MiniMX destaca por entregas rápidas y seguimiento eficiente, con paquetes bien asegurados y productos recibidos en buen estado. Los clientes mencionan facilidad de montaje, piezas bien conservadas y herramientas útiles incluidas, así como un servicio al cliente atento y resolutivo que devuelve piezas defectuosas de inmediato cuando es necesario. También señalan que los productos cumplen con las expectativas y ofrecen buena relación calidad-precio, con múltiples compras repetidas y recomendaciones. Asimismo, se valora la disponibilidad del equipo y la confianza que generan en temas pre-pedido y asesoramiento telefónico constante.
Hola, le invito a consultar su pedido en su cuenta de Mini Mx, que muestra su selección "Cable de embrague en toma 1050mm Verde" P0229. También le adjunto su factura por correo. Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
¡Muy decepcionado! Se suponía que me iba a llamar por la cámara de aire faltante, pero no ha pasado nada.
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Nota: 1 de 5
2º pedido y 3er producto que no corresponde. Está escrito que es compatible con YCF, pero no lo es.
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Hola, si la compatibilidad se refiere a su rueda de cadena, este producto es compatible con YCF, sin embargo, hay muchos modelos de YCF, algunos modelos están montados en 8mm y otros en 10mm. Siempre es preferible verificar estas medidas. También estoy a su disposición al 0972390537. Atentamente, Mini Mx
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Nota: 1 de 5
No estoy contento
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Hola, su pedido fue entregado en 48h/72h y entregado. Tras su comentario, usted señala que le falta una pieza en el plato, ¿puede darnos más precisión? Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
paquete perdido, reenvío tardío después de varios correos y llamadas, aún no recibido, pagué más caro por Chronopost que por las piezas y lleva una semana esto para una recepción en 24-48 horas, pero lol, pedí un PC en Top Achat el 30 y lo recibí el 31
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Hola, su paquete fue reexpedido el mismo día de su reclamación tras la declaración de pérdida de Colissimo, usted no seleccionó el envío Express TNT sino Colissimo 48h/72h. Le invito a consultar su seguimiento de paquete (se lo enviamos nuevamente por correo) también disponible en su cuenta de Mini MX. Le pido disculpas por el inconveniente y seguimos a su disposición al 0972390537. Atentamente, Mini MX
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problema entre mi pedido y el recibido. Después de varios mensajes y varias llamadas, tuve que esperar 10 días antes de recibir el producto correcto.
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Hola, le pedimos disculpas por el retraso en el tratamiento de su SAV, hemos realizado un envío TNT para reducir al máximo su tiempo de espera. Quedamos a su entera disposición al 0972390537. Atentamente, Mini MX
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Carburador taiwanés mala réplica de un Keihin PE 28 entregado con una aguja dañada (doblada y torcida). Correo de reclamación enviado el 24 de marzo de 2016, hoy 3 de marzo de 2016 aún sin respuesta a mi problema.
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Hola, le pido disculpas por el tiempo de espera en el tratamiento de su servicio al cliente, su foto fue recibida el jueves 24/03 por la tarde, cerramos el lunes 28 de abril (Pascua) nuestros plazos de tratamiento de servicio al cliente son de 48h/72h. Encontrará en su correo un bono de devolución prepagado así como el formulario para la devolución de su producto. Le aconsejo optar por el KEIHIN PE28 (DAYTONA) a 159€. http://www.minimx.fr/fr/carburateur-dirt-bike/916-carburateur-keihin-pe28-daytona-pour-pit-bike.html Quedando a su disposición al 0972390537, nuevamente le pedimos disculpas por el retraso. Atentamente, Mini MX
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Solo que el sitio a menudo tiene errores en el pago y todo eso a resolver...
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¡Decepcionado! Ninguna comprensión, paquete dañado a la llegada y no recibí la pegatina. Luego el servicio al cliente... es mejor evitar el tema.
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plazos de entrega bastante cortos pero uno de los productos que pedí no me fue entregado y fue reemplazado por otro.
