Opiniones de clientes de MiniMX

Hola, Le agradecemos sinceramente por su fidelidad y por compartir su experiencia. Lamentamos saber que el último pedido no cumplió con sus expectativas y que la situación no se resolvió de manera satisfactoria. El embalaje de las horquillas es problemático, especialmente para los transportistas, hemos informado sobre esto en varias ocasiones y estamos sufriendo la situación. Le hemos ofrecido un descuento del 10% en la horquilla o la devolución para un reembolso, preocupados por responder favorablemente a su descontento, hemos preguntado a nuestro responsable si podía reconsiderar su posición sobre su gesto comercial. Atentamente, El equipo de minimx.fr

Hola, Le pedimos disculpas si se produjo un error en la descripción del producto. Sepa que hacemos todo lo posible para evitar este tipo de problemas. En caso de que el producto no le convenga, podemos proceder a la devolución y al reembolso del mismo. Después de verificar, no hemos recibido ningún correo de su parte, no dude en llamarnos si es necesario, estamos disponibles de lunes a viernes de 9h a 18h. Gracias por su comprensión, El equipo de minimx.fr

Hola, Lamentamos la demora de unos días, debimos recibir la llegada antes y desafortunadamente con los días festivos esto retrasó la entrega. Le pedimos disculpas por este inconveniente que normalmente no es habitual en nosotros. Atentamente, El equipo de minimx.fr

Hola, Su pedido era sobre un DRIFT 150cc 14"/17" este estaba en pre-pedido, tuvimos un ligero retraso en la recepción y hicimos lo máximo para recuperarlo, parece que esto no fue suficiente para satisfacerle, nuestros stocks están sincronizados en el sitio y se muestran cuando es un pre-pedido. Su pedido realizado el 28/04 a las 17h fue enviado tras la recepción de los DRIFT, esto se suma a los días festivos, lamentamos sinceramente que la entrega haya tardado tanto. Consciente de su descontento sobre el plazo, le ruego que crea que hemos hecho lo máximo para reducir el plazo tanto en la preparación como en el envío de su pedido. Atentamente, El equipo de Minimx

Hola, Lamento que su cadena se haya roto por tercera vez, pero creo que tiene un problema de ajuste y que el problema no proviene de la cadena. Una cadena de transmisión debe ajustarse para evitar que se salga si no está lo suficientemente tensa o se rompa si está demasiado tensa. Un tutorial en nuestro canal de youtube está disponible para ayudarle, de lo contrario, no dude en contactarnos para que podamos ayudarle. Atentamente, El equipo de minimx.fr

Hola, es importante señalar en su caso que no hemos tenido ningún retraso en la preparación, su pedido realizado el 25/04 fue preparado y enviado el mismo día, eligió el transporte TNT que no respetó el plazo de 24 horas, lamento mucho este retraso. Hemos presentado una reclamación a TNT para ser compensados y estamos esperando su respuesta. Entienda que esto es independiente de nuestra voluntad y que no intervenimos en la calidad del transporte TNT y, aparte de hacer una reclamación, no podemos hacer nada más... Atentamente, el equipo de minimx.fr

Hola, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que el quad CRZ 110 cc no cumplió con sus expectativas y que nuestro servicio postventa pudo decepcionarle. Intenté abrir un ticket con su correo, pero no encuentro ninguna solicitud de servicio postventa bajo su nombre y pedido. ¿Qué le sucede? Atentamente, El equipo de minimx.fr

Hola, Sin embargo, son los juntas de origen compatibles con LIFAN y YX que comercializamos desde 2012. ¿Qué número de motor tiene y de dónde proviene el motor? Atentamente, El equipo de minimx.fr

Hola, Su pedido fue realizado el 1 de mayo (festivo) y preparado y enviado el 2 de mayo sin retraso y entregado a colissimo para una entrega en punto de recogida. Le invito a seguir su paquete que está actualmente en proceso de entrega en el punto de recogida seleccionado. Atentamente, El equipo de minimx.fr

Hola, Su pedido se refiere a piezas de repuesto, hemos intentado encontrar el pedido que menciona con su nombre y correo electrónico y no hemos podido localizar su solicitud de kit de adhesivos. ¿Puede darme más información para que pueda transmitir la información al servicio al cliente? Atentamente, Mini MX

Hola, todas las fechas están indicadas en la ficha del artículo justo encima de 'añadir al carrito' así como en la selección del catálogo del sitio, lamento que no haya notado esta información y por eso le hemos propuesto otra moto disponible de inmediato, esta fue enviada y debería ser entregada, tiene acceso a su seguimiento en línea a través de su cuenta de Mini MX. Al recibirla, ¿podría considerar modificar su opinión sobre el artículo? Agradeciéndole de antemano. Atentamente, el equipo de minimx.fr

Hola, usted ha realizado un pedido de una Draisienne CRZ 16", este producto estaba indicado como pre-pedido y ha sufrido un retraso por parte del proveedor. Le pedimos disculpas por esta larga espera, que está fuera de nuestro control, y esperamos que, no obstante, esté satisfecho con su Draisienne. Atentamente, el equipo de minimx.fr

