Natureluxy shop ofrece entregas rápidas y confiables, con productos que llegan conforme a lo descrito y en plazos muy cortos, lo que se refleja en múltiples experiencias de entrega exprés y embalajes adecuados. Los clientes destacan la calidad y eficacia de los productos, especialmente el almizcle y las cápsulas, así como la claridad de la información de seguimiento y la consistencia en la satisfacción a lo largo de compras repetidas. El servicio al cliente se percibe como atento y rápido, con asesoría amable y respuestas rápidas, sumando a la experiencia positiva de transacciones repetidas y recomendaciones. En conjunto, la tienda es valorada por su seriedad, fiabilidad y la coincidencia entre lo recibido y lo esperado.
Cada objeto estaba envuelto con entre 1 y 4 plásticos. Este sobreembalaje hace que no vuelva a pedir a este vendedor. Una pena, pero en 2026, ¡ya es hora de cambiar de prácticas!
Opinión traducida
A
Alain M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/04/2026
El paquete me fue enviado a Grenoble, mientras que vivo en Voiron. No entendí por qué.
Opinión traducida
C
Christophe A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2026
He comprado dos veces un paquete, las cajas exteriores están bien, pero las bolsas de polvo de ortiga están perforadas por dentro.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su comentario, Christophe, sobre su experiencia con Natureluxy-shop. Lamentamos saber que las bolsas de polvo de ortiga han sido dañadas. Su opinión es valiosa y mejoraremos nuestro embalaje para evitar este tipo de problemas en el futuro. No dude en contactarnos para cualquier asistencia o compensación.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
B
Brigitte M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/01/2026
He pedido té senegalés, nada que decir, pero el agua de rosas no es natural, estoy decepcionada, hace que el cabello sea poroso
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión, Brigitte. Nos alegra saber que está satisfecha con su pedido de té senegalés. En cuanto al agua de rosas, le pedimos disculpas por esta decepción. Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar la calidad de nuestros productos. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o asistencia.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
F
Felix B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2025
No he recibido el paquete aún, ¿puede organizar un reenvío por favor?
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Félix,
Gracias por tus comentarios. Lamentamos saber que aún no has recibido tu paquete. Entendemos lo frustrante que puede ser esto. Para ayudarte más, ¿podrías proporcionarnos tu número de pedido? Estamos comprometidos a resolver este problema rápidamente y a organizar un envío de reemplazo si es necesario.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
R
Ribchen R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2025
Botella abierta, un poco se perdió aceite. Más paquete no buscado ni siquiera en el punto de recogida.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Ribchen por tomarse el tiempo de dejar su opinión. Lamentamos saber que tuvo problemas con la apertura de la botella y la búsqueda de su paquete. Su comentario es valioso y nos ayuda a mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
M
Mme Kone D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2025
El embalaje de uno de mis productos estaba roto, lo que causó un derrame del contenido en la caja. Aparte de eso, la entrega fue muy rápida y estoy satisfecha con mis compras.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Sra. KONE por su opinión y nos alegra saber que la entrega fue rápida y que está satisfecha con sus compras. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje de uno de sus productos estaba dañado. Su comentario es valioso y nos aseguramos de mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos para cualquier asistencia.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
L
Laura S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2025
El aceite es genial, me decepcionó un poco que el embalaje estuviera ligeramente abierto y que se derramara un poco de aceite. No fue mucho, pero debería estar mejor empaquetado. Sin embargo, es un aceite muy agradable que huele genial y cumple su función.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias, Laura, por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios sobre nuestro producto. Nos alegra saber que aprecias el aceite y su agradable fragancia. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje no cumplió con tus expectativas y que algunos productos se filtraron. Tomamos tus comentarios muy en serio y revisaremos nuestros procedimientos de embalaje para prevenir este tipo de inconvenientes en el futuro. Gracias por tu comprensión y confianza.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
F
Fatima O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2025
El ghassoul que pedí no es el mismo que suelo pedir, no tiene el mismo sabor.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Fatima por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro sitio. Lamentamos saber que el ghassoul que recibió no cumple con sus expectativas. Su comentario es valioso, y lo examinaremos para mejorar la calidad de nuestros productos. No dude en contactarnos directamente para discutir su experiencia con más detalle.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
N
Nathalie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/09/2025
Demasiado largo el envío
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Nathalie por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Entendemos que el plazo de entrega puede ser frustrante y nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y te aseguramos que trabajamos duro para ofrecerte una experiencia óptima. No dudes en volver a contactarnos para cualquier pregunta.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
J
Jonathan A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/09/2025
Palitos de diferentes tamaños, muchos palitos muy pequeños, un poco decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que los palitos no cumplen completamente con sus expectativas. Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar nuestra oferta. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o necesidad de asistencia.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
D
David M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/07/2025
Genial el producto
