entrega que no cumplen con sus expectativas. Su opinión es valiosa y nos ayuda a mejorar. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional sobre su próximo pedido. Atentamente, El equipo de packeos

Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que considera que nuestras descripciones de productos son insuficientes. No dude en contactarnos a través de los diversos medios del sitio (chat, servicio al cliente, correo, teléfono) para obtener información adicional sobre los productos. Atentamente. El equipo de packeos

Hola, Lamentamos saber que su última experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. En sus pedidos anteriores, había pedido en un período de afluencia normal. A finales de año, la afluencia de pedidos es tal que estamos experimentando retrasos en las entregas. Hay un mensaje en el sitio al respecto justo antes de la etapa de pago para informar a todos los clientes. Atentamente. El equipo de packeos

Hola, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que la calidad de las cajas de madera no ha estado a la altura de sus expectativas y que esto ha impactado sus realizaciones. Cuando esto sucede al recibir el paquete, no dude en contactarnos por correo, chat en el sitio o por teléfono para que podamos resolver el problema rápidamente. Si puede enviarnos fotos de las cajas dañadas e inutilizables a la dirección de correo: [email protected], esto nos permitirá realizar el reembolso de las mismas. Esperamos su respuesta. Atentamente. El equipo de packeos

Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que su pedido no ha estado a la altura de sus expectativas y que los artículos llegaron dañados. Su retroalimentación es valiosa y nos ayudará a mejorar nuestro embalaje. Hemos respondido a su correo para que nos indique el número de productos inutilizables para que podamos compensarle de la manera más justa posible. Atentamente, el equipo de Packeos

Hola, le agradecemos por su comentario y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados durante la entrega de su pedido. Sepa que entendemos su frustración y que haremos llegar sus comentarios al transportista. La próxima vez que tenga un problema de entrega, contáctenos lo más rápido posible a través de los contactos disponibles en el sitio para que podamos ayudarle a resolver la situación. Estamos aquí para eso. Atentamente, el equipo de Packeos

Hola, le agradecemos por su comentario sobre su experiencia como usuaria en nuestro sitio. Lamentamos que haya encontrado problemas de entrega. Hemos informado del incidente a nuestro transportista para que pueda mejorar su servicio. Si tiene alguna observación o sugerencia, no dude en hacérnoslo saber a la siguiente dirección de correo: [email protected] Responderemos a sus preguntas/comentarios en el menor tiempo posible. Esperamos volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos "Los envases alimentarios de calidad a precios de descuento" 03 89 23 43 18

Hola, Lamentamos que la entrega haya sido así. Vamos a informar a nuestro transportista sobre su experiencia con la esperanza de que esto mejore su servicio en su región. ¿Tiene la posibilidad de enviarnos fotos de la caja a la siguiente dirección: [email protected]? Entonces tendremos algo para respaldar nuestros argumentos ante ellos. Con gusto volveremos a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18

Hola, lamentamos que haya sido entregado tarde. La época de fin de año es un período de actividad intensa, los plazos de entrega a menudo se alargan y los pedidos justo antes de Navidad son los más afectados. Vamos a pedir explicaciones a KN sobre esta entrega, ya que no hemos sido informados de la situación. En cuanto a la ayuda para la descarga, los repartidores solo tienen la obligación de dejar la mercancía y de informarle. Cualquier servicio adicional se realiza a voluntad y sobre todo según el tiempo disponible del conductor. Esperamos volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos "Los envases alimentarios de calidad a precios de descuento" 03 89 23 43 18

Hola, Lamentamos que no haya recibido información sobre su pedido. Comunicamos a través de correos automáticos para la preparación de los pedidos. ¿Quizás llegaron a los Spam / No deseados de su correo? También puede contactarnos a través de mensajería instantánea, correo o teléfono para solicitarnos información. Estaremos encantados de poder brindarle respuestas. Su pedido fue preparado al día siguiente de realizar su pedido. Si aún no lo ha recogido, nuestro depósito en Colmar está abierto de 8h a 16h sin parar de lunes a jueves y de 8h a 12h el viernes. El crédito fue generado de nuestra parte para justificar contablemente el reembolso del artículo agotado durante la preparación de su pedido. Estamos a su disposición para responder a sus preguntas. El servicio al cliente de Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount" 03 89 23 43 18

