La tienda online Moldiber destaca por la calidad de sus productos, con clientes mencionando específicamente la excelente terminación y fácil montaje de marcos y bastidores. La variedad de stock es otro punto positivo, incluyendo opciones a medida que cumplen con las expectativas de los compradores. En cuanto al servicio, se elogia la atención al cliente, que es descrita como rápida y profesional; los clientes se sienten apoyados en sus dudas y aprecian el contacto proactivo de la empresa.
El sistema de montaje , no garantiza que las uniones a inglete queden perfectas . He tenido que pegar los marcos
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Juan Antonio R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2023
Todo recibido en perfectas condiciones
C
Carmen Pérez D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2023
Están bien, aunque me equivoque y no puedo sacar el taco de union
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Juan Carlos R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/09/2023
No he recibido el pedido en el plazo establecido
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Hans Petter F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/09/2023
Bien👍
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Cristina C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2023
Me parece que ofrecen una variedad de producto interesante a un precio interesante, pero no me gusta el elevado costo de los portes, ya que obliga a hacer pedidos más amplios para asumirlos. En mi pedido, que fueron 4 marcos uno de ellos, no tenia bien escuadradas las maderas y al montarlo quedó mal. 1 de 4 mal, esto no me gustó.
M
MARIA ANGELES G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/08/2023
Por error en su web tuve que pagar los portes dos veces Arreglaron el error, pero no quisieron hacerse cargo del doble pago. Una pena que una empresa deje que sus errores los paguen los clientes. No volveré a comprar.
J
Juan Pablo G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/07/2023
Notable incremento en precios y gastos de envío
J
jordi A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/06/2023
La entrega fue muy rápida i eficiente.
M
Miguel Ostolaza Rubert M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/04/2023
El material es de calidad, el precio alto.
M
Marián R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2023
Me gusta mucho el marco, el envío ha sido perfecto, rápido y bien protegido. Pero al montar el producto se me han roto unas lascas de madera, así que tendré que reforzarlo con una escuadra.
A
Alexander G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/05/2023
Creo que el producto, hecho por Molbider, es excelente, pero la utilización de otra empresa para la transportacion del producto( en este caso fue Redur) a sabiendas de que se hizo así porque tenía medidas atípicas, conduce a la falta de responsabilidad por el tiempo de entrega ( ya que es otro quien lo hace) y como en mi caso, al maltrato total y absoluto por parte de todos aquellos trabajadores de Redur a los cuales debí de escribir o llamar para saber de mi pedido: desde la Recepcionista telefónica, MUY MAL EDUCADA y hasta la chica repartidora que me dijo por teléfono que vendría otro día a hacer la entrega porque " hoy no pasaría por mi barrio" cosa que luego arregla de algún modo y me llama otra vez para decir que si pasaría pero" no puedo llamar al timbre ni subir a entregarte nada, si no estás en la calle esperando sigo de largo y vendré otro día. Sinceramente
Respuesta de moldiber
Gracias Alexander por valorarnos, lamentamos lo ocurrido con la empresa de trasporte, pero al tratarse de un servicio externo, como bien dices, son cosas que se escapan de nuestro alcance. De todas formas tomamos nota de lo ocurrido para evitar que vuelva a suceder y seguir mejorando nuestro servicio.
C
CARLOS P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/03/2023
Excelente servicio.
P
Paralela Taller Creativo S. L. P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/03/2023
Pedí unos cartón pluma con ahesivo y una vez abierto el paquete y pegado el material, se han curvado completamente los paneles
Respuesta de moldiber
Agradecemos tu opinión y lamentamos que el material no haya sido lo esperado. Seguiremos en busca de los mejores materiales para ofrecer a nuestros clientes.
L
Lorenzo R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Todo perfecto
O
oriol F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/02/2023
fàcil montaje . medidas correctisimas . 👍
F
Felipe T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2023
Todo perfecto, gracias
A
Atelier STRATOS P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/01/2023
Les caisses américaines sont de bonnes qualités et le système de montage est très bien.
J
jesus R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2022
La logista deja mucho que desear, en esta ocasion, hicimos pedido nos tenia que llegar el dia 2 de diciembre. Nunca llego en la fecha estimada, somos nosotros los que tenemos que ir detrás de cuando va ha llegar, llamamos un montón de veces el lunes 6, mande mails, nadie nos informo del retraso un desastre. Muy mal y descontenta
Respuesta de moldiber
Hola Jesús
Somos conscientes del desastre logístico de este pedido, y pese a que tenemos una lucha constante con las agencias de transportes, sigue habiendo algunas incidencias insalvables.
Aunque seguiremos trabajando para mejorar los plazos en el envío de palets
Y lamentamos la falta de comunicación la semana del 6 de diciembre, pero ya comentamos con vosotros que sólo trabajábamos el 7 de diciembre por festivos y convenios ;-)
H
Hans Petter F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/10/2022
Moy bien
J
jesus T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2022
SI el cartón fuera de mas gramaje le daría 5 estrellas...
