El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.
Fácil y rápido el envío. Las devoluciones no son cómodas y los gastos corren a cargo del comprador.
Respuesta de Mundo-Surf
¡Muchas gracias por tu comentario, Iria! 😄
Nos alegra saber que el envío fue fácil y rápido. En cuanto a las devoluciones, en Mundo Surf ofrecemos hasta 100 días para devolver los productos, y conforme a nuestra política, los gastos de envío corren a cargo del comprador, lo que nos permite mantener precios competitivos y la mayor variedad de productos.
Agradecemos tu feedback y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima compra. 🏄♂️🌊
F
Frank N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/12/2025
Tiempos de entrega largos, en el sitio decía dentro de 2-5 días hábiles.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Estimado, muchas gracias por tu evaluación y por tu paciencia. Como indicas, los tiempos de entrega fueron más largos de lo esperado; esto se debe a que los envíos dentro de Europa pueden sufrir retrasos con los transportistas durante el período navideño. Nuestras disculpas por las molestias. Esperamos que todo haya llegado en buen estado. Ofrecemos el mejor servicio en el sector con más de 5000 productos en stock en www.mundo-surf.com.
Ignacio, responsable del servicio al cliente de MundoSurf
B
BEATRIZ L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/01/2026
Llego después del día de Reyes por lo cual no me sirvió el regalo para nada
Respuesta de Mundo-Surf
¡Muchas gracias por tu comentario, Mercedes!
Lamentamos sinceramente que el regalo no llegara a tiempo para el día de Reyes. Tuvimos un error de stock con la funda original que retrasó el envío un día, impidiendo la entrega antes del 6 de enero. Esperamos que puedas entender este inconveniente puntual y que la nueva funda sea de tu agrado. En Mundo Surf trabajamos para ofrecer el mejor material de surf y bodyboard con la mayor rapidez posible.
Ignacio, responsable de atención al cliente de MundoSurf
P
pedro antonio L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/10/2025
Trato respetuoso dentro de lo convencional.
Respuesta de Mundo-Surf
Gracias por tu comentario Pedro Antonio. Nos alegra que hayas recibido un trato respetuoso en nuestra tienda de surf, bodyboard y skate.
Ignacio de atención al cliente
F
Francisco Javier O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/09/2025
Contento hasta el momento de la entrega. Pagué por entrega en 24 horas y se “alargó”. Hasta tuve que ir a recoger el paquete al centro de destino de GLS.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Francisco y gracias por tu pedido. Nos alegramos que haya llegado todo bien.
Parece que la entrega se realizó de 24h a 48h por un pequeño retraso en la ruta. Lo revisamos con la agencia para que no vuelva a ocurrir.
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
A
Andrea M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2025
Precios buenos pero servicios de devolución con envíos costosos incluidos los costos de envío para el equipo
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Andrea,
Gracias por compartir tu opinión. Entendemos perfectamente tu punto de vista, pero queremos explicarte que ofrecer devoluciones gratuitas no es económicamente sostenible para nosotros, especialmente en el sector del surf, donde los productos son voluminosos y los costos logísticos son muy altos.
Sin embargo, hemos diseñado una política de devoluciones muy flexible, que creemos que responde a las necesidades de nuestros clientes:
100 días para devolver cualquier producto.
Reembolso completo del importe pagado dentro de los primeros 14 días desde la recepción del pedido.
Nuestro objetivo siempre es garantizar tu satisfacción con la compra, y por eso buscamos encontrar un equilibrio entre sostenibilidad, viabilidad económica y servicio al cliente.
Gracias de nuevo por tu comentario, nos ayuda a mejorar continuamente.
Un saludo,
El equipo de Mundo-Surf
N
Nicoleta P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/08/2025
Hola He estado conforme con los productos comprados y con el plazo de entrega. No obstante, el importe mínimo hacer un pedido online me parece muy alto.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Nicoleta,
Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que estás satisfecha con los productos y el plazo de entrega. Tomamos en cuenta tu comentario sobre el importe mínimo para realizar un pedido, ya que buscamos mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto en Mundo-Surf.
Saludos,
El equipo de Mundo-Surf
E
ESTHER C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/06/2025
Muy satisfecha con la compra y el envío
V
Victor B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Podríais haber metido una simple pegatina hubiera sido un detallazo..
L
Laura V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2025
La atención un 10 y el envío y el producto, genial. Pero no nos valía la talla y las devoluciones son un poco rollo.
Respuesta de Mundo-Surf
Laura gracias por tu pedido y por tu reseña.