Hola, Lamento que haya estado decepcionado con su experiencia con nosotros. Teniendo el precio más bajo posible en nuestros productos, me sorprende su comentario. ¿Ha encontrado algo más barato en otro lugar de la web? ¿En qué aspectos nuestros productos le han decepcionado? La tarificación de los gastos de envío en nuestro sitio también es más ventajosa cuando pide varios productos juntos que uno por uno. No dude en volver a contactarnos para más información. Estoy a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle. Dylan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18

Hola, lamento que haya tenido productos defectuosos. Me pongo en contacto para resolver este problema. A su disposición, Dan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18

Hola, estamos enfrentando un gran exceso de actividades, y nuestros plazos de preparación son más largos de lo habitual. En su pedido realizado el 15/12, se indicó en varias ocasiones al elegir el transportista que no podíamos garantizar la entrega antes de Navidad. Su pedido efectivamente no será enviado antes de Navidad. A su disposición, Dan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18

Hola, lamento el retraso inusual en la preparación del pedido. Estamos enfrentando un gran exceso de actividades, y nuestros plazos de entrega son más largos de lo habitual. Por eso hemos indicado en nuestro sitio que los pedidos tardan más en ser enviados. A su disposición, Dan del Servicio al Cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount »

Hola, las rupturas de stock han estado presentes durante varios meses y podrían durar mucho tiempo más debido a la situación actual, la falta de materias primas y la explosión de la demanda de papel, cartón y plástico en el mundo. Los proveedores no pueden procesar todos los pedidos debido a esta falta de materias primas. Hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer los mismos productos en nuestro sitio a lo largo del año, pero estamos sujetos a las mismas restricciones que todos en este momento. Con gusto le atenderemos, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"

Hola, vamos a informar a nuestro transportista para que esto no vuelva a ocurrir. El método de entrega que eligió en nuestro sitio obliga al conductor a avisarle durante la entrega. Si hay productos dañados, le invito a que me envíe un correo electrónico con una o dos fotos, esto nos permite reembolsarle y facturar estos artículos a GLS. Aquí está mi dirección de correo: [email protected] Atentamente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"

Hola, gracias por su comentario, vamos a informar a nuestro transportista para que sea más cuidadoso. ¿Hubo productos dañados en su pedido? Con gusto le atenderemos, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios a precio DESCUENTO"

Hola,
Como pueden ver en nuestro sitio, hemos optado por ofrecer los precios de los productos lo más bajos posible. Los gastos de envío que ven en el sitio corresponden a las tarifas de nuestros transportistas. En cuanto a los 2,40€ de gastos por la recogida en el lugar, consideramos justo aplicarlos para cubrir el costo de la preparación.
Hacer que se entreguen artículos nunca es gratuito, ningún transportista trabaja gratis, simplemente hemos optado por no ocultar estos gastos de envío en los márgenes de nuestros productos.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"

Hola,
Efectivamente, se trata de un error que se corrigió hace unas semanas, no debería volver a ocurrir, pueden poner sus horarios de entrega en el momento en que validan el pedido en la pequeña casilla prevista. El transportista ahora recibe todas sus instrucciones.
Un placer servirles,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola,
Gracias por tu respuesta.
Vamos a informar al transportista, para que pueda mejorar.
De nuestra parte, vamos a proponer próximamente un nuevo transportista adicional, con el fin de responder mejor a las necesidades de nuestros clientes, siempre a los precios más bajos.
Un placer atenderte,
Servicio al Cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount"
0389234318

Hola,
¿Podría enviarme una o dos fotos del producto recibido? Aquí está mi dirección de correo: [email protected]. Intentamos acomodar lo mejor posible los productos frágiles, pero puede suceder que las bolsas se abran lamentablemente.
Podemos hacer el reemplazo.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"