Respuesta de moldiber
Hola Jesús
Gracias por tu comentario. Aunque llevamos más de 15 años comercializando este producto y nunca hemos recibido comentarios negartivos sobre estas esquineras. Ten en cuanta que están pensadas para fabricantes de cuadros y talleres de enmarcación, que buscan una solución MUY ECONÓMICA para proteger sus trabajos al entregarlos a sus clientes. Es decir, una protección sencilla y temporal a un coste muy reducido.
Si aumentamos el gramaje del producto, perderíamos 2 ventajas de este producto:
* El coste, que se vería aumentado considerablemente
* La manipulación, ya que la ventaja de este gramaje, es que permite doblar el cartón sin problema y adaptarlo al grueso del trabajo
En cualquier caso, gracias por confiar en nosotros
A
Angel Pablo H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/05/2022
La primera plancha de cartón pluma en 50x70 venía machacada por 2 partes, por todo lo demás bien.
Respuesta de moldiber
Hola Ángel Pablo.
Hemos visto tu comentario. ¿Nos hiciste reclamación por el estado de esa plancha?
Porque para estos casos tenemos un sistema de abonos y te lo compensaremos. El cartón puma es un producto frágil con un porcentaje mayor de incidencias en el transporte. Por eso tenemos servicio post venta para solucionar estas pequeñas situaciones. Nos escribes cuando quieras. Un saludo - MOLDIBER
H
Hans Petter F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2022
Bien🙏
M
Marcelo Daniel L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/04/2022
El paquete es demasiado pesado para que lo entreguen unos operarios a mano, lo que provocó que lo hicieran arrastrando por el suelo, casualmente mojado, lo que ha provocado que la caja no acabará en las mejores condiciones, afectando al contenido.
Respuesta de moldiber
Hola Marcelo. Traspasamos tu comentario a la agencia de transportes. Nosotros insistimos que para paquetes pesados deberían contar con medios de arrastre (carros) o con 2 personas para la descarga, pero está fuera de nuestro alcance.
F
Francisco G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2022
Estoy a la espera de recibir mi pedido, cuando lo reciba, con mucho gusto expresaré mi opinión
R
Rosario M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2021
Compre cartón pluma forte con adhesivo (con una planimetría del 85 %) y nada más poner las gráficas se ha arqueado muchísimo. El trasporte había destrozado la caja y venían las primeras planchas rotas.
Respuesta de moldiber
Hola Rosario. Lamentamos que en este pedido hayas tenido mala experiencia, pero es inevitable que haya un porcentaje de envíos con este material con incidencias en el envío porque es muy frágil. Al menos, ya has visto que te hemos ofrecido el abono del material dañado.
Por otro lado, te comentamos el tema de la planimetría. Si vas a hacer montajes fotográficos sin enmarcación perimetral (aluminio o madera), te recomendamos que utilices material de 10mm en lugar del material de 5mm que has utilizado esta vez. Ya verás cómo el grado de planimetría cumple mucho mejor con tus necesidades.
Un saludo - MOLDIBER
E
Esteban F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2021
He recibido mi pedido de Referencia: WGOXKYKPE El paquete ha llegado abierto por la mitad y con riesgo de material dañado. Afortunadamente estaba todo el material completo y en buen estado. La causa es un embalaje deficiente ya que han usado dos cartones unidos solamente por cinta adhesiva.
Respuesta de moldiber
Buenos días Esteban, muchas gracias por la puntuación, seguiremos trabajando para que este tipo de incidencias no vuelva a pasar.
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VICENÇ S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/11/2021
Un desastre
Respuesta de moldiber
Hola Viçenc. Lamentamos de verdad el problema que te ha supuesto la gestión de la entrega de este pedido por parte de la agencia de transportes.
Ya sabes que hemos hecho todo lo que estaba en nuestra mano y aun así, no ha sido suficiente para cubrir el deficiente servicio de entrega
Esperamos que no se vuelva a repetir en el futuro
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Ruben G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2021
Excelente servicio y producto
Respuesta de moldiber
Hola Rubén, muchas gracias por la puntuación, Y seguiremos trabajando duro para que en tu próximo pedido lleguemos a las 5 estrellas
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David B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/10/2021
Tardo mucho en llegar el pedido.
Respuesta de moldiber
Hola David, gracias por la puntuación, seguiremos trabajando para mejor los plazos de envió.
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Silvia Adriana G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/10/2021
He realizado mi primer pedido. Sin problemas y llegado en el plazo previsto.
Respuesta de moldiber
Hola Silvia, muchas gracias por la puntuación y el cometario, esperamos que sean muchos pedidos mas :).
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