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basado en 1505 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Bien🙏
Pedí unos travesaños pensando que venía completo, tuve que pedir las piezas que faltaban pagando portes, los pedí un lunes 16 pidiendo que lo recibiera el lunes 23 ya que cerrábamos unos días. Todavía no he recibido nada y claro el cliente ha venido a recoger algo incompleto. Mal servicio mala resolución
Te agradecemos la opinión. Y nos complace responderte, porque siempre hay opciones de mejora cuando algo no os convence.
Efectivamente, el perfil AL-21 que servimos cómo travesaño de refuerzo, no lleva incluidos las piezas de montaje. No lo indicaba en ninguna parte del producto, así que entendemos que pudiste equivocarte al pedirlo por ese motivo. No nos había pasado antes, pero para evitar errores cómo el tuyo, hemos decidido añadir la selección de las piezas de montaje en la propia ficha del producto.
En cuanto al envío, efectivamente, hicimos el envío el día 23 siguiendo tus indicaciones y ayer día 24 la agencia (Correos Express) no pudo entregar. Esperamos que te entreguen hoy. Hablaremos con la agencia para exigir explicaciones por este retraso de 1 día en la entrega.
El paquete es demasiado pesado para que lo entreguen unos operarios a mano, lo que provocó que lo hicieran arrastrando por el suelo, casualmente mojado, lo que ha provocado que la caja no acabará en las mejores condiciones, afectando al contenido.
El pedido ha llegado en mal estado con el embalaje aparentemente en buen estado
He recibido mi pedido de Referencia: WGOXKYKPE El paquete ha llegado abierto por la mitad y con riesgo de material dañado. Afortunadamente estaba todo el material completo y en buen estado. La causa es un embalaje deficiente ya que han usado dos cartones unidos solamente por cinta adhesiva.
Excelente servicio y producto
Tardo mucho en llegar el pedido.
He realizado mi primer pedido. Sin problemas y llegado en el plazo previsto.
Todo correcto,menos el transporte.pesimo, posiblemente no haga otro pedido,por culpa del transporte
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