MiniMX destaca por entregas rápidas y seguimiento eficiente, con paquetes bien asegurados y productos recibidos en buen estado. Los clientes mencionan facilidad de montaje, piezas bien conservadas y herramientas útiles incluidas, así como un servicio al cliente atento y resolutivo que devuelve piezas defectuosas de inmediato cuando es necesario. También señalan que los productos cumplen con las expectativas y ofrecen buena relación calidad-precio, con múltiples compras repetidas y recomendaciones. Asimismo, se valora la disponibilidad del equipo y la confianza que generan en temas pre-pedido y asesoramiento telefónico constante.
¡Bien! Pero mi último paquete llegó abierto pero con todas las piezas. ¡No está mal! Y el sitio no informa muy bien.
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Respuesta de MiniMX
Hola, durante los envíos puede suceder que los paquetes se deterioren, los sellamos con cinta de garantía y los cerclamos, sin embargo, le pedimos disculpas por el inconveniente, se le ha dirigido un gesto comercial en su cuenta Mini MX como compensación y para agradecerle su fidelidad. Respecto a las solicitudes de información, pregunte por Alexandre, intentaré responder lo mejor posible a sus solicitudes y quedo a su entera disposición. Deportivamente, Mini MX - Alexandre
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Nota: 2 de 5
el embalaje es mediocre
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Respuesta de MiniMX
Hola, por favor discúlpennos si su embalaje ha sido deteriorado, a veces sucede que las cajas no son suficientes durante el transporte para proteger los artículos. ¿Sus artículos han sido dañados? Quedamos a su disposición al 09.72.39.05.37. Deportivamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
pedido n°21878 Buenas noches, ayer llegó el paquete y cuando lo abrí, vi que la rueda delantera me fue enviada de acero en lugar de aluminio como lo pedí. El amortiguador Vshock llegó cubierto de aceite, hasta el punto que incluso la caja de papel está impregnada de aceite. Monté el amortiguador y no funciona, ¡no hay retorno! funciona solo con resorte.
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Respuesta de MiniMX
Hola, A priori, se está llevando a cabo una apertura respecto a su servicio al cliente. Estamos a su disposición al 09.72.39.05.37. Se le propondrá una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
depende de las piezas, pero en general realmente bien
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Nota: 2 de 5
Pedido bien recibido pero el plástico para el carburador se rompió en pedazos
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Respuesta de MiniMX
Hola, por favor envíenos una foto de su pieza a [email protected]. Nuestro servicio postventa se encargará de su solicitud lo antes posible. Deportivamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
gastos de envío elevados
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Nota: 1 de 5
Recibí mi pedido dentro de los plazos, había pedido una funda de color negro y naranja y recibí una de color azul y naranja.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Transmitimos su reclamación al servicio al cliente, para ofrecerle un retorno y cambio de su producto. Le pedimos disculpas por este error y estamos a su disposición al 09.72.39.05.37. Cordialmente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
El paquete estaba muy mal embalado con muy poca protección. Recibí piezas dañadas y faltantes. Tuve que volver a llamar al servicio al cliente para que enviaran mi pedido, aunque había transmitido todo por correo una semana antes.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Le pedimos disculpas por el retraso en el tratamiento de su servicio al cliente. Hemos realizado un cambio en nuestros cartones para reforzar los envíos de motores, sin embargo, a veces el poliestireno y los refuerzos de cartón no son suficientes ante un mal manejo de los paquetes por parte de los transportistas. Le pedimos disculpas por los inconvenientes y estamos a su disposición al 09.72.39.05.37. Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Muy decepcionado por un primer pedido en este sitio. Entrega en un punto de recogida sin avisar. Plazos de entrega prolongados porque regresó al remitente sin informar al cliente !!!! Ningún gesto comercial por este inconveniente. ¡Qué pena!
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Respuesta de MiniMX
Hola, Tras su pedido, la actualización de los puntos de recogida es gestionada por el sistema colissimo. En su caso, el punto de recogida ya no forma parte de los puntos colissimo, por lo que nos fue devuelto. Su paquete fue enviado nuevamente el 03/06 tras su reclamación para honrar su pedido a la mayor brevedad posible. Le adjunto por correo su número de seguimiento. Estamos a su disposición al 09.72.39.05.37. Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Las piezas pedidas no corresponden en absoluto a las que están en mi quad. Contacto a minimx relatando los hechos y mi deseo de ser reembolsado, NUNCA RECIBO RESPUESTAS DE SU PARTE...
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Respuesta de MiniMX
Hola, No hemos recibido ninguna llamada de su parte, los retornos de clientes no presentan ningún problema, le adjuntamos un bono de retorno en su correo. Recordamos que nuestro servicio comercial está disponible al 09.72.39.05.37 de lunes a viernes de 10h a 19h para responder a sus preguntas y solicitudes. Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Sin respuesta del servicio al cliente por correo.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Con el fin de responder a su problema y satisfacer su pedido, ¿qué problema ha encontrado? Para responder rápidamente a sus solicitudes, no dude en contactar al servicio al cliente al 09.72.39.05.37 de lunes a viernes de 10h a 19h. Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Paquete no muy bien embalado
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Nota: 2 de 5
El sitio es muy bueno pero los productos una vez entregados están dañados o mal terminados, por ejemplo, pedí una rueda trasera completa, todos los radios estaban mal apretados
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Nota: 2 de 5
NO BIEN
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Respuesta de MiniMX
Hola, Tras su pedido, y con el fin de satisfacerle. ¿Puede indicarnos qué no está bien en sus piezas? Sepa que puede devolver su pedido contactándonos al 09.72.39.05.37 o por correo electrónico a [email protected] Quedamos a su disposición. Deportivamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
no conviene
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Respuesta de MiniMX
Hola, Tras su pedido, ¿qué producto no le conviene? Sepa que el retorno es posible y puede solicitar un reembolso, un cambio o un crédito. No dude en contactarnos al 09.72.39.05.37. Atentamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
He comprado una moto, no tengo nada que decir al respecto. Sin embargo, ¿qué decir de la entrega? ¡Una CATASTROFE, más de 15 días para una entrega que normalmente es de 72H...