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias David por su respuesta! Estamos encantados de que aprecies nuestros productos. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos comprometemos a mejorar continuamente nuestro sitio para ofrecerte la mejor experiencia posible. No dudes en hacernos llegar tus sugerencias.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
M
Mohamed A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/05/2025
Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su respuesta Mohamed. Estamos encantados de que haya tomado el tiempo de contactarnos. Si tiene sugerencias o preguntas, no dude en hacérnoslo saber. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos verlo pronto en Natureluxy-shop.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Said H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/04/2025
He pedido miel de jujube normal y no miel de jujube cristalizada, aunque es buena para el consumo, pero bueno
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Said por su respuesta sobre su pedido. Nos alegra saber que ha apreciado la calidad de nuestra miel, pero lamentamos la confusión respecto al tipo de miel recibido. Su opinión es valiosa y nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Sin embargo, una miel que cristaliza no significa que sea una mala miel; al contrario, las mieles de mala calidad no cristalizan.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
P
Pascal M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2025
Muy buen producto
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias por su respuesta, Pascal, y por tomarse el tiempo de compartir su opinión! ¡Estamos encantados de que nuestro producto le haya gustado! Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio, así que no dude en hacernos llegar sus sugerencias para alcanzar la calificación máxima.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Slimane R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/03/2025
Recibido 2 días tarde y además, no en el lugar solicitado. Reclamación hecha y ningún gesto comercial o reembolso de gastos de envío
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Slimane por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no ha llegado a tiempo y al lugar correcto. Su satisfacción es muy importante para nosotros y tomamos sus comentarios muy en serio. Le animamos a contactar a nuestro servicio al cliente para discutir su situación y así poder encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
V
Valerie P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/03/2025
Decepcionada
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Valerie,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia con Natureluxy-shop no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos gustaría entender cómo podríamos mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para discutir sus preocupaciones.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
C
Cecile D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/02/2025
-
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha tenido problemas con la entrega. Su comentario es valioso y nos permite mejorar nuestro servicio. Vamos a transmitir su observación a nuestro socio de entrega para encontrar soluciones. No dude en contactarnos directamente si necesita ayuda con su pedido.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
L
Laila E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2025
muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Laila por su opinión y nos alegra saber que ha encontrado nuestro servicio "muy bien". Su satisfacción es nuestra prioridad y nos comprometemos a seguir mejorando nuestra oferta. Si tiene sugerencias o comentarios adicionales, no dude en compartirlos con nosotros.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
M
Mathilda O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2024
buen producto, lástima que no haya embalaje
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Mathilda por tomarse el tiempo de dejar su opinión en nuestro sitio "Natureluxy-shop". Nos alegra que haya apreciado su producto. En cuanto al embalaje, tomamos en cuenta su comentario y trabajaremos para mejorar este aspecto y ofrecer una experiencia al cliente aún mejor. No dude en volver a contactarnos si tiene otras sugerencias o preguntas.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
H
Hayate B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2024
El punto de recogida está lejos de mi casa
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Hayate por tomarte el tiempo de dejar tu opinión sobre Natureluxy-shop. Entendemos que la distancia de tu punto de recogida puede ser un inconveniente. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestro servicio de entrega y ofrecer más opciones. Tu feedback es valioso y nos ayudará a mejorar. No dudes en contactarnos si tienes otras sugerencias.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
N
Nicole B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2024
Los sprays no son prácticos
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Nicole, gracias por su opinión sobre nuestro sitio Natureluxy-shop. Tomamos en cuenta su comentario sobre los sprays y trataremos de encontrar soluciones para hacerlos más prácticos. Lamentamos que esto le haya causado problemas, no dude en contactarnos si tiene otras sugerencias para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Gracias nuevamente por su opinión.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
E
Elisabeth Z.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/07/2024
El pedido se realizó fácilmente y se envió. Desafortunadamente, Chronopost Toulouse no respetó el plazo de entrega y fui entregado 5 días después. Se me propuso una solución por parte del proveedor para evitar Chronopost. ¡Lo he anotado!
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Elisabeth, gracias por su comentario sobre su experiencia de compra en nuestro sitio Natureluxy-shop. Lamentamos que haya tenido un problema de entrega con Chronopost Toulouse. Tomamos en cuenta su comentario y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio de entrega. Le agradecemos su confianza y esperamos contar entre nuestros clientes satisfechos en su próxima compra. Que tenga un buen día.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
C
Clelia L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/05/2024
Correcto
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión, Clelia. Nos alegra que haya encontrado nuestro sitio Natureluxy-shop correcto. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestra oferta y esperamos que regrese pronto para descubrir nuestras novedades. ¡Hasta pronto!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
L
Liliane C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2024
¡Plazo de entrega muy largo!
