Français 
Español 
T
Nota: 1 de 5
Super bien!!
Opiniones de clientes de moldiber
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 1 737 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Moldiber destaca por la calidad de sus productos, con clientes mencionando específicamente la excelente terminación y fácil montaje de marcos y bastidores. La variedad de stock es otro punto positivo, incluyendo opciones a medida que cumplen con las expectativas de los compradores. En cuanto al servicio, se elogia la atención al cliente, que es descrita como rápida y profesional; los clientes se sienten apoyados en sus dudas y aprecian el contacto proactivo de la empresa.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosL
Nota: 1 de 5
No estoy contenta. Muy malo el sistema que se desmonta en cuanto lo pongo de pie
D
Nota: 3 de 5
No se si esta opinion sirve YA QUE si recibi mi pedido y como CONFÍO MUCHO en vosotros CREO que todo está OK.... Pero si soy ESTRICTAMENTE CONSECUENTE con LA VERDAD.... NO PUEDO SABER si está todo bien aún... POR ESO SERÍA POCO PRUDENTE poneros CINCO ESTRELLAS.... Pero como CONFÍO EN QUE SOYS UNOS CRACKS.... os pongo al menos 3. OS PARECE?????
Respuesta de moldiber
Nos parece perfecto Domingo 😅 seguro que va todo bien 😉
G
Nota: 1 de 5
pagé 12 listones y me entregaron 6
Respuesta de moldiber
Hola, Gotzon. Nos enviaste un mail indicando que podía haber sido un error? Siempre cabe la posibilidad de haya ocurrido un error por tu parte o por la nuestra y por eso esperamos que el cliente nos lo indique para corregirlo.
Te agradeceríamos que nos enviases un email a [email protected] y te aseguro que si hemos cometido un error lo solucionaremos.
Quedamos pendientes
Un saludo.
Te agradeceríamos que nos enviases un email a [email protected] y te aseguro que si hemos cometido un error lo solucionaremos.
Quedamos pendientes
Un saludo.
J
Nota: 1 de 5
Encargué unas fundas para roll up tamaño grande, pero son pequeñas y no caben
Respuesta de moldiber
Hola, Juan Manuel. Te hemos dado alguna solución a tu problema? intentamos arreglar siempre los posibles errores tanto nuestros como de los clientes.
Escríbenos e intentaremos solucionarlo.
Gracias y quedamos pendientes.
Escríbenos e intentaremos solucionarlo.
Gracias y quedamos pendientes.
L
Nota: 1 de 5
muy mala calidad
S
Nota: 1 de 5
El pedido era de hojas de paspartu y llegaron golpeadas por las esquinas. Creo que deberían estar mejor embaladas y sobre todo el transporte no es el adecuado
L
Nota: 3 de 5
Para ser honesto me ha gustado el sistema de unión que tienen las molduras pero el acabado de la pintura deja bastante que desear, no esta bien pintado, tiene defectos como gotas que he tenido que lijar y una vez armado el cuadro he tenido que pintarlo integramente para darle el acabado que necesito para mis productos.
A
Nota: 1 de 5
La plancha de espuma A4 de 10 mm de grosor (la compré en oferta) no se despega del protector adhesivo. He probado con 12 hojas y solo una me permitió retirar el protector. En las demás, no pude acceder a la capa adhesiva. Estoy muy frustrada. Si este es el motivo por el que venden este material, deberían advertir a los clientes sobre este problema. Gracias, Amélia Santos
J
Nota: 1 de 5
Había tenido una buena experiencia previa al comprar un bastidor para montar, pero la última vez, comprando un marco de caja americana ha sido una muy mala experiencia. El marco se rompió por las cuatro esquinas al tratar de ensamblarlo. Un verdadero desastre. Muy mala experiencia. La última casi con toda seguridad.
N
Nota: 1 de 5
la primera vez los cantos no se adaptaban y los siguientes envíos os mencione en cada compra que se tuviera cuidado al momento de cortar y la precisión sin embargo esta ultima vez no mencione nada y llegaron igual que la primera vez.. por lo que me repercute un trabajo extra en trabajar las esquinas para su presentación.
