Natureluxy shop ofrece entregas rápidas y confiables, con productos que llegan conforme a lo descrito y en plazos muy cortos, lo que se refleja en múltiples experiencias de entrega exprés y embalajes adecuados. Los clientes destacan la calidad y eficacia de los productos, especialmente el almizcle y las cápsulas, así como la claridad de la información de seguimiento y la consistencia en la satisfacción a lo largo de compras repetidas. El servicio al cliente se percibe como atento y rápido, con asesoría amable y respuestas rápidas, sumando a la experiencia positiva de transacciones repetidas y recomendaciones. En conjunto, la tienda es valorada por su seriedad, fiabilidad y la coincidencia entre lo recibido y lo esperado.
Cada objeto estaba envuelto con entre 1 y 4 plásticos. Este sobreembalaje hace que no vuelva a pedir a este vendedor. Una pena, pero en 2026, ¡ya es hora de cambiar de prácticas!
Opinión traducida
A
Alain M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/04/2026
El paquete me fue enviado a Grenoble, mientras que vivo en Voiron. No entendí por qué.
Opinión traducida
C
Christophe A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2026
He comprado dos veces un paquete, las cajas exteriores están bien, pero las bolsas de polvo de ortiga están perforadas por dentro.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su comentario, Christophe, sobre su experiencia con Natureluxy-shop. Lamentamos saber que las bolsas de polvo de ortiga han sido dañadas. Su opinión es valiosa y mejoraremos nuestro embalaje para evitar este tipo de problemas en el futuro. No dude en contactarnos para cualquier asistencia o compensación.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
F
Felix B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2025
No he recibido el paquete aún, ¿puede organizar un reenvío por favor?
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Félix,
Gracias por tus comentarios. Lamentamos saber que aún no has recibido tu paquete. Entendemos lo frustrante que puede ser esto. Para ayudarte más, ¿podrías proporcionarnos tu número de pedido? Estamos comprometidos a resolver este problema rápidamente y a organizar un envío de reemplazo si es necesario.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
R
Ribchen R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2025
Botella abierta, un poco se perdió aceite. Más paquete no buscado ni siquiera en el punto de recogida.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Ribchen por tomarse el tiempo de dejar su opinión. Lamentamos saber que tuvo problemas con la apertura de la botella y la búsqueda de su paquete. Su comentario es valioso y nos ayuda a mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
M
Mme Kone D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2025
El embalaje de uno de mis productos estaba roto, lo que causó un derrame del contenido en la caja. Aparte de eso, la entrega fue muy rápida y estoy satisfecha con mis compras.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Sra. KONE por su opinión y nos alegra saber que la entrega fue rápida y que está satisfecha con sus compras. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje de uno de sus productos estaba dañado. Su comentario es valioso y nos aseguramos de mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos para cualquier asistencia.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
L
Laura S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2025
El aceite es genial, me decepcionó un poco que el embalaje estuviera ligeramente abierto y que se derramara un poco de aceite. No fue mucho, pero debería estar mejor empaquetado. Sin embargo, es un aceite muy agradable que huele genial y cumple su función.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias, Laura, por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios sobre nuestro producto. Nos alegra saber que aprecias el aceite y su agradable fragancia. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje no cumplió con tus expectativas y que algunos productos se filtraron. Tomamos tus comentarios muy en serio y revisaremos nuestros procedimientos de embalaje para prevenir este tipo de inconvenientes en el futuro. Gracias por tu comprensión y confianza.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
F
Fatima O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2025
El ghassoul que pedí no es el mismo que suelo pedir, no tiene el mismo sabor.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Fatima por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro sitio. Lamentamos saber que el ghassoul que recibió no cumple con sus expectativas. Su comentario es valioso, y lo examinaremos para mejorar la calidad de nuestros productos. No dude en contactarnos directamente para discutir su experiencia con más detalle.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
P
Pascal M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2025
Muy buen producto
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias por su respuesta, Pascal, y por tomarse el tiempo de compartir su opinión! ¡Estamos encantados de que nuestro producto le haya gustado! Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio, así que no dude en hacernos llegar sus sugerencias para alcanzar la calificación máxima.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
C
Cecile D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/02/2025
-
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha tenido problemas con la entrega. Su comentario es valioso y nos permite mejorar nuestro servicio. Vamos a transmitir su observación a nuestro socio de entrega para encontrar soluciones. No dude en contactarnos directamente si necesita ayuda con su pedido.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
L
Laila E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2025
muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Laila por su opinión y nos alegra saber que ha encontrado nuestro servicio "muy bien". Su satisfacción es nuestra prioridad y nos comprometemos a seguir mejorando nuestra oferta. Si tiene sugerencias o comentarios adicionales, no dude en compartirlos con nosotros.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
M
Mathilda O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2024
buen producto, lástima que no haya embalaje
