El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.
Le agradecemos sinceramente por su comentario tan positivo. Nos alegra saber que el proceso fue perfecto para usted. Esperamos verle de nuevo pronto en Mundo-Surf.
Atentamente,
El equipo de la boutique.
J
Jerry L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2026
El único inconveniente fue el costo de envío
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Estimado Jerry,
¡Muchas gracias por su evaluación positiva de 4/5 para Mundo-Surf! Apreciamos sus comentarios sobre los costos de envío y definitivamente los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en nuestro sitio pronto.
Atentamente,
El equipo de Mundo-Surf
J
JOSE G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Tienda con mucha variedad, personal amable y atento. GRACIAS
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola José,
Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y por la calificación de 4/5. Nos alegra que haya apreciado nuestra amplia selección de productos y la acogida de nuestro equipo. No dude en volver a vernos, siempre estaremos encantados de asesorarle.
¡Hasta pronto en Mundo-Surf!
K
Kostas O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2026
Todo perfecto con un poco de retraso en la recogida.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Estimado Kostas,
¡Gracias por tus comentarios! Estamos encantados de saber que tuviste una gran experiencia con nosotros en Mundo-Surf. Pedimos disculpas por la demora en la recogida y apreciamos tu comprensión. ¡Esperamos darte la bienvenida de nuevo en el futuro!
W
WOLFF T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2026
Un pequeño problema de referencia pero un servicio al cliente reactivo y perfecto.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Le agradecemos por su comentario positivo y por su comprensión respecto al pequeño problema de referencia. Nos alegra saber que nuestro servicio postventa ha sabido responder a sus expectativas. ¡No dude en volver a contactarnos para cualquier pregunta o necesidad futura!
G
Guillermo T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2026
Una pegatina más que sea
Respuesta de Mundo-Surf
¡Muchas gracias, Guillermo! 😄
Tomamos nota 😉 La próxima vez, si nos lo pides, estaremos encantados de añadirte alguna pegatina en el pedido.
¡Te esperamos pronto en Mundo Surf! 🏄♂️🌊
P
pascal B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2026
Muy bien. Sin embargo, dado el peso y el volumen del bodyboard, me hubiera gustado tener el envío gratuito como ya lo he tenido.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Pascal, ¡gracias por su opinión! Nos alegra que esté muy satisfecho con su compra. Con respecto a su comentario sobre el peso y el volumen del bodyboard, lamentablemente no podemos ofrecer envío gratuito para este tipo de producto debido a su tamaño. Sin embargo, esperamos que su experiencia siga siendo positiva y que disfrute plenamente de su bodyboard!
T
Txus L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2026
muy rapido
Respuesta de Mundo-Surf
¡Muchas gracias, Txus! 😄
Nos alegra saber que tu pedido llegó muy rápido. En Mundo Surf siempre trabajamos para que tus compras sean ágiles y sin complicaciones.
V
Valerio S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2026
La entrega fue muy rápida y el producto bien empaquetado, bastante satisfecho con la compra porque estaba en descuento. Los costos a cargo del cliente por la devolución siguen siendo un límite.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra que la entrega haya sido rápida y que el producto estuviera bien empaquetado. Nos complace que estés satisfecho con la compra gracias al descuento.
En cuanto a las devoluciones, confirmamos que los costos de envío son a cargo del cliente, como se indica en nuestra política, que ofrece hasta 100 días para realizar la devolución.
¡Gracias de nuevo por elegir Mundo Surf!
I
Iria S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/02/2026
Fácil y rápido el envío. Las devoluciones no son cómodas y los gastos corren a cargo del comprador.
Respuesta de Mundo-Surf
¡Muchas gracias por tu comentario, Iria! 😄
Nos alegra saber que el envío fue fácil y rápido. En cuanto a las devoluciones, en Mundo Surf ofrecemos hasta 100 días para devolver los productos, y conforme a nuestra política, los gastos de envío corren a cargo del comprador, lo que nos permite mantener precios competitivos y la mayor variedad de productos.
Agradecemos tu feedback y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima compra. 🏄♂️🌊
F
Frank N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/12/2025
Tiempos de entrega largos, en el sitio decía dentro de 2-5 días hábiles.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Estimado, muchas gracias por tu evaluación y por tu paciencia. Como indicas, los tiempos de entrega fueron más largos de lo esperado; esto se debe a que los envíos dentro de Europa pueden sufrir retrasos con los transportistas durante el período navideño. Nuestras disculpas por las molestias. Esperamos que todo haya llegado en buen estado. Ofrecemos el mejor servicio en el sector con más de 5000 productos en stock en www.mundo-surf.com.
