Opiniones de clientes de nataliaspzoo.es

Certificado de confianza
9,8 /10
Calificación global: 9,8 de 10
Basada en 760 opiniones publicadas
5 694 91% 4 52 7% 3 10 1% 2 1 0% 1 3 0%

Resumen de las opiniones

La experiencia se destaca por la calidad y la coincidencia del producto con la descripción, con comentarios que mencionan colchones y fundas de repuesto de buena calidad, cómodos para dormir y con acabados sólidos. La entrega se describe como rápida y confiable en numerosas reseñas, con empaquetado adecuado y tiempos de envío breves que permiten llegar a tiempo para huéspedes o uso diario. El servicio al cliente y la asesoría también se señalan como positivos, destacando respuestas rápidas y profesionales, así como recomendaciones claras y apoyo en devoluciones cuando fue necesario.

Opiniones 1 y 3 estrellas

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O
Olivier M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/07/2026
Satisfecho con la calidad del sillón, pero el color azul es totalmente negro, y por lo tanto muy sucio.
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Respuesta de nataliaspzoo.es
Hola Olivier,

Le agradecemos por su respuesta y nos complace saber que está satisfecho con la calidad de nuestro sillón. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre el color y nos aseguramos de mejorar nuestra información sobre nuestros productos para responder mejor a sus expectativas.

Atentamente,
El equipo de Natalia Spzoo
T
Tagesgruppen Lübbenau H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/06/2024
En Internet no se reconocía claramente que el artículo no se ajustaba a nuestras necesidades. El servicio por correo electrónico con el empleado, el Sr. Musial, en relación con una resolución/devolución del problema fue muy bueno.
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S
Sabine D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/06/2024
muy satisfecho con el envío rápido (DHL), la cama del perro parece ser de buena calidad - pero por desgracia mi perro se niega a usarlo, creo que la razón es el hecho de que hay un borde sólo en dos lados ... una lástima.
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B
Birgit S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2024
Lamentablemente, no estoy satisfecha porque la funda es demasiado pequeña y no hay información sobre cómo devolverla. Por lo tanto, la devolveré corriendo con los gastos.
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Respuesta de nataliaspzoo.es
Hola,

Gracias por su mensaje.

Desafortunadamente, no podemos entender completamente su comentario ya que no ha proporcionado ninguna información sobre el colchón que tiene o su tamaño. Si tiene un colchón plegable de otro fabricante, es posible que nuestra funda no se adapte y esto es comprensible. No es culpa nuestra que haya elegido una funda de tamaño incorrecto para su colchón.

La forma de realizar una devolución también se describe en nuestro sitio web en el apartado "Dirección de envío y devolución": https://nataliaspzoo.de/content/3-versand-und-ruecksendeadresse.

Los gastos de devolución también están claramente regulados. No cobramos tasas adicionales por el producto, por lo que el cliente que devuelve la mercancía corre con los gastos él mismo. Esto se ajusta a las disposiciones legales en materia de devoluciones para compras en línea.

Esperamos que esta información le sirva de ayuda.

Un cordial saludo
El equipo de Natalia Spzoo
P
Philippe L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2024
Rápido y conforme Gracias
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Respuesta de nataliaspzoo.es
Hola,
Gracias por su comentario positivo sobre el cumplimiento y la rapidez de nuestro servicio. Sin embargo, nos hemos dado cuenta de que nos ha dado una puntuación de 1 estrella. Esto puede haber sido un error. Si ha experimentado algún problema o desea compartir más detalles, estamos aquí para escucharle y ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente.

Le deseamos lo mejor,
El equipo de Natalia Spzoo
B
Berenike L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/01/2024
Entrega muy rápida y todo genial. La entrega fue en el color equivocado y las fotos en línea son un engaño total. No necesito un cambio ya que necesitaba el producto enseguida. Aun así una pena.
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M
Mathieu G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2024
El paquete nunca llegó, reembolsado inmediatamente pero sin contacto con el vendedor
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E
Erida D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/09/2023
Perfecto
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P
Petra W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/05/2023
No se adjunta nota de devolución para la devolución, no hay cuenta de buen servicio
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A
Anna-Maria A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/03/2023
Rápido y sin complicaciones
Opinión traducida
Respuesta de nataliaspzoo.es
Cher client

Nous vous remercions pour votre achat et votre feedback positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service et que tout se soit déroulé rapidement et sans complications.

Cependant, nous avons remarqué que vous ne nous avez donné que 3 étoiles sur 5. Nous serions très heureux si vous pouviez nous dire ce que nous pouvons améliorer afin de vous offrir un meilleur service à l'avenir.

Nous vous remercions encore une fois pour votre achat et vos commentaires.

Avec nos meilleures salutations,
L'équipe du service clientèle de Natalia Spzoo
T
Thomas S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/10/2022
Velocidad de envío Nota 4. Calidad del artículo Nota 3 Seguimiento Nota 1.
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K
Kathleen F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2022
El wsre es perfecto y se ajusta como un guante, el envío es un poco caro. Por lo tanto, 1 estrella de deducción.
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J
Jeanne D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/04/2022
El color no es lo que esperaba. No he podido encontrar el producto que buscaba, pero la relación calidad-precio es muy buena. Por lo demás, buena relación calidad-precio.
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