9.6/10
★★★★★
basado en 1505 opiniones publicadas

Últimas opiniones neutrales de los clientes

3 /5
★★★☆☆

Bien🙏

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Hans Petter F.
El
tras la compra de 22/05/2022
2 /5
★★☆☆☆

Pedí unos travesaños pensando que venía completo, tuve que pedir las piezas que faltaban pagando portes, los pedí un lunes 16 pidiendo que lo recibiera el lunes 23 ya que cerrábamos unos días. Todavía no he recibido nada y claro el cliente ha venido a recoger algo incompleto. Mal servicio mala resolución

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Felipe B.
El
tras la compra de 09/05/2022
Respuesta de moldiber
El
Hola Felipe (Arte San José - Zaragoza)
Te agradecemos la opinión. Y nos complace responderte, porque siempre hay opciones de mejora cuando algo no os convence.
Efectivamente, el perfil AL-21 que servimos cómo travesaño de refuerzo, no lleva incluidos las piezas de montaje. No lo indicaba en ninguna parte del producto, así que entendemos que pudiste equivocarte al pedirlo por ese motivo. No nos había pasado antes, pero para evitar errores cómo el tuyo, hemos decidido añadir la selección de las piezas de montaje en la propia ficha del producto.
En cuanto al envío, efectivamente, hicimos el envío el día 23 siguiendo tus indicaciones y ayer día 24 la agencia (Correos Express) no pudo entregar. Esperamos que te entreguen hoy. Hablaremos con la agencia para exigir explicaciones por este retraso de 1 día en la entrega.
3 /5
★★★☆☆

El paquete es demasiado pesado para que lo entreguen unos operarios a mano, lo que provocó que lo hicieran arrastrando por el suelo, casualmente mojado, lo que ha provocado que la caja no acabará en las mejores condiciones, afectando al contenido.

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Marcelo Daniel L.
El
tras la compra de 14/04/2022
Respuesta de moldiber
El
Hola Marcelo. Traspasamos tu comentario a la agencia de transportes. Nosotros insistimos que para paquetes pesados deberían contar con medios de arrastre (carros) o con 2 personas para la descarga, pero está fuera de nuestro alcance.
2 /5
★★☆☆☆

El pedido ha llegado en mal estado con el embalaje aparentemente en buen estado

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Bernardo L.
El
tras la compra de 12/11/2021
Respuesta de moldiber
El
Hola Bernardo. Te pedimos disculpas por el desperfecto del transporte con el que has recibido tu MAMPARA de METACRILATO para MOSTRADOR. Ya sabes que estamos trabajando con urgencia para enviarte la reposición y que quedes 100% satisfecho
3 /5
★★★☆☆

He recibido mi pedido de Referencia: WGOXKYKPE El paquete ha llegado abierto por la mitad y con riesgo de material dañado. Afortunadamente estaba todo el material completo y en buen estado. La causa es un embalaje deficiente ya que han usado dos cartones unidos solamente por cinta adhesiva.

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Esteban F.
El
tras la compra de 08/11/2021
Respuesta de moldiber
El
Buenos días Esteban, muchas gracias por la puntuación, seguiremos trabajando para que este tipo de incidencias no vuelva a pasar.
3 /5
★★★☆☆

Excelente servicio y producto

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Ruben G.
El
tras la compra de 08/11/2021
Respuesta de moldiber
El
Hola Rubén, muchas gracias por la puntuación, Y seguiremos trabajando duro para que en tu próximo pedido lleguemos a las 5 estrellas
3 /5
★★★☆☆

Tardo mucho en llegar el pedido.

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David B.
El
tras la compra de 29/10/2021
Respuesta de moldiber
El
Hola David, gracias por la puntuación, seguiremos trabajando para mejor los plazos de envió.
3 /5
★★★☆☆

He realizado mi primer pedido. Sin problemas y llegado en el plazo previsto.

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Silvia Adriana G.
El
tras la compra de 21/10/2021
Respuesta de moldiber
El
Hola Silvia, muchas gracias por la puntuación y el cometario, esperamos que sean muchos pedidos mas :).
2 /5
★★☆☆☆

Todo correcto,menos el transporte.pesimo, posiblemente no haga otro pedido,por culpa del transporte

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Diego B.
El
Respuesta de moldiber
El
Hola Diego, gracias por el comentario, lamentamos mucho la incidencia con el transporté, ya estamos trabajando para que el servicio de transporte sea lo mas ágil posible.