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C
Nota: 3 de 5
Deberían mejorar los embalajes y tener algunos detalles con el cliente, como enviar pegatinas publicitarias de regalo, etc
Opiniones de clientes de Mundo-Surf
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 5 187 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 1 de 5
Primer pedido todo bien. Segundo pedido todo lo contrario.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Julian,
Nos podrías por favor dar mas detalles sobre los motivos de tu insatisfacción en el segundo pedido? He revisado este segundo pedido de una tabla de surf surf LOST, veo que se ha cumplido el plazo anunciado. Se pidió el 3/05/2017 y se entrego el 13/06/2017, con un plazo de 5 semanas y media para un plazo anunciado de 4-6 semanas para la fabricación.
Nos podrías por favor dar mas detalles sobre los motivos de tu insatisfacción en el segundo pedido? He revisado este segundo pedido de una tabla de surf surf LOST, veo que se ha cumplido el plazo anunciado. Se pidió el 3/05/2017 y se entrego el 13/06/2017, con un plazo de 5 semanas y media para un plazo anunciado de 4-6 semanas para la fabricación.
C
Nota: 3 de 5
Se que, en principio no es culpa de ustedes, pero el DUA me ha sablado 16.
Por este motivo, y hasta que esto no cambie, no voy a volver a comprar por internet con España. Es curioso, las cosas que vienen de EEUU, no me suelen pasar por aduana.
Por este motivo, y hasta que esto no cambie, no voy a volver a comprar por internet con España. Es curioso, las cosas que vienen de EEUU, no me suelen pasar por aduana.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Francisco,
No podemos hacer nada para esto, son las leyes de españa, lo siento.
saludos
No podemos hacer nada para esto, son las leyes de españa, lo siento.
saludos
C
Nota: 3 de 5
todo bien
C
Nota: 1 de 5
Produit payé le 05/05/17. A la livraison erreur sur la commande pas le bon article.
Nous sommes le 19/05 et toujours rien.
Aucune information du service client pour savoir où est ma commande.
Nous sommes le 19/05 et toujours rien.
Aucune information du service client pour savoir où est ma commande.
Respuesta de Mundo-Surf
Bonjour Frederic,
nous venons de recevoir la serviette, car elle avait envoyé au portugal chez un autre client (nous avons intervertit ta commande avec celle d´un client portuguais). Nous l´envoyons lundi en transport urgent afin que tu sois livré en fin de semaine. Encore une fois, toute cette excuse pour cette grosse erreur de notre part.
Cordialement
nous venons de recevoir la serviette, car elle avait envoyé au portugal chez un autre client (nous avons intervertit ta commande avec celle d´un client portuguais). Nous l´envoyons lundi en transport urgent afin que tu sois livré en fin de semaine. Encore une fois, toute cette excuse pour cette grosse erreur de notre part.
Cordialement
A
Nota: 3 de 5
Con un rastreador de entregas habría sido de 5 estrellas.
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
Después de dos semanas no me ha llegado el pedido y aún sigo esperando
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Rudasqui,
el plazo de entrega a canarias con correos es de 5-10 días laborables a partir de la fecha de envío. Tu paquete salió el 21 de abril, a fecha de hoy dia 3 de mayo, han pasado 7 días laborables, y según la información que puedes ver en www.correos.es con el localizador PA08K10000013630035500V, tu paquete esta en procesos de entrega.
Saludos
el plazo de entrega a canarias con correos es de 5-10 días laborables a partir de la fecha de envío. Tu paquete salió el 21 de abril, a fecha de hoy dia 3 de mayo, han pasado 7 días laborables, y según la información que puedes ver en www.correos.es con el localizador PA08K10000013630035500V, tu paquete esta en procesos de entrega.
Saludos
C
Nota: 3 de 5
Normal
C
Nota: 3 de 5
Pedi que se me enviasen algunos stickers no recibi ninguno
Respuesta de Mundo-Surf
hola christofer y gracias por tu pedido, Desafortunadamente estamos sin pegatinas en estos momentos, por esto no te hemos metido ninguna en tu paquete. Tendremos en breves, espero que podamos enviarte algunas en tu proximo pedido.
Un saludo
Laura
Un saludo
Laura
C
Nota: 1 de 5
no enviaron el pedido y no avisaron
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Jorge,
Como te hemos comentado por teléfono, por un error de inventario la lycra que pediste no estaba en stock. Algunas veces, no coincide el stock teórico con el stock físico, y es lo que ha pasado en tu caso. Hemos procedido al reembolso de tu pedido, y te pedimos de nuevo disculpa por este fallo.
