Los clientes destacan la calidad de las joyas, mencionando que son finas, bonitas y cumplieron con sus expectativas. Muchos comentarios resaltan la rapidez en la entrega, indicando que recibieron sus pedidos en un tiempo récord y que el embalaje fue cuidadoso y adecuado. La atención al cliente también recibe elogios, con experiencias positivas de reembolsos y comunicación efectiva sobre los pedidos. Además, hay un consenso en que el sitio es confiable, ya que varios compradores han repetido sus adquisiciones sin dudar en recomendarlo a otros debido a la excelente relación calidad-precio.
Las joyas parecen correctas y cumplen con mis expectativas, pero el collar llegó enredado porque estaba empaquetado en una pequeña bolsa en lugar de estar enrollado alrededor de un cartón... a revisar. De lo contrario, satisfecho
Opinión traducida
B
Boris A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/03/2026
Hasta el día de hoy no he recibido el paquete, sin embargo, había especificado que era en mano, pero es otra cosa, todos mis correos enviados no han sido respondidos.
Opinión traducida
C
Coralie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/01/2026
Estoy decepcionada con la calidad de la joya. Después de enviar un correo deseando la devolución y el reembolso de la compra, no he recibido respuesta ni he sido contactada.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Coralie,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos comprometemos a resolver su problema. Le invitamos a contactarnos directamente a nuestro servicio al cliente para garantizar un seguimiento inmediato de su solicitud de devolución y reembolso.
Gracias por su comprensión y confianza.
Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux
J
Jocelyne C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/01/2026
Espero que el segundo collar que compré, idéntico al primero, dure más tiempo. El primero se rompió, envié un correo para saber si se podía reparar, nunca me respondieron.
Opinión traducida
G
Graziana R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2025
Paquete nunca llegó
Opinión traducida
B
belen G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2025
Compré el producto el 12 de Diciembre, hoy es 4 de enero y aún no lo he recibido y si voy al seguimiento del pedido sigue en Francia desde el día 18, o sea, perdido. He solicitado el reembolso y lo habéis denegado. Mala prensa en todos los aspectos. Ya lleva el caso PayPal. Un cero en todos los aspectos, desde luego no lo recomendaré.
Opinión traducida
C
Charlier Murielle C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2025
No he recibido mi pedido
Opinión traducida
M
Marie V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2025
2 pendientes comprados. 1 solo saquito con los dos pendientes dentro. Una pena porque son 2 regalos. No hay certificado que garantice el oro... Aparte de eso, los pendientes son bonitos
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A
Arthur B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2025
Mi paquete no fue enviado hasta una semana después del pedido. Además, mis múltiples correos electrónicos para saber qué pasaba con mi pedido no recibieron ninguna respuesta.
Opinión traducida
S
Sylvie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/07/2025
El collar llegó todo enredado. Muy difícil de regalar en ese estado.
Opinión traducida
M
Miriam P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2025
No llegó mi pedido no sé nada de el
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J
jade L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
¡A evitar! ¡El pedido no llegó después de un mes y nadie respondió a mis correos electrónicos! ¡¡¡¡Estafa a la vista!!!!
Opinión traducida
V
Valérie R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Pedí criollas de plata y recibí chapa de oro. Me puse en contacto con el sitio, pero sin respuesta.
Opinión traducida
N
Noemie ou olivier Y.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Decepcionado por la calidad
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E
Emilie P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2024
He pedido unas criollas. El metal ya está oxidado en el cierre y para cerrarlas se dobló en poco tiempo. Estoy muy decepcionado con la calidad.
Opinión traducida
V
Virginie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Acabo de encargar unas pulseras "budistas", ¡qué decepción! Son de un vulgar plástico PVC: ¿para niños, quizás? No puede ser. Muy decepcionada, las he devuelto y estoy esperando el reembolso... ¡No lo recomiendo!
Opinión traducida
C
Chantal C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/07/2024
No he recibido mi paquete y no puedo dar mi opinión.
Opinión traducida
A
Anne C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2024
Estoy contenta con los anillos, que son muy bonitos, pero la talla no me va, me gustaría cambiarla, he enviado mensajes que han quedado sin respuesta.