Hola, acabamos de tomar conocimiento de su correo fechado el 13 de mayo (ayer a las 18:43). Sin embargo, no hemos recibido sus 2 correos anteriores, ni siquiera en la carpeta de spam. Para su información, nuestro correo de seguimiento es el siguiente: [email protected] ¿Puede darnos la referencia del producto que ha recibido? Gracias por su confianza, Sébastien del servicio al cliente Packeos Tel: 03 89 23 43 18

Hola,
gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión.
¿Se trata de su pedido del mes de abril?
Para el seguimiento, le invito a enviarnos más información a nuestra dirección de correo electrónico: [email protected]
Gracias por su confianza
Sébastien del servicio al cliente de packeos
Tel: 03 89 23 43 18

Hola,
gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión.
Es la primera vez que tenemos un retorno negativo sobre este producto, seguramente se trata de un lote.
Para el seguimiento del expediente, ¿tiene fotos que pueda enviarnos a nuestra dirección: [email protected]?
Gracias por su confianza,
Sébastien del servicio al cliente.
Tel: 03 89 23 43 18

Hola,
Hemos decidido ofrecer suelas inferiores de 1 cm de longitud para que puedan ser utilizadas con las cajas de leña correspondientes. Por ejemplo, vendemos suelas de 35x10 cm con cajas de 35x11x11 cm, así como suelas de 35x12 cm con cajas de 35x13x13 cm.
Si lo desea, podemos recoger las suelas y las cajas.
En cuanto a su correo, lamento no poder encontrarlo, ¿puede indicarme a qué dirección lo envió?
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola,
¿has señalado la apertura de la caja en el albarán de recepción?
¿Puedes enviarnos fotos para que nuestro servicio de calidad pueda tratar tu solicitud?
A saber, nuestro equipo logístico verifica antes de cada envío el buen estado de los paquetes.
Estamos a tu disposición,
Sébastien del servicio al cliente de Packeos.

Hola, lamento, no encuentro rastro de su correo electrónico, ya sea a través del chat en vivo, ni en la dirección [email protected] o en mi dirección [email protected]. Le invito a contactarme al 03 89 23 43 18, o a través del chat en vivo o directamente a mi dirección [email protected]. Será un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"

Hola
Nuestro software informático había guardado en memoria la información de su primer pedido, desafortunadamente. Es por eso que el nombre en la etiqueta no era el correcto.
Le invito a que en su próximo pedido se comunique conmigo a través del chat, por correo electrónico o por teléfono para que pueda asegurarme de que este le llegará sin problemas.
Lamento la molestia ocasionada.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola,
De hecho, cambiamos de proveedor hace unos meses, sin embargo, la calidad se supone que es la misma. Gracias por su respuesta, podré transmitir la información a nuestro servicio de compras para que pueda ver con el proveedor y siempre ofrecerle los mejores productos posibles en nuestro sitio web.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"

Hola,
Realizamos entregas en algunos países de Europa y algunas les cercanas a las costas. Desafortunadamente, usted se encuentra a más de 3500 km de nuestro almacén, y el transportista nos añadía costos adicionales de varios cientos de euros para entregarle. Por eso tuvimos que cancelar su pedido.
En cuanto al reembolso, nuestro contable no estaba disponible la semana pasada, desafortunadamente, pudo realizarlo el lunes.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"

Hola,
tuvimos que aumentar nuestros precios debido a un cambio de proveedor. El aumento del precio de las materias primas también ha impactado el precio de nuestros vasos. Hacemos nuestro máximo para siempre ofrecerles los precios más bajos posibles.
También sepan que vamos a ofrecer durante el año vasos eco-responsables y biodegradables. Otros productos como pajitas serán ofrecidos.
Un placer servirles,
Ludovic del servicio al cliente Packeos

Hola,
¿Puede indicarme qué ha recibido para que podamos proceder con el intercambio, por favor?
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"

Hola Sra. Fang J.
Vamos a remitir la información a nuestro servicio de calidad con el fin de mejorar nuestro servicio de entrega.
Sepa que haremos todo lo posible para que su próximo pedido le llegue en las mejores condiciones posibles.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"