Saludos
Como te hemos comentado por teléfono, por un error de inventario la lycra que pediste no estaba en stock. Algunas veces, no coincide el stock teórico con el stock físico, y es lo que ha pasado en tu caso. Hemos procedido al reembolso de tu pedido, y te pedimos de nuevo disculpa por este fallo.
Saludos
C
Nota: 3 de 5
Muy buenos productos pero hay que mejorar mucho en los envíos
C
Nota: 3 de 5
Creo que podéis dar mejores precios
C
Nota: 3 de 5
Bien
C
Nota: 3 de 5
Cuesta estar en contacto con el personal de mundo-surf
y estaría bien que como cliente me trasmitieran mas seguridad en la informacion que me dan sobre el articulo comprado.
y estaría bien que como cliente me trasmitieran mas seguridad en la informacion que me dan sobre el articulo comprado.
C
Nota: 3 de 5
En el pedido de fibra en lugar de 2 metros me mandaron 1'96
C
Nota: 1 de 5
El envío ha tardado mucho mas de lo que se decía en un inicio. Me quiero comprar unas tabla de surf y me lo estoy replanteando.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Jose,
Lo siento, hemos fallado con tu pedido. La velocidad es nuestro punto fuerte, pero en tu caso no ha ido como previsto. Te mandamos por mail un vale de compra para que puedas volver a probar nuestros servicios.
Saludos y disculpa de nuevo
Lo siento, hemos fallado con tu pedido. La velocidad es nuestro punto fuerte, pero en tu caso no ha ido como previsto. Te mandamos por mail un vale de compra para que puedas volver a probar nuestros servicios.
Saludos y disculpa de nuevo
C
Nota: 3 de 5
Una web con precios competitivos y un envío rápido, aún habiéndome llegado un día tarde la tabla porque la empresa de mensajería no me avisó ni dejo nota, por lo demás todo bien muy atentos a responder mis dudas y el material en perfecto estado. Pongo un normal porque lo compro todo por internet y estoy acostumbrado a envíos rápidos y que todo esté correcto. VOLVERIA A COMPRAR EN MUNDOSURF.COM
C
Nota: 3 de 5
No estaba el pedido para la fecha que publicaban...
C
Nota: 3 de 5
Muy buena atención al cliente, pero el no reflejar la falta de stock en la página y comunicarlo tras la compra no me dejó buenas sensaciones.
C
Nota: 3 de 5
todo bien, excepto la tabla (con agujero) i las quillas (ralladas)
C
Nota: 3 de 5
Normal.
C
Nota: 3 de 5
La compañia de transporte se tendría que mejorar. Las dos veces que he hecho un pedido me han querido cobrar contra reembolso y yo ya había pagado cuado hice el pedido por internet
C
Nota: 3 de 5
Muy atento vuestro servicio. La mensajeria un desastre
C
Nota: 3 de 5
El material es normal corriente ma la comunicación y el funcionamiento de la página web deja que desear.
C
Nota: 3 de 5
Después de pagar y aceptar las condiciones de envio me comunicaron que el material no estava en estock. Page con la condicion de recibir el material en 48 horas. El material llego a los 10 días aproximadamente.
Creo que hubiera sido mas justo que me hubieran comunicado antes de pagar que el material no estava en estock. Hubiera podido hacer la compra en otro lugar y recibir el material a tiempo.
El material llego en buen estado.
Creo que hubiera sido mas justo que me hubieran comunicado antes de pagar que el material no estava en estock. Hubiera podido hacer la compra en otro lugar y recibir el material a tiempo.
El material llego en buen estado.
C
Nota: 3 de 5
Normal, como debe ser
C
Nota: 3 de 5
Buenos productos a un precio adecuado. El envío muy rápido. Lo malo es que en este caso el producto me llegó con unos pequeños desperfectos, como si se hubiera golpeado con algo, y no puede ser del transporte porque venía muy bien protegido, así que tiene que ser de origen. Deberían comprobar lo que tienen en la tienda.
C
Nota: 3 de 5
Atención excelente, incidencia de stock resuelta al instante, sin duda volveré a comprar
C
Nota: 3 de 5
Bien
C
Nota: 3 de 5
Mi experiencia ha sido rápida,pero ya que he pedido un par de cosas me podían haber traído aunke sea una fundita para las quillas ,por lo demás rápido y muy bien.
C
Nota: 3 de 5
bieeen
C
Nota: 3 de 5
El sitio esta bien hay varuedad y tutoriales para inicisrte.
De lo que quejo es de los portes a las islas es muy caro
De lo que quejo es de los portes a las islas es muy caro