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Decepcionado con los pedidos y los productos
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Nota: 2 de 5
Medio
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Nota: 1 de 5
el asistente del sitio no conoce la mecánica, da malos consejos, me hizo comprar una pieza incorrecta, resultado: pieza inútil y un pedido adicional y un costo de envío excesivo por un tornillo más, por casi 400€ de compra, ni siquiera una pegatina o algo
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Hola, le pido disculpas por el inconveniente, si el producto no cumple con sus expectativas, el reembolso es posible hasta 14 días después de la entrega. Su tornillo de riqueza + resorte puede ser devuelto en carta simple (formulario disponible en su cuenta de Mini MX). Con 30€ de compra, una selección de regalos está a su disposición en su carrito, pegatinas, llaveros, hoja de pegatinas. Solo necesita seleccionar el que elija para que se integre en su pedido. Quedando a su disposición al 0972390537. Atentamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
el asistente del sitio no conoce la mecánica, da malos consejos, me hizo comprar una pieza incorrecta, resultado: pieza inútil y un pedido adicional y un costo de envío excesivo por un tornillo más por casi 400 € de compra, ni siquiera un sticker u otra cosa
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Hola, le pido disculpas por las molestias, si el producto no cumple con sus expectativas, el reembolso es posible hasta 14 días después de la entrega. Su tornillo de mezcla + resorte puede ser devuelto en carta simple (Formulario disponible en su cuenta Mini MX). A partir de 30€ de compra, una selección de regalos está a su disposición en su carrito, stickers, llaveros, planchas de stickers. Solo necesita seleccionar el que elija para que se le integre en su pedido. A su disposición al 0972390537. Deportivamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
El sitio es bastante completo, pero verifique sus fotos y compárelas con los productos que realmente recibimos, porque no son en absoluto los mismos... es casi publicidad engañosa, ¡realmente da la impresión de que nos están engañando en cada pedido! Cordialmente
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Respuesta de MiniMX
Hola, tras su pedido sobre manguera, empuñaduras de palanca, cable y plástico, y después de verificar, los productos corresponden a su foto. Nuestro objetivo no es engañarle, ¿puede indicarnos con más precisión su insatisfacción? Recordamos que en caso de que sus productos no le satisfagan, un retorno hasta 14 días después de la recepción sigue siendo posible, reembolsamos en 24 horas. A su disposición al 0972390537. Deportivamente, Mini MX
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Muy decepcionado con este pedido. Llamé antes del pedido para asegurarme de la compatibilidad de las piezas con mi dirtbike y recibo piezas que no corresponden. Gracias por el bono de devolución, pero no voy a pagar gastos de envío para devolver las piezas. Gran servicio al cliente en minimx
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Hola, su modelo es de una fabricación antigua, la única manera de informarle sin error al 100% es que nos envíe una foto antes de su compra, de lo contrario, por teléfono es bastante difícil aconsejarle sin marca y nombre del modelo de su Pit Bike. Sin embargo, le pido disculpas por el inconveniente y le informamos nuevamente que aceptamos todos sus artículos a su solicitud. Atentamente, Mini MX
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¡CATASTRÓFICO! Explicaciones: pedido enviado a nombre del punto de recogida, por lo que fue devuelto al remitente por este último porque no sabía para quién era; Después de llamar, me dicen que no hay envío antes de que el paquete regrese para ver dónde está el problema (¿POR QUÉ NO?), de hecho, todavía estoy esperando la foto. Después de una semana, miro en el sitio de seguimiento y desde hace 3 o 4 días está en un depósito y si no llamo para avisarles que no se mueve desde hace varios días y que todavía no tengo aviso de envío, creo que no tendré nada. No es el primer pedido que hago con ustedes, pero este le daría 4 estrellas por el descontento. Saludos.
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Hola, tras su problema de entrega, le pido nuevamente que nos disculpe, y esperamos haberle satisfecho con el segundo pedido enviado y entregado. A su entera disposición al 0972390537. Deportivamente, Mini MX
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He pagado 12 euros de gastos de envío para recibir el paquete en 2 días, ¡para al final tener que ir a buscarlo al depósito de TNT a 30 minutos de mi casa 4 días después!
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Hola, su pedido ha sido procesado sin ningún retraso en la preparación, la entrega de TNT presenta aparentemente una anomalía en la dirección. Las direcciones ingresadas durante su pedido se transmiten automáticamente y son conformes a lo que usted indica al realizar su pedido. Le invitamos a actualizar su información en su cuenta Mini MX. Seguimos a su entera disposición y le pedimos disculpas por este inconveniente. Cordialmente, Mini MX
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No estoy dispuesto a volver a pedir nada en su sitio. Pedido el 07 de enero. Dos semanas después, sin noticias, así que me vi obligado a enviarle un correo para saber dónde estaba mi pedido. La persona que respondió a mi correo no pudo decirme qué pasaba... y como por arte de magia, una semana después, mi pedido finalmente fue enviado. Inaceptable, más de tres semanas de espera y ni un gesto comercial de su parte... nunca he visto eso.
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Hola, le pedimos disculpas por el inconveniente con su pedido. Su pedido consiste en un artículo sobre el cual es difícil ofrecerle un gesto comercial. Para disculparnos por el inconveniente, podemos ofrecerle un descuento comercial o cubrir el costo de envío TNT en su próximo pedido. Nuevamente, le pedimos disculpas por el inconveniente. Atentamente, Mini MX
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El kick nuevo recibido el sábado por la mañana, montado el sábado por la noche a las 23h, el pequeño lo pateó 20 veces el domingo a las 14h y se rompió... ¡respuesta: no hay garantía, todo es normal...!