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Mathilda por tomarse el tiempo de dejar su opinión en nuestro sitio "Natureluxy-shop". Nos alegra que haya apreciado su producto. En cuanto al embalaje, tomamos en cuenta su comentario y trabajaremos para mejorar este aspecto y ofrecer una experiencia al cliente aún mejor. No dude en volver a contactarnos si tiene otras sugerencias o preguntas.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
H
Hayate B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2024
El punto de recogida está lejos de mi casa
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Hayate por tomarte el tiempo de dejar tu opinión sobre Natureluxy-shop. Entendemos que la distancia de tu punto de recogida puede ser un inconveniente. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestro servicio de entrega y ofrecer más opciones. Tu feedback es valioso y nos ayudará a mejorar. No dudes en contactarnos si tienes otras sugerencias.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
N
Nicole B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2024
Los sprays no son prácticos
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Nicole, gracias por su opinión sobre nuestro sitio Natureluxy-shop. Tomamos en cuenta su comentario sobre los sprays y trataremos de encontrar soluciones para hacerlos más prácticos. Lamentamos que esto le haya causado problemas, no dude en contactarnos si tiene otras sugerencias para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Gracias nuevamente por su opinión.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
C
Clelia L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/05/2024
Correcto
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión, Clelia. Nos alegra que haya encontrado nuestro sitio Natureluxy-shop correcto. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestra oferta y esperamos que regrese pronto para descubrir nuestras novedades. ¡Hasta pronto!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
L
Liliane C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2024
¡Plazo de entrega muy largo!
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Lamentamos saber que ha tenido dificultades con la entrega de su pedido. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para enviar los paquetes lo más rápido posible, pero pueden surgir algunos problemas logísticos. Tomamos nota de su comentario y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestro servicio de entrega en el futuro. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
C
Clelia L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2024
-
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su comentario, Clelia. Estamos encantados de que le haya gustado nuestro sitio Natureluxy-shop. No dude en volver a visitar nuestro sitio para descubrir nuestras nuevas colecciones. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
R
Razika B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2024
Bien recibido, pero en el pedido no se decía que llegaría en bolsas y no en caja, solo eso, de lo contrario bien
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Razika, ¡gracias por su comentario! Nos alegra que haya recibido bien su pedido. En cuanto a las bolsas, elegimos esta opción para ofrecer productos equivalentes a un menor costo para nuestros clientes. Tomamos en cuenta su observación y la estudiaremos para mejorar nuestra comunicación en el futuro. Esperamos que los productos le gusten de todos modos. Que tenga un buen día.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Sophie F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/12/2023
Bien, pero fue un verdadero lío encontrar el punto de recogida donde retirar mi paquete. La dirección en el correo recibido era errónea y las indicaciones para encontrar este punto de recogida eran muy malas. Este punto se encuentra en la estación de metro Bercy en París, así que en el sótano. Ninguna indicación en ese sentido.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Sophie, gracias por su comentario sobre nuestro sitio Natureluxy-shop. Lamentamos la molestia causada por la dificultad para encontrar el punto de recogida para su paquete. Tomaremos en cuenta su comentario para mejorar nuestras indicaciones y hacer que este paso sea más fácil para nuestros clientes. Esperamos que haya estado satisfecha con su compra a pesar de todo. Gracias de nuevo por su opinión, la tendremos en cuenta para mejorar. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
E
Elodie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2023
Ningún cambio con este producto
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión, Elodie. Lamentablemente, no podemos garantizar que nuestros productos sean adecuados para todos los tipos de piel. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o consejo.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
C
Corinne G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/06/2023
El perfume es muy agradable y sutil. La gestión y la entrega son rápidas. Recomendaré sin problema.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias por su opinión constructiva! Estamos encantados de que haya disfrutado del perfume y de que el servicio haya sido satisfactorio para usted. Esperamos verlo pronto.
El equipo de Natureluxy-shop
A
Aline Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/06/2023
No satisfecha con el olor del producto.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos por su opinión. Lamentamos que el olor no le haya convenido.
El equipo de Natureluxy-shop.
M
Marie Jeanne C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2023
He estado probando este producto desde hace poco tiempo y por el momento ningún resultado.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
De hecho, hay que usar el producto al menos durante 30 días, sabiendo que en su caso solo han pasado 10 días. Continúe usándolo, preferiblemente aplique el producto una vez por la mañana y una vez por la noche.
Atentamente,
El servicio al cliente
C
Cristina L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2022
No tengo suficiente perspectiva para dar mi opinión, lo siento
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión, Cristina. Lamentamos que aún no tenga suficiente información para formarse una opinión más precisa. Estamos a su disposición si desea obtener más información.