Respuesta de moldiber
Buenos días, Nuria. Te pedimos disculpas por el acabado de tus marcos. Siempre intentamos que los marcos de caja americana y los bastidores se hagan bien pero a veces debido a la carga de trabajo quizá no están perfectos. La página web ya avisa que es posible que requieran de algún retoque ya que esto es un trabajo artesanal. Intentaremos mejorar en los procesos de producción.
J
Nota: 3 de 5
Plástico burbuja al quitar el saco de plástico, venían muchos metros la burbuja picada. No sé si es de Moldiber o del transportista.
M
Nota: 1 de 5
Listón de refuerzo del bastidor con fallo de fabricacion
Respuesta de moldiber
Te pedimos disculpas por el error, a veces ocurre debido a la cantidad de bastidores que fabricamos. Intentamos que no ocurra pero no siempre lo conseguimos.
Cuando esto ocurre los clientes nos envían un mail y solucionamos rápidamente el envío de la parte dañada.
Quedamos pendientes a lo que nos digas.
Cuando esto ocurre los clientes nos envían un mail y solucionamos rápidamente el envío de la parte dañada.
Quedamos pendientes a lo que nos digas.
J
Nota: 1 de 5
El marcó que pedi me vino defectuoso, pero como ya lo arme me dijisteis que no me podíais hacer la devolución porque lo tenía que haber examinado antes, es lamentable que un error vuestro lo tenga que sufrir el cliente, me parece una falta de profesionalidad imperdonable,es el segundo pedido que hago pero no volveré hacer ninguno mas.
F
Nota: 1 de 5
Pedí molduras de haya de 20x40 y me han mandado molduras de una madera muy blanda, similar al ayous, era para marcos de panoramicas de 150 cms, no aguantan el peso del montaje, las he tirado Saludos
Respuesta de moldiber
Buenos días, entiendo que hemos cometido un error a la hora de coger la referencia que nos pedías y te pedimos disculpas. A veces, cometemos errores e intentamos solucionarlo lo más rápido posible.
Envíanos por favor un email a [email protected] e intentaremos solucionarlo.
Un saludo disculpa el trastorno.
Envíanos por favor un email a [email protected] e intentaremos solucionarlo.
Un saludo disculpa el trastorno.
A
Nota: 3 de 5
Algunos ingletes no ajustan bien
D
Nota: 3 de 5
He pedido 30 kits para marcos, han llegado completos 18, tengo que volver a pedirlo y pagar los portes
Respuesta de moldiber
Hola, Daniel. Desconozco por que has tenido que pedir los kits que no te enviaron. Llegaste a decirnos que había sido así? Nos informaste de que faltaban kits de montaje?
Por favor envíanos un mail a [email protected] e intentaré solucionar tu incidencia.
Un saludo.
Por favor envíanos un mail a [email protected] e intentaré solucionar tu incidencia.
Un saludo.
M
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mi pedido y sigo sin saber qué puedo esperar.
A
Nota: 1 de 5
On the 22nd of August, we finally got the parcel №19828 with the cartoon for passe-partout that you've sent to us. We were ordering brown-green Color: MARRÓN Nº14, but you sent snow white. It doesn't work for us. We want the whole reimbursement of the payment for the cartoon. Also looking forward to instructions to send this cartoon back to you.
Respuesta de moldiber
We apologize for the error; these things happen sometimes. The pickup order has been placed, and as soon as the order is returned to us, we will refund the amount you paid. Once again, we apologize for the inconvenience.
J
Nota: 1 de 5
Llevo una semana esperando el pedido
Respuesta de moldiber
Hola Joaquín, te pedimos disculpas por el retraso. Hemos observado muchos problemas con los envíos este mes de agosto en la zona de Sevilla. No suele pasar pero han sido muchos los pedidos retrasados en esa zona. Hemos tomado medidas para que no vuelva a ocurrir. De nuevo, lamentamos el trastorno.
P
Nota: 3 de 5
Hay un artículo que no corresponde con la descripción que pone en la web
Respuesta de moldiber
Hola, Patricio. Te pedimos disculpas por el error en la descripción. Son muchos productos y podemos cometer algún error. Intentamos aprender de los errores y evitarlos en la medida de lo posible.
Un saludo.
Un saludo.
F
Nota: 3 de 5
Ok.
L
Nota: 1 de 5
me llego el pedido con un desperfecto y he tenido que reclamar el envío de nuevo palo de marco. todavía no lo he recibido y me corría cierta prisa.