Opinión traducida
P
Paola S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/07/2024
Pedí una pulsera y un anillo el 5 de julio ....aún no he visto nada.
Opinión traducida
T
Theresa S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/05/2024
Pedido sin complicaciones y entrega rápida 👍, lamentablemente la relación calidad-precio no me convenció.
Opinión traducida
L
Lucia C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2024
Acabo de recibir el paquete. Las joyas son preciosas, pero el anillo perdió la piedra el primer día de uso. Espero que los pendientes y el collar duren más. Un poco decepcionada.
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絢
絢子 ル.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2024
No he recibido el paquete, pero está marcado como "enviado" en Mi Página. El número de seguimiento no funciona, así que no sé qué está pasando.
Opinión traducida
I
isabelle M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2023
Me hubiera gustado que las joyas estuvieran mejor presentadas. No es muy presentable como regalo.
Opinión traducida
F
Férouze B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2023
Anillo precioso y de calidad. Sin embargo, me sorprendió un poco su supuesto tamaño ajustable. Es un poco pequeño.
Opinión traducida
L
Lydia T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2023
Decepcionado. Hermosa joya como se muestra en la foto. Para un cumpleaños collar más pulsera. El cierre del collar está atascado. Mi hermana tuvo que ir a una joyería para que se lo repararan. Siempre es complicado devolver un artículo cuando es un regalo.
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Respuesta de Nerina Bijoux
Sentimos mucho que hayas tenido un problema con el cierre del collar. Intentamos comprobar todas las joyas antes de enviarlas. Estamos a su disposición para cualquier duda o reclamación. Gracias por su confianza
L
louanne C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2023
No recibí las joyas adecuadas
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Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Louanne,
Le pedimos disculpas por este incidente. Hemos hecho todo lo posible para garantizar tu satisfacción y completar el intercambio lo antes posible. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes más preguntas o necesitas más ayuda. Muchas gracias.
J
Joseph B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2022
El embalaje era demasiado ligero y frágil, por lo que la pulsera se deformó. Por suerte pude enderezarla y regalarla.
Opinión traducida
J
Jennifer M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2022
No es un gran regalo... Había pedido una cajita en vez de una bolsita pero creo que ni leyeron mi petición. A ver cuánto dura...
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Respuesta de Nerina Bijoux
Gracias por su pedido. Lamentamos no ofrecer la posibilidad de estuche pero lo prepararemos rápidamente. Todas nuestras joyas se entregan en una bolsa de algodón orgánico hecha a mano en Bali y respondemos a las peticiones de los clientes en un plazo de 24 horas. No dude en enviarnos un mensaje a la siguiente dirección: [email protected]
L
Linda C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2022
Envío rápido pero muy decepcionado con el embalaje, no hay caja y el anillo está en una simple bolsa de tela.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Gracias por su pedido. Sentimos no ofrecer un joyero pero lo pondremos en marcha pronto. Todas nuestras joyas se entregan en una bolsita de algodón orgánico hecha a mano en Bali. No dudes en enviarnos un mensaje a la siguiente dirección: [email protected] 😊
I
Isabelle G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2022
No hay ningún documento con la compra que indique el chapado en oro. La joya parece muy frágil.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Gracias por su compra. Llevan el sello legal que certifica su calidad. Nuestras joyas se fabrican en Francia, en plata 925 chapada en oro de 18 quilates y rodiada, de calidad joyera. Los certificados de autenticidad no tienen valor legal, por lo que preferimos utilizar el sello legal para demostrar la calidad del chapado en oro.
M
Marion L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/09/2022
Producto muy bonito, muy fino, sin embargo pequeño problema con los pendientes que no se pueden poner en la oreja sin deformarla. El segundo par de pendientes es muy bueno.
Opinión traducida
E
Erika F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/09/2022
Entrega muy rápida. Las joyas corresponden a la descripción, pero me parecen bastante "aparatosas" para el precio. No estoy contento con la relación calidad-precio. Es demasiado caro para lo que es...
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Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Erika,
Gracias por su compra. Nuestras joyas están fabricadas en Francia, en plata 925 bañada en oro de 18 quilates y rodiada, calidad joyería. Tienen sellos legales que certifican su calidad. Tenemos muy poco margen en nuestros productos para ofrecerle el mejor precio con la mejor calidad posible.