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Respuesta de MiniMX
Hola, Los transportistas tienen la obligación de entregar en un plazo de 48H-72H, cuando esto no se respeta, por favor contacte con nuestros servicios al 09.72.39.05.37 para que podamos presentar una reclamación a nuestros transportistas y realizar los trámites necesarios para que su entrega se realice lo antes posible. Le pedimos disculpas por este retraso y quedamos a su disposición. Deportivamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
He recibido bien la pit bike pero no el bidón de aceite 100% sintético. Un poco decepcionado, ¡con el precio del litro!
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Hola, El envío de su bidón de aceite está actualmente en espera, de hecho, estamos en falta de stock. La recepción de VALVOLINE está prevista para principios de semana. Le pedimos disculpas por este retraso y quedamos a su disposición al 09.72.39.05.37. Deportivamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Bueno, estoy decepcionado porque pedí la moto YCF Pilot y recibí la Start, así que estoy decepcionado y mi hijo aún más.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Tras su pedido, le hemos propuesto una cobertura total debido a este error de preparación (salida YCF) para proceder al cambio estándar de esta entrega. Tras su decisión de conservar este modelo, se le ha acreditado un gesto comercial así como sus puntos de fidelidad mantenidos sobre el monto inicial. Nuevamente le pedimos disculpas por este inconveniente y estamos a su disposición al 09.72.39.05.37. Atentamente, Alex Mini MX
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Nota: 1 de 5
No satisfecho, no responde al teléfono ni al correo!!! Pedido incompleto.
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Respuesta de MiniMX
Hola, No hemos recibido ningún correo de su parte, ¿puede comunicarnos qué faltaba con sus mangueras para que podamos enviárselas? También recordamos que estamos a su disposición al 09.72.39.05.37 para tratar todas las solicitudes rápidamente. Cordialmente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
He realizado dos pedidos y en cada pedido ¡un error!
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Respuesta de MiniMX
Hola, ¿Cuáles fueron los errores cometidos, hemos resuelto sus diferentes errores? Quedamos a su disposición al 09.72.39.05.37. Cordialmente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Satisfactorio hasta que me doy cuenta de que no hay seguimiento de los paquetes enviados... moto averiada por una llanta trasera desde hace casi 1 mes y medio o más... 2 pedidos de llantas. 2 llantas dañadas al recibir... (rodamiento atascado)
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Hola, Los números de seguimiento se comunican automáticamente en su cuenta de Mini MX, le invitamos a consultar en la sección "Historial de pedidos" y a hacer clic en el pedido correspondiente. Dada la problemática con sus llantas, no dude en contactarnos para resolverlo. Ha seleccionado 2 llantas de 2 series diferentes, podría ser que el problema no provenga de las llantas. Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Muy descontento con el servicio al cliente. Pedido realizado el 6 de octubre y hasta la fecha no he recibido nada, ninguna explicación. Mi pedido ha estado en preparación durante x días para piezas que estaban en stock, 7,90€ de gastos de envío por tanta espera, ¡vergonzoso!
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Respuesta de MiniMX
Hola, Su pedido requirió un plazo de reabastecimiento, le pedimos disculpas por este retraso inusual, su pedido fue enviado este viernes 11/10/2013. Un comercial se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. Quedamos a su disposición al 09.72.39.05.37. Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
He pedido juntas, no recibí el tamaño correcto y no me equivoqué al pedir, después pedí un radiador de aceite y faltaba la rejilla de protección de plástico y pedí las mangueras también, no el tamaño correcto de tornillos banjo y faltaban dos!!!!
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Respuesta de MiniMX
Hola, Para resolver sus diferentes problemas con su pedido, puede contactarnos al 09.72.39.05.37. También, si los productos recibidos no corresponden o no son compatibles, puede solicitar una devolución. Atentamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
mi paquete llegó abierto sin ningún regalo
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Respuesta de MiniMX
Hola, Durante el transporte, los paquetes a veces sufren daños. Si un producto se deteriora durante el transporte, no dude en contactar con nuestros servicios al 09.72.39.05.37 para informarnos. Los preparadores de pedidos regularmente incluyen en los pedidos pegatinas de Mini MX y otras marcas, pero esto está limitado a la disponibilidad de stock. Puede dejarnos un comentario en su pedido para que podamos hacer lo necesario durante la preparación. Esperando haber respondido a sus expectativas. Cordialmente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
normal.
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Nota: 2 de 5
francamente no honesto
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Nota: 2 de 5
Buen sitio. Producto bien embalado. El problema, la entrega no en los tiempos anunciados.
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Nota: 1 de 5
plazo de entrega no respetado 6 días en lugar de 24 h para una pieza disponible
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Respuesta de MiniMX
Hola, Hubo problemas de entrega debido a las inclemencias del tiempo, lo que provocó una prohibición de circulación en todo el territorio francés, lo que explica su retraso. Atentamente, El equipo de MiniMX
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