Respuesta de moldiber
Buenos días, lamentamos mucho el retraso la entrega del palo de repuesto. Ha sido debido a los días de fiesta locales. Espero que se resuelva en breve.
V
Nota: 3 de 5
ok
L
Nota: 3 de 5
Todo muy bien, pero un travesaño me ha venido sin el agujero.
C
Nota: 3 de 5
muy buen servicio, pero o no he entendido, que mi compra por una parte el gancho y el cable de nylon, estaba separado de la pieza para colgar. creo que no esta bien expicado , no se por una parte el gancho y cable una referencia clara y el soporte del artilugio con el gancho por otro por lo que llego solo el gancho del riel con el nylon y por otra parte el gancho para colgar al volverlo a pedir pero muy buen servicio saludos
Respuesta de moldiber
Hola, lamentamos la confusión que tuviste. Los cables de nylon siempre se venden sin el colgador por que este se elije en función del peso que deseas que aguante y tenemos muchos modelos. En tu caso pensaste que iba incluido pero lo que va unido al nylon es la pieza de metal que se inserta en guía. No obstante vamos a revisar la web a ver si podemos mejorar la explicación del artículo.
Un saludo.
Un saludo.
L
Nota: 1 de 5
Mi experiencia ha sido bastante decepcionante. Escribí para no fallar en la medida del marco y el resultado es que el lienzo no entra por medio cm y ahora tengo un marco que no me sirve para nada ya que el lienzo es hecho a medida. En fin, una pena. El envío rápido y bien empaquetado.
Respuesta de moldiber
Hola Laura, lamentamos que la experiencia con tu pedido no haya sido positiva.
Tal y cómo ya te respondimos por mail, cómo indica la web, nosotros cortamos la medida interior justa del marco que nos indicas en el pedido.
Si margen ni añadidos.
En este caso, la medida interior debería ser de 180cm x 100 cm, que es la medida del pedido
CÓMO EL MARCO TE HA LLEGADO A ESA MEDIDA no podemos atender la reclamación porque no es un error de fabricación.
Ya te explicamos también que si hubiera sido un error de fabricación (MEDIDA DEL PRODUCTO NO COINCIDE CON LA MEDIDA DEL PEDIDO)
ordenaremos la recogida del marco, para hacer la comprobación de medida y volver a fabricarlo con las medidas correctas.
Y pese a no ser responsabilidad nuestra, te ofrecimos un -15% de descuento por si decidías pedir otro marco con la medida correcta.
Entendemos tu malestar, pero en este caso no podemos darte la razón.
Lo sentimos
Tal y cómo ya te respondimos por mail, cómo indica la web, nosotros cortamos la medida interior justa del marco que nos indicas en el pedido.
Si margen ni añadidos.
En este caso, la medida interior debería ser de 180cm x 100 cm, que es la medida del pedido
CÓMO EL MARCO TE HA LLEGADO A ESA MEDIDA no podemos atender la reclamación porque no es un error de fabricación.
Ya te explicamos también que si hubiera sido un error de fabricación (MEDIDA DEL PRODUCTO NO COINCIDE CON LA MEDIDA DEL PEDIDO)
ordenaremos la recogida del marco, para hacer la comprobación de medida y volver a fabricarlo con las medidas correctas.
Y pese a no ser responsabilidad nuestra, te ofrecimos un -15% de descuento por si decidías pedir otro marco con la medida correcta.
Entendemos tu malestar, pero en este caso no podemos darte la razón.
Lo sentimos
P
Nota: 1 de 5
No me quejo de moldiner pero si aunque me equivoqué en el pedido ,no dejan hacer Devoluciones Entiendo que los bastidores que pedí están ya cortados ,pero la mayoría eran medidas normales ,pero no me habéis dejado de olver ninguno Ya sé que lo pedí mal ,pero......
R
Nota: 3 de 5
No se me informo que el travesaño es menos ancho que los exteriores del bastidor. Con esa info quiza no hubiera comprado el travesaño
A
Nota: 3 de 5
Hola Estoy contento con todo. Rapidez del pedido. Precio. Color del marco. Sólo una cosa no está bien. Cuando metes los plsticos la madera cede y no queda perfecto. Es una pena. Si no sería perfecto.