En nuestra política de devoluciones queda todo explicado de cómo realizarlas. Gracias por tu opinión y esperamos que haya quedado aclarado!
Ignacio, de att al cliente.
P
Prudencio T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/02/2025
Con la tienda todo correcto, el problema es el envío, como aduanas te lo retenga te metes en una odisea de trámites y pagos que final ni valen la pena ni sale rentable, sin pretender perjudicar al vendedor, en mi opinión recomiendo no comprar nada de mas de 150 euros desde Canarias.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Prudencio y gracias por tu pedido. Cuando realizas un pedido con envio a Canarias se especifica que el envio puede tener coste de aduanas además del pago del impuesto de Canarias. Con ello recibes un aviso de Aduanas para mandar la documentación que piden y que al enviarla se desbloquea el envio para que puedas recibirlo.
Entendemos que es algo tedioso pero esto no depende ni del transportista ni de nosotros.
Esperamos que haya quedado aclarado.
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
I
ines N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2024
Artigos em óptimo estado . Mas ao selecionar o método de pagamento, não informam que as datas de entrega podem mudar . Eu paguei para vir em 2 dias , paguei logo é só recebi depois de 4 dias . Essa parte foi realmente desagradável.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Inés y gracias por tu pedido. En cuanto al envio, tu pedido fue realizado un Sábado 17 de Agosto, y el pago confirmado mediante transferencia el 20 de Agosto. Por lo que tu pedido se entregó en 48h desde la confirmación del pago.
Gracias! Un saludo.
R
Rita D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/08/2024
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pela tela de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente: 5 para esclarecimento sobre materiais 0 para solução/compensação por terem enviado a tela nestas condições. Ou seja, apenas recomendaram que para a proxima esteja mais atenta antes de aplicar a resina ou que compre um rolo inteiro ou que disfarce o estrago comprando uma das suas tintas. Fiquei bastante desiludida desta vez. Não é habitual.Por isso confiei que viria tudo em condições. Recomendo que verifiquem bem a tela antes de a usar.
Respuesta de Mundo-Surf
Olá Rita, e obrigado pelo seu pedido e pela sua mensagem.
Lamentamos muito o ocorrido. Mantemos nossa mesa de corte o mais limpa possível, mas é verdade que qualquer manipulação da fibra que é retirada do rolo pode sujá-la ou deslocar ligeiramente os fios, já que é muito delicada. Garantimos que na próxima vez estaremos extremamente atentos e revisaremos a fibra antes de enviá-la.
Atenciosamente, Ignacio, Atendimento ao Cliente.
V
Vassilis P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/06/2024
A tiempo y según lo prometido. Sin embargo, los gastos de envío son muy caros para Grecia. Pedí una camiseta de lycra y pagué por el envío tanto como por el producto.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Vassilis y muchas gracias por su pedido. El coste de envío depende de la dirección de entrega. Siempre en una isla será un poco más caro que una dirección normal debido al transporte especial por avión.
Esperamos que disfrute de su camiseta.
A
Ahd K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2024
Hola equipo de Mundo, lamentablemente la descripción del producto de la pieza en blanco no es 100% correcta Incluso la foto es incorrecta. Los gastos de envío también son extremadamente caros. ¡Muy molesto y una pena! Por lo demás todo encaja.
Opinión traducida
F
Fabrizio M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2024
Excelente elección, productos de primera, profesionales.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Fabrizio y gracias por su solicitud.
Esperamos volver a verte pronto.
Ignacio, Atención al cliente
L
Ludger M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2024
La entrega tardó 14 días pero la mercancía es muy buena🤙🏄
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Ludger y gracias por tu pedido. Tu pedido se retrasó debido a un error en el enlace de envío a tu dirección, por lo que te pedimos disculpas. No obstante, nos alegramos de que todo haya llegado bien.
Muchas gracias y esperamos su próxima compra.
Un saludo, Ignacio del Servicio de Atención al Cliente.
J
Jean-Baptiste E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/01/2024
La entrega fue bien pero la correa es demasiado corta.
Opinión traducida
R
Raquel P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/12/2023
La bolsa del traje se surf muy pequeña 🤦♀️
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Raquel y gracias por tu pedido. La bolsa estanca de tu pedido tiene una capacidad de 5L. Si ves que necesitas algo mayor, puedes hacer un cambio de bolsa sin problema.