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Lamentamos saber que ha tenido dificultades con la entrega de su pedido. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para enviar los paquetes lo más rápido posible, pero pueden surgir algunos problemas logísticos. Tomamos nota de su comentario y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestro servicio de entrega en el futuro. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
C
Clelia L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2024
-
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su comentario, Clelia. Estamos encantados de que le haya gustado nuestro sitio Natureluxy-shop. No dude en volver a visitar nuestro sitio para descubrir nuestras nuevas colecciones. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
R
Razika B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2024
Bien recibido, pero en el pedido no se decía que llegaría en bolsas y no en caja, solo eso, de lo contrario bien
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Razika, ¡gracias por su comentario! Nos alegra que haya recibido bien su pedido. En cuanto a las bolsas, elegimos esta opción para ofrecer productos equivalentes a un menor costo para nuestros clientes. Tomamos en cuenta su observación y la estudiaremos para mejorar nuestra comunicación en el futuro. Esperamos que los productos le gusten de todos modos. Que tenga un buen día.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Sophie F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/12/2023
Bien, pero fue un verdadero lío encontrar el punto de recogida donde retirar mi paquete. La dirección en el correo recibido era errónea y las indicaciones para encontrar este punto de recogida eran muy malas. Este punto se encuentra en la estación de metro Bercy en París, así que en el sótano. Ninguna indicación en ese sentido.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Sophie, gracias por su comentario sobre nuestro sitio Natureluxy-shop. Lamentamos la molestia causada por la dificultad para encontrar el punto de recogida para su paquete. Tomaremos en cuenta su comentario para mejorar nuestras indicaciones y hacer que este paso sea más fácil para nuestros clientes. Esperamos que haya estado satisfecha con su compra a pesar de todo. Gracias de nuevo por su opinión, la tendremos en cuenta para mejorar. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
D
Douniya T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/11/2023
Muy largo para recibir, embalaje medio abierto...
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Douniya, gracias por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos que su pedido haya tardado más de lo previsto en llegarle. Tomamos nota de sus comentarios sobre el embalaje y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar eso en el futuro. Su satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para que su próximo pedido sea una experiencia positiva.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
E
Elodie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2023
Ningún cambio con este producto
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión, Elodie. Lamentablemente, no podemos garantizar que nuestros productos sean adecuados para todos los tipos de piel. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o consejo.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
M
Mariejolle D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/09/2023
Plazos de entrega muy rápidos, y excelente estado a la llegada.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Mariejolle, nos alegra que su pedido haya llegado rápidamente y en perfecto estado. Esperamos que continúe disfrutando de los productos y servicios de Natureluxy-shop. Gracias por compartir su opinión.
Seguramente cometió un error al calificar, pero no es grave, lo esencial es que esté satisfecha.
El equipo de Natureluxy-shop
P
Patricia L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/08/2023
Productos recibidos rápidamente, no en francés, y sobre todo sin instrucciones, realmente una gran pena
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Patricia,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, en cuanto a las instrucciones en general para los aceites y las cremas, se encuentran impresas en el embalaje como los beneficios, los consejos de uso, las precauciones y otra información sobre los productos.
El equipo de Natureluxy-shop
C
Corinne G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/06/2023
El perfume es muy agradable y sutil. La gestión y la entrega son rápidas. Recomendaré sin problema.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias por su opinión constructiva! Estamos encantados de que haya disfrutado del perfume y de que el servicio haya sido satisfactorio para usted. Esperamos verlo pronto.
El equipo de Natureluxy-shop
A
Aline Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/06/2023
No satisfecha con el olor del producto.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos por su opinión. Lamentamos que el olor no le haya convenido.
El equipo de Natureluxy-shop.
M
Marie Jeanne C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2023
He estado probando este producto desde hace poco tiempo y por el momento ningún resultado.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
De hecho, hay que usar el producto al menos durante 30 días, sabiendo que en su caso solo han pasado 10 días. Continúe usándolo, preferiblemente aplique el producto una vez por la mañana y una vez por la noche.
Atentamente,
El servicio al cliente
C
Cristina L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2022
No tengo suficiente perspectiva para dar mi opinión, lo siento
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión, Cristina. Lamentamos que aún no tenga suficiente información para formarse una opinión más precisa. Estamos a su disposición si desea obtener más información.
El equipo de Natureluxy-shop
L
Louiza T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2022
Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión, Louiza. ¡Estamos encantados de que su entrega haya llegado rápidamente!
El equipo de Natureluxy-shop
R
Rachid E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2022
Claro, nítido, eficaz, producto de calidad
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Muchas gracias Rachid por su opinión! Estamos encantados de que esté satisfecho con la calidad de los productos ofrecidos y con la eficacia de nuestro sitio. Siempre nos esforzamos por ofrecerle un servicio de calidad para que pueda obtener los productos que mejor se adapten a usted.
El equipo de Natureluxy-shop
P
Pierre V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/07/2022
Bien recibido, la calidad del producto parece buena, veremos en el uso.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión Pierre. ¡Estamos contentos de que le haya gustado el producto! Esperamos que tenga una buena experiencia de uso.
El equipo de Natureluxy-shop
P
Philippe M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2022
Botella no hermética. Tapón agrietado.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias por su respuesta!
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