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Hola, los kicks de aluminio son bastante frágiles, para un uso de cross (uso repetido) le aconsejamos un kick reforzado como el Kick Racing Reforzado ASR 13,3mm (Pequeño Diámetro) ref: RK-ASR-13. El servicio de atención al cliente ha tomado en cuenta su solicitud y le responderá rápidamente para ofrecerle un gesto comercial. Quedando a su disposición al 0972390537. Atentamente, Mini MX
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El kick nuevo llegó el sábado por la mañana, montado el sábado por la noche a las 23h, el pequeño lo ha pateado 20 veces el domingo a las 14h y se rompió... ¡respuesta: no hay garantía, todo es normal...???!!
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Hola, los Kick de aluminio son kicks bastante frágiles, para un uso cross (uso repetido) le recomendamos un kick reforzado como el Kick Racing Reforzado ASR 13,3mm (Pequeño Diámetro) ref: RK-ASR-13. El servicio de atención al cliente ha tomado en cuenta su solicitud y le responderá rápidamente para ofrecerle un gesto comercial. Quedamos a su disposición al 0972390537. Deportivamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
Producto recibido no conforme a las expectativas y a la descripción del sitio. No lo recomiendo en absoluto
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Hola, para entender mejor su descontento, ¿puede indicarnos los productos que no le han satisfecho? Recordamos que reembolsamos, cambiamos o también hacemos créditos hasta 14 días después de la entrega. A su disposición al 0972390537. Deportivamente, Mini MX
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Mucho retraso y el gesto comercial fue ridículo para un pedido de 349 euros.
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Hola, los motores YX estaban en espera de reabastecimiento de nuestro proveedor. Le habíamos indicado el plazo de reabastecimiento al realizar su pedido. Le pedimos disculpas y hemos hecho todo lo posible para reducir el tiempo de espera. Deportivamente, Mini MX
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Pedido realizado el 21 de enero, ¡todavía no lo he recibido hasta hoy 31! Cada vez que reclamo me dicen que me mantendrán informado, pero nunca me devuelven la llamada. Para ellos, el paquete se ha perdido por Correos, mientras que en el sitio de Colissimo está en espera de ser recogido por Correos desde el 22, por lo que nunca ha sido recogido por Correos. He solicitado el envío de un nuevo paquete, me han pedido que espere otros 15 días, ¡lo que hará un total de 3 semanas! ¡Inadmisible! ¡Muy mal servicio al cliente!!!
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Hola, Su paquete ha sido entregado a Colissimo como se indica en nuestro recibo de entrega de Colissimo, sin embargo, este aún no ha sido escaneado en la plataforma de Colissimo, se ha realizado una reclamación y estamos esperando el resultado de la investigación de Colissimo. Le pedimos disculpas por este inconveniente y estamos haciendo lo necesario para obtener rápidamente la declaración de pérdida de Colissimo para poder enviar su paquete nuevamente. Quedamos a su disposición. Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Problema con mi pedido, ¡un servicio al cliente completamente ausente! Llamé 35 veces seguidas sin ninguna respuesta de 17h a 19h, ¡aparentemente se fueron de fin de semana antes de tiempo! ¡Una respuesta al correo muy larga! Recibí mi pedido 2 semanas después, y aún una semana después no tengo noticias sobre el defecto de mi pedido. ¡350€ de pedido y nunca más volveré a pedirles!
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Hola, Le pedimos disculpas por la demora, pero estábamos en inventario de fin de año durante el período del 23/12/2015 al 04/01/2016. De hecho, hemos recibido un gran número de llamadas y correos, lo que pudo retrasar nuestras respuestas o nuestra disponibilidad. ¿Qué problema ha encontrado con respecto a sus productos? Quedamos a su disposición al 0972390537. Deportivamente, Mini MX
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muy decepcionado con mi último pedido...
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Hola, Para mejorar nuestros servicios, ¿podría proporcionarnos más información sobre el problema que ha encontrado? Tuvimos nuestro inventario de fin de año que ahora ha terminado, esto pudo perturbar nuestras preparaciones y nuestra reactividad, le pedimos disculpas y quedamos a su disposición al 0972390537. Deportivamente, Mini MX
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El kit de freno no funciona.
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Hola, ¿qué problema tiene con su kit de freno? Los kits de freno están purgados y listos para usar. Deportivamente, Mini MX
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Un pedido perdido en TNT y mi pedido, una vez recibido, con piezas faltantes en el paquete, lo que me hace esperar más de 15 días para tener mis piezas en lugar de 24 horas, una vergüenza....