El equipo de Nerina Bijoux le desea un buen día 🌷.
H
Hélène R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/08/2022
Un poco decepcionado con el efecto, especialmente con la piedra lunar, un poco caro para el precio, tiempo de entrega respetado.
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Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Hélène
Gracias por su compra y su comentario. Sentimos que esté un poco decepcionada con su pedido.
Nuestras joyas están fabricadas en Francia, en plata 925 chapada en oro de 18 quilates y rodiada, calidad joyería. Tienen sellos legales que certifican su calidad. Aplicamos un pequeño margen a nuestros productos para ofrecerle el mejor precio con la mejor calidad posible. Todas nuestras piedras preciosas son naturales y tienen diferentes reflejos.
El equipo de Nerina Bijoux le desea un buen día 🌷🌞
S
Sophie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2022
¡Muy decepcionado porque el tamaño es realmente pequeño!
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Respuesta de Nerina Bijoux
Hola,
Las tallas son las estándar de joyería. Puede medir la circunferencia de su dedo. Por ejemplo, si tu dedo tiene 52mm de circunferencia deberías elegir una talla 52.
Quedamos a tu disposición si necesitas ayuda para elegir una talla 😊.
F
Fabienne B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2021
2 pulseras pedidas, suministradas en una sola bolsita de tela, es un poco justo. Una pena si quieres regalarlas.
Opinión traducida
V
Véronique L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/11/2021
Fino
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J
Joëlle G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/10/2021
entrega rápida pero me sorprendió al desembalar ver los pendientes en plástico y la cadenita metida en él.
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M
Marie-pierre J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/10/2021
Nada que decir de la joya. Conforme con el pedido. Sin embargo, cometí un error con la dirección de entrega cuando había especificado una dirección de entrega y otra de facturación. Todo se envió a la misma dirección. 😡. Lo que significaba que tenía que volver a enviar las joyas, que eran un regalo 🎁 a la dirección correcta. Mi hija tuvo exactamente el mismo problema después de encargarles una joya. Por qué ofrecen dos direcciones, una para la facturación y otra para el envío, si no las tienen en cuenta?
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Por favor, disculpe este error por nuestra parte, hubo confusión entre los dos pedidos con los dos nombres idénticos realizados al mismo tiempo. Le hemos reembolsado los gastos de envío y le hemos ofrecido un vale que ha utilizado en el 3er pedido 🎁😊.
M
Mylène L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2021
La entrega fue bien y puntual. Me decepcionó un poco la forma en que estaba hecha la joya y presentada en una bolsa. Esperaba un certificado de autenticidad para el chapado en oro... dado que era un regalo, la persona que lo recibió lamentó estos puntos. Muchas gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Gracias por sus comentarios que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Todas nuestras joyas llevan los sellos legales franceses de joyería, mientras que el certificado de autenticidad no tiene valor legal, razón por la cual no lo ofrecemos.
Pronto ofreceremos a los clientes la posibilidad de recibir sus joyas en una bolsita de algodón orgánico o en un estuche de regalo.
V
Virginie D.
Nota: 3 de 5
Una agradable sorpresa, descubrí este sitio por casualidad mientras buscaba una joya específica y la pedí...Pedido fácil, entrega por correo certificado (pedido el sábado recibido el martes), bonito collar pero tengo una duda sobre el chapado en oro (sin certificado de garantía y pequeño defecto en el montaje del collar que me quedé porque no tuve tiempo de devolverlo ya que era un regalo...) que se verá con el tiempo...creo que pediré una pieza para mí para hacerme realmente una idea de este sitio y sus productos :) ¡En cualquier caso, serios, rápidos y no demasiado caros!
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Hola, Muchas gracias por tu comentario. 🙏😊
Todas nuestras joyas chapadas en oro están hechas de oro de 18 quilates de 3 micras, que es la misma calidad excelente que encontrará en las joyerías. No hace falta certificado de autenticidad (no tiene valor legal) ya que nuestras joyas llevan sellos de calidad, prueba de la autenticidad de los materiales.
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