Ignacio, responsable del servicio al cliente de MundoSurf
B
BEATRIZ L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/01/2026
Llego después del día de Reyes por lo cual no me sirvió el regalo para nada
Respuesta de Mundo-Surf
¡Muchas gracias por tu comentario, Mercedes!
Lamentamos sinceramente que el regalo no llegara a tiempo para el día de Reyes. Tuvimos un error de stock con la funda original que retrasó el envío un día, impidiendo la entrega antes del 6 de enero. Esperamos que puedas entender este inconveniente puntual y que la nueva funda sea de tu agrado. En Mundo Surf trabajamos para ofrecer el mejor material de surf y bodyboard con la mayor rapidez posible.
Ignacio, responsable de atención al cliente de MundoSurf
S
Stefan J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2025
Entrega rápida, impecable y puntual - la habitual notificación de envío y entrega no llegó, así que fue una entrega sorpresa. Por lo demás, todo perfecto.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que la entrega llegó rápida, impecable y a tiempo. Lamentamos que las notificaciones de envío y entrega habituales no hayan llegado - esperamos que la sorpresa haya sido positiva. De lo contrario, nos alegra que todo haya sido perfecto.
Ignacio del servicio al cliente
P
Pierre S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2025
Entregado a tiempo
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Perfecto, feliz de que su pedido haya sido entregado a tiempo desde nuestra tienda de surf, bodyboard y skate.
Ignacio del servicio al cliente
A
Alejandro G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2025
El producto adquirido fantástico. No tanto la mensajería.
Respuesta de Mundo-Surf
Gracias por tu comentario Alejandro. Nos alegra que estés contento con el producto, y tomamos nota de tu experiencia con la mensajería para mejorar. En nuestra tienda de surf, bodyboard y skate siempre buscamos que todo el proceso sea satisfactorio.
Ignacio de atención al cliente
R
Rubén R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2025
👍👍
Respuesta de Mundo-Surf
Gracias por tu apoyo. Nos alegra que estés satisfecho con nuestra tienda de surf, bodyboard y skate.
Ignacio de atención al cliente
R
Ricardo R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/10/2025
Guay
Respuesta de Mundo-Surf
Gracias por tu comentario Ricardo. Nos alegra que estés contento con nuestra tienda de surf, bodyboard y skate.
Ignacio de atención al cliente
P
pedro antonio L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/10/2025
Trato respetuoso dentro de lo convencional.
Respuesta de Mundo-Surf
Gracias por tu comentario Pedro Antonio. Nos alegra que hayas recibido un trato respetuoso en nuestra tienda de surf, bodyboard y skate.
Ignacio de atención al cliente
N
Nacho D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2025
.
Respuesta de Mundo-Surf
¡Gracias por tu reseña Nacho! Nos alegra que estés satisfecho con nuestra tienda de surf, bodyboard y skate.
Ignacio de atención al cliente
F
Francisco Javier O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/09/2025
Contento hasta el momento de la entrega. Pagué por entrega en 24 horas y se “alargó”. Hasta tuve que ir a recoger el paquete al centro de destino de GLS.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Francisco y gracias por tu pedido. Nos alegramos que haya llegado todo bien.
Parece que la entrega se realizó de 24h a 48h por un pequeño retraso en la ruta. Lo revisamos con la agencia para que no vuelva a ocurrir.
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
A
Andrea M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2025
Precios buenos pero servicios de devolución con envíos costosos incluidos los costos de envío para el equipo
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Andrea,
Gracias por compartir tu opinión. Entendemos perfectamente tu punto de vista, pero queremos explicarte que ofrecer devoluciones gratuitas no es económicamente sostenible para nosotros, especialmente en el sector del surf, donde los productos son voluminosos y los costos logísticos son muy altos.
Sin embargo, hemos diseñado una política de devoluciones muy flexible, que creemos que responde a las necesidades de nuestros clientes:
100 días para devolver cualquier producto.
Reembolso completo del importe pagado dentro de los primeros 14 días desde la recepción del pedido.
Nuestro objetivo siempre es garantizar tu satisfacción con la compra, y por eso buscamos encontrar un equilibrio entre sostenibilidad, viabilidad económica y servicio al cliente.
Gracias de nuevo por tu comentario, nos ayuda a mejorar continuamente.
Un saludo,
El equipo de Mundo-Surf
M
Matteo B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2025
Hubo un problema con un defecto de fabricación, pero el vendedor resolvió el problema muy rápidamente y con gran profesionalidad. Excelente servicio postventa. Recomendado
Opinión traducida
N
Nicoleta P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/08/2025
Hola He estado conforme con los productos comprados y con el plazo de entrega. No obstante, el importe mínimo hacer un pedido online me parece muy alto.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Nicoleta,
Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que estás satisfecha con los productos y el plazo de entrega. Tomamos en cuenta tu comentario sobre el importe mínimo para realizar un pedido, ya que buscamos mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto en Mundo-Surf.