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Hola, le pedimos nuevamente que nos disculpe por el inconveniente causado por TNT. También tuvimos nuestro inventario de fin de año que ahora ha terminado, esto pudo haber perturbado nuestras preparaciones y nuestra reactividad, le pedimos disculpas y seguimos a su disposición al 0972390537. Deportivamente, Mini MX
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Problemas de entrega. Entrega prevista en 48 h recibida en 72 h.
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Hola, su pedido no ha sufrido ningún problema o retraso en la entrega, la entrega COLISSIMO es de 48h/72h, es decir, que el paquete será entregado en 48h como máximo y 72h como mínimo, su paquete fue enviado el 04/01/2016 y fue entregado el 07/01/2016. En caso de que desee una entrega rápida, ofrecemos la entrega TNT en 24h. A su entera disposición al 0972390537. Deportivamente, Mini MX
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Retraso de entrega de TNT de 3 días en lugar de 24h. ¿Para qué sirve pagar?
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Hola, el servicio de TNT ha sufrido algunos retrasos en la entrega debido al período navideño, le pedimos disculpas y seguimos a su disposición. Se le ha acreditado un bono de transporte en su cuenta de cliente. Mini MX Deportivamente
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Nota: 2 de 5
Bah, he recibido ruedas a 150 euros completamente dobladas!!!!
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Hola, para tratar su servicio postventa, le envío un formulario de devolución por correo, las llantas de acero de Pit Bike a menudo tienen un doblado de origen, solo las llantas mecanizadas en ALU YCF, FABA, STYX son perfectas en su diseño. Seguimos a su entera disposición al 0972390537. Deportivamente, Mini MX
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Para una buena opinión, primero no deberían equivocarse en el pedido. Recibí un neumático en lugar de una llanta. He hecho el papeleo de devolución por mi parte, pero aún no he recibido mi paquete. Espero no recibir un manillar.
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Hola, Le pedimos disculpas por este error de preparación. Hacemos todo lo posible para evitar cualquier error de preparación. Estamos a su entera disposición y nuevamente le pedimos disculpas. Atentamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
El paquete recibido rápidamente, pero las piezas estaban simplemente colocadas en la caja sin espuma o papel burbuja, ¡fueron recibidas parcialmente rotas!
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Hola, estamos transmitiendo la información para mejorar nuestra calidad de preparación. ¿Ha informado al servicio comercial sobre su solicitud de servicio postventa? Para hacer lo necesario, por favor envíenos una foto de su producto roto durante el transporte a [email protected]. Deportivamente, Mini MX
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1/ Recibí el pedido esta mañana una semana después, ¡48 o 72 horas!!!!! 2/ El seguimiento del transportista ya no existe por la buena razón de que este ha sido liquidado desde hace más de 6 MESES!!!! 3/ El número de teléfono que figura en el sitio nunca responde, sin embargo, el lunes, ninguna llamada a pesar de mis mensajes en el contestador. 4/ Dejé mi puerto en el pedido y ninguna llamada, en cuanto al producto lo vamos a desembalar esta mañana para verificar........
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10 sobre 20
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Hola, Para mejorar nuestros servicios, ¿puede darnos más precisión sobre su descontento? Quedamos a su entera disposición al 0972390537. Deportivamente, Mini MX
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Pedido que tardó una eternidad en llegar. Una vez llegado, faltaba la mitad del pedido.
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No recibí todo el pedido y además sin manual en francés!
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Hola, Las piezas de repuesto se entregan por Colissimo, los envíos por Colissimo a Suiza son de 4-6 días. También le adjunto el manual por correo electrónico. Atentamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
Francamente, esperaba algo mejor
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Hola, Para mejorar nuestros servicios, ¿puede darnos más información sobre los problemas que ha encontrado o comentarios? Quedamos a su disposición al 0972390535. Cordialmente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
Tuve que recortar las placas laterales, son demasiado largas
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Hola, Su Pit Bike debe ser un KLX BBR, el montaje de los plásticos KLX 110 requiere efectivamente un recorte. Quedamos a su entera disposición al 0972390537. Cordialmente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Tuve un problema con mi pedido y Mini MX no hizo nada para resolver el problema a pesar de mis llamadas y correos. Realmente un grupo de incapaces. No lo recomiendo en absoluto.
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Hola, Le pido disculpas por este olvido y estamos haciendo lo necesario para tratar su solicitud lo más pronto posible, de hecho, su solicitud para los ejes de reposapiés ha sido transmitida al taller. En este período navideño, hacemos todo lo posible para responder lo más rápido posible a todas nuestras solicitudes. No dude en contactarnos al 0972390537. Deportivamente, Alex/Mini MX
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