El equipo de Natureluxy-shop
L
Louiza T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2022
Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión, Louiza. ¡Estamos encantados de que su entrega haya llegado rápidamente!
El equipo de Natureluxy-shop
R
Rachid E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2022
Claro, nítido, eficaz, producto de calidad
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Muchas gracias Rachid por su opinión! Estamos encantados de que esté satisfecho con la calidad de los productos ofrecidos y con la eficacia de nuestro sitio. Siempre nos esforzamos por ofrecerle un servicio de calidad para que pueda obtener los productos que mejor se adapten a usted.
El equipo de Natureluxy-shop
P
Pierre V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/07/2022
Bien recibido, la calidad del producto parece buena, veremos en el uso.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión Pierre. ¡Estamos contentos de que le haya gustado el producto! Esperamos que tenga una buena experiencia de uso.
El equipo de Natureluxy-shop
P
Philippe M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2022
Botella no hermética. Tapón agrietado.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias por su respuesta!
M
Mathieu G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/01/2022
Gastos de envío elevados, promoción que solo se aplica al mismo producto mismo aroma.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
¡Gracias por su respuesta!
Los gastos de envío son de 5.56 euros con Colissimo y gratis a partir de 29 euros.
Con el código promocional: BIENVENIDO tiene un descuento en todo el sitio y en todos los productos!
Atentamente,
El servicio al cliente
M
Muharrem A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2021
Bien recibido pero los siwak son muy finos..
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias MUHARREM por su opinión. Lamentamos que los siwak no cumplan con sus expectativas. Tomamos nota de su comentario y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar la calidad de nuestros productos.
El equipo de Natureluxy-shop
Y
Yvette T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2021
Sitio agradable para visitar, pero más descripciones de los productos serían un plus.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión Yvette. Vamos a trabajar para aportar más descripciones sobre nuestros productos. Le agradecemos por su apoyo.
El equipo de Natureluxy-shop
G
Gisèle L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2021
Nada que decir sobre el sitio excepto que no hay suficientes precisiones sobre los productos.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
¿Qué tipo de información está buscando?
I
Ibtissam B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/12/2020
El sitio es bueno en cuanto a rapidez y calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión
M
Marc B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2020
Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Marc por su opinión sobre nuestro sitio. ¡Estamos contentos de haber podido entregarle rápidamente!\n\nEl equipo de Natureluxy-shop
A
Aminata K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2020
Acabo de recibir el pedido la semana pasada... solo lo he probado hoy, volveré a contactarlos más tarde. En todo caso, pedido en 3-4 días hábiles.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
me conviene.
Gracias por su opinión Aminata, estamos felices de que la entrega le convenga. Esperamos tener el placer de recibir su nueva opinión cuando haya podido probar los productos.
El equipo de Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2020
Bien
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias por su comentario! Esperamos que aprecie aún más su próxima experiencia en Natureluxy-shop.
El equipo de Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2020
¡No estoy satisfecha con mis compras! Tuve la oportunidad de hablar con una persona del sitio, pensaba haber pedido productos naturales en un sitio que dice vender productos naturales, pero me encontré con productos chinos, casi ningún ingrediente natural, ¡lleno de productos derivados de la petroquímica! La lista de ingredientes no está mostrada en el sitio, la descripción corresponde a productos naturales, que no lo son en realidad... Lo señalé durante una conversación donde expresé el deseo de devolver los productos. Preciso que me expreso únicamente sobre los dos productos que pedí y que pensaba eran naturales, no juzgo la calidad de los otros productos, que pueden ser buenos, pero considero que un sitio que dice vender productos naturales, aunque haya una amplia elección, debe verificar la calidad de los productos que vende, ¡es lo mínimo! En cuanto a la entrega, fue muy rápida, ¡no hay nada que reprochar! Solo debería el sitio retirar los productos sintéticos, no naturales y será perfecto. ¡Gracias!
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
Gracias por su consejo, los 2 productos han sido eliminados de nuestro sitio. ¡Puede verificar!
Atentamente,
El servicio al cliente
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2020
la crema facial tiene un olor extraño así que la uso en las piernas
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión. Lamentamos que no haya apreciado nuestro producto. Esperamos que encuentre el olor más agradable en otros productos en el futuro.
El equipo de Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/07/2020
¡Pedido bien embalado! Nada que decir, ¡el producto pedido es genial! Sin embargo, decepcionada con la entrega..
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos que la entrega no haya sido de su agrado y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar este servicio en el futuro.
El equipo de Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2020
Primera visita al sitio para un producto específico.. Demasiada falta en los stocks
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
El reabastecimiento es difícil en este momento debido a las fronteras cerradas con algunos países, pero a pesar de eso trabajamos muy duro en este período difícil para satisfacer a nuestros clientes.
Atentamente,
El servicio al cliente
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