Aquí puedes ver todas las bolsas para trajes de mayor tamaño:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros :)
Ignacio, de att al cliente
G
Gino S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2023
Pedido perfecto por parte de mundo surf. Pero llegó con mucho atraso con GLS y la manera de controlar el camino del pedido no funciona correcto
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Gino, te pedimos disculpas por los 3 días de retraso en la entrega de tu pedido.
Esto fue por causas de fuerza mayor debido a las lluvias torrenciales que ocasionaron colapso por toda la península estos días en Septiembre.
Un saludo y esperamos que disfrutes tu pedido.
Ignacio de att al cliente
J
Johannes B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/07/2023
El tablero tiene muy buen aspecto. Sin embargo, tardó mucho más de lo indicado.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Bonjour Johannes et merci beaucoup pour ta commande.
Lorsque tu as passé ta commande le 17/07, la date de livraison prévue était entre le 29 août et le 5 septembre. Ta commande a été livrée le 5 septembre, elle a donc été livrée à temps.
Nous espérons que tu apprécieras ta nouvelle planche. Avec nos meilleures salutations,
Ignacio du service client
L
Luis G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/08/2023
Perfeito nada a apontar, rápido, bem embalado, igual à descrição, simplesmente perfeito.
M
Marcus M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/06/2023
¡Top! Sólo por desgracia demasiado pequeña caja, donde el traje de surf fue arrugado:(
Opinión traducida
A
Alejandro R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2023
Hola buenos días, me gustaría que se pusieran en contacto conmigo. Llegaron los guantes como los pedí pero mi hijo se los ha puesto dos días y se ha abierto la costura. No se que debo hacer para contactar con vosotros y me ayuden gracias.
P
Paulo Guilherme J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Entrega rápida, mas o tubo de cola não vinha embalado, estava á solta, vinha amolgado
M
Manu A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/10/2022
No llamaron a la puerta ni tocaron timbre, llamaron por teléfono (literalmente un segundo), e inmediatamente el paquete estaba para retirar en el Punto de pick up
J
Jairo G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/08/2022
La empresa de transporte GLS, debería avisar el día de estimado de llegada y concretar un rango horario de menos de 4h
A
adam mario P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/07/2022
Faltan instrucciones sobre los tiempos de trabajo de las resinas y porcentajes de mezcla
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Mario, en nuestro blog encontraras muchos tutoriales y videos sobre como usar la resina: https://www.mundo-surf.com/blog/category/shape/ Saludos, Sebas
M
Mauro F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2022
Demoro mucho en llegar el envío que supuestamente era en 24/48 hs
M
Marcel R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/07/2022
la transacción de compra funcionó. sin embargo, la página está mal diseñada; además de la falta de una versión adecuada en inglés; como por ejemplo: Escribo esta reseña mientras todo el texto está en español y ni siquiera un botón para una versión en inglés. Además, después de hacer el pago, la siguiente página a la que llegué tenía un texto al azar, pero sin confirmación de pedido, sin número de pedido, etc ... que es bastante angustiante como un comprador en línea
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Marcel y gracias por tus comentarios. Estamos trabajando duro en la web para solucionar esos problemas, pero 7 idiomas, 6000 productos, 100 artículos de blog, ¡es un trabajo largo! Ahora mismo tenemos dos becarios alemanes, deberías echar un vistazo a la versión alemana de la web :-) Saludos, Sebastian
J
Jose Luis C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/07/2022
Desde el 7 de Julio que hice el pedido todavia no ha llegado.
G
Germán R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2022
Los tiempos de entrega bie
P
Pedro T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2022
O Envio demora uns dias
C
Cristian A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2022
Todo muy bien excepto el producto q no cumple con lo descrito
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2021
Todo perfecto, salvo el envio que ha tardado UN MES en vez de 7/10 dias como decia la pagina.
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leonardo M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2021
No han cumplido plazo de entrega por anunciar en stock algo que no tenian
M
Marie-Paule B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2021
La entrega es perfecta pero cuando pides un artículo blanco, tu sitio muestra un artículo negro, pero yo recibí el blanco como lo quería. La tabla de tallas no es muy buena. La talla S corresponde a mis medidas pero cuando lo llevo, es muy pequeño y corresponde más a un XS. La talla de arriba sería mejor (sin embargo llevo S en Francia)
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/11/2021
No pude aprovechar los gatos de envío para comprar otros dos productos porque no los tenían en stock
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2021
Del kit de shape que pedi, no havia ni la fibra ni los cajetines que queria y tuvieron que cambiarmelos por otros a causa del stock, el resto todo correcto
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2021
Paquete demasiado frágil para la distancia recorrida. GLS tuvo que recoger
Opinión traducida
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