Hola, lamentamos sinceramente, pero no hemos recibido ningún correo de su parte, usted recibió un neumático de cross de 14" trasero, ¿qué problema tiene con este producto? Para recordar, nuestro correo es [email protected] Atentamente, Mini MX

Hola, su pedido realizado el 16/04 a las 17:00 fue enviado el 17/04 sin retraso en la preparación, la entrega seleccionada es Colissimo que en promedio entrega en 48h a 72h días hábiles. El 17/04 siendo un jueves, la entrega ocurrió 48h 'días hábiles' después del envío, es decir, el sábado 19/04 en el punto de recogida. Lo retiró el lunes 21 de abril en su punto de recogida. Su paquete no sufrió retraso y respetó los plazos indicados ya que llegó 48h después del envío. Si desea un envío más rápido, ofrecemos soluciones DPD FRANCE que entrega en 24h a 48h a domicilio o punto de recogida. Estamos a su disposición al 0972390537. Atentamente, Mini MX

Hola, lamentamos mucho el daño sufrido durante el transporte, desafortunadamente fuera de nuestro control. ¿Ha hecho alguna reserva sobre su paquete? ¿Ha contactado al servicio comercial y/o al servicio de atención al cliente para informarlo? Atentamente, Mini MX

Hola, su paquete salió sin retraso el 16/04 tras su pedido del 15/04. Observamos que eligió un punto de recogida y que este fue entregado el 19/04, y retiró su paquete el 21/04. ¿Puede, si todo está conforme, revisar su calificación? Atentamente, Mini MX

Hola, usted ha comprado una columna de dirección para un modelo CRZ ERZ, ¿en qué máquina desea instalar la columna de dirección? ¿Es en la 300cc PROBIKE? Necesitamos solicitar la pieza al fabricante probike. No dude en contactar al servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle. Atentamente, Mini MX

Hola, le agradecemos por su comentario sobre el tiempo de envío de su pedido. La cámara de aire Michelin sufrió un retraso de 2 días, su pedido realizado el 08/04 no pudo ser enviado hasta el 11/04. Le pedimos disculpas por este retraso en la entrega. Atentamente, el equipo de minimx.fr

Hola, lamentamos sinceramente saber que su pedido llegó en un estado insatisfactorio y que no ha recibido respuesta a su correo. Sepa que estamos disponibles de lunes a viernes y que si no hemos podido ser reactivos por correo, puede contactarnos por teléfono gratuitamente al 0972390537. Atentamente, el equipo de minimx.fr

Hola, gracias por compartir sus impresiones sobre su pedido. Nos alegra saber que la entrega se realizó dentro de los plazos y que el vehículo cumple con sus expectativas. En cuanto a la guía de montaje, la marca CRZ puede proporcionarnos la versión PDF que normalmente está disponible en el manual. También estamos a su disposición si tiene alguna pregunta. Quizás la calificación de 1/5 sea un poco severa dado que el manual está fuera de nuestro control como revendedores... Atentamente, el equipo de minimx.fr

Hola, lamentamos saber que su experiencia de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser, especialmente cuando el paquete llega en mal estado, tenga en cuenta que hacemos todo lo posible para confiar un paquete bien embalado y protegido a nuestros transportistas, lamentablemente lo que sucede después es independiente de nuestra voluntad. Esperamos que sus próximas experiencias con nosotros sean más satisfactorias. Atentamente, el equipo de minimx.fr

Hola, reitero la respuesta que le di en Google, veo nuevamente que su único objetivo es desprestigiarnos (Facebook, Google, opiniones verificadas), de hecho en este tipo de circunstancias no hacemos ningún gesto comercial. La razón de su descontento es un retraso de 48 horas en la preparación del pedido, ¿no es un poco exagerado? Respuesta hecha en Google opinión: 'Hola, usted realizó el pedido el 9/03, este fue enviado el 13/03. ¿Insultarnos de ladrones, no es un poco exagerado? Sin embargo, esperamos que nos perdone estos días de retraso entre su pedido y la preparación. Le deseamos lo mejor y quedamos a su disposición.' En cuanto a los precios, si ha encontrado menos, es libre de pedir en otro lugar, de hecho creo sinceramente que, dado los comentarios que hace, es preferible para ambas partes que pida a los competidores.

Hola, usted eligió una entrega por Colissimo que no es una entrega exprés (DPD o TNT), realizó su pedido el 17/03 a las 15:40, este salió sin retraso el 18/03 y fue entregado el 20 de marzo en el punto de recogida elegido, los plazos se han respetado ya que Colissimo entrega en promedio en 48h/72h. Lamentablemente, es difícil para nosotros hacer más rápido que un pedido preparado en menos de 12h y una entrega en 48h en punto de recogida por Colissimo. Estamos atentos a los comentarios de nuestros clientes y tratamos de mejorar nuestros servicios en caso de que haya habido algún fallo de nuestra parte, pero en su caso no entendemos bien el problema. Quedamos a su disposición. Atentamente, el equipo de minimx.fr

Hola, Lamentamos saber que su experiencia con nuestro producto se ha visto afectada por un resorte de reposapiés roto. Su opinión es valiosa para nosotros y queremos disculparnos por este inconveniente. Le invito a contactar con el servicio de atención al cliente para que puedan enviarle lo que necesita rápidamente. Atentamente, El equipo de minimx.fr