P
Nota: 1 de 5
muy eficientes
L
Nota: 3 de 5
Servicio en tiempo y lo esperado en calidad Negativo es que se pidieron 200 piezas y vinieron 192Ud
Respuesta de moldiber
Buenos días,
Hemos visto el comentario que has hecho sobre tu pedido en nuestro sistema post- venta
La verdad es que no teníamos noticias de la incidencia, pero las opiniones que dejáis en este sistema, también las revisamos para buscar puntos de mejora.
Te pedimos disculpas por las unidades de producto que no has recibido. La verdad es que son productos que se embolsan al peso y algo habrá fallado.
Por supuesto, no es excusa, deberían estar las 200 unidades
Te proponemos varias opciones para solucionarlo:
• OPCIÓN 1: Hacerte el envío de las 8 unidades que te faltan.
• OPCIÓN 2: Hacer un abono del valor de esas 8 unidades y dejarlo en tu ficha de cliente para que se descuenten en el próximo pedido.
Esperamos tu respuesta para hacer la gestión que nos indiques.
Hemos visto el comentario que has hecho sobre tu pedido en nuestro sistema post- venta
La verdad es que no teníamos noticias de la incidencia, pero las opiniones que dejáis en este sistema, también las revisamos para buscar puntos de mejora.
Te pedimos disculpas por las unidades de producto que no has recibido. La verdad es que son productos que se embolsan al peso y algo habrá fallado.
Por supuesto, no es excusa, deberían estar las 200 unidades
Te proponemos varias opciones para solucionarlo:
• OPCIÓN 1: Hacerte el envío de las 8 unidades que te faltan.
• OPCIÓN 2: Hacer un abono del valor de esas 8 unidades y dejarlo en tu ficha de cliente para que se descuenten en el próximo pedido.
Esperamos tu respuesta para hacer la gestión que nos indiques.
R
Nota: 3 de 5
No me gusta que cambien con tanta frecuencia el sistema de anclajes de lazos. No veo que sea mejor y he tenido problemas con uno de los marcos montado, debido a que la madera es muy blanda y al sistema de lazos que no es completamente eficaz. Además pedí algún lazo de más y siempre vienen los justos que no te permite ningún contratiempo. Deberían mejorar el producto para seguir comprando.
L
Nota: 3 de 5
Menos satisfecho que otras veces porque una de las molduras tenía un rallado profundo que, si no hubiera sido porque quedaba oculta bajo el lienzo, me hubiera obligado a devolverla, La próxima vez revisaré la entrega antes de salir del almacén para evitar estos problemas, ya que veo que el control de calidad no es muy estricto.
S
Nota: 3 de 5
Los cortes de los perfiles llegaron sin limar (con rebaba). Por suerte, tengo una lima para metal y lo pude solucionar. Es peligroso entregarlo así, porque puede producir cortes.
G
Nota: 1 de 5
Lo he montado siguiendo sus indicaciones. Se ha soltado y lo he tenido que pegar con cola.
J
Nota: 3 de 5
Deverian embalar mejor el paquete porque llegó con algunos golpes el paspartú es muy delicado y no conviene dañarlo.
G
Nota: 1 de 5
Todo en el pedido está bien, menos el marco que compre para montarlo yo, una de las esquinas está rota y ya hace que todo el marco se vea mal. Es un detalle pero da frustración tener un esquina golpeada. Pero me ha gustado mucho la opción e tienen de mandarlo cortar con ustedes.
R
Nota: 1 de 5
Ha sido una gran decepción el cuadro q quería enmarcar media 1,25x1,25 y no se sostiene de una forma segura con este marco el soporte para el tablero en la trasera es muy estrecho y no da ninguna seguridad de que no se desprenda soy pintora he pagado unos 80 euros que no me sobran y estoy enfadada con el resultado
Respuesta de moldiber
Hola Regina, lamentamos que nuestro producto no haya cumplido tus expectativas. Hemos revisado en nuestra base y no nos consta ninguna queja de la incidencia que nos comentas. La próxima vez que ocurra, ponte en contacto con nosotros al correo de [email protected] para poder en la medida de lo posible darte una solución.
X
Nota: 3 de 5
No me ha llegado el pedido completo, me he puesto en contacto con la empresa y me dijeron que lo solucionarían petó aún estoy esperando el reembolso parcial.