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basado en 4957 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
El producto ha llegado tarde , se ha hecho 2 entregas en casa frustradas cuando en ambas ocasiones había gente en casa , luego a la tercera ha llegado la plancha con un agujero enorme, lo he comentado a servicio al cliente que ha reaccionado rápido, pero el mismo modelo ya no estaba disponible, he elegido otra muy similar , que tenía 16 euros de diferencia, que he tenido que abonar, así se lo he comentado a atención al cliente y he aconsejado a no cobrar la diferencia, que es muy pequeña y que sería un gesto elegante después de una muy mala experiencia de compra ! El consejo no ha sido aceptado, personalmente los 16 euros me dan absolutamente igual, pero hubiera cambiado la experiencia de la compra!
En cuanto a la reclamación se gestionó el mismo día de la reclamación y se solucionó muy rápido el problema por ambas partes esperemos que haya quedado todo solucionado.
En cuanto a la diferencia de precio de 15€ por cambio de modelo, no podíamos asumirla ya que debido a ser un bodyboard tan económico supone que esos 15€ son casi nuestro margen de beneficio.
Esperemos que lo entiendas.
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
Muito bom material
Perfecto!
Todo muy bien !!
TODO BIEN.
Perfecto todo
Todo perfecto.
Buena Calidad Buen Precio 👍
Producto que corresponde Rápido, muy bien embalado con un transportista excelente
Envío rápido. Muy buena experiencia, como siempre .
Todo fenomenal
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Todo bien!
Bien recibido. Producto de calidad
5 estrelas serviço perfeito
Todo perfecto, la atención al cliente estupenda, tanto por mail como por WhatsApp, hubo un retraso por problemas de los proveedores, pero en todo momento me tuvieron informado de cómo iba el pedido y llegó antes de lo esperado. Volveré a repetir como ya he hecho varias veces.
Todo el proceso de compra perfecto. Ell producto muy bien un poco blanda la superficie d la tabla, pero quizás fue una elección errónea mía
Excellent!
Contento hasta el momento de la entrega. Pagué por entrega en 24 horas y se “alargó”. Hasta tuve que ir a recoger el paquete al centro de destino de GLS.
Parece que la entrega se realizó de 24h a 48h por un pequeño retraso en la ruta. Lo revisamos con la agencia para que no vuelva a ocurrir.
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
Mi bolsa de tabla pedida llegó bien empaquetada y a tiempo. Todo perfecto hasta ahora 🙂
Buen servicio, calidad buenos precios y el envío perfecto
Rápidos y eficaces. Muchos años de experiencia y eso se nota!
Simple, rápido y eficaz
👌
Rápidos y eficaces
Rápido, conforme buen servicio de entrega
Todo perfecto
👍🏻
Encantada con la crema solar que compré! Muy buena calidad.
Precios buenos pero servicios de devolución con envíos costosos incluidos los costos de envío para el equipo
Gracias por compartir tu opinión. Entendemos perfectamente tu punto de vista, pero queremos explicarte que ofrecer devoluciones gratuitas no es económicamente sostenible para nosotros, especialmente en el sector del surf, donde los productos son voluminosos y los costos logísticos son muy altos.
Sin embargo, hemos diseñado una política de devoluciones muy flexible, que creemos que responde a las necesidades de nuestros clientes:
100 días para devolver cualquier producto.
Reembolso completo del importe pagado dentro de los primeros 14 días desde la recepción del pedido.
Nuestro objetivo siempre es garantizar tu satisfacción con la compra, y por eso buscamos encontrar un equilibrio entre sostenibilidad, viabilidad económica y servicio al cliente.
Gracias de nuevo por tu comentario, nos ayuda a mejorar continuamente.
Un saludo,
El equipo de Mundo-Surf
Todo perfecto
Todo perfecto
Muy contento con mi compra y super rapido 🙌🙂
Hubo un problema con un defecto de fabricación, pero el vendedor resolvió el problema muy rápidamente y con gran profesionalidad. Excelente servicio postventa. Recomendado
Muito rapida entrega e bem acondicionado sem qualquer problema, voltarei a comprar e recomendo
No ofrecer devoluciones gratuitas en 2025 no es aceptable
Gracias por compartir tu opinión. Entendemos perfectamente tu punto de vista, pero queremos explicarte que ofrecer devoluciones gratuitas no es económicamente viable para nosotros, especialmente en el sector del surf, donde los productos son voluminosos y los costes logísticos muy elevados.
Aun así, hemos diseñado una política de devoluciones muy flexible, que creemos se adapta a las necesidades de nuestros clientes:
- 100 días de plazo para devolver cualquier producto.
- Reembolso completo del importe pagado en los primeros 14 días desde la recepción del pedido.
Nuestro objetivo es siempre que quedes satisfecho con tu compra, y por ello intentamos encontrar un equilibrio entre sostenibilidad, viabilidad económica y servicio al cliente.
Gracias de nuevo por tu comentario, nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo,
El equipo de Mundo-Surf 🌊
Pedido llegó rápidamente y productos de calidad
Gracias
Todo perfecto y envío rapido
Muy buena experiencia de compra. Bastante rápidos.