Natureluxy shop ofrece entregas rápidas y confiables, con productos que llegan conforme a lo descrito y en plazos muy cortos, lo que se refleja en múltiples experiencias de entrega exprés y embalajes adecuados. Los clientes destacan la calidad y eficacia de los productos, especialmente el almizcle y las cápsulas, así como la claridad de la información de seguimiento y la consistencia en la satisfacción a lo largo de compras repetidas. El servicio al cliente se percibe como atento y rápido, con asesoría amable y respuestas rápidas, sumando a la experiencia positiva de transacciones repetidas y recomendaciones. En conjunto, la tienda es valorada por su seriedad, fiabilidad y la coincidencia entre lo recibido y lo esperado.
Gastos de envío elevados, promoción que solo se aplica al mismo producto mismo aroma.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
¡Gracias por su respuesta!
Los gastos de envío son de 5.56 euros con Colissimo y gratis a partir de 29 euros.
Con el código promocional: BIENVENIDO tiene un descuento en todo el sitio y en todos los productos!
Atentamente,
El servicio al cliente
M
Muharrem A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2021
Bien recibido pero los siwak son muy finos..
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias MUHARREM por su opinión. Lamentamos que los siwak no cumplan con sus expectativas. Tomamos nota de su comentario y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar la calidad de nuestros productos.
El equipo de Natureluxy-shop
Y
Yvette T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2021
Sitio agradable para visitar, pero más descripciones de los productos serían un plus.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión Yvette. Vamos a trabajar para aportar más descripciones sobre nuestros productos. Le agradecemos por su apoyo.
El equipo de Natureluxy-shop
G
Gisèle L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2021
Nada que decir sobre el sitio excepto que no hay suficientes precisiones sobre los productos.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
¿Qué tipo de información está buscando?
I
Ibtissam B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/12/2020
El sitio es bueno en cuanto a rapidez y calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión
M
Marc B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2020
Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Marc por su opinión sobre nuestro sitio. ¡Estamos contentos de haber podido entregarle rápidamente!\n\nEl equipo de Natureluxy-shop
A
Aminata K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2020
Acabo de recibir el pedido la semana pasada... solo lo he probado hoy, volveré a contactarlos más tarde. En todo caso, pedido en 3-4 días hábiles.
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Respuesta de Natureluxy shop
me conviene.
Gracias por su opinión Aminata, estamos felices de que la entrega le convenga. Esperamos tener el placer de recibir su nueva opinión cuando haya podido probar los productos.
El equipo de Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2020
Bien
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias por su comentario! Esperamos que aprecie aún más su próxima experiencia en Natureluxy-shop.
El equipo de Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2020
¡No estoy satisfecha con mis compras! Tuve la oportunidad de hablar con una persona del sitio, pensaba haber pedido productos naturales en un sitio que dice vender productos naturales, pero me encontré con productos chinos, casi ningún ingrediente natural, ¡lleno de productos derivados de la petroquímica! La lista de ingredientes no está mostrada en el sitio, la descripción corresponde a productos naturales, que no lo son en realidad... Lo señalé durante una conversación donde expresé el deseo de devolver los productos. Preciso que me expreso únicamente sobre los dos productos que pedí y que pensaba eran naturales, no juzgo la calidad de los otros productos, que pueden ser buenos, pero considero que un sitio que dice vender productos naturales, aunque haya una amplia elección, debe verificar la calidad de los productos que vende, ¡es lo mínimo! En cuanto a la entrega, fue muy rápida, ¡no hay nada que reprochar! Solo debería el sitio retirar los productos sintéticos, no naturales y será perfecto. ¡Gracias!
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
Gracias por su consejo, los 2 productos han sido eliminados de nuestro sitio. ¡Puede verificar!
Atentamente,
El servicio al cliente
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2020
la crema facial tiene un olor extraño así que la uso en las piernas
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión. Lamentamos que no haya apreciado nuestro producto. Esperamos que encuentre el olor más agradable en otros productos en el futuro.
El equipo de Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/07/2020
¡Pedido bien embalado! Nada que decir, ¡el producto pedido es genial! Sin embargo, decepcionada con la entrega..
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Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos que la entrega no haya sido de su agrado y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar este servicio en el futuro.
El equipo de Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2020
Primera visita al sitio para un producto específico.. Demasiada falta en los stocks
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Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
El reabastecimiento es difícil en este momento debido a las fronteras cerradas con algunos países, pero a pesar de eso trabajamos muy duro en este período difícil para satisfacer a nuestros clientes.
Atentamente,
El servicio al cliente
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/04/2020
La entrega es rápida y eficiente.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias por su opinión!
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2020
Un error en el producto, de lo contrario entrega rápida.
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Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por compartir su opinión con nosotros. Apreciamos mucho sus comentarios y observaciones sobre nuestro producto y nuestros servicios. Tomamos los errores muy en serio y hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos que la próxima vez su experiencia con nosotros sea más satisfactoria. Le agradecemos por su tiempo y paciencia.
El equipo de Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2019
Entrega prevista en mundial relay, el día previsto me presento en la tienda correspondiente (+ 20 kms de mi casa!) para escuchar que no recibían colissimo!!!
Regreso a casa y encuentro el paquete en mi buzón...
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Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
De hecho, el paquete fue enviado directamente a su domicilio, normalmente ha recibido un correo electrónico con la información de envío.
Atentamente,
El servicio al cliente
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