Saludos,
El equipo de Mundo-Surf
E
ESTHER C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/06/2025
Muy satisfecha con la compra y el envío
C
Cristiano P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2025
Entregado en los plazos previstos sin ningún inconveniente. Solo algunas dificultades para rastrear el paquete en el momento del envío: recibí la información de la entrega inminente, por parte del mensajero, solo el mismo día... sin embargo, sin ningún problema.
Opinión traducida
V
Victor B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Podríais haber metido una simple pegatina hubiera sido un detallazo..
E
Edurne Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2025
Coincide producto con descripción
L
Laura V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2025
La atención un 10 y el envío y el producto, genial. Pero no nos valía la talla y las devoluciones son un poco rollo.
Respuesta de Mundo-Surf
Laura gracias por tu pedido y por tu reseña.
En nuestra política de devoluciones queda todo explicado de cómo realizarlas. Gracias por tu opinión y esperamos que haya quedado aclarado!
Ignacio, de att al cliente.
S
Santiago D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2025
He comprado ya unas cuantas veces y siempre llega todo bien y rápido. De hecho cuando necesito alguna cosa para reparar la tabla voy derecho a vuestra web.
P
Prudencio T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/02/2025
Con la tienda todo correcto, el problema es el envío, como aduanas te lo retenga te metes en una odisea de trámites y pagos que final ni valen la pena ni sale rentable, sin pretender perjudicar al vendedor, en mi opinión recomiendo no comprar nada de mas de 150 euros desde Canarias.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Prudencio y gracias por tu pedido. Cuando realizas un pedido con envio a Canarias se especifica que el envio puede tener coste de aduanas además del pago del impuesto de Canarias. Con ello recibes un aviso de Aduanas para mandar la documentación que piden y que al enviarla se desbloquea el envio para que puedas recibirlo.
Entendemos que es algo tedioso pero esto no depende ni del transportista ni de nosotros.
Esperamos que haya quedado aclarado.
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
L
Laurent M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2024
CLARO. Exactamente lo que quería. Un poco lento pero entregado en Polinesia. Buen trabajo.
Opinión traducida
F
francisco J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2024
Pedí una resina de poliuretano para arreglos en la tabla de surf pero me llegó endurecida por lo cual les reclamé por whatsapp y me atendieron muy bien pero me volvieron a enviar otro bote que estaba endurecido volví a ponerme en contacto con ellos y me volvieron a enviar un tercer bote con el cual hicieron un vídeo abriéndolo para que viera que este no estaba endurecido. Me lo volvieron a enviar por GLS pero no me encontraba en casa así que me llegó un mensaje el cual no pude ver porque estaba en el spam del correo... En fin toda una odisea pero tengo que reconocer que hicieron por solucionarlo y no me abandonaron en ningún momento
S
Sérgio M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Envio rápido
E
Emmanuel P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2024
Muy bien. Buen seguimiento del pedido
Opinión traducida
I
Iñaki F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2024
Todo correcto
R
Raimundo G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2024
Todo perfecto
F
FERNANDO Q.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2024
Rapidez
F
federico patricio V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2024
Excelente Servicio !!
I
ines N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2024
Artigos em óptimo estado . Mas ao selecionar o método de pagamento, não informam que as datas de entrega podem mudar . Eu paguei para vir em 2 dias , paguei logo é só recebi depois de 4 dias . Essa parte foi realmente desagradável.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Inés y gracias por tu pedido. En cuanto al envio, tu pedido fue realizado un Sábado 17 de Agosto, y el pago confirmado mediante transferencia el 20 de Agosto. Por lo que tu pedido se entregó en 48h desde la confirmación del pago.
Gracias! Un saludo.
R
Rita D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/08/2024
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pela tela de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente: 5 para esclarecimento sobre materiais 0 para solução/compensação por terem enviado a tela nestas condições. Ou seja, apenas recomendaram que para a proxima esteja mais atenta antes de aplicar a resina ou que compre um rolo inteiro ou que disfarce o estrago comprando uma das suas tintas. Fiquei bastante desiludida desta vez. Não é habitual.Por isso confiei que viria tudo em condições. Recomendo que verifiquem bem a tela antes de a usar.
Respuesta de Mundo-Surf
Olá Rita, e obrigado pelo seu pedido e pela sua mensagem.
Lamentamos muito o ocorrido. Mantemos nossa mesa de corte o mais limpa possível, mas é verdade que qualquer manipulação da fibra que é retirada do rolo pode sujá-la ou deslocar ligeiramente os fios, já que é muito delicada. Garantimos que na próxima vez estaremos extremamente atentos e revisaremos a fibra antes de enviá-la.
Atenciosamente, Ignacio, Atendimento ao Cliente.
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