Opiniones de clientes de Natureluxy shop

9,7 /10

Basada en 3 589 opiniones publicadas

5 3 226 90% 4 249 7% 3 43 1% 2 12 0% 1 59 2%

Resumen de las opiniones

Natureluxy shop ofrece entregas rápidas y confiables, con productos que llegan conforme a lo descrito y en plazos muy cortos, lo que se refleja en múltiples experiencias de entrega exprés y embalajes adecuados. Los clientes destacan la calidad y eficacia de los productos, especialmente el almizcle y las cápsulas, así como la claridad de la información de seguimiento y la consistencia en la satisfacción a lo largo de compras repetidas. El servicio al cliente se percibe como atento y rápido, con asesoría amable y respuestas rápidas, sumando a la experiencia positiva de transacciones repetidas y recomendaciones. En conjunto, la tienda es valorada por su seriedad, fiabilidad y la coincidencia entre lo recibido y lo esperado.

Opiniones de 2 estrellas

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Brigitte M.

Publicado el 02/02/2026 à 06h59 tras una compra de 22/01/2026

He pedido té senegalés, nada que decir, pero el agua de rosas no es natural, estoy decepcionada, hace que el cabello sea poroso

Opinión traducida

Respuesta de Natureluxy shop Publicada el 09/04/2026

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión, Brigitte. Nos alegra saber que está satisfecha con su pedido de té senegalés. En cuanto al agua de rosas, le pedimos disculpas por esta decepción. Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar la calidad de nuestros productos. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o asistencia.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.

Nathalie B.

Publicado el 10/10/2025 à 17h00 tras una compra de 30/09/2025

Demasiado largo el envío

Opinión traducida

Respuesta de Natureluxy shop Publicada el 11/12/2025

Gracias Nathalie por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Entendemos que el plazo de entrega puede ser frustrante y nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y te aseguramos que trabajamos duro para ofrecerte una experiencia óptima. No dudes en volver a contactarnos para cualquier pregunta.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop

Jonathan A.

Publicado el 08/10/2025 à 08h13 tras una compra de 27/09/2025

Palitos de diferentes tamaños, muchos palitos muy pequeños, un poco decepcionado.

Opinión traducida

Respuesta de Natureluxy shop Publicada el 09/12/2025

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que los palitos no cumplen completamente con sus expectativas. Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar nuestra oferta. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o necesidad de asistencia.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop

David M.

Publicado el 21/07/2025 à 13h55 tras una compra de 10/07/2025

Genial el producto

Opinión traducida

Respuesta de Natureluxy shop Publicada el 01/09/2025

¡Gracias David por su respuesta! Estamos encantados de que aprecies nuestros productos. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos comprometemos a mejorar continuamente nuestro sitio para ofrecerte la mejor experiencia posible. No dudes en hacernos llegar tus sugerencias.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop

Mohamed A.

Publicado el 12/05/2025 à 09h39 tras una compra de 02/05/2025

Gracias

Opinión traducida

Respuesta de Natureluxy shop Publicada el 14/07/2025

Gracias por su respuesta Mohamed. Estamos encantados de que haya tomado el tiempo de contactarnos. Si tiene sugerencias o preguntas, no dude en hacérnoslo saber. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos verlo pronto en Natureluxy-shop.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop

Said H.

Publicado el 19/04/2025 à 07h28 tras una compra de 08/04/2025

He pedido miel de jujube normal y no miel de jujube cristalizada, aunque es buena para el consumo, pero bueno

Opinión traducida

Respuesta de Natureluxy shop Publicada el 20/06/2025

Le agradecemos Said por su respuesta sobre su pedido. Nos alegra saber que ha apreciado la calidad de nuestra miel, pero lamentamos la confusión respecto al tipo de miel recibido. Su opinión es valiosa y nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Sin embargo, una miel que cristaliza no significa que sea una mala miel; al contrario, las mieles de mala calidad no cristalizan.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop

Slimane R.

Publicado el 27/03/2025 à 18h43 tras una compra de 17/03/2025

Recibido 2 días tarde y además, no en el lugar solicitado. Reclamación hecha y ningún gesto comercial o reembolso de gastos de envío

Opinión traducida

Respuesta de Natureluxy shop Publicada el 29/05/2025

Le agradecemos Slimane por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no ha llegado a tiempo y al lugar correcto. Su satisfacción es muy importante para nosotros y tomamos sus comentarios muy en serio. Le animamos a contactar a nuestro servicio al cliente para discutir su situación y así poder encontrar una solución adecuada.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop

Valerie P.

Publicado el 26/03/2025 à 09h19 tras una compra de 15/03/2025

Decepcionada

Opinión traducida

Respuesta de Natureluxy shop Publicada el 27/05/2025

Hola Valerie,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia con Natureluxy-shop no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos gustaría entender cómo podríamos mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para discutir sus preocupaciones.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop

Elisabeth Z.

Publicado el 25/07/2024 à 15h17 tras una compra de 15/07/2024

El pedido se realizó fácilmente y se envió. Desafortunadamente, Chronopost Toulouse no respetó el plazo de entrega y fui entregado 5 días después. Se me propuso una solución por parte del proveedor para evitar Chronopost. ¡Lo he anotado!

Opinión traducida

Respuesta de Natureluxy shop Publicada el 26/09/2024

Hola Elisabeth, gracias por su comentario sobre su experiencia de compra en nuestro sitio Natureluxy-shop. Lamentamos que haya tenido un problema de entrega con Chronopost Toulouse. Tomamos en cuenta su comentario y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio de entrega. Le agradecemos su confianza y esperamos contar entre nuestros clientes satisfechos en su próxima compra. Que tenga un buen día.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.

Douniya T.

Publicado el 23/11/2023 à 12h01 tras una compra de 06/11/2023

Muy largo para recibir, embalaje medio abierto...

Opinión traducida

Respuesta de Natureluxy shop Publicada el 26/02/2024

Hola Douniya, gracias por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos que su pedido haya tardado más de lo previsto en llegarle. Tomamos nota de sus comentarios sobre el embalaje y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar eso en el futuro. Su satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para que su próximo pedido sea una experiencia positiva.

Atentamente,

El equipo de Natureluxy-shop

Mariejolle D.

Publicado el 27/09/2023 à 09h43 tras una compra de 16/09/2023

Plazos de entrega muy rápidos, y excelente estado a la llegada.

Opinión traducida

Respuesta de Natureluxy shop Publicada el 11/10/2023

Hola Mariejolle, nos alegra que su pedido haya llegado rápidamente y en perfecto estado. Esperamos que continúe disfrutando de los productos y servicios de Natureluxy-shop. Gracias por compartir su opinión.

Seguramente cometió un error al calificar, pero no es grave, lo esencial es que esté satisfecha.

El equipo de Natureluxy-shop

Patricia L.

Publicado el 16/08/2023 à 07h12 tras una compra de 06/08/2023

Productos recibidos rápidamente, no en francés, y sobre todo sin instrucciones, realmente una gran pena

Opinión traducida

Respuesta de Natureluxy shop Publicada el 17/11/2023

Hola Patricia,

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, en cuanto a las instrucciones en general para los aceites y las cremas, se encuentran impresas en el embalaje como los beneficios, los consejos de uso, las precauciones y otra información sobre los productos.

El equipo de Natureluxy-shop